يمكنك تقليل معدلات إلغاء الاشتراك بشكل كبير باتباع هذه الخطوات السبع

سواء أعجبك ذلك أم لا ، ستفقد قائمة بريدك الإلكتروني في وقت ما بعض المشتركين.

بالطبع ، هذا مؤلم.

لكن من ناحية أخرى ، تقوم قائمتك بالتنظيف الخاص بها.

وينتهي بك الأمر مع أكثر المشتركين تكريسًا لك.

لكن ألن يكون رائعًا إذا تمكنت من الاحتفاظ بجميع المشتركين في البريد الإلكتروني؟

لذلك من المهم العمل على تحسين معدل إلغاء الاشتراك.

بعد كل شيء ، من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم إلى 4.6 مليار بحلول عام 2025.

إثبات أن البريد الإلكتروني يظل أحد أكثر أدوات التسويق فعالية.

(مصدر)

تظهر هذه الإحصائية أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قوي. إنها فرصة لا تستطيع العلامات التجارية تفويتها.

وعلى الرغم من أنه من المستحيل منع المشتركين من إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في كل وقت ... إلا أن هناك بعض الطرق المؤكدة لتقليل احتمالية عدم قيامهم بذلك.

في هذه المدونة ، سأشرح كيفية تقليل معدلات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. وكيف يمكنك الحفاظ على علاقة أوثق مع جمهورك.

لكن أولاً ، دعني أسأل ...

ما الذي يدفع الناس إلى إلغاء الاشتراك؟

1. الفائدة الأولية التي اجتذبتهم

هناك أوقات يكون لديك فيها عرض لا يصدق. خير لكم!

ربما عرضت موردًا رائعًا قابل للتنزيل. ربما يكون كتابًا إلكترونيًا رائعًا أو نموذجًا. أو ربما لفتت ندوة عبر الإنترنت انتباههم.

لا يهم ما كان ، لكن أحدهم اشتراه.

ومع ذلك ، فقد كان مجرد المورد المجاني الذي أرادوه. لم يكونوا مهتمين حقًا بالأشياء الأخرى التي كان عليك تقديمها.

بعد التسجيل للحصول على الهدية الترويجية ، يقومون بإلغاء الاشتراك في الخدمة في اليوم التالي. وفي صناعة البيع بالتجزئة للتجارة الإلكترونية ، يحدث هذا كثيرًا.

عندما تقدم شيئًا ذا قيمة فورية ، فإنك تحصل دائمًا على مشتركين فوريين. وبعد ذلك ، قد لا يريدون أن يسمعوا منك مرة أخرى.

إلا إذا كانوا لا يزالون يستفيدون بشكل مباشر من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك في هذه الحالة ، يمكن أن تساعد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة التخطيط.

وهذا يقودني إلى السبب رقم 2 ...

2. تقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني عامة إلى جميع المشتركين لديك

سيفقد جمهورك الاهتمام في النهاية إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني عام إليهم. لماذا ا؟ لأن علب الوارد الخاصة بهم مليئة بالفعل بالمحتوى.

لذلك من الضروري أن تقوم بتقسيم رسائلك الإلكترونية. بحيث تكون أكثر صلة بجمهورك.

مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني غير المقسمة ، فإن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المجزأة أعلى بنسبة 15٪. وقد وجدت كل دراسة تقريبًا حول هذا الموضوع أنها تعمل على تحسين معدلات الفتح وعائد الاستثمار.

يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الشخصية وذات الصلة. بينما يتم إلقاء رسائل البريد الإلكتروني العامة وغير ذات الصلة في سلة المهملات.

السبب الثالث ...

3. يتم فقد رسائل البريد الإلكتروني في مجلدات البريد العشوائي

هناك 205 مليار بريد إلكتروني يتم إرسالها كل يوم. وبعض هذه الرسائل الإلكترونية لا تتم قراءتها.

يتخذ مقدمو خدمة البريد الإلكتروني أيضًا خطوات لضمان عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني العشوائية وغير الملائمة إلى عملائهم.

