أفضل قالب صفحة من نحن لبناء الثقة في التجارة الإلكترونية

لديك بضع ثوانٍ فقط لجذب زائر جديد لموقع الويب وإقناعه بعدم المغادرة إذا كنت ترغب في تحقيق عملية بيع. عندما تركز على الثواني ، يتم تكبير كل علامة حمراء أو علامة موقع ويب إيجابية ، لأن العملاء ليس لديهم وقت يضيعونه. يجب أن يُنظر إليك على أنك متجر موثوق وموثوق ، فبينما تركز معظم الشركات جهود بناء الثقة على الصفحات المقصودة ، هناك نقطة حيوية واحدة لا يمكنك تخطيها: صفحة About Us . لذلك ، قل مرحبًا لقالب صفحة (من نحن ) ودليل للتأكد من أن متجرك في أفضل حالاته. تعد صفحة من نحن موقعًا شائعًا يمكن لأي عميل الانتقال إليه في أي وقت ، خاصة إذا كانت لديهم أسئلة حول كيفية الاتصال بك أو ما هي قيمك. هذا يعني أنه موقع محتمل لإقناع أي عميل محتمل أنك لن تسرق أموالهم أو تمنحهم منتجًا لا يرغبون فيه في أسوأ أعدائهم. إذا لم يثقوا بك ، فلن يشتري منك عميل جديد. تعد صفحة " حول " أيضًا وجهة شائعة للعملاء في أي مرحلة من رحلة المشتري ، حتى أولئك الذين مروا بالفعل بعملية التحويل. العملاء المكررون هم الأكثر قيمة لأي عمل تجاري ، ويسمح لك هذا القسم بتنبيههم في كل مرة يفكرون في الشراء ، لقد حان الوقت لمتجرك للتركيز على بناء الثقة حتى تتمكن من تحقيق المبيعات التي تحافظ على نمو عملك. تريد التحسين وتحتاج إلى القليل من المساعدة ، استمر في القراءة. سترى قالب صفحة من نحن مع تعليمات حول الأقسام التي يجب عرضها بهذا الترتيب:

1. رأس
2. قصتك
3. شارات الثقة
4. دليل اجتماعي
5. تذكير بكيفية جعل الحياة أسهل لعملائك
6. اعرض ظروفك
7. تذييل

بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من هذه المقالة ، ستكون قد تعلمت:

• لماذا تحتاج إلى شخصية علامة تجارية متسقة ، بما في ذلك اللون
• طرق بسيطة لبناء الثقة مع العملاء المحتملين
• كيف يمكن لصفحة "نبذة عنا" أن تساعد في تحقيق مبيعات لشركتك

راجع نموذج صفحة أساسيات التجارة الإلكترونية من نحن

1. رأس
2. قصتك
3. شارات الثقة
4. دليل اجتماعي
5. تذكير بكيفية جعل الحياة أسهل لعملائك
6. اعرض ظروفك
7. تذييل

أفضل طريقة لبدء رحلتك من خلال بناء ثقة العملاء هي مراجعة ما هو موجود بالفعل على موقع الويب الخاص بك. تمنحك هذه الممارسة قائمة بما هو موجود بالفعل وتساعدك على تحديد ما هو مفقود أو يحتاج إلى عمل. ابدأ ببعض الأساسيات ، مثل وجود معلومات الاتصال الخاصة بك في كل صفحة (مهمة بشكل خاص في صفحة About Us ). هذا يجعل رأس الصفحة أو تذييلها مثاليًا ويمكّن عملاءك من الوصول إذا كانت لديهم مشكلة. يساعدك رقم الهاتف أيضًا في تقديم عملك على أنه عمل شرعي ، وليس مجرد شركة غير متبلورة عبر الإنترنت قد يكون لديها موظف واحد أو 1000 موظف.

يمنحك هذا أيضًا فرصة لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار ، مثل توجيههم إلى صفحة " حول " حيث تجيب على الأسئلة الشائعة . إنه مكان جيد بشكل خاص لسرد الضمانات والوعود التي تقدمها لأنها أساسية لقدرتك على أن تكون شريكًا جيدًا في التجارة الإلكترونية. تحتاج صفحات المبيعات الخاصة بك إلى صور عالية الجودة لمنتجاتك. يعد تقديم الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك ، في الصور أو مقاطع الفيديو ، طريقة ذكية لإثبات ما تقوله حول كيفية عملها ومدى استمتاع الناس بها. إنها لفكرة جيدة أن تقوم بتضمين عدد قليل منها في جميع أنحاء صفحة About Us ، مما يهيئ العملاء للنظر في الشراء عندما يقرؤون عنك. أظهر ثقتك الحالية بقالب صفحة من نحن

