لماذا معدل التحويل العام الخاص بك خاطئ

ما هو معدل التحويل للموقع؟

يبدأ العديد من المسوقين بهذا السؤال ، لأنه يبدو أن السؤال يطرح مباشرة عن العمل. مشكلة السؤال هي أن هناك افتراض خفي هناك. ما تسأله حقًا هو هذا:

ما هو متوسط ​​معدل التحويل للموقع عبر مصادر حركة المرور؟

هل ترى المشكلة الآن؟ بسرعة ، أجب على هذه الأسئلة:

• ما هو متوسط ​​عدد النقاط الثلاث التي حققتها أنت وستيفن كاري هذا الموسم؟
• ما هو الراتب السنوي AVERAGE الذي حصلت عليه أنت وروبرت داوني جونيور خلال السنوات الخمس الماضية؟
• ما هو متوسط ​​عدد جوائز الأوسكار التي فزت بها بينك وبين ميريل ستريب؟

هل يبدو أن أيًا من هذه الأرقام يستحق التحليل؟ أم أنها عديمة الفائدة لأن البيانات ليست مجزأة ، لأنك تتعامل مع متوسطات لا تتحكم فيها؟

نفس الشيء ينطبق على موقع الويب الخاص بك.

• تميل الزيارات الاجتماعية إلى أن تكون حول قراءة مقال مثير للاهتمام ، بقصد تجاري ضئيل.
• حركة المرور العضوية عبارة عن حقيبة مختلطة - بعضها في مرحلة مبكرة ، وبعضها متأخر.
• يجب أن تكون تكلفة حركة النقرات على مستوى أعلى - أنت تدفع مقابل هذه الحركة ، ويجب أن يكون لديك معدل تحويل جيد جدًا على تلك القناة.

المتوسط ​​عبر تلك القنوات؟ ليس مفيدا جدا.

إذا تجاهلت مجموعات مثل شرائح حركة المرور ، فستفقد معدلات تحويل دقيقة بمقدار ميل.

إذا كنت تستخدم Google Analytics ، فيجب أن تبدأ في إنشاء واستخدام الشرائح أدناه ، ثم قياسها بناءً على نية المستخدم . في بعض الأحيان يعني ذلك تحويلات المبيعات. في أوقات أخرى ... ليس كثيرًا.

حركة المرور الاجتماعية

مع فتح Google Analytics ، استخدم هذا الرابط لإنشاء شريحة اجتماعية .

بمجرد أن يكون لديك هذا مفتوحًا ، يجب أن تلاحظ أنه ما لم تقم بتخصيص وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ليكون ثقيلًا في التجارة ، فإن هذا الجزء سيميل نحو زوار المرحلة المبكرة.

يميل هذا الجزء إلى أن يتكون من الأشخاص الذين يزورون مدونتك بعد مشاركة زميل لمقال مثير للاهتمام ، أو الزوار الذين يراجعون دليلاً قمت بإنشائه لأن أحد الأصدقاء وجده مثيرًا للاهتمام.

لا يحتوي الجزء عمومًا على الكثير من النوايا التجارية.

ما يعنيه ذلك هو أن المعيار الذهبي هنا لا ينبغي أن يكون تحويلات المبيعات. يجب أن تنظر إلى هذين المقياسين أكثر من غيرها :

• حجم الزوار ، لأنه إذا كان مرتفعًا ، فإن رسائلك ومدى وصول علامتك التجارية ينتشران
• الزائرون المخلصون / العائدون ، لأن هذا يعني أنك ستتذكر ، وأن الناس يعودون (ويمكنك تحويل هؤلاء الزوار في مرحلة لاحقة)

إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع ومعدل تحويل منخفض لهذه الشريحة ، فأنت بخير بشكل عام. يمكن للناس قراءة الدليل ، ويتركوا سعداء دون النقر على أي شيء. الهدف هو جعلهم يغادرون سعداء حتى يتمكنوا من العودة لاحقًا .

حركة مرور محرك البحث

مع فتح Google Analytics ، استخدم هذا الرابط لإنشاء شريحة محرك بحث .

سيكون جزء محرك البحث في كل مكان.

