الفوز بقلوب المتسوقين في موسم الأعياد على الجوّال

يؤدي الوصول إلى المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة إلى فتح الأبواب أمام التجار عبر الإنترنت

ارتفع عدد المتسوقين عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية ، وهذا التغيير في سلوك المشتري يؤثر بلا شك على مبيعات العطلات لشركات التجارة الإلكترونية. من المرجح أن تلاحظ الشركات غير المستعدة للشراء من المتسوقين أثناء العطلات على الهاتف المحمول انخفاضًا كبيرًا في مبيعاتها ، خاصة عند الأخذ في الاعتبار أن المتسوقين عبر الهاتف المحمول أنفقوا ما يقرب من 13 مليار دولار بشكل جماعي خلال موسم العطلات لعام 2016. نظرًا لأن مبيعات التجارة الإلكترونية والتفاعلات تتجه نحو مستخدمي الهواتف المحمولة ومع تحسن تكنولوجيا الهاتف المحمول بمعدل مذهل ، فمن الضروري للتجار عبر الإنترنت التأكد من وصولهم إلى المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. تنطبق هذه الحقيقة بشكل مضاعف على أيام العطلات ، وهو الوقت الذي من المرجح أن يطفو فيه العديد من المتسوقين على هواتفهم لإجراء عملية شراء سريعة للهدايا في اللحظة الأخيرة.

لم يعد بإمكان شركات التجارة الإلكترونية تجاهل الحاجة إلى واجهات متاجر متوافقة مع الجوّال ، ولكن من الضروري أيضًا وضع اعتبارات للمتسوقين أثناء العطلات على الهاتف المحمول في إستراتيجيتهم التسويقية للعطلات. على سبيل المثال ، قد ينتهي الأمر بالبريد الإلكتروني الذي يعلن عن بيع عطلة غير قابل للقراءة على الهاتف المحمول ، إلى فقدان ما يصل إلى 60٪ من قاعدة عملائك المحتملين. حتى العلامات التجارية الراسخة التي يزدهر دخلها من التجارة الإلكترونية قد تفقد أرباحًا غير مستغلة ، وكل ما يجب القيام به هو البناء حول البيانات الجديدة وسلوكيات العملاء. يمكن أن يفتح الوصول إلى هؤلاء المتسوقين عبر الهاتف المحمول أبواباً قد لا تعرفها العديد من الشركات حتى بوجودها.

تحسين علاقة شركتك بالشراء عبر الهاتف المتحرك

مع الأرقام الهائلة التي تمت مناقشتها أعلاه ، من الجيد مراعاة أنه حتى العديد من العلامات التجارية الراسخة لم تتكيف مع الأجهزة المحمولة بشكل جيد. لقد قام الجميع تقريبًا ، في مرحلة ما ، بتنزيل تطبيق قديم فقط لإلغاء تثبيته بعد ذلك بوقت قصير لتوفير مساحة لتطبيقات أفضل. لا تدع تطبيق شركتك يكون التطبيق الذي يكره المشترون فتحه. يمكن أن يكون التطبيق البطيء أو غير المنظم أو المربك بمثابة لعنة لوجود الأعمال في أعين المتسوقين عبر الهاتف المحمول. وبالمثل ، يمكن للتطبيق المصقول أن يجعل الشركة تبرز بشكل جيد فوق المنافسة.

الاستثمار في برمجة الأجهزة المحمولة عالية الجودة ، سواء في شكل تطبيق مخصص أو واجهة متجر متوافقة مع الأجهزة المحمولة ، يحقق عائدًا مذهلاً على الاستثمار ويفتح أيضًا طرقًا للتواصل بشكل أفضل مع المتسوقين أثناء العطلات على الهاتف المحمول. تسمح التطبيقات ، على وجه الخصوص ، بتحسين الاتصال المهم هذا. على سبيل المثال ، غالبًا ما توفر تطبيقات المتجر ميزة تسمح للعملاء بالاشتراك في تلقي الإشعارات على هواتفهم للمبيعات وتحديثات الشحن وقوائم المنتجات الجديدة. تسمح ابتكارات الاتصالات المتنقلة لمتاجر التجارة الإلكترونية باتصال غير متداخل ولكنه متسق مع العملاء. يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة المصممة بشكل جيد أن تضع عملية بيع أو قسيمة أو رمز خصم مباشرة في إشعار ، مما يسمح للعميل بتمرير الإشعار ونقله على الفور إلى صفحة البيع لإجراء عمليات شراء سريعة.

