لماذا تعتبر علامتك التجارية الصغيرة مميزة جدًا؟

تعتبر العلامة التجارية للشركات الصغيرة شيئًا من التناقض - فالعديد من الشركات الصغيرة لا تتخطى تطوير شعار وشعار.

على الجانب الآخر ، لديك شركات Fortune 100 مع وكالات علامات تجارية باهظة الثمن.

نتيجة لإنفاقهم على التسويق ، يقومون بتصميم علاماتهم التجارية على كل مستوى من مستويات العمل وعبر قنوات متعددة وقطاعات العملاء.

إذا سئلنا عن أيهما أفضل في وضع العلامات التجارية ، فسيكون رد فعلنا الطبيعي هو أن نقول إن العلامات التجارية الكبرى تقود الطريق ؛ لكن هل هم ؟

بادئ ذي بدء ، لنتسابق عبر القليل من التاريخ حول العلامات التجارية.

العلامة التجارية للشركات الصغيرة - العلامات التجارية في المراحل المبكرة

تاريخياً ، كانت العلامة التجارية طريقة لتمييز المالك باستخدام قضيب حديدي ساخن ، على سبيل المثال على الماشية.

تم وضع علامة تجارية على العناصر عالية القيمة لتسهيل التعرف عليها وفي حالة تتبع السرقة.

في الأساس ، كانت العلامة التجارية علامة بصرية فريدة لكل مزرعة.

العلامة التجارية للأعمال الصغيرة - العلامة التجارية الحديثة

في الأيام الذهبية للمجنون ، كانت القنوات محدودة. بعد ذلك ، تم تصميم رسائل العلامة التجارية بعناية للتأثير على الجماهير الجماهيرية.

بعبارة أخرى ، عدد قليل من القنوات ولكن جماهير ضخمة.

على سبيل المثال ، كانت بعض القنوات الرئيسية - المطبوعات والتلفزيون والراديو واللوحات الإعلانية.

كان المستهلكون حريصين على تبني طرق جديدة ومريحة للقيام بالأشياء ، ومنتجات جديدة.

ثم انتقلنا بعد ذلك إلى عدد قليل من القنوات ، وجماهير أصغر وأكثر تشتتًا والعديد من الأجهزة. أيضًا ، لدينا الآن ميزة حظر الإعلانات!

علامة تجارية صغيرة - البقاء معاصرًا

الأمر المثير اليوم هو مستوى عدم الثقة لدى الناس ليس فقط فيما يتعلق بالإعلانات ولكن بالمنظمات. كثير من الناس على دراية بأرقام Nielsen التي توضح كيف يثق الناس بالآخرين أكثر من العلامات التجارية.

يوضح لنا تقرير آخر أعده إيدلمان ، The Trust Barometer ، كيف لا يثق الناس أيضًا في الحكومات والمؤسسات والمنظمات.

يرجع الكثير من هذا إلى المستوى المتكرر للعرض الذي يستمر في التسرب ويدمر ثقتنا في كيفية فساد السلطة والمصالح الذاتية للشعوب:

• هيلزبورو تستر.
• تغطية NHS - ستافوردشاير وكمبريا.
• المال مقابل الخدمات وتغيير التصويت.

النقطة المهمة هي أن هذه كلها علامات تجارية في حد ذاتها ، وهذه علامات تجارية تعرضت لأضرار جسيمة.

أصبح من الصعب على العلامات التجارية تصميم تصور منفصل عن واقعهم .

الأشخاص الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية يشاركون الأخبار بسرعة وبسرعة ونطاق لم يكن معروفًا من قبل - الأخبار السيئة تنتقل بسرعة.

مما لا شك فيه ، ليس هناك شك في أن التكنولوجيا ، مثل كاميرات الهواتف المحمولة والشبكات الاجتماعية ، هي حافز للكشف عن نقطة ضعف العلامات التجارية الكبرى.

المشكلة بالنسبة للمنظمات الكبيرة هي أن موظفيها هم مجرد أشخاص.

قد يكونون موظفين ، لكنهم أيضًا أفراد من الجمهور. يشاركون وجهات نظرهم وآرائهم واهتماماتهم بشكل علني عبر قنوات متعددة باستخدام مجموعة من الوسائط المختلفة وهذا يمثل تحديًا كبيرًا للتحكم في علامتك التجارية.

