لماذا يجب عليك دائمًا إجراء مقابلة الخروج مع الأشخاص الذين يغادرون

لا يهم مدى جودة أداء عملك ؛ من الضروري دائمًا مواصلة التعلم وتطوير مهاراتك لخلق بيئة أفضل لأعضاء فريقك.

تعد أهمية إجراء مسح الخروج عند مغادرة الموظفين أحد الأشياء التي يميل العديد من أصحاب الأعمال إلى تجاهلها لأنهم لا يفهمون تأثيرها على نجاح علاماتهم التجارية.

من التلقائي أنه في مرحلة ما ، سيترك الموظفون شركتك وينضمون إلى فرق أخرى لأي عدد من الأسباب. لسوء الحظ ، بغض النظر عن الخطوات التي تتخذها للاحتفاظ بالموهبة ، فمن المحتم أن يتخلى أعضاء الفريق عن العمل بمرور الوقت. عندما يغادر أحد أعضاء فريقك ، من المهم أن تحدد موعدًا لمقابلة الخروج معهم ، وإلا ستفقد الكثير من الأفكار القيمة.

بغض النظر عما إذا كنت نادراً ما تفقد موظفين أو تجد موظفين ينقذونك بشكل منتظم ، فمن الأهمية بمكان لرفاهية عملك أن تفهم "سبب" مغادرتهم.

تهدف المقابلة إلى مساعدتك على فهم المزيد عن تجارب موظفيك بالنظر إلى وقتهم في خدمة شركتك. ومع ذلك ، فإن الأخبار المحزنة هي أنه حتى لو كان عملك يستخدم مقابلات الخروج أو الاستطلاعات ، فإن حوالي 40٪ من الشركات لا تعرف كيفية استخدام المعلومات التي تم جمعها من استطلاع الخروج.

من خلال الحصول على وجهة نظر الأشياء من الموظفين الذين يغادرون شركتك ، يمكنك بسهولة تحديد نقاط الضعف المهمة التي تحتاج إلى تعزيز لنجاح الأعمال. تركز هذه المقالة على الإجابة عن أسئلة حول سبب حاجتك إلى إجراء مسح خروج أو مقابلة للأشخاص المغادرين.

دعنا نتعمق ونبدأ في التعرف على أهمية إجراء مقابلات الخروج. فيما يلي خمسة من أهم الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى مقابلة الموظفين الذين يغادرون شركتك.

لتحسين الثقافة والأداء

يعد مسح الخروج جانبًا مهمًا لتحسين عملك ويمكن أن يكون له تأثير على الثقافة والأداء العام لعملك. لاحظ أن الموظفين السابقين أكثر انفتاحًا من أولئك الذين ما زالوا يخدمون الشركة. هؤلاء الأشخاص الذين يغادرون عملك هم أكثر صدقًا ، ويمكنهم مساعدتك في الحصول على معلومات موثوقة.

في هذه المرحلة ، من المرجح أن تتعلم المزيد عن سبب ترك الموظف لشركتك. في كثير من الأحيان ، قد لا يتوافق السبب الذي يدفع الموظف إلى ترك شركتك مع ما تعتقده.

لم يعد خاضعًا للتداعيات ، الموظف المغادر مفتوح بما يكفي لمنحك تقييمًا صريحًا لثقافة شركتك.

هذا مؤثر على أداء عملك لأنك تكتسب رؤى صادقة فيما يتعلق بثقافة عمليات عملك. يمكن استخدام الأفكار لوضع استراتيجية تنظيمية من شأنها أن تساعد في تحسين العمليات والاحتفاظ بأفضل المواهب.

يؤثر الإجراء الذي من المحتمل أن تتخذه في هذه المرحلة على ثقافة عملك وأدائك العام.

تحسين عملية التوظيف

تتضمن استطلاعات الخروج معلومات موثوقة يمكن أن تساعدك على تحويل عملية التوظيف الخاصة بك. التأثير ليس فقط على التوظيف ولكن أيضًا على عملية الإعداد والتدريب العامة. تذكر أن التدريب أمر بالغ الأهمية لكل موظف ينضم إلى شركتك.

يمكن للموظف السابق مساعدتك في فهم مواضع الفشل وأين تعمل الأشياء. يمكن أن تساعدك المعلومات التي تحصل عليها في هذه المرحلة في تحويل توقعات موظفك اعتمادًا على مناصبهم الوظيفية داخل الشركة.

على سبيل المثال ، قد يشتكي الموظف في مقابلتهم من أن توقعات الأداء الوظيفي غير واضحة. على هذا النحو ، يمكنك أخذ هذه المعلومات ومراجعة عمليات الإعداد الخاصة بك. اكتشف المناطق التي قد يكون من الضروري فيها مزيد من الوضوح وقم بإجراء بعض التعديلات.

ركز على خلق بيئة عمل جيدة لجميع موظفيك لتشجيعهم على بذل قصارى جهدهم في كل جانب من جوانب دورهم. بمجرد أن يؤدي كل عضو في الفريق أفضل أداء ، تكون في وضع أفضل للنجاح في العمل.

تحسين الاحتفاظ بالموظفين

يعد الاحتفاظ بالموظفين جانبًا مهمًا من جوانب رفاهية أي شركة عبر أي صناعة تقريبًا. يعد معدل دوران الموظفين المرتفع مكلفًا ويمكن أن يؤثر على الوضع المالي لشركة معينة. هذا لأن تدريب الموظفين وتوظيفهم وإعدادهم أمر مكلف.

