دليلك للتسويق عبر البريد الإلكتروني الفعال في التعليم العالي

أصبح التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني للكليات والجامعات موضوعًا ساخنًا بشكل متزايد مع تطور حالة التعليم العالي ، جنبًا إلى جنب مع قاعدة الطلاب المتغيرة باستمرار.

بلغ عدد الطلاب المسجلين في خريف 2018 19.9 مليون

في خريف 2018 ، تم تسجيل 19.9 مليون طالب في المؤسسات الأمريكية. بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن تزداد هذه الأرقام.

مع توقع زيادة معدلات التسجيل ، ومع تقديم الطلاب المحتملين ما معدله ثمانية طلبات جامعية لكل منهم ، فإن إنشاء استراتيجية تسويق دافئة وجذابة أمر ضروري. يمكن أن يساعد وجود استراتيجية فعالة ليس فقط في جذب عمليات تسجيل جديدة ولكن أيضًا الحفاظ على مشاركة الطلاب والخريجين الحاليين.

ومع ذلك ، مع أي استراتيجية تسويقية ، هناك بعض ما يجب فعله وما يجب تجنبه بشكل حيوي يجب الالتزام به من أجل رؤية النتائج المرجوة.

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإليك السبب.

إن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس فقط إحدى طرق التسويق ذات التكلفة المعقولة التي يمكن للجامعة الاستفادة منها ، بل هو أيضًا أحد أكثر الطرق فعالية عندما يتعلق الأمر برؤية عائد الاستثمار (ROI). مقابل كل دولار ينفقه فريق التسويق على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنهم يرون متوسط ​​عائد يبلغ 44 دولارًا.

يعد البريد الإلكتروني أيضًا أكثر فاعلية بنسبة 40x من Facebook و Twitter مجتمعين عندما يتعلق الأمر بجذب عملاء جدد. بالنظر إلى الطريقة التي يستخدم بها الجيل Z وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا ينطبق أيضًا على تجنيد الطلاب.

عند تنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، يمكن أن تساعد في تسجيل الجامعة والاحتفاظ بها ، مع المشاركة النشطة للهيئة الطلابية والخريجين الحاليين ، وقيادة حملات التطوير.

تكمن المشكلة التي تواجهها العديد من الجامعات في أنه على الرغم من أنها قد تكون لديها خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنها ليست دائمًا منظمة أو فعالة كما ينبغي. في الواقع ، تدور العديد من أفضل الأخطاء التي ترتكبها معاهد التعليم العالي في التسويق عبر البريد الإلكتروني حول التناقضات والاختبارات ذات الجودة الرديئة. وقد حصلنا على ذلك ، يقوم العديد من المسوقين بالجامعة بأدوار متعددة ، يرتدون قبعات متعددة ، ويعملون بموارد أو عرض نطاق ترددي أو ميزانيات محدودة. (ولكن هناك طريقة يمكنك من خلالها إرسال رسائل بريد إلكتروني جميلة وفعالة مع الاستمرار في التعامل مع هذه القيود.)

علامة تجارية غير متسقة

على الرغم من أن معظم الجامعات قد حددت العلامة التجارية التي يتم استخدامها في جميع المواد التسويقية ، إلا أن أحد المجالات التي تهملها غالبًا هي حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالتأكيد ، بينما تحظى بعض الأقسام باهتمام أكثر من غيرها ، من الضروري أن تحافظ الجامعة على نظرة متماسكة عبر جميع المواد ورسائل البريد الإلكتروني والأقسام.

تشمل الأشياء التي غالبًا ما تقع من خلال الثغرات في التسويق عبر البريد الإلكتروني بالجامعة ما يلي:

• استخدام الشعار

• الألوان

• الخطوط ولون الخط

• تصوير متسق

• ايقونية متسقة

خذ هذا المثال من جامعة إلينوي الشرقية. على الرغم من امتلاكهم لموقع ويب مذهل ، إلا أن حملة البريد الإلكتروني لعلاقات الخريجين الخاصة بهم من أجل عرض EIU Giving Day الخاص بهم تفتقر إلى العديد من الأشياء ، إلى جانب التصميم اللافت للنظر.

أولاً ، لا نرى شعار المدرسة في أي مكان في البريد الإلكتروني. إنه لأمر عظيم أن تتجاهله - كيف سيعرف القارئ من مصدر هذا البريد الإلكتروني؟ وإذا لم يكن ذلك واضحًا ، فمن المحتمل ألا يقرؤوه. (هل تقرأ بريدًا إلكترونيًا من مرسل غامض؟) شيء آخر نلاحظه فورًا وهو عدم الاتساق مع ألوان العلامة التجارية للمدرسة. ألوان المدرسة في البريد الإلكتروني هي الأزرق والأبيض. ومع ذلك ، تُظهر مواد موقع الويب أن نظام الألوان الخاص بهم يتضمن الأسود والرمادي بشكل كبير.

