لماذا يجب عليك إرسال بريد إلكتروني مبكرًا وغالبًا في موسم العطلات هذا

يمكن أن تكون العطلات وقتًا عصيبًا - ومع بدء العملاء للتسوق في العطلات في وقت أبكر من أي وقت مضى ، يحتاج المسوقون الأذكياء إلى البدء في التخطيط قريبًا للحصول على إستراتيجية تشارك وتحول.

بينما يمكنك تفجير منشورات Facebook حول بيع عيد الميلاد في أكتوبر ، فمن المحتمل ألا يفعل ذلك كثيرًا. هذا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات أفضل في بناء العلاقات وزيادة المبيعات والتحويلات من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، معدل تحويل البريد الإلكتروني هو 6.05٪ ، في حين أن معدل التحويل لوسائل التواصل الاجتماعي هو 1.9٪. الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو 4400٪.

أدناه ، نناقش كيفية التخطيط لرسائل بريد إلكتروني فعالة لقضاء العطلات ونقدم النصائح والحيل التي ستحقق أقصى استفادة من حملاتك.

خطط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للعطلات

يعد التخطيط المسبق جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الناجحة. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات. استخدم الأدوات والتطبيقات لتبسيط عملياتك وتحسين إنتاجيتك. تتضمن بعض هذه الأدوات HubSpot و Zoho و OptinMonster و Mailchimp.

HubSpot و Zoho هما نظامان أساسيان متكاملان لإدارة علاقات العملاء (CRM). إنها تساعد في التسويق وإجراء المبيعات وتوفير تجربة سلسة للعملاء. أداة أخرى رائعة هي Mailchimp. يساعدك على تحليل البيانات الواردة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني (من بين أشياء أخرى). سنغطي تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وبعض أمثلة البريد الإلكتروني للعطلات قليلاً.

يعد التخطيط المسبق جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الناجحة. لا تفوت فرصًا مهمة خلال موسم العطلات. إليك مكانًا رائعًا للبدء:

• كيف سيبدو تقويمك المرسل؟
• كيف ستقسم قائمتك؟
• هل سيتم تحسين البريد الإلكتروني للجوال؟

التقويم الخاص بك إرسال

بمعنى آخر ، كيف ستضع تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلة لإشراك جمهورك المستهدف؟ تذكر ، عليك القيام بذلك في الوقت المناسب للحصول على أفضل النتائج.

يجب أن يتضمن تقويم بريدك الإلكتروني الشهر وتفاصيل حملة العطلات وقائمة البريد الإلكتروني المستهدفة (المزيد عن ذلك في القسم أدناه) وسطر الموضوع الخاص بك ، من بين أمور أخرى.

كن منظمًا من خلال إنشاء جدول بيانات Excel أو جداول بيانات Google. هذه طريقة رائعة للبقاء على اطلاع دائم والتعاون مع زملائك!

كيف ستقسم قائمتك؟

تأتي قائمة البريد الإلكتروني المستهدفة في تقويم الإرسال الخاص بك من المجموعات المختلفة التي قسمت إليها مشتركي البريد الإلكتروني.

عند الخروج بحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة ، يمكنك تقسيم جمهورك إلى مجموعات مختلفة بناءً على العمر والجنس والاهتمامات والحالة الاجتماعية والموقع ، على سبيل المثال. من خلال إنشاء مجموعات العملاء هذه بسمات واهتمامات متشابهة ، يمكنك الاستفادة من هذه البيانات وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للعطلات. ألق نظرة على بعض أمثلة البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات للحصول على فكرة عما تبدو عليه رسائل البريد الإلكتروني المقسمة.

كما يمكننا أن نرى من البريد الإلكتروني لعيد الشكر في Leesa ، من الواضح أن البريد الإلكتروني ربما تم إرساله إلى العملاء المتزوجين ولديهم أطفال.

على الأرجح ، استهدفت حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني في عطلة الجمعة السوداء من National Geographic العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بـ DNA Ancestry Kit. قد يكون هؤلاء العملاء قد بحثوا عن المنتج على موقع الويب الخاص بهم أو أضافوا المجموعة إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يشتروها (تخلوا عن العربة). هناك طريقة أخرى كان من الممكن أن يستهدفوا بها العميل وهي معرفة ما إذا كانوا يقرؤون مقالات ناشيونال جيوغرافيك عن النسب و / أو مجموعات الحمض النووي.

إذا تم تنفيذ هاتين الرسالتين بشكل صحيح ، فمن المرجح أن تكون قد حققت معدلات استجابة أفضل وحققت إيرادات.

