لماذا تعتبر أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لنجاح عملك

تذكر تلك الأيام الماضية عندما كانت فرق التسويق تختتم اجتماعًا مثمرًا - ربما تتحقق من أجهزة Blackberries الخاصة بهم بحثًا عن رسائل فورية أو تنقر على بعض الملاحظات الختامية في طياري الكف - عندما يقول المتدرب الجديد الشجاع ، 'مرحبًا ، ماذا عن وسائل التواصل الاجتماعي هذه أشياء؟'

كما تعلم ، مواقع مثل Myspace.

في ذلك الوقت ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي تشبه إلى حد ما علبة بيبسي. ربما ستنفجر ، وربما ستنهارقليلاً، ولن يحدث أي شيء آخر. قام معظمنا بإنشاء حسابين شخصيين ، وقاموا بتحديث حالتنا على Facebook عدة مرات ، وقمنا بالتغريد ببعض التحديثات من قبل ، وفجأة تغير كل شيء. وفجأة ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي هي التعريف الحقيقي لكلمة "الوجود" ، ومعظمنا لم يستطع (ولا يزال لا يستطيع) الحصول على ما يكفي منها.

أفضل جزء؟ خلق نمو وسائل التواصل الاجتماعي إمكانيات لا حصر لها للشركات لكي تنمو لتصبح نفسها ، إلى جماهير جديدة ، وإلى أشياء أكبر وأفضل. كان هذا يعني مقابلة العملاء على أرضهم الخاصة ، بدلاً من انتظارهم لمصادفة موقع الويب الخاص بك أو واجهة المتجر المبنية من الطوب وقذائف الهاون. اعتبارًا من عام 2023 ، يستخدم ما يصل إلى 93.79 ٪ من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث صرح 82 ٪ من المسوقين الآن أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو جوهر عملياتهم التجارية. علاوة على ذلك ، نظرًا لعدد السبل التي تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات استكشافها ، يقول 73٪ منهم إنها كانت إما "فعالة" أو " فعالةجدًا" - التركيز على "للغاية"!

ما هو الجانب السلبي؟ يستغرق النشر الجيد على وسائل التواصل الاجتماعي - وهو النوع الذي يحول قنواتك الاجتماعية إلى قوى عائد استثمار عالية-الكثير من الوقت والموارد - ويستغرق توسيع عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من ذلك.

اذهب الى القسم

• هذه الأدوات ليست فقط من أجل الحجم ، ولكن الاتساق أيضًا
• ستكون هذه الأدوات ضرورية للقياس
• لا يمكنك إدارة إستراتيجية استماع اجتماعي في الوقت الفعلي بدونها
• يُعد سحب كل تلك الأفكار / المقاييس التي لا تقدر بثمن يدويًا بمثابة استنزاف للوقت
• يعتمد تحسين إستراتيجية المحتوى على امتلاكك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة
• التكامل يعزز الكفاءة ... والنتائج
• إنها مفتاح تحقيق عائد الاستثمار الذي تبحث عنه

هذه الأدوات ليست فقط من أجل الحجم ، ولكن الاتساق أيضًا

يجب أن نذكر أنه ، نعم ، 93.79٪ من الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن ليست جميعها ناجحة. شيء تشترك فيه جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر نجاحًا؟ ينشرون باستمرار. سينشر البعض عدة مرات في اليوم ، والبعض سينشر مرة أو مرتين في الأسبوع - سيحظى البعض دائمًا بسلسلة من القصص على الهواء مباشرة ، بينما سيركز البعض الآخر أكثر على إنشاء منشورات فكرية مفصلة للغاية على LinkedIn. لكن في جميع الحالات ، سوف يلتزمون بنموذج النشر الاجتماعي مثل الغراء.

ويرجع ذلك أساسًا إلى العصر الرقمي الجديد الذي نجد أنفسنا فيه ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد رفاهية للمسوقين ، بل هيضرورة. أظهرت الأبحاث الحديثة أن المستهلكين يجدون علامات تجارية ذات وسائط اجتماعية نشطة - إما تنشر عدة مرات في اليوم أو منشورين في الأسبوع -أكثرجدارة بالثقة من العلامات التجارية التي لا تظل نشطة. إذن ، أصبحت الرؤية هي الاختلاف بالنسبة للشركات التي تسعى إلى النجاح واهتمام العملاء وولاء العملاء.

لهذا السبب ، تعمل فرق التسويق دائمًا على مدار الساعة. عندما لا يكون لديك الموارد المناسبة لدعمك ، يمكن أن تشعر وكأنك تلعب باستمرار لعبة اللحاق بالركب - تعمل دائمًا في المواعيد النهائية ، بدلاً من العمل مع المساحة لزيادة الجودة إلى أقصى حد.

