Die 10 besten Beispiele für Kundenfeedback bekannter Marken

Ich bin sicher, Sie wissen, wie wichtig Kundenfeedback für Ihr Unternehmen ist...

Es hilft Ihnen, die Glaubwürdigkeit Ihres Geschäfts aufzubauen, insbesondere wenn Sie noch keine etablierte Marke sind.

Aber warte...

Bedeutet das, dass Kundenfeedback nur bei kleinen, aufstrebenden E-Commerce-Marken am besten funktioniert?

Nein nein Nein!

Denn selbst bekannte Marken nutzen nach wie vor Kundenfeedback, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.

So wichtig ist Kundenfeedback.

Nicht nur für kleine Marken. Es ist für jede Marke in der digitalen Welt.

Und heute werden Sie sehen, wovon ich spreche. Denn du lernst...

• Weitere Gründe, warum Sie Kundenfeedback auf Ihrer E-Commerce-Website benötigen.
• Die drei gängigen Arten von Kundenfeedback.
• Zehn namhafte Marken mit Kundenfeedback und wie sie ihre Bewertungen nutzen, um ihre Marketingaktivitäten zu verbessern.

Tauchen wir tief ein!

Gründe, warum Kundenfeedback wichtig ist

1. Identifizieren Sie die Lücken

Als Unternehmer müssen Sie von Zeit zu Zeit viele Bereiche in Ihrem Unternehmen verbessern.

So können Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sind.

Aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Strategien nach Belieben ändern.

Denn das müssen Sie bedenken... wer kauft bei Ihnen? Wer macht oder bricht Ihr Geschäft?

Natürlich... Die Kunden.

Kundenfeedback kann Ihnen also helfen, Lücken zu identifizieren, die Sie schließen müssen. Dies sind umsetzbare Erkenntnisse, die Sie verwenden können.

Und wenn Sie das tun, werden die Kunden positiv auf Ihre Änderungen reagieren, weil sie diejenigen sind, die sie brauchen.

Kundenfeedback kann auch...

2. Zerstreuen Sie die Bedenken Ihrer potenziellen Kunden

Bewusstsein und Überlegung sind die ersten Schritte der Customer Journey.

Potenzielle Kunden haben noch nichts in Ihrem E-Commerce-Shop gekauft, ziehen es aber möglicherweise in Betracht.

Daher könnten sie natürlich einige Fragen zur Zuverlässigkeit und Eignung Ihrer Produkte haben.

Aber die gute Nachricht? Durch Kundenfeedback können Sie ihre Bedenken zerstreuen!

Angenommen, Ihre potenziellen Kunden sind besorgt, dass die Lieferung langsam oder verzögert erfolgt. Die bestehenden Kunden können für Ihre Marke garantieren, dass Sie ihre Bestellungen pünktlich versenden.

Boom! Sorgen weg. ‍️

Und wenn Sie ihre Bedenken zerstreuen, haben Sie eine höhere Chance...

3. Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate

Das ist eines Ihrer Hauptziele, richtig?

Denn sobald Sie mehr Umsatz haben, haben Sie mehr Ressourcen, in die Sie investieren und Ihr Geschäft erweitern können.

Und durch die Anzeige von Kundenfeedback können Sie Ihre Konversionsrate steigern!

Welche Arten von sozialen Beweisen können Sie nun auf Ihrer E-Commerce-Website anzeigen?

Lassen Sie mich Ihnen eine Auffrischung geben, wenn Sie bereits wissen, was sie sind.

3 gängige Arten von Kundenfeedback

1. Umfrage

Eine der häufigsten Arten von Kundenfeedback sind Umfragen.

Dies wird normalerweise als Kundenzufriedenheitsumfrage bezeichnet. Außerdem ist die Beantwortung einfacher als das Eintippen der Bewertungen, da die Kunden ihre Antworten durch Bewertungen oder Mehrfachauswahl auswählen müssen.

Umfragen informieren Sie über die Erfahrungen Ihrer Kunden, wenn sie bei Ihrer E-Commerce-Marke einkaufen.

Sie können sie auch nach dem Grund für die Stornierung ihrer Bestellungen fragen, ob Sie einen großartigen Kundenservice haben oder warum sie sich entschieden haben, sich von Ihrer E-Mail-Liste abzumelden.

Es liegt an dir!

Aber der Punkt dabei ist, den Kundenservice und Ihre gesamte Geschäftsstrategie zu verbessern.