ياهو! يحدد Mail و Gmail و Outlook ما إذا كان البريد الإلكتروني بريدًا عشوائيًا من خلال الاطلاع على درجة سمعته.

عادةً ما يبحثون عن الكلمات الأكثر استخدامًا في تشغيل الرسائل غير المرغوب فيها.

سيقومون أيضًا بتحليل كيفية استخدامك لهذه الكلمات فيما يتعلق باللغة الأخرى التي تظهر في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سوف ينظرون أيضًا إلى الروابط والمرفقات الخاصة بك. بعد ذلك ، سيرون ما إذا كنت تستخدم الصور فقط. عندما يكون هناك القليل من النص أو لا يوجد أي نص ، فهو أيضًا علامة حمراء.

اجمع كل هؤلاء ، وقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة. لذا قم بتشغيل مصابيح التحذير من البريد العشوائي. وسوف تحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نهاية المطاف حيث تريدها أن تذهب.

أخيرا...

4. إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني (أو عدم كفايتها)

مشتركو البريد الإلكتروني في الوقت الحاضر حكيمون بشأن كيفية تسجيلهم. إذا قصفتهم برسائل البريد الإلكتروني اليومية ، فسيتم إلغاء الاشتراك.

ليس من الضروري إرسال رسائل بريد إلكتروني يومية إلى المشتركين لديك. في معظم الأحيان ، يكون الأمر مزعجًا لهم. إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني أمر جيد. ورسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية كافية.

وبالمثل ، قد تتلقى أيضًا عمليات إلغاء الاشتراك إذا لم ترسل رسائل البريد الإلكتروني بشكل كافٍ. على سبيل المثال ، ستفقد أيضًا المشتركين إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني كل شهرين.

من غير المحتمل أن يتعرف الناس على علامتك التجارية إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني مرة واحدة في القمر الأزرق. من خلال الانتظار طويلاً بين الرسائل ، قد تصبح علامتك التجارية غير معروفة.

الآن بعد أن عرفت أسباب إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني ، دعنا ننتقل إلى الموضوع الرئيسي ...

ما يمكنك فعله لتقليل معدلات إلغاء الاشتراك

1. تعيين التوقعات لرسائل البريد الإلكتروني

سيساعدك تحديد التوقعات بشأن عدد المرات والوقت الذي سترسل فيه عبر البريد الإلكتروني إلى جمهورك على بناء الثقة معهم.

مع فهم وقت تلقيهم لرسائل البريد الإلكتروني منك ، تقل فرصة أن يفاجئهم بريدك الإلكتروني.

بدلا من ذلك ، سوف يثيرهم.

لهذا السبب يجب أن يعرف مشتركو البريد الإلكتروني الخاص بك متى يتوقعون رسائل البريد الإلكتروني من لحظة اشتراكهم في قائمتك.

وعليك أن تبذل قصارى جهدك للوفاء بهذه الوعود.

الاتساق هو المفتاح.

المضي قدما ...

2. هل التجزئة حسب الفائدة

الغرض من تجزئة البريد الإلكتروني هو تخصيص حملات التسويق بدقة لتلبية احتياجات مجموعات معينة.

يعد تقسيم المشتركين بمجرد انضمامهم إلى رسالتك الإخبارية من بين أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قم بإنشاء ملف تعريف مستخدم على موقع الويب الخاص بك أو استخدم مركز اشتراك لمساعدتك في معرفة المزيد حول اهتمامات المشتركين لديك.

يمكن لجمهورك تحديد تفضيلاتهم عند التسجيل. ويمكنك تضمين CTA الذي يخبرهم بكيفية تحديث تفضيلاتهم.

ألق نظرة على هذا المثال من أمازون:

كجزء من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قم بتضمين CTA الذي سيسمح لجمهورك بتحديث تفضيلاتهم.

ثم استخدم تفضيلات المشتركين لاستهداف جمهورك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك بسهولة استهدافهم بناءً على اهتماماتهم.

