10 Expertenvorhersagen für E-Mail im Jahr 2022

Jeden Januar stellen wir uns dieselbe Frage: „Ist dies das Jahr, in dem E-Mails sterben werden?“

Glücklicherweise ist die Antwort immer ein klares „So bald nicht!“. Aber diese Widerstandsfähigkeit macht E-Mails auch so herausfordernd. Das ständige Streben nach größerer Relevanz, stärkerem Engagement und höherem ROI bedeutet, dass der Kanal in einem rasanten Tempo innovativ ist. Es ist schwer, mit dem Schritt zu halten, was heute passiert, geschweige denn morgen.

In unserer Januar-Ausgabe von State of Email Live haben wir die globalen E-Mail-Experten von Validity gebeten, einen Blick in ihre Kristallkugeln zu werfen und die Zukunft der E-Mail vorherzusagen.

Basierend auf ihren Erkenntnissen haben wir diese Top-10-Prognosen für E-Mails im Jahr 2022 identifiziert.

1. Wir werden eine zunehmende Akzeptanz von Plattformen für digitale Erlebnisse sehen.

In den letzten Jahren haben wir die steigende Popularität von Omnichannel-Marketingstrategien und die zunehmende Nutzung von Kundendatenplattformen (CDPs) beobachtet. Die beiden haben sich stetig angenähert, da Vermarkter die Datenfähigkeiten einer CDP (die leistungsstarke künstliche Intelligenz nutzt) suchen, um eine hyperpersonalisierte Cross-Channel-Kommunikation in Echtzeit voranzutreiben.

In diesem Jahr werden wir eine zunehmende Einführung von DXPs sehen, da Marketingfachleute versuchen, diese Fähigkeiten zu erwerben.

2. B2B-Vermarkter werden mit der Personalisierung noch weiter gehen.

B2B-E-Mail-Vermarkter fangen an, sich eine Seite aus dem B2C-Playbook zu nehmen und ausgefeiltere Personalisierungsstrategien zu entwickeln. Das bedeutet, sich weniger auf „lookalike“ Audiences zu verlassen und mehr First-Party- und Zero-Party-Daten zu nutzen.

Im Jahr 2022 werden wir mehr echte Personalisierung, kreativeres Design und Inhalt und einen stärkeren Fokus auf Listenhygiene und Zustellbarkeit von B2B-Versendern sehen.

3. Wir werden mehr Klartext-E-Mails sehen.

Reichhaltigere, interaktivere Inhalte werden ein wichtiger E-Mail-Trend im Jahr 2022 sein. Aber entgegen der Intuition werden wir auch eine verstärkte Verwendung von Klartext sehen, insbesondere da B2B-Marken danach streben, authentischere Beziehungen zu ihren Abonnenten aufzubauen.

Durch die Verwendung von reinem Text und großzügigem Leerraum werden Ablenkungen eliminiert und die Abonnenten können sich auf die Nachricht des Absenders konzentrieren. Unzuverlässige Öffnungsraten (verursacht durch MPP) bedeuten auch, dass einige Absender es vorziehen, dass Abonnenten direkt zu ihren Websites klicken.

4. Die Absender priorisieren die Zugänglichkeit.

Die verstärkte Verwendung von Klartext steht im Einklang mit neuen Gesetzen wie dem Americans with Disabilities Act (ADA). Das Lesen von E-Mails oder das Surfen im Internet kann für Menschen mit bestimmten Behinderungen schwierig sein. Um ihre Nachrichten im Jahr 2022 besser zugänglich zu machen, werden E-Mail-Absender größere Schriftarten, mehr Leerraum und Live-Text verwenden, den Sprachassistenten lesen können.

Auch der Farbkontrast ist wichtig. Der Dunkelmodus ist bereits ein wichtiger Bestandteil der E-Mail-Produktion und entwickelt sich schnell zu einem Muss für Absender. Und viele Handys bieten auch Wohlfühlfunktionen, die Farben automatisch invertieren.

Diese Funktionen machen E-Mails für ein breiteres Publikum zugänglicher, stellen die Absender jedoch vor neue Herausforderungen, insbesondere wenn sie daran arbeiten, die Logoanzeige und das Branding konsistent zu halten.

5. Der globale Datenschutz wird ein heißes Thema bleiben.

Der globale Datenschutz wird ein heißes Thema bleiben, da die EU ePrivacy überarbeitet, das Vereinigte Königreich die DSGVO nach dem Brexit überprüft und Chinas Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PIPL) in Kraft tritt. Die Vereinigten Staaten haben mehrere neue Datenschutzgesetze in Arbeit und ergänzen bestehende Gesetze (z. B. das California Consumer Privacy Act, das zum California Privacy Rights Act führt).

