نموذج مراجعة G2 الحديث: كيف تفيدك تغييرات التصميم لدينا

ربط حزام الأمان ، متسابق السرعة. يتحرك عالم البرامج بسرعة كبيرة لدرجة أنه سيجعل رأسك تدور.

يأتي التغيير المستمر مع المنطقة عندما تكون معتادًا على هذه الوتيرة السريعة. لكن التغيير يمكن أن يكون مخيفًا. يجبرك على تحدي تفكيرك والمغامرة في عدم اليقين. التغيير هو أيضًا عنصر أساسي للنمو المتسق ويوفر فرصًا هائلة.

نظرًا لأن الكثير مما نقوم به في G2 مدفوع بالحفاظ على سوق مزدهر لمشتري البرامج وبائعيها ، فإن المراجعات ضرورية لنجاحنا. عندما نقوم بتحسين تجربة مراجعة المستخدم ، فإننا نحقق أيضًا نتائج أفضل لبائعي البرامج.

نموذج مراجعة G2 هو كيفية إرسال الأشخاص الحقيقيين للمراجعات ، وقد حصل للتو على عملية تجميل جديدة رائعة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف التغييرات التي طرأت على هذه التجربة ولماذا ستؤدي إلى انتصارات أكبر لك في G2.

تجربة المستخدم صفقة ضخمة

إذا كنت تستطيع تذكر ما كان عليه تصفح الويب في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، فمن المثير للاهتمام التفكير فيما كنا نتسامح معه في ذلك الوقت. من تحميل صفحات الويب بوتيرة بطيئة إلى خيارات التصميم المحبطة ، كنا أكثر تسامحًا لأنها كانت جديدة تمامًا.

اليوم قصة مختلفة كثيرًا بسبب كيف أصبحت التكنولوجيا المتكاملة في الحياة اليومية. يتوقع المستخدمون الآن المزيد ، وتؤثر تجاربهم بشكل كبير على مدى احتمالية استمرارهم في استخدام المنتج.

تصميم تجربة المستخدم (UX) هو ممارسة تحاول فيها المؤسسة تقييم كيفية تفاعل المستخدمين والعملاء مع منتج أو خدمة. تعتمد هذه المنظمات على طرق البحث والاختبار للعثور على الفرص التي تهدف إلى تحسين الخبرات لأكبر عدد ممكن من العملاء.

ببساطة: إذا لم تمنح عملائك تجربة سيحبونها ، فسوف يذهبون إلى مكان آخر.

أحد الأسباب التي تجعل G2 هو أكبر سوق لبرمجيات B2B في العالم هو أننا لا نقبل أبدًا بالوضع الراهن. نحن نتحدى أنفسنا باستمرار لجعل G2 أفضل في ربط المشترين ببائعي البرامج.

نظرًا لأن جميع المستخدمين يرسلون مراجعاتهم من خلال نموذج مراجعة G2 ، فإننا نعلم أن هذه تجربة كبيرة تستحق الحصول عليها بشكل صحيح.

تحقيق توازن دقيق لأفضل النتائج

النمو واحتضان التغيير يسيران جنبًا إلى جنب. وهذه بالتأكيد ليست المرة الأولى التي يتلقى فيها نموذج المراجعة تحديثات.

يأتي جزء من نجاح G2 من التزامنا بجمع تقييمات حقيقية وغير متحيزة من أناس حقيقيين. وهذا يعني فهمًا عميقًا لما يحتاج المشترون إلى معرفته عند البحث واختيار البرامج التي تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.

إن عملية شراء البرامج بعيدة عن أن تكون مباشرة. ناهيك عن أن بحثنا يشير إلى أن دورة مبيعات البرامج ستستمر في أن تصبح أكثر تعقيدًا. يحتاج المشترون إلى أكبر قدر من المعلومات المتاحة لمساعدتهم في اتخاذ القرار.

بخلاف ترك مراجعة على موقع مثل Yelp أو Google ، فإن المراجعات على G2 شاملة عن قصد بالمقارنة. لدى العملاء الكثير ليقولوه عن المنتجات والخدمات التي يستخدمونها ، وهناك الكثير من الفروق الدقيقة التي نهدف إلى التقاطها عندما يرسل شخص ما مراجعة.