1. رأس
2. قصتك
3. شارات الثقة
4. دليل اجتماعي
5. تذكير بكيفية جعل الحياة أسهل لعميلك
6. اعرض ظروفك
7. تذييل

شارات الثقة هي شيء آخر لا بد منه. تُظهر رموز الثقة أنه قد تمت مصادقتك من قبل شركة موثوقة ، عادةً ما تكون جهة إصدار بطاقة ائتمان أو شركة حماية العملاء. تقترح معظم الأدلة إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك ، خاصةً في منتجك ، وعربة التسوق ، وصفحات الدفع ، ونعتقد أنها مهمة بشكل خاص لصفحة من نحن ، حيث تمنح شارات الثقة لعملائك إحساسًا بالأمان عندما يتعلق الأمر الطريقة التي تتعامل بها مع بياناتهم. كما أنها تزيد من التحويلات. يمكن أن تغطي مجموعة واسعة من الإجراءات والأنشطة على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك الخصوصية والإشعارات وطرق الدفع التي تقبلها وشهادات الصناعة والجوائز والمزيد. تتيح لك صفحة من نحن تقديم حالة عامة ومشاركة جميع المعلومات الأساسية حولك من أجل بناء صورة شاملة عن مدى رؤيتك للمجموعات الخارجية الجديرة بالثقة. هناك عدة طرق لتضمين هذا في صفحتك:

• ضع أهم جائزتك في رأسك. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل الترتيب الأول لنوع معين من المنتجات ، أو جائزة من مؤسسة أعمال صغيرة ، أو أنك أحد شركاء أمازون.
• امنح شارات ثقتك قسمًا خاصًا بها بعد أن تخبر قصتك (سننتقل إلى ذلك بعد ذلك). هذا مجرد عنوان سريع - مثل "العلامة التجارية الأكثر ثقة" - متبوعًا بالصور. كلما أدرجت هنا ، كان ذلك أفضل.

ملاحظة أخيرة حول موقعك هي تشفيره باستخدام Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) ، الإصدار الآمن من HTTP. إذا لم يكن موقعك آمنًا ، فستقوم المتصفحات بإخطار زوار موقعك ويمكنها أن ترسلهم للفرار من صفحات المبيعات الخاصة بك.

كل ما تبحث عنه في موقع ويب أو متجر للتجارة الإلكترونية عندما تريد التسوق يجب أن تجده في موقعك. أخبر قصتك من نحن قالب الصفحة

1. رأس
2. قصتك
3. شارات الثقة
4. دليل اجتماعي
5. تذكير بكيفية جعل الحياة أسهل لعملائك
6. اعرض ظروفك
7. تذييل

تبدأ الثقة بالصدق ، بما في ذلك علامتك التجارية. كل شركة لها شخصية لأن الأشخاص الذين يقفون وراءها لها شخصية. إذا حاولت التخلص من هذا الأمر ، يمكنك أن تجعل شركتك تشعر بأنها أقل شخصية ، مما يجعل الثقة أكثر صعوبة. صفحة من نحن هي المكان المثالي لإظهار شخصيتك. أخبر قصة إنشاء متجرك أو علامتك التجارية بنفس الطريقة التي تتحدث عنها مع الأصدقاء أو شركاء العمل. نقترح أيضًا أن تكون مقدمًا ومنفتحًا قدر الإمكان. شارك ما يجعلك مختلفًا ، بما في ذلك بعض المصاعب أو البهجة التي مر بها مؤسسوك خلال حياتهم ، فأنت تريد إظهار هوية وشخصية واضحة ، حتى يعرف الناس ما هو مهم بالنسبة لك. إذا كان العميل يتعامل مع هذه الصفات أو الجوانب الشخصية ، فقد يكون من المرجح أن يشتري منك. نعتقد أنها فكرة واعدة أن تبدأ هنا حتى يكون لديك تعريف واضح لمن أنت. يمنح هذا فريقك مكانًا للعودة إليه عندما يحاولون عرض تلك الشخصية عبر أوصاف المنتج ونسخ المبيعات والصور واللون. يجب أن يكون لموقع الويب الخاص بك نفس صوت منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق. لا بأس في المضاعفة على نفس الصور ومشاركة منشور المدونة الخاص بك. دون الذهاب إلى نورمان بيتس أ لا سايكو ، ضع نفسك مكان والدتك واكتشف ما إذا كنت تحب ما تمثله شركتك وكيف تُظهر ذلك. عندما يشعر الناس أنهم يشترون من شخص ما ، فإنهم يشعرون براحة أكبر. عندما تجعلهم أكثر راحة ، تصبح أكثر ثقة من خلال مسار تحويل المبيعات. اللون مهم جدًا تخبرنا ألوان شركتك كثيرًا عن عملك ، حتى لو كنت لا تقصد منهم القيام بذلك. سيجد البحث السريع عبر الإنترنت مجموعة واسعة من المقالات والرسوم البيانية التي تناقش ارتباطات الألوان البشرية. إليك تقطير سريع لذلك لمتجر التجارة الإلكترونية:

