Die 10 besten Chat-Apps für Shopify

Suchen Sie nach den besten Chat-Apps für Ihre Shopify-Website? Dieser Beitrag ist für Sie!

Als Inhaber eines Shopify-Shops brauchen Sie zahlende Kunden, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten. Dazu müssen Sie jedoch bestimmte Maßnahmen ergreifen, um die Kunden an Ihre Marke zu binden.

Hier kommen effektive Kommunikation und Kundensupport ins Spiel, insbesondere wenn Sie mehrere Geschäfte auf einer anderen Plattform betreiben.

Aber damit Ihre Kunden effektiv mit Ihnen kommunizieren können, ist es wichtig, eine Chat-App zu haben. Eine Chat-App ermöglicht es Ihnen, die Fragen der Besucher zu beantworten und sich um ihre Probleme zu kümmern.

Durch die Verwendung einer Chat-App wird die Absprungrate Ihrer Website reduziert, der Umsatz steigt und die Antwortzeit wird verkürzt.

Lassen Sie uns nun die besten Chat-Apps besprechen, die Sie auf Ihrer Shopify-Website verwenden können.

1. Tidio – LiveChat & Chatbot

An erster Stelle auf unserer Liste der Chat-Apps für Shopify steht Tidio.

Warum Tidio?

Tidio integriert alle Chats, einschließlich Live-Chat, Messenger, E-Mail-Chat, Bot-Chat und Instagram, in einem Chat-Panel, sodass Sie Kunden schnell antworten können. Mit Tidio steigern Sie garantiert die Kundenzufriedenheit, was zur Umsatzsteigerung beitragen kann.

Diese Funktionen wurden entwickelt, um alle geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.

Tidio bietet realen Support und macht es Ihren Kunden leicht, sofortige Antworten von Ihrem Support-Team zu erhalten.

Moreso, Tidio verfügt über eine Chatbot-Funktion, die rund um die Uhr funktioniert und es Ihnen erleichtert, sich um Einkaufsprobleme im Zusammenhang mit Versand, Warenkorbabbruch, Bestellstatus, Rückgaberecht usw. zu kümmern.

Darüber hinaus bietet Tidio 24-Stunden-Support, unterstützt mehrere Sprachen und ist kostenlos. Tidio lässt sich in mehr als 20 Apps integrieren, darunter Mailchimp und Google Analytics. Es ist einfach zu installieren und mobilfreundlich.

Preise: Kostenloser Plan, Kommunikationsplan (29 $/Monat), Chatbots-Plan (49 $/Monat)

2. Gobot

Gobot ist eine weitere großartige Chatbot-App für Shopify.

Es verfügt über eine Quizfunktion, die es Ihnen leicht macht, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und vieles mehr.

Außerdem verfolgt es Facebook-Pixel und Google Ad-Ereignisse für Produktempfehlungen und Antworten. Darüber hinaus macht es Gobot einfach, Ihre Kunden zu engagieren und Marketingdaten von ihnen mithilfe eines Quiz zu sammeln.

Ein Vorteil von Gobot ist, dass es die Integration mit vielen bestehenden Helpdesk-Lösungen wie Zoho unterstützt.

Preise: Kostenlos zu installieren.

3. Omega – Messenger & Live-Chat

Finden Sie es schwierig, mit Kunden auf Facebook zu kommunizieren oder suchen Sie nach Möglichkeiten, Probleme mit Kunden über Facebook zu lösen? Omega ist eine zuverlässige Chat-App, die Ihren Live-Chat mit Ihrem Messenger-Chat verbindet. Es ist einfach einzurichten und einfach zu bedienen.

Omega bietet keinen Chatbot, sondern nur einen Live-Chat, der mit Ihrem Facebook Messenger verbunden ist. Auf diese Weise können Sie von Ihrer Facebook-Fanseite aus mit Kunden in Ihrem Geschäft chatten. Interessanterweise können Sie jetzt Ihr Instagram mit dem Live-Chat verbinden, diese Ergänzung ist relativ neu und das Beste, um den Verkehr auf Ihre Instagram-Seite zu lenken. Sie können auch über Ihre Instagram-Seite mit Ihrem Kunden chatten.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen Omega mit seiner Wiederherstellungskampagne, Bestellungen und aufgegebene Warenkörbe wiederzuerlangen.

Preise: Kostenlos. Prämie ($9.99/Monat)

4. Reamaze – Live-Chat, Helpdesk-CRM

Welche Plattform auch immer Ihre Kunden verwenden, Reamaze wird sich mit ihnen verbinden. Im Vergleich zu anderen Tools hebt sich Reamaze durch seine leistungsstarken und effizienten Tools ab. Mit einer Vielzahl von Funktionen und Tools bietet Reamaze einen hervorragenden Kundensupport, der den Umsatz steigert.