سمعناك بصوت عال وواضح

في هذا التكرار الأخير لنموذج مراجعة G2 ، قال كل من البحث والبيانات وتعليقات المستخدمين نفس الشيء: يعد تبسيط التجربة أولوية قصوى .

كان الجزء الأول من التعليقات التي سمعناها من المشترين والبائعين هو أن نموذج المراجعة طرح العديد من الأسئلة واستغرق بعض الوقت لإكماله. احتاجت تغييراتنا إلى مراعاة العديد من العوامل ، ولكن كان هذا أحد المجالات التي يتعين علينا تصحيحها.

رحب بنموذج مراجعة G2 الجديد

احتاج فريقنا إلى معرفة كيفية تحقيق توازن دقيق بين إنشاء تجربة أكثر سلاسة وأسرع دون المساومة على التزامنا بتشجيع المستخدمين على إرسال مراجعات متعمقة. يحتوي نموذج مراجعة G2 الجديد على العديد من التحديثات الهادفة والملحوظة ، ويسعدنا مشاركتها معك.

تغييرات التصميم الرئيسية التي يجب معرفتها

بعد دراسة متأنية والكثير من التجارب ، أصبح نموذج المراجعة الجديد هنا وجاهزًا ليراه العالم. تحقق من التغييرات التالية الجديرة بالملاحظة والأكثر أهمية.

• شريط التقدم الجديد: لتشجيع المزيد من عمليات الإرسال ، يوفر شريط التقدم الجديد تلميحًا مرئيًا للمستخدمين حول تقدمهم العام قبل الإرسال. سيقطع هذا شوطًا طويلاً في تحديد التوقعات للوقت حتى الانتهاء وتقليل إجمالي المراجعات التي تم التخلي عنها.
• تدفق محسّن للأسئلة: تؤدي إعادة ترتيب الأسئلة إلى إنشاء تدفق أكثر منطقية يجعل الغرض من نموذج المراجعة أكثر وضوحًا للمستخدم. من المهم أيضًا ملاحظة أن عدد النقرات على زر "التالي" ينخفض ​​من أكثر من 20 إلى 4 فقط.
• مجموعات الأسئلة المبسطة: يقوم النموذج الآن بتجميع الأسئلة في خمس علامات تبويب منفصلة ، كل منها يحدد ما ستركز عليه الأسئلة لعلامة تبويب معينة. القيام بذلك يمنع المستخدم من الاضطرار إلى تبديل التروس عقليًا. كان هذا تغييرًا تمس الحاجة إليه لأنه من الأسهل بكثير الإجابة على الأسئلة التي تتبع موضوعًا سياقيًا مشابهًا.
• تخطيط من عمودين: سيمنع التنسيق الجديد المكون من عمودين من حدوث "مشاكل" ويفاجئ المستخدمين بمزيد من الأسئلة بناءً على كيفية إجابتهم على الأسئلة التابعة. هذا التحسن العام في تجربة المستخدم سيجعل الأسئلة تبدو أكثر وضوحًا على الفور.

ما الذي يبقى على حاله

لقد تحدثنا عن جميع التغييرات المثيرة القادمة على نموذج المراجعة الجديد ، ولكن سيظل الكثير كما هو.

• تدفق مراجعة المراجعة: نحن على ثقة من أن هذه التغييرات ستزيد من معدلات الإكمال ، مما يعني أنه يجب فحص العديد من المراجعات ولا يمكن الموافقة عليها إلا بموجب إرشادات صارمة. ستستمر جميع المراجعات في اتباع تدفق الاعتدال الحالي لدينا.
• البيانات التاريخية: سيتم الاحتفاظ بأي مراجعات وبيانات تم جمعها مسبقًا في النموذج القديم وسيستمر استخدامها.
• كيفية عرض المراجعات على G2.com: قد يختلف الشكل والأسلوب بالنسبة لنموذج المراجعة ، ولكن ستظل المراجعات تظهر كما هي في ملفات تعريف G2.

داس على الغاز لمزيد من المراجعات

نموذج مراجعة G2 المصمم حديثًا هو الفوز الشامل. سيؤدي تحسين هذه التجربة إلى إسعاد المستخدمين أكثر من أي وقت مضى ، وسيستفيد البائعون في G2 بشكل كبير من معدلات الإنجاز الأفضل.

جرب نموذج مراجعة G2 الجديد بنفسك. إرسال مراجعة اليوم لرؤية هذه التغييرات في العمل.