تحفز المبيعات الموقوتة للمتسوقين أثناء العطلات على الهاتف المحمول على استخدام تطبيق شركتك ، وجذب مستخدمين جدد إلى الهاتف المحمول وجذب انتباه المتسوقين المتصلين بالفعل على الهاتف المحمول. لا يمكن أن يكون شراء تخفيضات سريعة أثناء التنقل أمرًا ممتعًا للعميل فحسب ، بل يمكن أن يكون فعالًا في تشجيع المبيعات. ننفق جميعًا الكثير من الأموال خلال العطلات ، وسيكون العديد من المتسوقين عبر الهاتف المحمول على استعداد للقفز على الصفقات التي يتم إخطارهم بها.

بالإضافة إلى إنشاء مواقع ويب متوافقة مع الأجهزة المحمولة وتطبيقات قوية ، من الحكمة أيضًا التفكير في دمج خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول الشائعة. تعد ApplePay و PayPal و Amazon Payments طرقًا شائعة جدًا للمتسوقين أثناء العطلات على الهاتف المحمول لدفع ثمن مشترياتهم. تأتي شعبية أدوات مثل ApplePay في المقام الأول من حقيقة أنها آمنة بشكل لا يصدق ، مما يسمح للمتسوقين عبر الهاتف المحمول بالشراء براحة البال دون الشعور بالحاجة إلى إجراء بحث مكثف في المتجر قبل الشراء. على الرغم من ذلك ، لا تقل أهمية عن حقيقة أن خيارات الدفع هذه يمكن أن تسهل الشراء بنقرة واحدة. يعد التخلي عن سلة التسوق مشكلة بالنسبة لجميع أشكال التجارة الإلكترونية ، ولكن على الهاتف المحمول ، يعد إدخال تفاصيل شاملة لإنشاء حساب وإدخال بطاقة ائتمان عملاً روتينيًا حقيقيًا. إذا كان تطبيقك أو موقعك على الويب يقبل خيار الدفع بنقرة واحدة ، فمن غير المرجح أن ينفد الوقت أو يصاب العملاء بالإحباط ثم يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم. إغلاق البيع هو الطريقة الوحيدة لإجراء عملية بيع ، ولكل عميل محمول يقفز من خلال نماذج معلومات التسجيل والدفع ، هناك العديد من العملاء الذين قرروا الذهاب إلى مكان آخر.

يمكن أن يصبح الحصول على شكل سفينة التطبيق والموقع الإلكتروني حملة تسويقية فعالة بحد ذاتها ؛ من المرجح أن يرغب العملاء الذين يستمتعون بمنتجك في معرفة ما يقدمه تطبيقك إذا سمحت لهم بمعرفة ذلك. يمكنك تحلية الصفقة من خلال تقديم خصومات حصرية لأولئك الذين يقومون بتنزيل تطبيقك والتسوق. تخيل نفسك في مكان متسوق عطلة على الهاتف المحمول ؛ تتنافس المئات من المتاجر على جذب انتباهك ، ولكن إحدى العلامات التجارية المفضلة لديك أرسلت إليك للتو رسالة بريد إلكتروني تتضمن إعلانًا عن تطبيقها الجديد والمنسق للهاتف المحمول والصفقات الخاصة لأولئك الذين جربوه. من المحتمل أن يبدأ عقلك في تجاوز قائمة الإجازة للشراء الخاصة بك أثناء تنقلك إلى متجر التطبيقات للحصول على التطبيق.

الاستفادة من المتسوقين في موسم الأعياد على الجوّال

يمثل المتسوقون عبر الأجهزة المحمولة المزيد والمزيد من النسبة المئوية الإجمالية لعملاء التجارة الإلكترونية كل عام. قد يعني تواجدك في صدارة لعبة الجوّال خلال موسم العطلات هذا تأمين تكرار الأعمال لواحدة من أسرع المجموعات السكانية نموًا على الإنترنت. لا تستهين بمدى تأثير الهاتف المحمول ؛ خذ الوقت الكافي للاستثمار حيثما كان ذلك مهمًا. لا يمكن فقط لاستراتيجية الهاتف المحمول التي يتم تنفيذها جيدًا أن تكسب المتسوقين أثناء العطلات على الهاتف المحمول ، ولكنها قد تؤدي أيضًا إلى تعزيز هائل في التسويق الشفهي. يتحدث المتسوقون الراضون ، ويرسلون الروابط ، ويوصون بالتطبيقات ، وإذا كانت لك هي التي تسجل ضجة التسوق عبر الهاتف المحمول ، فستربح على المدى القصير والمدى الطويل.

إذا كان من الممكن أن يستخدم تواجدك المحمول ترقية ، فإن 1Digital Agency جاهزة للمساعدة. نجعل التجارة الإلكترونية مصدر رزقنا ، ونتفهم مداخل وعموم التسوق عبر الهاتف المحمول. يمكن لوكلائنا الموهوبين مساعدتك في إرشادك إلى استراتيجية تعمل لصالح عملك. اتصل بنا اليوم على [email protected]!