Warum Reamaze? Als Ladenbesitzer mit vielen Geschäften können Sie diese Geschäfte mit Reamaze nahtlos gleichzeitig verwalten.

Darüber hinaus können Sie als Inhaber eines Shopify-Shops Bestellungen erstellen, Bestelldaten sofort bearbeiten und aktualisieren und auch Rückerstattungen und Stornierungen mit Kundensupportgesprächen bearbeiten. Das Beste daran ist, dass Reamaze es schafft, die Einnahmen zu messen, die Ihr Support-Team generiert.

Preise: Basic (29 $/Monat), Pro (29 $/Monat)

5. Chatra – Live-Chat, Chatbot und Warenkorbschoner

Chatra wurde von Roger Wilco LLC entwickelt und ist eine Chat-App für Shopify, auf die Sie sich verlassen können.

Diese App ist mit erstaunlichen Funktionen ausgestattet, die Ihr Geschäft hervorheben. Mit diesen Funktionen können Sie Probleme identifizieren, Lösungen anbieten und die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen.

Außerdem gibt es Ihnen die Möglichkeit, in Echtzeit mit Ihren Käufern zu interagieren, verwendet den Warenkorbinhalt, um wertvolle Kundenbedürfnisse zu identifizieren, und bietet Lösungen basierend auf den Informationen.

Darüber hinaus können Sie Chatra verwenden, um zu überwachen, wer sich auf Ihren Websites befindet, seinen Einkaufswagen zu beobachten und mit dem Chatten zu beginnen, wenn sie an der Kasse hängen bleiben oder eine Bestellung bearbeiten. Dadurch wird ihre Erfahrung personalisiert und das Verlassen des Einkaufswagens begrenzt, was dazu beiträgt, den Umsatz zu steigern und die Konversion zu verbessern.

Chatra ist vielseitig, da es in Facebook Messenger und Instagram Messenger integriert werden kann, um mit Kunden in Kontakt zu treten, die von diesen sozialen Plattformen kommen. Es macht den Kundensupport einfacher und einfacher.

Chatra ist mit allen Geräten kompatibel und mobilfreundlich. Und es gibt Kontinuität, unabhängig vom verwendeten Gerät, sobald Sie sich angemeldet haben, werden alle Chats fortgesetzt, ohne dass ein Chat verloren geht.

Preise: Free Plan, Essential Plan ($21/Monat), Pro Plan ($29/Monat).

6. Gorgias

Suchen Sie nach einer App, mit der Sie alle Ihre Kunden an einem Ort verwalten können? Suchen Sie nicht weiter, denn Sie haben gerade Gorgias gefunden.

Die Gorgias-App verfügt über mehrere Tools und Funktionen, die es Ihnen erleichtern, die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten und ihre Probleme zu lösen. Sie können so viele wie Ihren E-Mail-Chat, Facebook, Telefon-Chat, Instagram-Chat usw. von dieser App aus koordinieren. Ladenbesitzer nutzen Gorgias, um Geld und Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern.

Mit Gorgias können Sie sehen, was der Kunde auf der Seite tut, seine Warenkörbe überwachen, Bestelldetails einsehen und Bestellungen duplizieren oder stornieren, während Sie sich in der App befinden.

Außerdem können Sie mit dieser App in Echtzeit mit Ihren Kunden kommunizieren. Darüber hinaus können Sie Antwortvorlagen erstellen, um die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.

Ein außergewöhnliches Merkmal von Gorgias ist, dass es nicht nur für Live-Chats verwendet wird, sondern Sie können es auch mit anderen Apps verbinden, um Aktionen wie Facebook und Instagram auszuführen

Es unterstützt mehrere Geschäfte, verbindet mehrere soziale Plattformen und ist einfach zu installieren.

Preise: Basic-Plan (60 $/Monat), Pro-Plan (360 $/Monat), Advanced-Plan (900 $/Monat).

7. Genießen Sie KI-Chatbot, Quiz und FAQ

Der Besitz eines Online-Shops kann überwältigend sein und oft haben Sie so viel mit begrenzten Ressourcen zu tun.

Relish nimmt Ihnen den größten Teil der Arbeit ab, sodass Sie weniger Arbeit haben. Wenn Sie offline sind, kümmert es sich um den Support, interagiert mit Kunden und hilft ihnen, die richtigen Produkte zu finden.