حتى مع وجود سياسات وسائل التواصل الاجتماعي المعمول بها ، هناك الكثير من الأشياء التي ستغري الآخرين بالمشاركة والتحدث عنها على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، غالبًا ما يكون ضبط الأمن أمرًا صعبًا - فالشركات لا تريد أن يُنظر إليها على أنها تستمع إلى حسابات الموظفين على الرغم من أنها عادة ما تكون كذلك.

في الواقع ، إلى جانب طلبات تسليم عمليات تسجيل الدخول إلى حساباتهم على Facebook ، ستتم مراقبة الموظفين بشكل متزايد عبر الإنترنت من قبل أصحاب العمل. في حين أن هذا قد يبدو أمرًا معقولًا ، إلا أنه يعرض الثقة على كلا الجانبين للخطر.

خلاصة القول هي أن ما يعتقده الناس هو علامتك التجارية هو حقيقة علامتك التجارية.

بالنسبة للشركات الكبيرة ، غالبًا ما يبدو أنها تتحكم في رسالة علامتها التجارية ولكن في الواقع عند التدقيق:

1. تقدم وكالات مختلفة رسائل علامات تجارية مختلفة تمامًا إلى السوق.
2. تفشل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في الاستجابة لاستطلاع آراء العملاء من قبل Brandwatch ويتم تجاهلها بشكل عام.

العلامة التجارية للأعمال الصغيرة.

تسلط مدونة رائعة من إعداد Elaine Pofeldt على موقع Forbes بعنوان "ما تفعله الشركات الكبرى لإبقاء العمال متحمسين" الضوء على مدى مشاركة الشركات الصغيرة في كثير من الأحيان في الموظفين (مقارنة بالشركات على سبيل المثال).

تعمل العلامات التجارية للشركات الصغيرة التي شكلتها فرق من الأشخاص معًا بشكل وثيق ، وتتواصل وتتعاون لتكوين وتعزيز بعضها البعض ، بالإضافة إلى العلامة التجارية.

العلامة التجارية للأعمال الصغيرة تدور حول الأشخاص في العمل.

يتعين على الناس القيام بأكثر مما هو محدد في دورهم المؤسسي.

الحقيقة هي أن شركة صغيرة تعيش أو تموت بسبب قلة من العملاء لديها ، وجودة الخدمة التي تقدمها.

علاوة على ذلك ، يجب أن يكونوا جيدين في ما يفعلونه.

يمكن للعلامات التجارية للشركات الصغيرة تسخير الشبكات الاجتماعية لتقديم علامتها التجارية بطريقة شخصية بشكل أفضل من أي شركة كبيرة.

قلة قليلة من تغريدات الرؤساء التنفيذيين أو الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي على أي حال - ربما بسبب الخوف أو التفكير في أنهم ليسوا جزءًا من العلامة التجارية!

يمكن للأعمال الصغيرة القيام بأشياء كبيرة

بعض النقاط الأساسية حول تطوير علامة تجارية صغيرة.

يمكن للشركات الصغيرة تعزيز الثقة والانفتاح بطريقة يصعب على المؤسسات الكبيرة القيام بها.
من خلال التركيز على تطوير علامة تجارية مفتوحة تشارك العملاء ، بدلاً من تجاهلهم ، يمكن أن تزدهر العلامات التجارية للشركات الصغيرة.

1. ركز هدفك على العميل وليس عملك.

تحدد الشركات الكبرى علامتها التجارية من خلال كيفية مساعدة العميل. هذا لا يتعلق فقط بخط الحزام ولكن أيضًا وضع معنى لعلامتك التجارية وكيفية ارتباطها بحياة عملائك - حدد هدفًا واضحًا.

# 2. احصل على USP واضح.

حدد ما يجعلك مميزًا - نقطة البيع الفريدة الخاصة بك واستخدمها في اتصالاتك التسويقية. ما الذي تفعله ولا يفعله الآخرون ولماذا يجب على العملاء الشراء منك.

# 3. قبلة.

اجعله قصيرًا وبسيطًا (KISS) - تأكد من شعارك إلى كيفية تفاعل الأشخاص مع العملاء أنهم يحصلون على ما تدور حوله علامتك التجارية. لا تدعها تبقى في رأسك ، اجعلها صريحة وسهلة الفهم حتى يؤمن بها الناس.