هناك أيضًا أدوات أتمتة البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعدك في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إنشاء تفضيلات مخصصة للمشتركين باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل: ActiveCampaign و Hubspot و Mailchimp و Omnisend وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، سيتلقى المشتركون في قناتك فقط رسائل البريد الإلكتروني التي تتعلق باهتماماتهم ... وأنت تقلل عدد المشتركين في إلغاء الاشتراك.

النقطة التالية مهمة ....

3. اجعل سطور موضوع البريد الإلكتروني بسيطة ولكنها فعالة

سطر موضوع بريدك الإلكتروني هو الانطباع الأول (وربما الأخير) الذي تتركه على جمهورك المستهدف.

ومن نواحٍ عديدة ، يكون سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني أكثر أهمية من النص الأساسي. يتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني بشكل عام. إلا إذا كان لديهم سطر موضوع جيد حقًا.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب تذكرها عند إنشاء سطور موضوع البريد الإلكتروني:

• إنشاء سطور موضوع متعددة. ثم اختر الأفضل.
• من القواعد الأساسية الجيدة إبقاء سطور الموضوع أقل من 50 حرفًا. تتميز رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع أقل من 50 حرفًا بمعدلات فتح ومعدلات نقر أعلى.
• الجناس يجذب القراء! حتى إعطائها بالرصاص!
• المزيد من الأحرف الاستهلالية لا يعني فتح المزيد. العواصم قوية ، لكن لا ينبغي استخدامها باستخفاف. يجب عليك استخدامها بحكمة ومسؤولية.
• افهم جمهورك. وقم بتخصيص سطور الموضوع الخاصة بك وفقًا لها. سيكون هذا هو أفضل رهان لك لإنشاء سطور جيدة لموضوع البريد الإلكتروني.
• تعد مطابقة اهتمامات جمهورك مع السلوك عبر الإنترنت أمرًا أساسيًا لمعدلات الفتح القوية. نعم ، حتى في حقل ذي أحرف محدودة مثل سطر الموضوع.
• اهتم بنبرة صوتك. تتميز أفضل سطور موضوع البريد الإلكتروني بنبرة محادثة. لذا استخدم لهجة محادثة عادية.
• حاول تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني. قد تتسبب المساحة المحدودة في انسحاب العديد من المستهلكين. لكن CTAs قد تعزز معدلات الفتح.

نحن في منتصف الطريق الآن لذا استمر في القراءة ...

4. تحرير نسخة التذييل الخاص بك

قم بتحديث نسخة التذييل الخاصة بك لتزويد القراء بمزيد من الخيارات عند إلغاء الاشتراك.

لكن تذكر: "انقر على إلغاء الاشتراك" يساوي "لا مزيد من رسائل البريد الإلكتروني". في هذه الحالة ، سيكون من الحكمة التفكير في طرق لإعطاء المشتركين فرصة لتغيير رأيهم.

على سبيل المثال ، تمت إعادة صياغة "إلغاء الاشتراك" إلى "تحديث أو إدارة تفضيلاتي" من قبل بعض الشركات. هذا لإعطاء القراء المزيد من الخيارات.

يمارس Avast هذا ...

من الجيد السماح لهم باختيار خيار آخر قبل إلغاء الاشتراك ... مثل تغيير عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني.

من الجيد أيضًا تذكير القراء كيف انتهى بهم الأمر في قائمتك. على وجه الخصوص ، إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا بشكل غير منتظم ... حيث يميل بعض الأشخاص إلى نسيان أنهم سجلوا في أي وقت.

المثال أدناه من تحليلات جوجل.

المحصلة النهائية: امنح القراء فرصة لإلغاء الاشتراك بالتأكيد. لكن امنحهم المزيد من الخيارات حتى يقل احتمال قيامهم بذلك.

لا يمكنك تفويت هذا ...