Dieses Jahr könnte für kanadische E-Mail-Vermarkter besonders interessant werden, wenn man bedenkt, dass der geplante Consumer Privacy Protection Act (CPPA) auf dem Weg ist.

6. Wir werden mehr E-Mail-Bombing sehen.

Eine neue Taktik, die wir (leider) im Jahr 2022 häufiger sehen werden, ist E-Mail-Bombing. E-Mail-Bombing tritt auf, wenn Betrüger auf persönliche Daten zugreifen und die gehackten Adressen sofort bei Hunderten von E-Mail-Programmen abonnieren.

Die plötzliche E-Mail-Flut erzeugt eine Nebelwand und verbirgt echte Warn-E-Mails, die Kunden darüber informieren, dass ihre Informationen gestohlen wurden. E-Mail-Bombing hat auch negative Auswirkungen auf legitime E-Mail-Absender – die Beschwerderaten werden steigen, wenn ihre Programme auf diese Weise verwendet werden.

7. Social Proof wird mehr Macht gewinnen.

Die Stimme des Kunden ist das größte Marketing-Asset jeder Marke. Verbraucher werden zynischer denn je. Somit ist Social Proof ein wichtiger Hebel, mit dem Marken das Käuferverhalten positiv beeinflussen können.

Da Verbraucher nichts davon haben, eine Marke zu bewerben, wird ihr Wort als glaubwürdig angesehen. In diesem Jahr werden Absender ihre Verwendung von Echtzeit-Feeds in Marketing-E-Mails verstärken, um Produktbewertungen und Kundenreferenzen zu teilen.

8. Marken werden E-Mails nutzen, um das Bewusstsein für eine ethische Positionierung zu stärken.

Verbraucher interessieren sich für die Produkte und Dienstleistungen, die Marken verkaufen – aber sie interessieren sich auch für Markenwerte . Zu diesen Werten gehören die Art und Weise, wie Marken ihre Materialien beziehen, die Sicherheitsbedingungen in ihrem Arbeitsumfeld und ihr Engagement für die Reduzierung von Abfall und Umweltverschmutzung.

Eine authentische ethische Haltung fördert Loyalität. Im Jahr 2022 werden Marken E-Mails nutzen, um das Bewusstsein der Kunden für diese Initiativen zu schärfen.

9. Marken werden versuchen, mit „lokalen Helden“ zusammenzuarbeiten.

COVID-19 hat zu einem stärkeren Gemeinschaftsgefühl geführt – was zu einer Verlagerung hin zu mehr lokalem Einkaufen geführt hat. Verbraucher sind bestrebt, ihre lokalen Einzelhändler zu unterstützen, indem sie lokale Produkte in Geschäften oder online kaufen. Um diese Gelegenheit nutzen zu können, müssen sich kleine Unternehmen schnell grundlegende E-Commerce-Fähigkeiten aneignen.

Eine Möglichkeit, den Lernprozess zu beschleunigen, besteht darin, mit etablierten Einzelhändlern zusammenzuarbeiten. In diesem Jahr werden wir eine Beschleunigung von Initiativen wie „eBay Your City“ sehen, die Kommunen dabei helfen, lokale Online-Marktplätze zu schaffen.

10. Es wird einen größeren Bedarf an Menschlichkeit in der E-Mail geben.

Die COVID-19-Pandemie hat uns wichtige Lektionen darüber gelehrt, wie wir das richtige Gleichgewicht zwischen Kommerzialisierung und Empathie erreichen können. Der aktuelle Anstieg der Fälle durch die Omicron-Variante macht diese Bilanz aktueller denn je.

Es erfordert nur minimalen Aufwand, freundlich, respektvoll und liebevoll zu einem anderen Menschen zu sein – und die Menschen vergessen nie, wer sich in schwierigen Zeiten um sie gekümmert hat. Im Jahr 2022 werden E-Mail-Versender nach Möglichkeiten suchen, das menschliche Gesicht ihrer Marken zu präsentieren und ihre Strategien anzupassen, um mit Sensibilität zu verkaufen.

Andere Kerntrends, die Sie beobachten sollten

Die Folgen von MPP

Während fast alle Absender nach der Einführung von Apple Mail Privacy Protection (MPP) überhöhte Öffnungsraten sahen, sahen die Absender nur begrenzte tatsächliche Auswirkungen auf die Leistung ihres E-Mail-Programms. Dies wird sich jedoch im Laufe des Jahres 2022 ändern.