Ein weiterer häufiger Feedback-Typ ist …

2. Sternebewertungen

Es kann eine Zahl oder eine Sternebewertung sein. Es hängt von Ihren Vorlieben ab, aber Sternebewertungen sind am häufigsten.

Wenn Ihre Kunden Ihre Produkte lieben, hinterlassen sie fünf Sterne. Ein Stern ist der niedrigste.

Dies ist eine effiziente Möglichkeit, Kundenfeedback zu präsentieren, da Stars Aufmerksamkeit erregen. Bevor ein potenzieller Kunde eine vollständige Rezension lesen kann, kann er erkennen, wie viele Starts Sie zuerst hatten.

Streben Sie also nach dieser 5-Sterne-Bewertung!

Und natürlich kannst du sie auch dazu ermutigen, zu gehen ...

3. Foto- und Videobewertungen

Sicher, Sie haben schöne Produktfotos und detaillierte Produktbeschreibungen.

Potenzielle Kunden möchten jedoch die unbearbeiteten und tatsächlichen Fotos Ihrer Produkte sehen.

Sie möchten Ihre Produkte auch in Videos in Aktion sehen.

Dies hilft ihnen, ihre Erwartungen zu erfüllen, da sie sehen können, wie Ihre Produkte aussehen.

Sie brauchen also einen Bewertungsanbieter, der diese Magie vollbringt.

Werden Sie jetzt neugierig?

Kommen wir zur Sache und sehen uns einige Beispiele für Kundenfeedback bekannter Marken an.

Wie nutzen diese 10 bekannten Marken Kundenbewertungen?

1. SCHÄUME

Berühmtheit Kim Kardashian ist Mitbegründer von SKIMS.

Auch wenn Kim über eine solide Fangemeinde in den sozialen Medien und einen etablierten Namen in den Medien verfügt, achtet SKIMS dennoch darauf, das Vertrauen der Menschen in ihre Produkte zu stärken.

Sie können sehen, dass jedes Produkt unten Kundenbewertungen anzeigt, um potenziellen Kunden bei der Entscheidung zu helfen.

Da es sich bei SKIMS um eine Bekleidungsmarke handelt, wurden die Bewertungen auf „zu klein“, „passt der Größe entsprechend“ und „zu groß“ optimiert.

Auf diese Weise können Kunden ihre Bestellungen einfacher bewerten.

Die nächste Marke ist...

2. Adidas

Adidas ist auch eine angesehene Marke in der Sportindustrie.

Aber sie verlassen sich nicht darauf, ein bekannter Name zu sein. Sie stellen immer noch sicher, dass ihre potenziellen Kunden sehen können, was andere über ihre Produkte sagen, bevor sie sie kaufen.

Und Sie können die Bewertungen sogar nach Aussehen, Komfort, Farbe, Qualität und Zufriedenheit filtern.

Was für eine großartige Möglichkeit, den Abschnitt für Kundenbewertungen zu optimieren, oder?

Sie würden nicht den nächsten erwarten ...

3. Burger King

Burger King ist auch eine angesehene Fast-Food-Kette.

Aber ihre My BK Experience beweist, wie sehr sie sich um das Feedback ihrer Kunden kümmern.

Auf diese Weise können sie ihren Kundenservice basierend auf den Antworten verbessern!

Eine weitere bekannte Marke ist...

4. SHEIN

SHEIN ist ein Online-Modegigant.

Da sie ein E-Commerce-Riese sind und in rund 150 Länder weltweit versenden, wissen sie, wie wichtig Bewertungen sind.

Ihre Käufer können ihre Kleidung physisch nicht anpassen. Aus diesem Grund fördern sie Bild- und Videobewertungen durch ...

Anreize!

Ja. Wenn Kunden eine Bewertung schreiben, sammeln sie Punkte. ABER wenn sie die Bild- und Videobewertungen hinterlassen, erhalten sie mehr Punkte!

Und sie können ihre Punkte als Rabatt auf ihren nächsten Einkauf verwenden.

Clever, oder?

Mal sehen, das nächste ...

5. Holzland

Timberland ist ein berühmtes Schuhunternehmen, das seit Jahrzehnten tätig ist.

Aber darauf allein verlassen sie sich nicht.

Sie schätzen immer noch ihr Kundenfeedback, damit sie das Einkaufserlebnis ihrer Kunden verbessern können.

Website-Besucher können das Feedback-Formular von Timberland leicht erkennen. Es ist auf der rechten Seite ihrer Website.

Und wenn Sie darauf klicken, können Sie dieses Feedback-Formular sehen.

Sie fragen nach der Zufriedenheit mit der Website, dem Zweck des Besuchs und Erkenntnissen darüber, wie das Kundenerlebnis verbessert werden kann.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern können.