• الأحمر: نشيط وعاجل. يزيد من معدل ضربات القلب والشعور بالسرعة ، لذلك فهو رائع للأشياء والمبيعات المثيرة.
• الوردي: أنثوي ورومانسي ومتسامح. غالبًا ما يرتبط بالمنتجات الخاصة بالنساء عندما يتعلق التسويق بالشعور بالإثارة أو الحميمية أو الفخر بالأنوثة.
• البرتقالي: مرح وعدواني. يجعل Orange الناس ينتبهون ويمكنهم أيضًا استدعاء مشاعر الطموح لدينا ، مما يجعلها مناسبة تمامًا لأزرار الشراء و CTA.
• الأصفر: متفائل ، متفائل ، شاب. اللون الأصفر يجعلنا نشعر بتحسن قليل ونشعر وكأننا صغار مرة أخرى. إن الإحساس بالنزوات التي يخلقها يشجع على التصفح والتسوق والمشتريات غير المخطط لها.
• الأخضر: المال والطبيعة. يجب أن يتحول متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى اللون الأخضر إذا كان لديك ارتباط بالمنتجات الطبيعية أو الطب الشامل أو الالتزام بالبيئة. إنها ناجحة أيضًا عندما تبيع خدمة أو فئة مرتبطة بتنمية نشاط تجاري أو مساعدة عميلك على جني الأموال.
• الأزرق: الثقة والأمان. نحن مخلصون للأشياء الزرقاء ، ونراها قوية وصادقة. إنه أحد الأسباب التي تجعلك ترى العديد من شركات الإلكترونيات التي تستهدف العقود الحكومية باستخدام هذا اللون. بالإضافة إلى ذلك ، علامة اختيار زرقاء على Twitter لإظهار أنه تم التحقق من شخص ما.
• البنفسجي: مهدئ وأنيق. غالبًا ما تتحول منتجات التجميل إلى اللون الأرجواني لأنها تساعدنا على الاسترخاء والشعور بالدلال.
• الأسود: القوة والحصرية. تحب السيارات والعلامات التجارية الفاخرة ارتداء ملابس سوداء لأننا نراها على أنها أنيقة ومثيرة ولا تقهر. اللون الأسود هو لون ثقة جيد ، حتى لو كان مجرد خلفيتك حول الشعار لأنه يفرض إحساسًا بالسلطة.
• الأبيض: نظيف وواضح وصادق. في أذهاننا ، غالبًا ما يرتبط اللون الأبيض بالنقاء والشفافية ، لذا فإن الشركة التي تستخدمه تحصل على هذه الفوائد أيضًا. ستمزج العديد من الصحف الأسود والأبيض في شعارها. تقوم شركات مثل ويكيبيديا بوضع علامة تجارية لها باللون الأبيض مع ألوان أخرى فقط لإضافة التعريف.

إذا كان شعارك مفصلاً للغاية ، فيمكنك أيضًا الابتعاد عن التنقل بين مجموعات ألوان متعددة. تولد هذه المجموعات مشاعر مختلفة حول شركتك أو الوعود التي تقطعها. قم بمطابقة هذه المشاعر مع الصفحات المختلفة التي تتطلب رسالة معينة.

حاول استخدام شعار أبيض وأسود على الصفحات التي تحتاج فيها إلى ثقة كبيرة ، مثل صفحة " نبذة عنا " الخاصة بك. إنه مفيد أيضًا للأسئلة الشائعة والصفحات الشبيهة بالمدونة التي تحتوي على تفسيرات أو إرشادات ، والصفحات التي تصف خدمتك أو استخدامك للمنتج بدلاً من التركيز على دفع عملية بيع. للتواصل أو الشراء أو الانضمام إلى رسالتك الإخبارية ، فالتخطيط واتخاذ القرار لهما مشاعر مختلفة مرتبطة بهما. يمكن لموقعك استخدام ألوان مختلفة لتشجيع الإجراءات التي تريد اتخاذها بعد ذلك. الانخراط في نموذج صفحة "نبذة عنا" الاجتماعية

