لماذا يعد WebOps أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق الرقمي

غالبًا ما يتم تجاهل WebOps - فريق من المطورين والمصممين ومحرري المحتوى وأصحاب المصلحة وغيرهم من العلامة التجارية - باعتباره جزءًا غير أساسي من عمليات التسويق.

قال ستيف بيرش ، مدير التسويق التقني في بانثيون ، في عرضه التقديمي في مؤتمر MarTech: "أعني من خلال WebOps مجموعة من الممارسات التي تسهل التعاون وأتمتة العمليات لتحسين إنتاجية فريق الويب بأكمله". "يمكن أن تكون النتيجة باستخدام WebOps فرق ويب متعددة الوظائف ومُخوَلة لتقديم تطوير واختبار وإصدار تغييرات موقع الويب بشكل أسرع وأكثر موثوقية."

تعد مواقع الويب والأنظمة الرقمية الأخرى معقدة ، وقد يكون نظام الويب الذي يعمل بشكل سيئ كارثيًا لجهودك التسويقية. لهذا السبب تحتاج العلامات التجارية إلى فريق متخصص لمعالجة المشكلات عند ظهورها والمساعدة في بناء الثقة في أنظمتها.

قال بيرش: "المشكلة الشائعة هي تآكل الثقة ، ويمكن أن يحدث ذلك عندما يكون هناك نقص في الثقة". "هناك نقص في الطلاقة ، ربما في الأدوات والعمليات المشتركة التي تستخدمها فرق الويب."

مواقع الويب هي أصول رقمية

قال بيرش: "بالإضافة إلى الرهان على أهمية الفرق متعددة الوظائف في العقود القادمة ، فإننا نراهن على أهمية المواقع الإلكترونية". "نحن نراهن على أن مواقع الويب وتقنيات الويب ستظل محورية لنجاح كل مشروع احترافي عمليًا خلال العقد القادم وما بعده."

يعتقد بيرش أن مواقع الويب تتمتع بقدر لا يُصدق من قوة البقاء. الويب هو الأساس للعديد من التقنيات ، خاصة تلك التي لا تظهر على الفور. تعمل القنوات مثل شبكات البريد الإلكتروني والإعلان ، بالإضافة إلى منصات العمل ، جميعها بقوة الويب.

العلامات التجارية التي ترى هذه الأدوات والتقنيات كأصول قيمة سترى بسهولة أكبر ضرورة WebOps.

قال بيرش: "إذا كنت تتطلع إلى العقد المقبل وتتساءل عن المهارات التي يحتاج فريقك إلى تطويرها ، وما هي القنوات التي يجب أن تراهن عليها" ، "أعتقد أن الرهان على مهارات الويب هو رهان آمن. "

تحتاج الفرق إلى فريق WebOps متميز

تعتقد العديد من العلامات التجارية أن بإمكانها التعامل مع فريق DevOps ، بالاعتماد فقط على محترفي تكنولوجيا المعلومات والمطورين للتنقل في المشهد الرقمي. ولكن ، غالبًا ما تكون هذه الأدوار الوظيفية متخصصة جدًا في عمل WebOps.

قال بيرش: "لقد بذلت DevOps الكثير لترسيخ أهمية هذا المفهوم للنظام البيئي للمطورين ودور تكنولوجيا المعلومات أو مشغلي النظام". "إحدى الطرق التي جلبوا بها الكثير من النضج والاستقرار لأنظمة الكمبيوتر العميقة التي نعتمد عليها هي أنهم حددوا أنفسهم بشكل ضيق نسبيًا لهذين الدورين."

وأضاف: "في عالم عمليات مواقع الويب ، هناك الكثير من الأدوار التي يجب أن تكون حاضرة في المحادثة".

تُعد بعض مشكلات الموقع أكثر ملاءمة لفريق WebOps ، خاصةً عندما تؤثر بشكل مباشر على عائد الاستثمار التسويقي. فيما يلي بعض المهام التي يمكن لقسم WebOps المخصص أن يساعد العلامات التجارية في التعامل معها:

• خفض التكلفة المتزايدة لكل عميل محتمل (CPL) بعد تنفيذ إستراتيجية تحسين معدل التحويل الجديدة.
• تؤدي إعادة هيكلة CSS بعد نموذج جديد إلى حدوث مشكلات في السمة.
• تحسين سرعة شبكة توصيل المحتوى (CDN) بعد إضافة أصول الموقع.

يساعد WebOps المسوقين على مواءمة الأهداف

قال بيرش: "أعتقد أنه إذا كان لديك فريق ويب متعدد الوظائف ، فإن الأشخاص في هذا الفريق يحتاجون إلى مواءمة أهدافهم".

ويوصي العلامات التجارية بمواءمة الأهداف عبر الأقسام من خلال شبكات CDN. تتمتع هذه الأنظمة بالقدرة على التعامل مع الزيادات الكبيرة في حركة المرور وضمان تجربة الزائرين لموقع سريع وجذاب وآمن.

ومع ذلك ، من الضروري أن تقوم فرق DevOps و WebOps بإعداد شبكات CDN الخاصة بها بشكل صحيح. يمكن لشبكة CDN سيئة التهيئة أن تعطل عملياتك المشتركة بين الأقسام ، مما يجعل من الصعب للغاية مواءمة الأهداف.

قال بيرش: "نريد أن تتحرك فرق الويب بشكل أسرع". "نريدك أن تتحرك بسرعة كبيرة بحيث يمكنك الوصول إلى نقطة إطلاق أكثر من شيء واحد بأمان في وقت واحد ، أو حيث يمكنك الوصول إلى نقطة تعمل فيها على أجزاء كافية من العمل قيد التقدم بحيث يمكن نشر أي عنصر بمجرد أن يحتاجها النشاط التجاري ".

وأضاف: "من المهم أن يكون لديك موقع على شبكة الإنترنت يمكن أن يتغير غدًا أكثر من أن يكون لديك موقع على شبكة الإنترنت مناسب تمامًا اليوم."