سيكون البعض في مرحلة مبكرة من البحث ، ويتعلمون حول موضوع ما ولا يكونون في حالة مزاجية بشكل عام لشراء أي شيء. سيكون البعض في المرحلة الأخيرة ، ويبحثون عن نموذج معين لمنتج معين ، ويبحثون عن نقطة سعر جيدة وشحن مجاني. لا يزال البعض الآخر يقع في مكان ما بين هذين النقيضين.

هذا يعني أنك يجب أن تراقب ثلاثة أشياء :

• لا يزال حجم الزائرين مهمًا ، لكنك الآن تريد بالفعل أن ينقر المستخدمون على شيء ما
• بالمقارنة مع المستوى الاجتماعي ، قفزت أهمية معدل الارتداد للتو عبر السقف من حيث الأهمية
• يجب أن تكون معدلات التحويل أعلى من معدلات الشبكات الاجتماعية ، ولكنها أقل من معدلات بعض القنوات الأخرى. إذا كانت معدلات التحويل لهذه القناة مماثلة للتحويلات الاجتماعية ، فيجب أن تكون قلقًا للغاية

أنت أقرب إلى البيع مع هذه الشريحة ، وبالفعل ، فإن بعض الأقسام الفرعية من هذه الشريحة موجهة بشكل كبير نحو التحويلات. ولكن لا تزال هناك بعض القنوات التي تميل أكثر نحو المرحلة المتأخرة مقارنة بهذا.

حركة البريد الإلكتروني

مع فتح Google Analytics ، استخدم هذا الرابط لإنشاء شريحة بريد إلكتروني .

مع زوار البريد الإلكتروني ، نظرًا لأنك تعزز العلاقة ، يجب أن يكون معدل الارتداد أقل والتحويلات أعلى.

يجب أيضًا ألا ترسل شريحة حركة المرور هذه إلى الصفحة الرئيسية ، بل يجب أن ترسلها في مسار أعمق إلى الموقع ، إلى صفحة مرتبطة برسالة البريد الإلكتروني - وهذا يعني أن التوقع هو أنه ستكون هناك نقرة- عبر.

لا يزال يتعين عليك تتبع معدلات الارتداد والتحويلات ، ولكن هذه المرة ، التوقعات أعلى.

تكلفة النقرة (CPC)

مع فتح Google Analytics ، استخدم هذا الرابط لإنشاء شريحة تكلفة النقرة .

هذا الجزء هو إلى حد كبير شريحة التحويل أو الانتقال للمنزل ، مع بعض المحاذير.

أولاً ، يغطي هذا تكلفة النقرة لكل من محركات البحث وحركة المرور الاجتماعية - يجب أن تتوقع عمومًا معدل تحويل أعلى ومعدل ارتداد أقل على حركة مرور تكلفة النقرة لمحرك البحث ، لأن هذا له نية مضمنة.

ثانيًا ، يستخدم بعض المسوقين تكلفة النقرة الاجتماعية للوصول إلى جمهور أوسع - إذا كان الأمر كذلك ، فلا بأس ، قد لا ترغب في استخدام التحويلات كمقياس رئيسي لهذه الشريحة.

إذا كنت تريد التركيز على إعلانات Google المدفوعة فقط ، فاستخدم هذا الرابط لإنشاء شريحة Google CPC . لذلك ، ستحتاج بالتأكيد إلى تحويلات على الدولار كمقياس رئيسي.

لا تستخدم متوسط ​​التحويلات عبر القنوات

لا يزال المسوقون الذين يستخدمون متوسط ​​معدل التحويل عبر الموقع بأكمله أفضل حالًا من أولئك المهووسين بمقاييس الغرور مثل مشاهدات الصفحة ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، ما زالوا يبحثون عن بيانات دون المستوى الأمثل لاتخاذ القرارات .

تمامًا مثل متوسط ​​صافي القيمة بينك وبين Warren Buffet ليس قيمة مفيدة للغاية ، فإن متوسط ​​معدل التحويل بين حركة المرور الاجتماعية المجانية وحركة مرور محرك البحث المدفوع ليس رقمًا مفيدًا للغاية.

عند البحث عن المناطق التي تحتاج إلى إصلاحها ، فأنت بحاجة إلى تجزئة قناة حركة المرور لفهم البيانات .

يجب أن تساعدك روابط المقطع أعلاه في تقريبك من معدلات التحويل الحقيقية - والمجالات التي تحتاج إلى تحسينها.