1. رأس
2. قصتك
3. شارات الثقة
4. دليل اجتماعي
5. تذكير بكيفية جعل الحياة أسهل لعملائك
6. اعرض ظروفك
7. تذييل

الاجتماعية هي المجال الرئيسي بالنسبة لك للنشر والتعليق والتصرف بطريقة أخرى لتصبح معروفًا وتصبح جديرًا بالثقة. سوف يتطلع عملاؤك المحتملون إلى وسائل التواصل الاجتماعي من أجل الحكم على هويتك والخدمة التي تقدمها. تُعد أداة Facebook أو Twitter البسيطة التي تعرض تفاعلاتك والمنشورات الأخيرة طريقة سهلة وفعالة لعرض نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي وعملائك على صفحة "من نحن " الخاصة بك ، والتغريدات السعيدة ومنشورات Facebook التي توصي بمنتج ما هي من الذهب. يقول ما يقرب من 85٪ من المستهلكين أنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصية الشخصية. لا يوجد شيء يقول أنه لا يمكنك إبراز تلك الموجودة في قسم في " حول " أو أي صفحة أخرى. إذا كنت تريد أن تبقي الأمور بسيطة ، فما عليك سوى كتابة عنوان "انظر ما يقوله عملاؤنا عنا" ثم استخدم مكتبة لقطات شاشة لتصفح بعض أكثر تقييماتك إيجابية. إنه فوز سهل ، فهناك فوائد جانبية للحفاظ على الوجود الاجتماعي. تسهل الشبكات الاجتماعية الاحتفاظ بمعلومات الاتصال والصفحات والأسئلة الشائعة وبالطبع صفحة About Us محدثة. سيطرح العملاء الاجتماعيون أسئلة أو يريدون روابط لها. هذا تذكير صحي لإزالة خيوط العنكبوت بانتظام. نصيحة إضافية: Social has its own about القسم الأول ملاحظة مهمة حول الجهود الاجتماعية هي أن ملفك الشخصي يجب أن يذكر الناس بهويتك وما تمثله. كل صفحة ملف تعريف على حساب اجتماعي هي صفحة مصغرة حول. تعامل مع الأمر على هذا النحو واعرض من أنت هنا أيضًا.

يساعد توفير معلومات الموقع في إضفاء طابع أكثر واقعية على ملفك الشخصي الاجتماعي. فكر في كيفية عرض عنوانك أيضًا. عند قراءته ، نميل إلى الاعتقاد بأن شخصًا حقيقيًا يعيش في مدينة مثل نوكسفيل أو لندن ، بينما يعيش عمل غير متبلور في صندوق بريد. أظهر كيف تجعل منتجاتك الحياة أسهل من نحن قالب الصفحة

1. رأس
2. قصتك
3. شارات الثقة
4. دليل اجتماعي
5. تذكير بكيفية جعل الحياة أسهل لعملائك
6. اعرض ظروفك
7. تذييل

يتمثل الجزء الأخير من الثقة في إبراز المحتوى المصمم لإعلام العميل بأنك ستساعده بالفعل في تحقيق ما تدعي أنك ستفعله. تُظهر العروض التوضيحية للمنتجات ، والكيفية ، ومقاطع الفيديو التوضيحية والمقالات قيمة منتجك ويمكن أن تظهره في العمل. استخدم مزيجًا من أنواع المحتوى التي تركز جميعها على عرض ذي قيمة واحدة أو تستفيد منها وقدمها للزائرين. اربطها على صفحة About Us الخاصة بك من أجل الحفاظ على تقدم العميل للتعرف على المنتجات ثم شرائها. إنه جزء مهم من مسار مبيعاتك.

الرؤية هي تصديق ، لذا ساعدهم على الرؤية والإيمان. باستخدام قالب صفحة "نبذة عنا" ، يمكنك استخدام المعارض والعناوين الفرعية للصور أو مقاطع الفيديو المتعلقة بالمنتج الحالي. اربط مباشرة بمقاطع الفيديو أو الصفحات التي تجعل من السهل رؤية منتجاتك أثناء العمل. دائمًا ما يكون إظهار منتجاتك أثناء العمل خطوة ذكية ، حتى لو كانت مقاطع الفيديو تبدو وكأنها إعلان تجاري قديم. الحصول على العملاء للقيام بالعرض التوضيحي نيابة عنك يأتي على أنه أصيل للغاية. كما أنه يحقق رواجًا أكبر مع أولئك الذين يتطلعون للشراء منك لأول مرة. تعيين الشروط الخاصة بك من نحن قالب الصفحة