المصدر: Gmail

بالتأكيد ، تصل هذه الرسالة الإلكترونية إلى صلب الموضوع - ولكن لا شيء يخبر القارئ بأن هذه مراسلات مشروعة من هذه الجامعة ، إلى جانب اسم المرسل.

فائدة : اتساق العلامة التجارية أمر حيوي.

لم يتم تضمين التخصيص

مع أدوات التسويق الحالية اليوم ، أصبح التخصيص وتجزئة البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا جدًا للعلامات التجارية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تستخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك ، فأنت لا تقوم فقط بمزيد من العمل لنفسك ، بل تفتقر إلى الأدوات اللازمة لتخصيص رسائلك للطلاب والموظفين والمتبرعين و تواصل اجتماعي.

تزداد احتمالية فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور مخصصة للموضوع بنسبة 26٪ ، بينما تساعد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة على تحسين معدلات النقر إلى الظهور بمعدل 14٪ والتحويلات بنسبة 10٪. بالنسبة إلى الجيل Z وحده ، تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب انتباههم في توضيح أن بريدك الإلكتروني وثيق الصلة بهم في اليوم نفسه.

فائدة : اجعل البريد الإلكتروني عنهم بكل طريقة ممكنة.

اختبار ضعيف

أخيرًا ، هناك خطأ كبير آخر ترتكبه العديد من الجامعات عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهو عدم اختبار حملاتهم قبل إرسالها.

يمكن أن يساعد استخدام طرق الاختبار مثل اختبار A / B فرق التسويق في تحديد مدى جودة رسالة بريد إلكتروني أو حملة معينة قبل إرسالها إلى الجماهير. مرة أخرى ، فإن امتلاك أدوات التسويق المناسبة يمكن أن يجعل هذا الأمر بسيطًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن اختبار A / B يكون أكثر فاعلية بمجرد أن تبدأ في النظر إلى عدد المستخدمين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني وينقرون عليها.

فائدة : يساعدك الاختبار على قياس تفضيل القارئ وقياس أداء المحتوى الخاص بك.

المصدر: إيما

4 نصائح لإنشاء حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني في الطبعة العليا

يعد تحسين رسائل البريد الإلكتروني للمشاركة الهدف النهائي لأي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويجب أن يكون أولوية قصوى للكليات والجامعات التي يتعين عليها الوصول إلى مجموعة متنوعة من القراء وإشراكهم.

يجب أن تتضمن جميع حملات البريد الإلكتروني ما يلي:

• محتوى يمكن مسحه ضوئيًا لقراءة سريعة وسهلة

  

• ادمج مجموعة متنوعة من الوسائط المختلفة ، مثل دعوات الأحداث ومقاطع الفيديو ومشاركات المدونات

• دعوة للعمل

• تصميم سريع الاستجابة بحيث يمكن عرضه على الأجهزة المحمولة ، وكذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية

في حين أن إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو إصلاحها قد يبدو أمرًا مخيفًا في البداية ، فإن هذه النصائح الأربعة ستساعد في جعل الجامعة تسير على قدم وساق.

1. تخصيص سطر الموضوع.

رسائل البريد الإلكتروني الشخصية هي كل شيء في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خاصةً عندما يشارك جمهور كبير (أو أكثر صعوبة).

قد يتنوع حجم الحرم الجامعي ، ولكن بغض النظر عن حجمه أو صغره ، فإن الطالب أو عضو هيئة التدريس يريد أن يشعر بأنه منفصل عن المجتمع. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تخصيص سطر موضوع بريدك الإلكتروني.

خذ المثال التالي من جامعة ولاية أريزونا. بأحرف مشرقة وجريئة ، يوجد اسم الطالب في أعلى البريد الإلكتروني.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

على الفور ، يعرف القارئ أن الحرم الجامعي يخاطبهم ويتمنى لهم السقوط السعيد. إن أخذ الوقت الكافي للتعرف على الأفراد الذين يشكلون مجتمعك لا يجعلهم يشعرون بأنهم على صلة بين بحر من الناس فحسب ، بل سيغريهم أيضًا بفتح البريد الإلكتروني لمعرفة ما قد يحتويه.

فائدة : صمم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كما لو كنت ترسل كل واحدة على حدة ، بدلاً من إرسالها إلى قائمة جماعية.

2. تجزئة القائمة هو أفضل صديق لك.

