لماذا لا تلقى الرسالة التسويقية الخاصة بشركة SaaS الناشئة صدى لدى العملاء؟

باعتبارك شركة ناشئة تعمل بالبرمجيات كخدمة ( SaaS)، فلديك منتج رائع وفريق موهوب وخطة عمل قوية. ومع ذلك، على الرغم من كل ما تبذلونه من العمل الجاد والتفاني، فإنك تكافح من أجل إيصال رسالتك التسويقية إلى جمهورك المستهدف. إذا كان هذا يبدو مألوفا، فأنت لست وحدك. تعاني العديد من الشركات الناشئة SaaS من هذه المشكلة، ولكن الخبر السار هو أن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لإصلاحها.

أنت لا تقوم بتوصيل عرض القيمة الخاص بك بوضوح

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم صدى الرسالة التسويقية لشركة SaaS الناشئة لدى العملاء هو أنهم لا يقومون بتوصيل عرض القيمة الخاص بهم. عرض القيمة الخاص بك هو الميزة الفريدة التي يوفرها منتجك أو خدمتك لعملائك. إنه ما يميزك عن منافسيك ويجعل عروضك مقنعة.

لتوصيل عرض القيمة الخاص بك بشكل فعال، تحتاج إلى فهم نقاط الضعف لدى عملائك وكيف يحلها منتجك أو خدمتك. تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على توضيح عرض القيمة الخاص بك بطريقة واضحة وموجزة تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.

إذا كنت تواجه صعوبة في عرض القيمة الخاصة بك، ففكر في إجراء أبحاث العملاء بشكل أفضل لفهم احتياجات جمهورك المستهدف ونقاط الضعف. يمكنك أيضًا العمل مع مستشار تسويق أو وكالة لمساعدتك في تحسين رسائلك. قم بزيارة موقع Portt الإلكتروني وتعرف على كيفية بناء الثقة مع العملاء المحتملين وجعلهم أكثر عرضة للتفكير في منتجك.

أنت لا تركز على القنوات الصحيحة

هناك سبب آخر قد يجعل الرسالة التسويقية لبدء تشغيل SaaS لا تلقى صدى لدى العملاء، وهو أنك لا تركز على القنوات الصحيحة. تعمل القنوات المختلفة بشكل أفضل مع أنواع مختلفة من الأنشطة التجارية والجماهير المستهدفة. على سبيل المثال، إذا كنت تستهدف جيل الألفية، فقد تكون قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وTikTok أكثر فعالية من القنوات الإعلانية التقليدية.

يتعين عليك فهم سلوك جمهورك المستهدف وتفضيلاته لتحديد القنوات الأكثر فعالية لشركتك. يمكن أن يساعدك إجراء أبحاث العملاء على فهم القنوات التي يستخدمها عملاؤك وكيف يفضلون استهلاك المحتوى.

بمجرد تحديد القنوات الأكثر فعالية لعملك، ركز جهودك التسويقية على تلك القنوات. سيساعدك هذا على الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية ويزيد من احتمالية صدى رسالتك لديهم.

أنت لا تقوم بتخصيص رسالتك لجمهورك المستهدف

تحتاج رسالتك التسويقية إلى التحدث مباشرة إلى جمهورك المستهدف ومعالجة احتياجاتهم المحددة ونقاط الضعف لديهم. إذا كانت رسالتك عامة جدًا أو لا تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف، فمن غير المرجح أن يتفاعلوا معها.

لتخصيص رسالتك لجمهورك المستهدف، تحتاج إلى فهم التركيبة السكانية والنفسية والسلوكية الخاصة بهم. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في إنشاء رسائل تتحدث مباشرة عن احتياجاتهم وتحفزهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

إحدى الطرق لتخصيص رسالتك هي استخدام شخصيات العملاء. شخصيات العملاء هي تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين ويمكن أن تساعدك على فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوكهم. من خلال إنشاء شخصيات العملاء، يمكنك إنشاء رسائل تتحدث مباشرة عن نقاط الضعف لديهم وتحفزهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

أنت لا تستخدم إطار المراسلة الصحيح

هناك سبب آخر قد يجعل الرسالة التسويقية لبدء تشغيل SaaS لا تلقى صدى لدى العملاء، وهو أنك لا تستخدم إطار المراسلة الصحيح. إطار عمل المراسلة عبارة عن مجموعة من الإرشادات التي تساعدك على إنشاء رسائل تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.

هناك العديد من أطر المراسلة التي يمكنك الاختيار من بينها لمساعدتك في إنشاء رسائل تضع منتجك أو خدمتك كحل لمشكلة جمهورك المستهدف.