لتقسيم قائمتك ، حاول تنفيذ الاستراتيجيات التالية:

1. قم بتجميع جمهورك حسب العمر والجنس والموقع

بمجرد أن تبدأ بالأساسيات ، يمكنك تقسيمها بشكل أكبر في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة. يمكن تقسيم العمر إلى فئات عمرية مختلفة (على سبيل المثال ، 18-25 ، 26-35 ، وهكذا). سيسمح لك ذلك بخدمة التركيبة السكانية المستهدفة بشكل أفضل عن طريق تقسيمها.

2. قسّم عملائك حسب حجم الشركة

اجذب عملاءك في العمل وفقًا لحجم مؤسستهم. ستجذب الجوانب المختلفة لخدماتك مؤسسات مختلفة. هذا أمر بالغ الأهمية للتعامل معه في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وليس فقط رسائل العطلات.

مثال على ذلك يشمل العملاء على مستوى المؤسسة مقابل عملاء الأعمال الصغيرة. من المحتمل أن يجد الأول أن إطلاعك على الوظائف على مستوى مؤسستك في التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات أكثر قيمة من الأعمال التجارية الصغيرة. في المقابل ، ربما يحتاج الأخير إلى خدمات أكثر بأسعار معقولة لا تتضمن هذا النوع من الوظائف.

3. قم بتجميع مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك بناءً على مكان وجودهم في مسار المبيعات الخاص بك

تريد تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لمكان وجود عميلك في مسار تحويل المبيعات الخاص بك. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من التأكد من إرسال المعلومات والرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب.

ربما لا يكون الشخص الذي اشترك للتو في بريدك الإلكتروني للحصول على هدايا مجانية مهتمًا ببيع لفترة محدودة تروج له لشخص ما في الجزء السفلي من مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة.

وبالمثل ، من غير المرجح أن يجد العميل الذي يكون مستعدًا لشراء منتج (تحويل) معلومات تمهيدية عن خدمة أو منتج قد بذل الكثير من الوقت والجهد في البحث عن قيمة. سيناريو آخر هو إذا تخلوا عن العربة. يوضح هذا أنهم في أسفل قمع المبيعات الخاص بك.

لسبب ما ، لم يجروا عملية شراء. وتريدهم أن يعودوا. لتحقيق ذلك ، يمكن أن تتضمن خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات رسائل بريد إلكتروني تلقائية لعربة التسوق المهجورة لتذكيرهم بأن عناصرهم لا تزال متاحة للشراء.

4. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني وفقًا للتغييرات السلوكية

تتبع سلوك عملائك وتقسيمهم إلى قوائم تعكس ذلك ، إذا لاحظت أن أحد العملاء المخلصين يشتري من موقعك على فترات منتظمة وتوقف عن القيام بذلك مؤخرًا ، فقد ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم تسألهم عما إذا كان لديهم أي استفسارات أو إذا كانوا لا يزالون مهتمين برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك أن تأخذ التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة إلى أبعد من ذلك وتسألهم عما إذا كانوا يرغبون في إجراء عملية شراء ، أو خذ الوقت الكافي لتقديم منتج أو خدمة جديدة واسأل عما إذا كانوا مهتمين بمعرفة المزيد عنها. هذه طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء وإبقائهم مشاركين.

5. قم بتجميع جمهورك حسب عمليات الشراء السابقة

هناك طريقة رائعة لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وهي تحديد أنماط شراء عملائك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد العناصر التي يشترونها باستمرار وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بناءً على ذلك.

يجب أن يقوم هؤلاء بتحديثهم بشأن المنتجات و / أو الخدمات التي يهتمون بها ويهتمون بها. إن الاستخدام الفعال للتسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات بهذه الطريقة سيساعد عملك في الحفاظ على معدلات تحويل واستبقاء عالية في موسم العطلات هذا.

السيناريو النموذجي لهذا هو متجر للتجارة الإلكترونية يبيع الإلكترونيات والأدوات التقنية. إذا كان لديك عميل يشتري عادةً ملحقات الهاتف ، فمن المحتمل ألا يكون مهتمًا جدًا بشراء خراطيش الحبر للطابعة.

تحسين الهاتف المحمول

يتضمن تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات للجوّال جعلها متوافقة مع الجوّال للعملاء. فكر في سطور الموضوع القصيرة ، باستخدام أعمدة مفردة (إذا كانت نصية فقط) ، وتضمين خطوطًا أكبر. تريد أيضًا إضافة أزرار مع عبارات محددة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكن أن يساعد دمج هذه (والمزيد) في حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني للعطلات في تحسين معدلات الفتح ومعدلات النقر والمبيعات.