Wenn sie also das nächste Mal Ihre E-Commerce-Website besuchen, können sie Ihre gewünschte Aktion ausführen ... nämlich Konversion!

Jetzt ist der nächste...

6. Die Washingtonpost

Die Washington Post ist auch eine seriöse Publikation, aber dennoch ... es gibt immer Raum für Verbesserungen.

Sobald sich ein Kunde von seiner Plattform abmeldet, sendet er eine E-Mail mit der Bitte, an einer Umfrage teilzunehmen.

Ich meine ... Kundenbindung ist unerlässlich. Eine der Kunden-Feedback-Fragen fragt also, warum sie gehen.

Und sie haben auch ein weiteres Kommentarfeld für mehr Kundenfeedback.

Sehen? Sie können Ihre E-Mail verwenden, um Kundenbewertungen zu erhalten!

Apropos E-Mails...

7. Zalora

ZALORA ist ein weiterer vorherrschender Modegigant in Südostasien und Ozeanien.

Und sobald eine Kundenbestellung geliefert wurde, senden sie eine E-Mail mit der Bitte um Feedback.

Die gute Nachricht ist ... der Kunde kann sie innerhalb der E-Mail beantworten!

Es ist also an der Zeit, dass Sie Ihr E-Mail-Marketing nutzen, um Benutzerfeedback zu sammeln.

Und der nächste wird Sie verblüffen...

8. Planoli

Planoly ist eine Planungsplattform für soziale Medien.

Und sie bitten um Feedback zu ... ihrem Kundenservice!

Dies ist eine fantastische Möglichkeit, Kundenfeedback zu sammeln, um ihre Kundendienstabteilung zu verbessern.

Das bedeutet, dass Sie auch um Kundenfeedback zum Kundensupport bitten können. Nicht nur ihr Produkt-Feedback oder die Zufriedenheit mit der Website.

Kundensupport ist für Kunden von entscheidender Bedeutung.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Weg finden, es auf jede erdenkliche Weise zu verbessern.

Nun, lass uns darüber reden...

9. Später

Later ist eine weitere Social-Media-Plattform, mit der Sie Ihr Social-Media-Marketing und -Management vereinfachen können.

Wenn ein Kunde seinen Plan ändert, sendet Later eine E-Mail, um eine Umfrage zu beantworten.

Dies wird ihnen helfen, festzustellen, was sie im Hinblick auf ihre Produktverbesserung ändern müssen.

Und dadurch werden in Zukunft vielleicht weniger Leute ihren Plan herabstufen oder kündigen.

Vielleicht können Sie Ihre Kunden auch fragen, warum sie ihre Bestellungen storniert haben (falls ja).

Und zuletzt...

10. BlendJet

BlendJet ist eine weitere angesehene E-Commerce-Marke, die persönliche und tragbare Mixer verkauft.

Aber im Gegensatz zu anderen Marken hat BlendJet tatsächlich eine eigene, eigenständige Seite für ihre Bewertungen.

Dadurch ist es für potenzielle Kunden einfacher, alle Bewertungen auf einer Seite zu sehen.

Neben den Bewertungen gibt es auch Fotos und Sternebewertungen.

Wissen Sie also schon, welche Bewertungs-App Sie wählen sollen?

Eine Bewertungs-App, die Ihr Partner sein wird, um hervorragende Funktionen zu erreichen, wie sie diese bekannten Marken haben.

Brunnen...

Debutify Reviews steht Ihnen bald zur Verfügung!

Es kann dir helfen...

• Senden Sie E-Mails an Ihre Kunden, um Feedback anzufordern
• Bieten Sie Anreize, um Kundenfeedback zu sammeln
• Importieren Sie Ihre Bewertungen aus anderen Bewertungs-Apps

... und mehr!

Da muss man also dran bleiben!

Zur Zeit...

Profitieren Sie von Ihrem Kundenfeedback und optimieren Sie Ihre Marketingbemühungen!

Sie sehen, wertvolles Kundenfeedback reicht weit.

Es kann Ihnen helfen, eine solide E-Commerce-Marke aufzubauen, die mit bestehenden Kunden gefüllt ist, die für Ihre Produkte oder Dienstleistungen bürgen.

Nicht nur, was Sie verkaufen, sondern Sie können sie auch nach ihrer Website-Zufriedenheit fragen.

Und um großartige Antworten zu erhalten, benötigen Sie ein effizientes E-Commerce-Thema.

Das ist Debutify!

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