لاستخدام مثل هذا الإطار، تحتاج إلى تحديد مشكلة جمهورك المستهدف، ووضع منتجك أو خدمتك كحل، وتقديم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. باستخدام هذا الإطار، يمكنك إنشاء رسائل تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف وتحفزهم على العمل.

أنت غير متوافق مع رسائلك

الاتساق هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بالرسائل التسويقية. إذا كانت رسائلك غير متسقة، فقد تؤدي إلى حدوث ارتباك وتجعل من الصعب على جمهورك المستهدف فهم ما تقدمه.

لضمان الاتساق مع رسائلك، يجب عليك إنشاء دليل رسائل يوضح إرشادات المراسلة الخاصة بعلامتك التجارية. يجب أن يتضمن هذا الدليل عرض القيمة والجمهور المستهدف وإطار الرسائل ونبرة الصوت.

يضمن استخدام دليل المراسلة أن تكون رسائلك متسقة عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال. سيساعدك هذا على بناء التعرف على علامتك التجارية ويسهل على جمهورك المستهدف فهم ما تقدمه.

أنت لا تستخدم العناصر المرئية الصحيحة

تلعب العناصر المرئية دورًا مهمًا في الرسائل التسويقية. إذا لم تتماشى عناصرك المرئية مع رسائلك، فقد تؤدي إلى حدوث ارتباك وتجعل من الصعب على جمهورك المستهدف فهم عرضك.

للتأكد من أن العناصر المرئية الخاصة بك تتوافق مع رسائلك، تحتاج إلى إنشاء دليل نمط مرئي يحدد الإرشادات المرئية لعلامتك التجارية. يجب أن يتضمن هذا الدليل ألوان علامتك التجارية والطباعة والصور والعناصر المرئية الأخرى.

يؤدي استخدام دليل النمط المرئي إلى التأكد من اتساق العناصر المرئية لديك عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال. سيساعدك هذا على بناء التعرف على علامتك التجارية ويسهل على جمهورك المستهدف فهم عروضك.

أنت لا تعالج الاعتراضات

الاعتراضات هي حواجز شائعة تمنع العملاء من اتخاذ أي إجراء. قد تفقد عملاء محتملين إذا لم تعالج الاعتراضات في رسائلك التسويقية. لمعالجة الاعتراضات، تحتاج إلى فهم مخاوف جمهورك المستهدف وتقديم الحلول لمعالجتها.

على سبيل المثال، لنفترض أن جمهورك المستهدف يشعر بالقلق إزاء تكلفة منتجك أو خدمتك. في هذه الحالة، يمكنك معالجة هذا الاعتراض من خلال تسليط الضوء على الفوائد طويلة المدى وعائد الاستثمار (ROI) لعرضك. ومن خلال معالجة الاعتراضات، يمكنك بناء الثقة مع جمهورك المستهدف وزيادة احتمال اتخاذهم الإجراءات اللازمة.

أنت لا تستخدم الدليل الاجتماعي

يعد الدليل الاجتماعي أداة قوية للمساعدة في بناء المصداقية والثقة مع جمهورك المستهدف. إذا كنت لا تستخدم الدليل الاجتماعي في رسائلك التسويقية، فقد تفوت فرصة بناء الثقة مع جمهورك المستهدف.

لاستخدام الدليل الاجتماعي، يمكنك تضمين شهادات العملاء ودراسات الحالة وأشكال أخرى من الإثبات الاجتماعي في رسائلك التسويقية. سيساعد ذلك في بناء المصداقية والثقة مع جمهورك المستهدف وزيادة احتمالية اتخاذ الإجراءات اللازمة.

أنت لا تختبر رسائلك

يعد الاختبار جزءًا لا يتجزأ من الرسائل التسويقية. إذا لم تقم باختبار رسائلك، فقد تفوت فرصًا لتحسينها وزيادة فعاليتها.

لاختبار رسائلك، يمكنك إجراء اختبارات أ/ب، ومجموعات التركيز، وأشكال أخرى من الاختبار للحصول على رؤى حول ما يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. يمكن أن يساعد اختبار رسائلك في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحسين رسائلك لزيادة فعاليتها.

افكار اخيرة

في الختام، قد يكون الحصول على الرسالة التسويقية الخاصة بشركة SaaS بشكل صحيح أمرًا صعبًا، ولكنه ليس مستحيلًا. من خلال تخصيص الوقت لفهم جمهورك المستهدف، واستخدام الرسائل والقنوات المناسبة، واختبار رسائلك، يمكنك إنشاء رسالة تلقى صدى لدى جمهورك وتساعدك على تحقيق أهداف عملك. لذلك، لا تستسلم. بالصبر والمثابرة، يمكنك توصيل رسالتك بشكل صحيح وإحداث تأثير حقيقي في مجال عملك.