Relish verfügt über einen KI-gestützten Chatbot, der es ermöglicht, mit Ihren Kunden durch Quiz zu interagieren.

Darüber hinaus bietet diese App Lösungen an jedem Punkt des Kundeneinkaufs mit dem Echtzeit-Chatbot für die Ausgangsabsicht, mit dem Sie Kunden ansprechen können, die beabsichtigen, Ihre Website zu verlassen, indem Sie Rabatte nutzen.

Darüber hinaus können Sie mit den FAQ-Funktionen Kunden zu vordefinierten Lösungen und Antworten in Bezug auf Versand, Auftragsstornierungen und Rückgaberichtlinien leiten.

Leider gibt es keinen kostenlosen Plan, aber es kommt mit einer 14-tägigen Testversion.

Preise: Grow (29 $/Monat), Pro (69 $/Monat), Premium (199 $/Monat)

8. Willdesk – Live-Chat, Hilfezentrum, FAQ-Seite

Willdesk wurde von UpperCommerce entwickelt und ist Ihre Lösung für alle Kundensupportprobleme. Es ermöglicht Ihnen, sich mit Ihren mehreren Geschäften zu verbinden, und macht es einfach, Kunden sofort per Live-Chat zu antworten.

Interessanterweise wurde Willdesk als vorteilhaft erachtet, da es 30 % der Kundenanfragen reduziert.

Willdesk ist einfach zu installieren, hochgradig anpassbar und unterstützt über 40 Sprachen. Außerdem können Sie jederzeit Unterstützung von UpperCommerce erhalten, wann immer Sie diese benötigen.

Überraschenderweise ist Willdesk kostenlos.

9. JivoChat-Live-Chat

JivoChat ist für jeden E-Commerce-Shop unerlässlich. Es ist ein Mehrzweck-Tool, das die Kommunikation mit Kunden auf Ihrer Website zu einem problemlosen Erlebnis macht.

Bei richtiger Anwendung kann JivoChat helfen, Ihre Konversionsrate zu steigern und Ihre Absprungrate zu senken. Diese Shopify-Chat-App ist im Geschäft sichtbar und beginnt sofort ein Gespräch mit Ihren Kunden im Geschäft, indem sie relevante Fragen zur Erfahrung der Käufer stellt.

Warum JivoChat wählen? Es kann bis zu 11 verschiedene soziale Kanäle effizient und schnell verbinden. Fügen Sie allen Konversationen Tags und Erinnerungen hinzu, die nachverfolgt werden können, um den Umsatz zu steigern.

Es ist einfach zu installieren und auf allen Geräten kompatibel.

Preise: Kostenloser Plan, Pro-Plan (29 $/Monat)

10. Maisie – Chatbot, Quiz + Chat

Einige Kunden kommen in Ihr Geschäft, ohne die Absicht zu haben, etwas zu kaufen. Andere kommen, um zu kaufen, haben aber Schwierigkeiten, das zu finden, wonach sie suchen. Maisie kann helfen, all diese Probleme auf einmal zu lösen.

Die Verwendung von Maisie auf Ihrer Website kann dazu beitragen, Ihre Konversionsrate zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.

Es kann auch dazu beitragen, die Arbeitsbelastung Ihres Support-Personals zu reduzieren.

Noch besser, Maisie hat einen Exit-Intent-Chatbot, um Kunden zu binden, indem er personalisierte Anreize bietet, damit sie wieder in Ihr Geschäft kommen.

Sie können Maisie mit Facebook Messenger integrieren und Ihren persönlichen Chatbot erstellen.

Es gibt jedoch keinen kostenlosen Plan, aber es gibt eine 14-tägige Testphase für Maisie

Preise: 5.000-Plan (15 $/Monat), 10.000-Plan (29 $/Monat).

Fazit

Die Live-Chat-App ist für jeden Shopify-Shop erforderlich. Unabhängig von der Größe Ihres Geschäfts und Ihrer Zielgruppe benötigen Sie eine effektive Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, und diese Chat-Apps bieten die besten Lösungen in Bezug auf den Kundensupport.

In diesem Beitrag haben wir die 10 besten Chat-Apps basierend auf ihren Funktionen, Bewertungen und Rezensionen geteilt.

Haben Sie immer noch Probleme, Verkäufe für Ihr Unternehmen zu erzielen? Adori kann helfen.

Adoric verfügt über eine Vielzahl von Tools und Funktionen, die Ihnen helfen sollen, Ihre Besucher in Kunden und Abonnenten umzuwandeln. Melden Sie sich gleich für ein Konto an, um zu sehen, wie Adoric Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen.

Installieren Sie die Adoric Shopify-App