يعد تقسيم القائمة أمرًا حيويًا ، خاصةً إذا كان لدى الجامعة أكثر من قسم واحد يشرف على حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. على سبيل المثال ، ليس فقط من المحتمل أن يكون هناك العديد من أقسام الأعمال الجامعية المختلفة التي يتعامل معها الطلاب يوميًا ، ولكن من المحتمل أيضًا أن يكون هناك العديد من الأقسام التعليمية المختلفة (ناهيك عن الكليات داخل الأقسام التي قد ترغب أيضًا في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم).

المصدر: إيما

المصدر: إيما

يضمن تجزئة القائمة وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى الجمهور الذي سيجدها مفيدة وذات صلة. إن إرسال بريد إلكتروني من قسم اللغة الإنجليزية إلى طالب تصميم الجرافيك ليس فقط غير ذي صلة ولكنه مضيعة للوقت والموارد. (بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يكون مظهرًا رائعًا.)

فائدة : تعرف على الجمهور المستهدف لإدارتك وتلبية احتياجاتهم.

3. دائما تضمين نسخة آسرة.

المحتوى الجذاب هو الطريقة التي ستجعل القراء مهتمين بما تريد قوله. لا يجب أن يكون ممتعًا فحسب ، بل يجب أن يكون أيضًا وثيق الصلة بالقارئ.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

هذا مثال رائع على نسخة ممتازة وذات صلة لطالب جامعي وعائلته. تغطي النشرة الإخبارية مجموعة متنوعة من الموضوعات التي يجب معرفتها والتي قد يحتاج أي طالب ، وخاصة الطلاب الجدد ، إلى معرفتها للاستعداد للحياة في الحرم الجامعي.

يتم جذب القراء على الفور بفضل العنوان ، "قضية المال - كل ما تحتاج إلى معرفته." من المعروف أن طلاب الجامعات يعانون في القسم المالي ، لذا فإن وجود رسالة إخبارية لمعالجة الموضوعات التي يجب معرفتها والتي تتناول المال أمر مهم لجميع الطلاب.

فائدة : اجذب القارئ ولكن احتفظ بالمعلومات ذات الصلة.

4. لا تهمل الاختبار.

الخطوة التالية ، التي لم يتم تفويتها ، ضرورية. وإلا كيف من المفترض أن يعرف القسم ما إذا كانت حملاتهم تؤتي ثمارها أو تعمل على تحقيق أهدافها؟

خذ بريد Duke Athletics الإلكتروني من وقت سابق - ربما اختبروا مجموعة متنوعة من العناوين وأنظمة الألوان والتخطيطات قبل أن يقرروا التصميم المبسط وصورة العنوان الجذابة.

يسمح اختبار حملات البريد الإلكتروني للأقسام بمعرفة عدد المستلمين الذين لا يفتحون البريد الإلكتروني فقط ولكن أيضًا عدد النقرات للحصول على التذاكر أو عرض الجدول الزمني. إنه مهم بشكل خاص للقسم الذي يصل إلى مثل هذه المجموعة الكبيرة من القراء.

عندما يتعلق الأمر بالأقسام الأصغر ، مثل قسم اللغة الإنجليزية بالجامعة ، فقد يرغبون في اختبار خطوط الموضوعات الإبداعية لإغراء قرائهم بفتح بريدهم الإلكتروني.

مرة أخرى ، يعود هذا إلى التجزئة المناسبة لقائمة البريد الإلكتروني وإضفاء الطابع الشخصي ، حتى وجود نسخة مقنعة في نص البريد الإلكتروني. يجب اختبار كل جزء من الحملة بدقة لمعرفة أيها سيحقق أفضل النتائج.

فائدة: اختبر كل جزء من حملتك عن طريق الإرسال إلى مجموعات عينة صغيرة. سيرشدك هذا إلى ما يصلح وما لا يصلح للقراء.

يتم إحتوائه

عند العمل على التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني في التعليم العالي ، هناك العديد من الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك.

• التخصيص هو المفتاح

• يمكن أن تقوم سطور الموضوع بإنشاء بريد إلكتروني أو كسره

• النسخ مهم

• الاختبار أمر حيوي

لا يمكن أن يؤدي امتلاك أدوات التسويق المناسبة إلى تبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب ، بل يمنحك أيضًا خيار إنشاء حملات على مستوى الحرم الجامعي ، مع السماح أيضًا للأقسام الفردية بتشغيل حملات أكثر تحديدًا لأولئك الذين يعملون أو يدرسون في أقسامهم.

تساعد Emma المؤسسات ليس فقط في توظيف الطلاب ولكن أيضًا على تطوير علاقات أقوى بين الخريجين والمانحين - كل ذلك مع زيادة مشاركة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس. انظر كيف يمكننا جعل البريد الإلكتروني يعمل (أفضل) من أجلك.