5. تأكد من المتابعة برسالة بريد إلكتروني

عندما يقوم العميل بإلغاء الاشتراك ، فمن السهل افتراض أنه انتهى إلى الأبد. لكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

تستخدم الشركات رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بشكل متزايد للبقاء على اتصال مع قرائها خارج البريد الإلكتروني.

مجرد إلقاء نظرة على JetBlue ...

كجزء من البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك في JetBlue ، فإنها تتضمن نماذج تفضيلات جديدة لاستيعاب تفضيلات العملاء المتغيرة.

يحتوي على زر إلغاء الاشتراك ، وبالطبع روابط وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع المشتركين فيها.

اجعل من السهل على القراء المغادرين متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي قدر الإمكان. لذلك لا يزال لديك اتصال معهم حتى بعد إلغاء الاشتراك.

أهم ما يميز هذا البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك هو أنه يوفر للقارئ أداة تنقل لتحديث تفضيلات البريد الإلكتروني

كما ترى ، يمكن أن تتغير أولويات الناس من وقت لآخر.

ويتلقى بعض الأشخاص عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. استفد من أي فرص خارج البريد الإلكتروني لمواصلة علاقتك.

أنت لا تعرف أبدا ، قد يؤتي ثماره.

لقد أوشك الأمر على الانتهاء ، لذا انتظر هناك ...

6. تأكد من أن بريدك الإلكتروني يتم تحميله بسرعة

اختبر كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في عملاء بريد إلكتروني مختلفين بما في ذلك على جهاز محمول. هذا جزء أساسي من عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تجنب الصور الكبيرة جدًا بحيث لا يمكن تحميلها بسرعة. ابتعد عن عناصر التصميم التي لا تظهر بشكل جيد على الأجهزة المحمولة ... والعناصر التي تعيق تجربة القراءة.

أنا على وشك الانتهاء ، لذا ابق معي ...

7. المسح

اطلب من القراء المغادرين ملء استبيان. حدد الأسباب التي دفعت القراء إلى الانسحاب وتابع معهم.

دعونا نواجه الأمر ... قد يكون من الصعب طلب التعليقات.

لكن تلقي التعليقات البناءة ليس مفيدًا فقط لتحسين تجربة المستخدم. ولكن أيضًا لتحسين عملية إعداد العملاء.

بالإضافة إلى ... تحسن خدماتك أيضًا. لذلك فهو ربح للجميع.

يعتبر فهم سبب إلغاء الاشتراك من أفضل الطرق لتقليل المعدل الإجمالي لإلغاء الاشتراك.

إنها تستحق المحاولة ومن يدري ... ربما يغير المشتركون رأيهم. وسيعطونك الفرصة مرة أخرى.

بشكل عام ، يمكن تقليل فرصة إلغاء اشتراك هؤلاء الأشخاص إذا اتبعت هذه ...

7 نصائح للحد بشكل كبير من معدلات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني ...

لن تخسر لعبتك لمجرد إلغاء أحد الأشخاص للاشتراك. لن يضر محاولة استعادتهم. امنحها أفضل ما لديك لتغيير رأيهم.

أو على الأقل اجعل خروجهم لا يُنسى.

ويجب أن تكون قادرًا على توضيح سبب استمرارهم في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. أو استمر في التواصل معك حتى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وهناك شيء آخر ...

لا توجد طريقة أفضل لتعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني ... من دمج الوظيفة الإضافية المنبثقة للرسائل الإخبارية من Debutify مع أتمتة بريدك الإلكتروني. سيساعدك بالتأكيد في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كما ترى ، يزيد Debutify إلى ما هو أبعد من "الشكل والمظهر" لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك - كما أنه يزيد من إيراداتك. مع أكثر من 50 من الإضافات ، يساعدك Debutify على زيادة تحويلاتك إلى أقصى حد ، وزيادة AOV الخاص بك ، وزيادة أرباحك.

والآن ، إليك ما عليك القيام به ...

قم بتنزيل Debutify مجانًا وقم بتحسين إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك الآن!

14 يومًا للتجربة. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.