• Verschlechterte Öffnungsratensignale bedeuten, dass etablierte Best Practices wie Aktualitätsmanagement und Listenhygiene zunehmend ungenauer werden. Wenn das echte Apple Mail-Engagement abnimmt, wird die Zustellbarkeit an diese Abonnenten immer schwieriger.
• Die E-Mail-Analysedaten von Validity zeigen, dass MPP bereits unerwartete Nebenwirkungen verursacht hat. Die weltweiten Spam-Beschwerderaten sind seit September 2021 stark gestiegen. Obwohl unklar ist, was dieses Verhalten antreibt, deuten diese Trends auf eine glanzlose Abonnentenerfahrung für Apple Mail-Benutzer hin.
• Apples „Hide My Email“-Funktion bietet Benutzern zufällige „Brenner“-Adressen, die für jedes Programm, bei dem sie sich anmelden, unterschiedlich sind. Benutzer können diese Adressen jederzeit deaktivieren, was bedeutet, dass die Absprungraten infolgedessen wahrscheinlich steigen werden. Dies wirkt sich wiederum auf die Reputationsmetriken des Absenders aus.
• Der verstärkte Fokus auf Zero-Party-Daten als Alternative zu First-Party-Daten wird Präferenzzentren ins Rampenlicht rücken. Marken werden diese Zentren aktiv bewerben und Abonnenten ermutigen, ihre persönlichen Daten bereitzustellen und zu aktualisieren.

Mit BIMI ganz groß rauskommen

Brand Indicators for Message Identification (BIMI) sind nicht neu. Da Google Mail jetzt jedoch BIMI unterstützt, wird dieses Protokoll für Marken viel interessanter.

Während COVID-19 stieg das weltweite E-Mail-Volumen Jahr für Jahr stark an, da sich die Absender für geschäftskritische Kommunikation auf den Kanal verließen. Diese „neuen normalen“ Volumina zeigen im Jahr 2022 keine Anzeichen eines Rückgangs.

Infolgedessen sehen sich Absender einem massiven Wettbewerb in den Posteingängen der Abonnenten und einer zunehmenden Verbreitung von E-Mail-Betrug gegenüber. In diesem Jahr wird die Akzeptanz von BIMI zunehmen, da Absender versuchen, die Markenbekanntheit zu steigern und Kunden zu versichern, dass die E-Mails, die sie erhalten, legitim sind.

Die Ankunft von AMP

Der zunehmende Wettbewerb im Posteingang bedeutet, dass Marken auf hyperpersonalisierte E-Mails drängen werden, die ein starkes Engagement und eine bessere Zustellbarkeit erzeugen. E-Mail-Vermarkter werden mehr Zeit damit verbringen, zu analysieren, wie ihre Abonnenten mit E-Mail-Inhalten interagieren. Der Einsatz künstlicher Intelligenz wird zunehmen, da Absender Kontakteigenschaften, Verhaltensdaten und prädiktives Eye-Tracking verwenden, um hyperpersonalisierte E-Mail-Erlebnisse bereitzustellen.

Dynamische Inhalte sind ein hocheffektiver Engagement-Treiber. Daher werden Accelerated Mobile Pages (AMP) im Jahr 2022 eine Schlüsselrolle bei den E-Mail-Marketing-Bemühungen spielen. AMP ist mehrere Jahre alt, aber die Akzeptanz war langsam – wahrscheinlich, weil die Implementierung ressourcenintensiv ist und es unwahrscheinlich ist, dass Apple Mail es jemals unterstützen wird .

Bei überfüllten Posteingängen können interaktive Elemente wie Live-Formulare, Karussells und Hamburger-Menüs jedoch echte Wettbewerbsvorteile bieten. Durch die einfachere Reaktion auf Calls-to-Action haben die Early Adopters von AMP eine deutliche Steigerung des Engagements (>20 Prozent Steigerung der Klickrate) und des Umsatzes erlebt.

Fazit

Wie das alte Sprichwort sagt: „Die einzige Konstante ist der Wandel.“ Das wird auch 2022 so bleiben. Zum Glück hält Validity hinter Ihnen.

Unsere monatliche State of Email Live -Webinar-Reihe bietet Einblicke von E-Mail-Experten, umsetzbare Tipps und aktuelle Daten, um E-Mail-Versendern dabei zu helfen, den sich entwickelnden Branchentrends immer einen Schritt voraus zu sein.

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