# 4. تقديم قيمة.

كن مفيدًا وشجع المعرفة المفتوحة. فكر كيف يمكن لخبرتك ومعرفتك أن تساعد عملاءك وكيف يتناسب ذلك مع خدماتك - إنتاج محتوى يضيف قيمة ويشاركها.

# 5. اذهب إلى الميل الإضافي.

غالبًا ما تُحدث المجهودات الإضافية منخفضة التكلفة أو الخدمة فرقًا بين الخدمة الجيدة والتجربة المدهشة. افحص رحلة العميل: في اللحظة الأولى التي يتواصلون فيها معك لمعرفة كيفية تواصلك معهم بعد ذلك - ما الذي يمكنك فعله لجعلها رائعة لعملائك.

# 6. كن العلامة التجارية التي تريد أن يكون عملك.

أنت العلامة التجارية

يضع المؤسس / المالكون الثقافة ، وعلى عكس المؤسسات الكبيرة ، فإن لهم تأثيرًا مباشرًا على كيفية عمل الناس ، ودوافعهم وثقافتهم بشكل عام. بصفتك علامة تجارية صغيرة ، يمكنك أن تكون أكثر جاذبية من الشركات الكبيرة ، مما يجعل هذا جزءًا أساسيًا من علامتك التجارية وخدمتك.

# 7. كن متسقا.

سواء كانت تحديثات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو مستوى خدمتك أو تواصلك والتزامك تجاه موظفيك - كن متسقًا. هذا يبني الثقة فيك وبعملك.

# 8. ضع الشخصية فيه.

لقد قمت بتضمين نموذج شخصية للعلامة التجارية - لكن لا يجب أن يكون رسميًا مثل هذا. ما عليك سوى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أنك أنت والأفراد تصادفك وتظهر الشخصية الكامنة وراء العمل - وهذا يمكن أن يتفوق على المؤسسات الكبيرة.

# 9. ادعم شعبك.

إذا كان لديك عمل تجاري وتستخدم وسائل التواصل الاجتماعي - فاستغل أفكار وأفكار موظفيك. حوّلها إلى جهد جماعي ولن تحصل على أفكار أفضل فحسب ، بل ستحصل على مشاركات ومحتوى أكثر تشويقًا. كما أنه سيزيل الضغط عنك بمجرد القيام بذلك.

# 10. نسيان المعاملات - بناء مجتمع.

من السهل مجرد التفكير في العملاء والمعاملات. تجاوز هذا وفكر في كيف يمكنك رعاية مجتمع من العملاء ولديك صيغة رابحة لزيادة ولاء العملاء وبناء دعاة العلامة التجارية.

رقم 11. استمع واستجب.

كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي واستجب لعملائك والأشخاص الآخرين الذين يتحدثون عن علامتك التجارية.

أصبحت العلامات التجارية الآن متصلة بالشبكة وأصبح نسيج ما هي عليه في أيدي العميل بنفس القدر كما هو الحال في العمل نفسه.

أصبحت المنظمات أكثر شفافية من خلال انفتاح الاتصالات والسهولة التي يمكن للأشخاص من خلالها مشاركة تجارب علامتهم التجارية.

تتعامل الشركات الكبيرة مع العديد من المساهمين الذين يعززون مفهوم علامتهم التجارية عبر قنوات متعددة - العملاء والموظفين والإدارة ومجموعة متنوعة من الوكالات.

الاتساق غالبًا ما يفشل هذه العلامات التجارية. يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من مزايا كونها أكثر سيطرة على علامتها التجارية وأقرب إلى عملائها. مع الاتجاه نحو التواصل الاجتماعي المحلي والجوّال (SoLoMo) ، تصبح هذه ميزة كبيرة .

يمكن أن تكون العلامة التجارية للشركات الصغيرة أفضل بسبب بساطة خدماتها.

حقيقة أنهم متصلون بعملائهم ، ومعرفة جمهورهم جيدًا هي ميزة كبيرة.

إن علامتك التجارية الصغيرة مدهشة أكثر مما تعتقد.

مع قليل من التركيز ، يمكنك استخدام الأدوات التي تتيح لك الوصول بسهولة إلى الترويج وبناء علامتك التجارية الصغيرة - ما رأيك؟