ستجعلك مجموعة إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة تقوم بجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والموافقة على المحتوى مسبقًا ، بحيث يمكن الوفاء بهذه المواعيد النهائية دون مقاومة. ستجعل الاستماع الاجتماعي في الوقت الفعلي تلقائيًا (المزيد حول ذلك أدناه) ، وتنبيهك إلى الاتجاهات ، مما يعني عدم المزيد من البحث عن الكلمات الرئيسية والعلامات للإلهام.

ستكون هذه الأدوات ضرورية للقياس

وسائل التواصل الاجتماعي معقدة ، لكنها مدفوعة ببعض القواعد التي تكون بسيطة جدًا:

• كلما أعطيت أكثر ، كلما حصلت على المزيد
• الثابت الوحيد هو التغيير
• الجودة تتفوق على الكمية
• من الأفضل التخطيط لمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من محاربة الحرائق لاحقًا

باستخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تقديم المزيد للحصول على المزيد. لا يعتمد التواجد المزدهر على وسائل التواصل الاجتماعي على فريق تسويق ضخم. على سبيل المثال ، هناك الكثير من الشركات الصغيرة ، مع فرق تتراوح من شخص واحد إلى خمسة أشخاص ، الذين شهدوا نمو أعمالهم لمجرد أن لديهم مهارات رائعة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. بالتأكيد ، ربما كانوا في العشرين من العمر أو ما شابه ، لكن هذا خارج عن الموضوع! يمكنلأي شخصأن يفعل ذلك. كل ما ينطوي عليه الأمر هو استخدام حاذق للأدوات المناسبة ، والكثير من الإبداع والقدرة على التكيف لمواكبة التغييرات ، وضمان الأولوية دائمًا للجودة.

لا يمكنك إدارة إستراتيجية استماع اجتماعي في الوقت الفعلي بدونها

الاستماع الاجتماعي هو الغراء الذي يجمع كل شيء معًا. يمنحك ميزة فورية على منافسيك ، لأنه يمكّنك من معرفة وقت ظهور اتجاه جديد ، وقياس ما يريد جمهورك رؤيته وقراءته منك (أو من منافسيك) بالضبط على وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن الاستماع الاجتماعي يشبه الأرصاد الجوية. يجب أن يتم ذلك باستمرار وفي الوقت الفعلي. لا فائدة من الإبلاغ عن عاصفة بالأمس ، تمامًا كما لا توجد قيمة في اكتشاف أن الاتجاه كان كبيرًا في الشهر الماضي.

باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعية المناسبة ، يمكنك مراقبة الكلمات الرئيسية وإشارات العلامات التجارية واللحظات الرئيسية الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار الساعة ، دون أن تسيطر على حياة فريق التسويق الخاص بك. إن الذكاء الاصطناعي والأتمتة هما ما يجعل "الوقت الحقيقي" في الاستماع الاجتماعي ممكنًا ، وبالنسبة للعلامات التجارية التي تبني استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها حول الاستماع الاجتماعي ، فإنها تعد تحويلية.

يُعد سحب كل تلك الأفكار / المقاييس التي لا تقدر بثمن يدويًا بمثابة استنزاف للوقت

لتحقيق أقصى استفادة من قنواتك الاجتماعية ، ستحتاج إلى مراجعة الرؤى الناتجة عن كل مشاركة يتم نشرها مباشرة. مدى الوصول والتفاعلات والنقرات والتعليقات ... كل ما يحدث بعد الضغط على "منشور" يرسم صورة لا تقدر بثمن لتأثيرك على وسائل التواصل الاجتماعي - ما تفعله بشكل صحيح وما يجب تعديله.

ضع في اعتبارك قيمة المعرفة دائمًا بأداء قنواتك ومشاركاتك الفردية من حيث:

• انطباعات
• نقرات
• التحويلات
• مشاركة صوتية
• المشاعر

تعد هذه الأفكار ضرورية لصقل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك ولإظهار عائد استثمار الوسائط الاجتماعية للمديرين التنفيذيين في الجناح. تتعامل منصاتنا مع تقارير الوسائط الاجتماعية تلقائيًا ، وتنسيق الرؤى داخل ملفات PDF أو PowerPoint أو تقارير CSV ، مما يعني أن مؤشرات الأداء الرئيسية المحدثة دائمًا في متناول اليد.

