10 gute Gründe, mehr für Ihr E-Mail-Programm auszugeben!

E-Mail rangiert durchweg an der Spitze der Marketingeffektivität. Im Bericht „ State of Email Engagement“ von Return Path stuften 2/3 der Befragten E-Mails als „wichtigsten“ oder „einen der wichtigsten“ Marketingkanäle ein:

Aber es gibt auch einen Haken. Im neuesten Marketer Email Tracker- Bericht der Direct Marketing Association (UK) gaben 42 Prozent der Befragten an, ihre größte Herausforderung sei ein begrenztes Budget, dicht gefolgt von begrenzten internen Ressourcen ( 40 Prozent ).

Ich höre dies die ganze Zeit – E-Mail-Marketer wissen, dass ihre Programme effektiv sind, wollen mehr tun, haben aber Schwierigkeiten, sich für Investitionen einzusetzen. Um zu helfen, habe ich 10 meiner Lieblings-E-Mail-Wert-Geschichten zusammengestellt.

1. Ausgabenabsichten: Der DMA-Bericht (UK) zeigt, dass 1/3 der Befragten im nächsten Jahr mehr als 20 Prozent des gesamten Marketingbudgets für E-Mails verwenden. Dies steht im Einklang mit dem E- Mail Industry Census- Bericht 2018 von Econsultancy, der zeigt, dass 36 Prozent der Befragten jetzt mehr als 25.000 GBP für ihre E-Mail-Programme ausgeben, ein Plus von fünf Prozent gegenüber 2013.

2. Return on Investment (ROI): Fast 3/4 der Befragten von Econsultancy bewerteten E-Mails mit „Ausgezeichnet“ oder „Gut“ für die Erzielung des ROI ( 74 Prozent) – höher als bei jedem anderen wichtigen Marketingkanal oder -disziplin, einschließlich SEO ( 70 Prozent) . PPC ( 62 Prozent ) und Content-Marketing ( 61 Prozent ).

Der DMA-Bericht (UK) zeigt einen E-Mail-ROI von 42,24 GBP (gegenüber 32,28 GBP im Jahr 2018, ein Anstieg von über 30 Prozent ) . Dies spiegelt auch eine GDPR-bezogene ROI-Prämie wider, die im Litmus-Bericht zum Stand der E-Mail- Analyse 2018 gezeigt wird. Der durchschnittliche ROI für EU-Sender beträgt 49 US- Dollar im Vergleich zu 40 US- Dollar für US-Sender.

3. Return on Investment – ​​nach Kanal: Der Response Rate Report 2018 des US DMA zeigt den ROI nach Kanal und E-Mail liegt mit 145 Prozent an der Spitze . Für andere große Online-Kanäle (bezahlte Suche, Online-Anzeige und soziale Medien) liegt der ROI zwischen 20 und 50 Prozent, während der ROI für Direktwerbung bei 41 Prozent liegt. (Beachten Sie, dass der US-DMA eine andere Berechnung für den ROI hat, einschließlich Cost-per-Acquisition, was bedeutet, dass ein Vergleich mit den britischen DMA-Zahlen nicht gültig ist).

4. Customer Lifetime Value (CLV): Der Litmus-Bericht zeigte, dass der Abonnenten-Lifetime-Wert im letzten Jahr in einem Korb wichtiger Metriken, die E-Mail-Vermarkter überwachen, an zweiter Stelle lag ( 27 Prozent der Antwortenden). In diesem Jahr ist es die wichtigste Kennzahl, die sie beim Messen/Überwachen verbessern möchten ( 43 Prozent) .

Auch aus gutem Grund! Der DMA-Bericht (UK) berechnet den CLV mit 37,32 GBP pro Adresse (gegenüber 28,56 GBP im Jahr 2018 – ein Anstieg von 30 Prozent ). Eine 1 Mio. Adressliste ist daher 37 Mio. £ wert , und vor diesem Hintergrund sollten Investitionen in die Verlängerung der Kundenlebensdauer und/oder die Reduzierung der Listenabwanderung erfolgen.

5. Wert pro gesendeter E-Mail: Der vierteljährliche E- Mail- und Mobile-Benchmark- Bericht von Cheetah Digital gibt einen Umsatz pro E-Mail von 0,08 USD (4. Quartal 2018) an, gegenüber 0,06 USD im Vorjahr. Im Durchschnitt sollte jede 1 Million gesendete E-Mails einen Umsatz von 80.000 US-Dollar generieren. Unter Verwendung der durchschnittlichen einzigartigen Öffnungs- und Klickraten von Cheetah Digital können wir auch den Umsatz pro Öffnung von ± 0,40 USD und den Umsatz pro Klick von 3,45 USD extrapolieren .