يمكن أن يساعدك إجراء مسح الخروج في الحصول على معلومات دقيقة حول المكان الذي تقصر فيه. بعد الانتهاء من العملية برمتها ، تحتاج إلى إجراء تحليل بيانات لنتائج الاستطلاع لمقابلات الخروج باستخدام مخطط مقياس ليكرت لتحديد نقاط الاتصال المهمة ومجالات التركيز الأخرى التي تؤثر على رفاهية شركتك.

بمجرد فهمك للأسباب المختلفة لمغادرة الأشخاص لشركتك ، يمكنك بسهولة الاستفادة من المعلومات لملء الفجوات وبناء العمليات لإبقاء فريقك في المنزل بدلاً من الجري للانضمام إلى المنافسة.

باستخدام نفس البيانات المتوفرة لديك ، يمكنك تحليل الاتجاهات المحتملة عبر بيئة عملك والحصول على أفضل حل لإحداث التغيير قبل نفاد الكثير من الأشخاص الموهوبين من هذا الباب.

تعد البيانات جانبًا مهمًا عند تقييم طرق زيادة الاحتفاظ بالموظفين. تحتاج إلى التفكير في سلسلة من العوامل التي تؤثر على رفاهية موظفيك وما قد يدفعهم إلى المغادرة.

يعزز التعلم واستراتيجيات التنمية

في معظم الحالات ، تعمل استطلاعات الخروج كجهاز فتح العين لأشياء لم تكن تعرف أنها تحدث في بيئة شركتك. من المحتمل أن تحدد المجالات التي تتطلب التعزيز لتعزيز العمليات السلسة يوميًا من خلال مقابلة الخروج.

إدارة شركة مهمة شاقة. هناك الكثير من الأشياء التي لا تراها على أساس يومي ، ويمكن لمقابلات نهاية الخدمة أن تعطيك عينًا على هذه الأشياء.

قد تدرك أن أعضاء فريقك يفتقدون شيئًا ما أو يتعاملون مع مشكلات تجعل إقامتهم في شركتك صعبة. لا يوجد رواتب كافية ، لا رعاية أطفال ، مشاكل مع الإدارة ، قلة التوجيه ، وأي عدد من الأشياء.

يحتاج الموظفون إلى امتلاك كل شيء تحت تصرفهم ليظلوا مرتاحين ويركزون على الأشياء المهمة. عندما يفتقر أعضاء الفريق إلى أشياء محددة ، فمن المحتمل أن يغادروا ويذهبوا إلى أماكن أفضل تقدم هذه الأشياء.

علاوة على ذلك ، عندما لا يشعر الموظفون بالدعم من قبل إدارة الشركة ، فمن المرجح أن يجدوا منظمات أفضل للعمل معها تدعم احتياجاتهم ونموهم. تحتاج إلى التأكد من تسوية جميع أعضاء الفريق ، ولا يوجد شيء يمثل تحديًا في بيئة العمل. ضع في اعتبارك دائمًا أن الموظفين بشر ويحتاجون إلى بيئة عمل أفضل.

بصرف النظر عن تعزيز التعلم والتطوير بين الموظفين ، يمنح استطلاع الخروج فريق الإدارة فرصة كبيرة للتميز كأفضل صاحب عمل في الصناعة. هذا يسهل على الشركة النمو بشكل موحد وجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.

يعطي مساحة لمعالجة مشكلات الطوارئ على الفور

في بعض الأحيان ، قد تكون هناك مشكلات خطيرة بين أعضاء فريقك تحتاج إلى اهتمام فوري. لاحظ أنه لا يمكنك ببساطة تجاهل مثل هذه الأمور. إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أن تفقد موظفيك ، مما يؤثر على العمليات العادية في بيئة العمل.

قد تكون هناك مشكلات خطيرة في عداد المفقودين. غالبًا ما يتم تجاهل أو تجاهل أشياء مثل المضايقات وبيئات العمل غير الآمنة ، ويمكن لمقابلات نهاية الخدمة أن تبرز هذه الأشياء ، مما يمنحك فرصة للرد.

من الضروري أن تكون حريصًا للغاية على معالجة الأمور داخل الشركة. من المرجح أن يكشف تحليل البيانات لنتائج استطلاع الخروج عن المشكلات التي تتطلب اهتمامًا فوريًا لحماية سمعة علامتك التجارية. قد يغادر الموظفون بسبب حالة طارئة داخل بيئة العمل.

هذا يعني أن أعضاء الفريق الآخرين الذين بقوا لن يبقوا لفترة طويلة بسبب نفس المشكلة. أنت بحاجة إلى معالجة المشكلة على الفور لتأمين أعضاء فريقك وجعلهم يشعرون بالتقدير.

الحكم النهائي!

من الشائع أن ترى الأشخاص يغادرون شركة معينة وينضمون إلى أماكن أخرى أفضل في عالم الأعمال الحالي. ومع ذلك ، يقول المحللون إن 75٪ من الموظفين يتركون شركة معينة بسبب نموذج عمل المديرين. يشير هذا إلى أن المديرين لديهم القدرة على تعزيز معدل الاحتفاظ بالموظفين.