مع فتح أكثر من 40٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ، يمكن أن يساعد تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال في جهودك التسويقية من خلال إشراك عملائك وبيعهم.

الآن بعد أن تطرقنا إلى بعض الأمثلة حول كيفية التخطيط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لقضاء العطلات ، دعنا نلقي نظرة على جدولتها.

جدولة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للعطلة

حقق أقصى استفادة من سير عملك من خلال أتمتة قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات وفقًا لشخصيات العملاء المختلفة. جرب اختبار A / B للحصول على الإرسال الأكثر فعالية:

• قم بأتمتة التدفق الخاص بك لتحقيق أقصى استفادة من ساعات العمل خلال الربع الرابع
• اكتشف واستفد من عملائك الأكثر تفاعلاً
• إنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

قبل الدخول في التفاصيل الجوهرية لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، نوصي بإجراء بعض اختبارات A / B عن طريق إرسال نسخة واحدة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجموعة فرعية من مشتركي البريد الإلكتروني وإصدار آخر إلى مجموعة مختلفة. سيسمح لك ذلك بتحديد البريد الإلكتروني من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة التي تحقق أداءً أفضل (أي معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات) حتى تتمكن من تكرار هذه النتائج.

أتمتة التدفق الخاص بك

حقق أقصى استفادة من ساعات عملك في الربع الأخير من خلال إعداد مهام سير عمل تلقائية للعربات المتروكة. بهذه الطريقة ، ستكون أكثر فاعلية في استخدام وقتك لإعادة إشراك عملائك وحملهم على إجراء عملية شراء. ألق نظرة على مثال البريد الإلكتروني للعطلات هذا للعربات المتروكة.

اكتشف واستفد من عملائك الأكثر تفاعلاً

قم بتحليل النتائج من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة للكشف عن العملاء الأكثر تفاعلًا والذين من المحتمل أن يتفاعلوا مع بريدك الإلكتروني. بهذه الطريقة ، ستتمكن من إعادة استهدافهم وتحقيق المزيد من التحويلات.

إنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

استخدم البرامج الآلية لإنشاء رسائل بريد إلكتروني ترحيبية وإرسالها إلى المشتركين الجدد. تتمتع هذه بمعدلات فتح أعلى من الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني ، بنسبة 70٪ تقريبًا. هذه ليست الفائدة الوحيدة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. تعد جدولة التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات للترحيب بالمستخدمين الجدد طريقة رائعة أيضًا لترك انطباع جيد لدى العملاء الجدد ، وإقناعهم بإجراء عمليات شراء ، وربما تعزيز قيمة عمر العميل (CLV).

هذا البريد الإلكتروني من Walmart Christmas هو مثال رائع على البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بالعطلات.

أوصل إحساسًا بالإلحاح من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك

لا تقلق بشأن إغراق البريد الوارد لعملائك (في حدود المعقول). فقط ضع في اعتبارك أن هناك خطًا دقيقًا للمضي قدمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات. من ناحية أخرى ، لا تريد أن تخسر زيادة المبيعات. من ناحية أخرى ، لا تريد أن تزعج عملائك وتطلب منهم إلغاء الاشتراك. ضع في اعتبارك إرسال رسائل بريد إلكتروني مرة أو مرتين في الأسبوع قبل موسم العطلات وخلاله كمكان رائع.

ومع ذلك ، إذا كانت رسائلك الإلكترونية جذابة ، فلا ينبغي أن تؤثر على معدل فتح حسابك. خلق شعور بالإلحاح من خلال القيام بأي مما يلي:

• تجربة مع توقيت العد التنازلي
• ضع في اعتبارك خصومات العطلات

من خلال إضافة مؤقتات للعد التنازلي ، فإنك تجعل العملاء يدركون أن هناك وقتًا محدودًا لإجراء عمليات الشراء. هذا الشعور بالإلحاح يمكن أن يساعد في تحسين معدلات التحويل والأرباح.

هناك طريقة أخرى تتمثل في خلق شعور بالإلحاح في سطر موضوع حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات. أو قم بإغراء عملائك من خلال ذكر عرض حصري في سطر الموضوع ، ثم تزويدهم برمز ترويجي في نص البريد الإلكتروني.

يجذب العرض الحصري في سطر الموضوع العملاء ويمكنه تحسين معدلات الفتح ، ويمكن أن يؤدي الرمز الترويجي في جسم البريد الإلكتروني إلى زيادة معدلات النقر.