يعتمد تحسين إستراتيجية المحتوى على امتلاكك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة

يكتب البشر أفضل محتوى. فعلت دائمًا ، سأفعل دائمًا - ولا نمانع في قول ذلك! لكن المحتوى من أجل المحتوى لن يجذب المستهلكين. على الرغم من الضجة التي تدور حول الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي ، ستكتشف الشركات قريبًا أن المستخدمين سيفضلون دائمًا اللمسة البشرية على أي شيء آخر. بالتأكيد ، يمكنك إرسال محتوى متوسط ​​بسرعات أعلى بكثير - نوع "لازانيا الميكروويف" لعالم المحتوى - لكن هذا لن يجذب الجمهور. فقطمحتوىاللازانيا الطازج الجيد حقًا يمكنه فعل ذلك.

لكن إنشاء محتوى عالي الجودة - محتوىجيدحقًا يخترق بقية الضوضاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجعل المستخدمين يتوقفون عن التمرير والدخول في محادثة في تعليقاتك وعلاماتك ، يستغرق وقتًا ومالًا لإنشائه.

إذن كيفيمكنللذكاء الاصطناعي المساعدة؟ حسنًا ، إذا كنت ترغب في الالتزام بالمحتوى الذي كتبه الإنسان ، فمن الممكن تمامًا استخدام الذكاء الاصطناعي كطاهي مساعد بدلاً من رئيس المطبخ.

يُعد الذكاء الاصطناعي مفيدًا بشكل لا يصدق لإعادة توجيه المحتوى وتنويعه بحيث يمكنك النشر على قنواتك الاجتماعية (أو عبر مناصرة الموظف أو استراتيجيات التسويق المؤثر بين الشركات ) على نطاق واسع. هذا شيء يعرفه فريق التطوير هنا في Oktopost أكثر من أي شخص آخر ، نظرًا لأننا أنشأنا مجموعة من أدوات المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي لدعم منشئي المحتوى أثناء عملهم لمواكبة متطلبات وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع.

يمكن لـ Post Wizard تحويل النصوص في لحظات ، ولديه القدرة على تحويل جزء واحد من المحتوى إلى العديد من البدائل الفريدة - أطول أو أقصر أو أكثر رسمية أو غير رسمية أكثر من الأصل. هذا يجعله رائعًا للرد على التعليقات والعلامات. وبالمثل ، يستخدم برنامج Message mixer الذكاء الاصطناعي القوي لإعادة صياغة الرسائل للدعوة ، بينما ينشئ Content Spark الرسائل تلقائيًا (وهي مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ، ويتم تنفيذها يدويًا) ويقوم Story Slinger على الفور بإنشاء رسائل بناءً على العنوان والوصف فقط.

إنشاء المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي هو ما تحتاجه أي استراتيجية نشر اجتماعي حديثة. يمكنك ان تشكرنا لاحقا.

التكامل يعزز الكفاءة ... والنتائج

يعد امتلاك أدوات النشر الصحيحة على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا ، ولكنه مجرد البداية. تأتي اللحظة الكبيرة عندما تقوم بدمج أدوات التسويق الأخرى مع مجموعة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، بحيث يتم تبسيط كل ما يحتاجه فريق التسويق الخاص بك معًا - وكل هذه الأفكار ترسم عرضًا بزاوية 360 درجة لقنواتك التسويقية وعملائك والعملاء المتوقعين.

هذا هو سبب تصميم نظامنا الأساسي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ليتم دمجه مع منصات التسويق الأخرى مثل Zendesk و Marketo و HubSpot و LinkedIn Ads و Google Analytics (والمزيد).

يثبت التكامل جنبًا إلى جنب مع النشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه كلما زاد عدد القطع التي تتلاءم معًا ، ستكون الصورة أكثر وضوحًا.

إنها مفتاح تحقيق عائد الاستثمار الذي تبحث عنه

قبل بضع سنوات ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي تشبه إلى حد ما الغرب المتوحش للتسويق الرقمي. كانت تتطور باستمرار ، مما جعل الجماهير تبدو متقلبة ويصعب التنبؤ بها ، وهذا يخيف الكثير من العلامات التجارية التي أرادت استراتيجية أكثر واقعية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا صحيح إلى حد ما - وسائل التواصل الاجتماعيعرضةللتغيير ، ومن الصعب التنبؤ بما سيجذب انتباه الجمهور في أي يوم معين. ولكن ، في Oktopost ، قمنا بتطوير الأدوات المناسبة لضمان أن عمليات التسويق مجهزة لمواجهة هذه التحديات الفريدة ، وجعل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي قابلاً للتطوير ، وتحويل الصراع إلى قصة نجاح طويلة الأمد وقابلة للتطوير.