6. Opportunitätskosten der Abwanderung : Die Kehrseite der CLV-Münze sind die langfristigen Kosten für den Verlust von E-Mail-Abonnenten. Der Marketing-Benchmark- Bericht 2018 von IBM Watson weist eine durchschnittliche globale Abwanderungsrate (Bounces, Abbestellungen und Beschwerden) von 65 Prozent aus . Der Bericht zu den Kosten einer Abmeldung von Bluecore weist einen Verlust von 17,92 USD für jede Abmeldung aus. Eine 1 Mio. E-Mail-Liste, die wöchentlich gesendet wird, verliert pro Jahr ± 6 Mio. USD durch Abwanderung.

7. Cost-per-Acquisition (CPA): E-Mail hat auch den besten Wert für die Kundenakquise. Der Bericht des US-DMA zeigt, dass der CPA (die durchschnittlichen Kosten jedes neuen E-Mail-Kunden) 22,52 USD beträgt. Der CPA für andere wichtige Online-Kanäle (bezahlte Suche, Online-Anzeige und soziale Medien) liegt zwischen 25,87 und 43,28 US- Dollar, während Direktwerbung mit 43,90 US-Dollar am höchsten ist .

8. Effektivste Marketingausgaben: Der Econsultancy-Bericht analysiert die Effektivität der E-Mail-Ausgaben. Seit 2014 beträgt der Umsatzanteil des E-Mail-Marketings durchschnittlich 21 Prozent . Im gleichen Zeitraum lag der Anteil des E-Mail-Marketings am gesamten Marketingbudget bei durchschnittlich 15 Prozent . Daraus können wir schließen, dass die E-Mail-Ausgaben die allgemeinen Marketingausgaben um das Vierfache übertreffen .

9. Noch effektiver gegen bezahlte Ausgaben: Kürzlich hat mein Kollege Gabriel Gastaud einen Blog-Beitrag über 4 Möglichkeiten geschrieben, wie der E-Mail-Kanal zum Online-Shopping beiträgt . Er identifizierte E - Mail als der ^3. größte Quelle von Website - Traffic (14,1 Prozent), nur hinter der organischen Suche (29,8 Prozent) und bezahlte Suche (17,7 Prozent). E-Mail ist auch der am schnellsten wachsende Kanal mit einem Anstieg von 8,1 Prozent im Jahresvergleich.

Während der E-Mail-Traffic ± 4/5 des von der bezahlten Suche beträgt, kostet er viel weniger. Untersuchungen in einem Artikel von The Drum zeigten, dass die weltweiten Ausgaben für E-Mail-Marketing im Jahr 2017 ± 2,8 Milliarden US-Dollar betrugen, verglichen mit 86,4 Milliarden US-Dollar für die bezahlte Suche. Das bedeutet, dass die Ausgaben für E-Mail die Ausgaben für die bezahlte Suche um fast das 25-fache übertreffen !

10 Ziehen Sie den Abzug: Wenn Sie jetzt bereit sind, mehr auszugeben, und Sie denken: „Großartig – aber wo ist der größte Preis für mein Geld?“ Beginnen Sie mit Ihrer getriggerten E-Mail-Strategie.

Der Bericht zum Stand der E-Mail von Litmus 2018 zeigt, dass 1/3 der E-Mail-Programme mindestens 25 Prozent ihres Umsatzes durch Automatisierung erzielen. Dies ist keine Überraschung – der Epsilon-Bericht zu E - Mail-Trends und -Benchmarks zeigt, dass die ausgelösten Öffnungsraten fast doppelt so hoch sind wie die von regulären E-Mails ( 51,7 Prozent gegenüber 34,1 Prozent ), während die Klickraten mehr als verdoppelt sind ( 6,9 Prozent gegenüber 3,1 Prozent ).

Im Triggered Email Benchmark- Bericht von Bluecore liegt der durchschnittliche Umsatz pro ausgelöster E-Mail bei etwas über 2,00 USD, wobei E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens mit 6,77 USD am effektivsten sind! Der vierteljährliche E-Mail-Benchmark- Bericht von Cheetah Digital zeigt, dass der Trick wiederholt werden kann, wobei E-Mails in einer vierteiligen Willkommensserie jeweils 2,14 USD, 0,79 USD, 0,19 USD und 0,22 USD generieren – alles viel höher als der Benchmark von Cheetah Digitals 0,08 USD !

Wenn Sie also Schwierigkeiten haben, Ihre Stakeholder davon zu überzeugen, mehr für E-Mails auszugeben:

• Evangelize für E-Mail-Effektivität – stark!
• Kennen Sie Ihren E-Mail-ROI und CLV – und vergleichen Sie Ihre Anfragen mit diesen Zahlen.
• Denken Sie nicht nur in positiven Auswirkungen, sondern mindern Sie auch negative Auswirkungen.
• Fordern Sie leistungsschwächere Marketingkanäle für einen Teil ihres Budgets heraus.
• Richten Sie geplante Ausgaben dort aus, wo sie die größte Wirkung haben.

Befolgen Sie diese Tipps, zitieren Sie diese Statistiken und setzen Sie sich selbst in den Fahrersitz, wenn es darum geht, ein starkes Business Case zu erstellen, um Ihr E-Mail-Programm auf die nächste Stufe zu heben.