حقق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

تريد أن تصبح مبدعا؟ نحن نشارك النصائح والأمثلة المفضلة لدينا لتعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في العطلة. بعض الجوانب والقرارات التي يجب وضعها في الاعتبار هي:

• كيف ستبدو علامتك التجارية؟
• هل ستستخدم محتوى ديناميكيًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• هل ستستخدم الرسائل الشخصية؟
• مكون SMS؟
• التعادل في برنامج ولاء العملاء الخاص بك؟

1. العلامة التجارية

يتضمن ذلك تحديد كيفية تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة. هل ستستخدم ألوانًا ذات طابع عطلة مع علامتك التجارية ، مثل الأخضر والأحمر ، لعيد الميلاد؟ من المهم الحفاظ على اتساق علامتك التجارية عبر جميع الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك البريد الإلكتروني.

يمكنك تحقيق ذلك من خلال الحفاظ على صوت علامتك التجارية وشعارك ورسوماتها وتكييفها مع موضوع العطلة.

2. استخدام المحتوى الديناميكي

يتضمن المحتوى الديناميكي في البريد الإلكتروني تخصيص جوانب مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة وفقًا للمستلم. يساعدك هذا في توفير تجربة أكثر تخصيصًا لعملائك. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول تفاصيل شحن طلباتهم.

3. مراسلة شخصية

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتحسين إستراتيجية البريد الإلكتروني في تقديم تجارب مخصصة لعملائك. التزم بأسلوب ودي من خلال الترحيب بهم بكلمة "مرحبًا" وذكر أسمائهم.

4. بما في ذلك مكون SMS

على غرار المحتوى الديناميكي في التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات حيث يتم إرسال تفاصيل الشحن إلى العملاء ، يمكنك تضمين مكون SMS حيث ترسل رسائل SMS لإعلام العملاء بأن طلباتهم خارج التسليم أو تذكيرهم ببيع العطلة.

5. ربط برنامج ولاء العملاء الخاص بك

بالإضافة إلى إغراء العملاء بالخصومات ، يمكن لبرنامج الولاء الخاص بك تحفيز العملاء على شراء المنتجات. كما أنه يساعد في الاحتفاظ بالعملاء ، وهو أمر ميسور التكلفة أكثر من جذب عملاء جدد.

بمجرد تنفيذ هذه النصائح لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك النظر في طرق جمع ملاحظات العملاء وتحسين استراتيجيتك.

اجمع آراء العملاء واستخدمها لتحسين استراتيجيتك

لا تنس أبدًا التفكير في أهم مصادر التعليقات - عملائك!

هناك طرق مختلفة لمعرفة ما يعجبهم وما لا يعجبهم في منتجاتك أو خدماتك أو رسائل بريدك الإلكتروني. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لقياس التعليقات:

1. اختبار A / B والمسوحات

بعد تنفيذ اختبار a / b في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات ، يمكنك إضافة استطلاعات للحصول على تعليقات من عملائك. استخدم النتائج لفهم رأي عملائك حول هاتين الرسالتين الإلكترونيتين وكيفية تحسينهما.

2. مجموعة التركيز على العملاء

يمكنك إنشاء مجموعات تركيز افتراضية مع عينة من عملائك الذين تفاعلوا مع حملة البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة للتعرف على وجهات نظرهم ورغباتهم كمستهلكين. بهذه الطريقة ، ستتمكن من استخلاص الأفكار التي يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني في العطلة القادمة.

3. ابق رشيقًا

حافظ على الرؤية الإستراتيجية للتسويق مع مواكبة الاتجاهات. يستلزم ذلك معرفة كيفية إدارة وتعزيز عمليات التسويق الخاصة بك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال إجراء تحسينات تدريجية باستخدام التعليقات المستمرة من العملاء.

سيساعدك اتباع استراتيجيات وأمثلة البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه للعطلات وعلى مدار العام على تحسين إستراتيجيتك التسويقية من خلال فهم الأمور الأكثر أهمية لعملائك. هذه المعلومات مهمة في اتخاذ القرارات الأكثر تأثيرًا حول اتجاه حملتك.

انجح بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مبكرًا وغالبًا في موسم العطلات هذا

تعتبر العطلات وقتًا رائعًا لزيادة التعرف على العلامة التجارية وجذب عملاء جدد وتحقيق المزيد من الإيرادات لشركتك. ارتقِ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة إلى المستوى التالي من خلال التواصل مع المحترفين في Coalition Technologies لتلبية جميع احتياجاتك التسويقية.