1. رأس
2. قصتك
3. شارات الثقة
4. دليل اجتماعي
5. تذكير بكيفية جعل الحياة أسهل لعملائك
6. اعرض ظروفك
7. تذييل

القسم الأخير الذي يجب مناقشته في قالب صفحة About Us الخاص بنا هو شروط متجرك. في حين أنها فكرة ذكية أن يكون لديك صفحة معينة تناقش جميع المصطلحات الخاصة بك ، إلا أنه من المحتمل أن تكون هناك مصطلحات تستحق الذكر في هذه الصفحة أيضًا.

ابحث عن المصطلحات التي تتناسب مع روايتك الحالية حول الثقة ، مثل شرح لكيفية إدارة المدفوعات أو استخدام البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها. يمكنك أيضًا توجيه المستخدمين إلى "مزيد من المعلومات" باستخدام الأزرار أو الروابط للانتقال إلى صفحة الشروط الكاملة. هذا القسم مهم بشكل خاص للمحلات المتخصصة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع فطائر اللحم المفروم ، فستحتاج إلى بعض المعلومات حول كيفية شحنها ومدى نضجها. يمكنك أيضًا ملاحظة متى يتم تقديم العناصر الموسمية الخاصة بك أو ما إذا كان العملاء يتوقعون بعض التأخير. قم بتسليط الضوء على المعلومات المهمة التي تحتاج إلى توفيرها لتعيين التوقعات المناسبة. راجع صفحتك في أسرع وقت ممكن . يتمثل الفحص الأخير لقالب صفحة "من نحن " وموقعك العام في تشغيله كما يفعل أي عميل محتمل. ابدأ من إعلان أو منشور اجتماعي وانتقل مباشرة إلى الصفحة المقصودة. أضف منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة بك أو تسوق أكثر. قد يوضح لك هذا أنك بحاجة إلى وضع أفضل لشريط البحث أو صف من المنتجات ذات الصلة على طول الجزء السفلي. أخيرًا ، انتقل عبر سلة التسوق وعملية الشراء ، وكلما كان لديك سؤال ، انتقل إلى صفحة " حول " لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على إجابة. إذا لم تستطع ، فقد حان الوقت لتحديث قالب صفحة "نبذة عنا" بهذه الإجابة. سيؤدي ذلك إلى تحسين قدرتك على الاستجابة للعملاء وحل العديد من المخاوف التي قد تسبب لهم المغادرة. يجب أن تكون الرسوم أو الشروط المخفية وتكاليف الشحن والضرائب وغير ذلك واضحة. الصدق يولد الثقة. يجب أن تكون الطباعة الدقيقة مقروءة ولا تُستخدم إلا إذا كنت في حاجة إليها. هذه التفاصيل مهمة لمعلومات " حول " الخاصة بك ، لكنها قد تبدو مشبوهة حتى لو لم يكن هناك شيء خاطئ. كن جديرًا بالثقة ، ثم أثبت ذلك ، لا يعمل قالب صفحة "نبذة عنا" الموضح أعلاه إلا إذا كنت شركة نزيهة. تنهار الثقة عندما تزعج الناس أو تقدم منتجات ذات جودة رديئة. كما أنه يتبخر عندما تكون غاضبًا. لا تكن واحدًا ، راجع ممارسات الشركة وسياساتها بالإضافة إلى جودة المنتج للتأكد من صدقك بشأن القيمة وما تمثله. عندها ، وعندها فقط ، ستتمكن من الاستفادة من الممارسات التي تم الحديث عنها أعلاه:

• أنشئ هوية للعلامة التجارية واختر اللون المناسب للترويج لها
• قم ببناء قالب صفحة من نحن يضمن أنك صادق ومنفتح
• كن نشطًا على الشبكات الاجتماعية واطلب من الأشخاص الحصول على تعليقات ، ثم شاركها على موقعك
• اعرض على الأشخاص منتجاتك أثناء العمل للتحقق من مطالباتك
• وراجع موقعك بحثًا عن إشارات الثقة المفقودة مثل دعم HTTPS وشارات الثقة

هذه بعض من أفضل الأدوات لتبدأ على الطريق الصحيح. إليك سؤال أخير لمساعدتك على التفكير في هذا على مستوى أكبر: ما هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن تفعله الشركة لكسب ثقتك أو فقدانها؟ أخبرنا في التعليقات أدناه.