فوائد وسائل التواصل الاجتماعي للشركات

هل وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للتسويق بين الشركات؟ تواصل وسائل التواصل الاجتماعي إحداث موجات كمكون أساسي في العديد من استراتيجيات التسويق. عند بناء تواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الشائع أن تجد أن معظم الشركات التجارية بين الشركات (B2B) لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كافٍ وبالتالي تفقد آفاق تجارية مهمة. ينتج هذا عن الاعتقاد المنحرف بأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مخصص فقط لشركات B2C.

في الواقع ، تستخدم B2B و B2C أساليب تسويق مماثلة لتوسيع نطاق المبيعات وتنمية أعمالهما. يشار إلى الشركات المباشرة إلى المستهلك باسم شركات B2C ، في حين أن شركات B2B هي شركات تبيع لشركات أخرى.

يمكن أن تستفيد شركة B2B من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا مثل أي عمل آخر ، إن لم يكن أكثر. إنها استراتيجيات تسويق مختلفة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تستهدف حصريًا الشركات الأخرى.

تجعل منصات الوسائط الاجتماعية من السهل التواصل مع المستهلكين الأفراد من خلال الحملات الإعلانية والمحتوى المدعوم ورسائل العلامة التجارية المميزة والمحتوى التفاعلي. الأعمال التجارية ليست كلها مختلفة أيضًا. تمامًا مثل المستهلكين ، تقوم الشركات أيضًا بإجراء عمليات شراء. أصبحت الشركات أيضًا أكثر تفاعلًا على قنوات التواصل الاجتماعي. لذلك ، من المنطقي بناء حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق السلع والخدمات لشركات أخرى من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك حشد حملة وسائط اجتماعية ناجحة ومربحة لاستهداف الشركات بالخطة والأدوات المناسبة.

في هذه المقالة ، سنناقش سبب أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لمؤسسات الأعمال التجارية. حان الوقت لمزيد من الشركات B2B للبدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

اتصل بنا إذا كنت ترغب في تعيين مدير وسائط اجتماعية لعملك. نحن نساعد الشركات التجارية الصغيرة ، والامتيازات ، والشركات الصغيرة في تنظيم إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة. دعنا نساعدك على النمو - تواصل معنا!

حقائق وأرقام عن وسائل التواصل الاجتماعي لـ B2B

لا تنتشر شركات B2B بشكل متكرر في مجال وسائل التواصل الاجتماعي. هذا لا يعني أنه لا توجد بعض شركات B2B تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد ؛ هذا يعني أنه ليس هناك الكثير. فيما يلي بعض الإحصائيات السريعة لتوضيح مدى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لشركات B2B:

• وفقًا لإحصائيات البيع الاجتماعي من SuperOffice ، يتأثر 84٪ من صانعي القرار على مستوى C و VP في مؤسسات B2B بمحتوى الوسائط الاجتماعية عند اتخاذ قرارات مبيعات B2B.

• وجدت الدراسات أن 87٪ من شركات B2B تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا ناجحًا للغاية في مزيج التسويق الخاص بها.

• يعد محتوى الوسائط الاجتماعية أكثر المواد استخدامًا على نطاق واسع ، حيث يستخدمه 95 ٪ من جهات التسويق في B2B في بعض القدرات.

• في استطلاع للرأي شمل 115 متخصصًا في تسويق المحتوى يعملون في أدوار B2B ، اعتبر 79٪ من المشاركين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي الوسيلة التسويقية الأكثر فاعلية ، وقال 38٪ إنهم سينفقون أكثر على محتوى الوسائط الاجتماعية إذا كان لديهم أموال إضافية للعام المقبل.

• LinkedIn هي الشبكة الاجتماعية الأكثر شيوعًا للتسويق B2B ، والتي تمثل 4 من أصل 5 عملاء متوقعين B2B تم إنشاؤها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك الاطلاع على إحصاءات واتجاهات الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة لمعرفة المزيد.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لشركات B2B

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أكثر أهمية في مبيعات الأعمال. لقد أصبح مصدر معلومات الانتقال لكل من الأفراد والشركات. فيما يلي أهم الأسباب التي تجعل وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لشركات B2B.

منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي

استفسر عن وجود ونشاط منافسيك على مواقع التواصل الاجتماعي. إذا كنت قد أجريت بحثك ، فربما تكون قد اكتشفت أن منافسيك المباشرين يستخدمون بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي.

من المرجح أن يصل منافسوك إلى جمهورك المستهدف بطريقة بعيدة عن متناولك حاليًا. حان الوقت الآن لتوسيع نطاق وصولك. قم بتنشيط حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتبرز وإنتاج المزيد من العملاء المحتملين ، والتعرف على منافسيك ، وزيادة جودة المحتوى الخاص بهم.

جمهورك المستهدف يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن منافسيك يستخدمون على الأرجح وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن جمهورك المستهدف أيضًا.

ضع في اعتبارك أن المستهلكين لا ينشطون فقط على منصات التواصل الاجتماعي. صناع القرار في مجال الأعمال كذلك.

يقوم صناع القرار في مجال الأعمال دائمًا بإجراء الأبحاث قبل الاستثمار أو الشراء من شركة. وأحد مصادر المعلومات الأساسية المتاحة لهم هو وسائل التواصل الاجتماعي. يضع مديرو الأعمال قيمة عالية على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تتيح لهم طرح أسئلة مهمة والمشاركة في المناقشات المستمرة والمراجعات والمحتوى التفاعلي.

إن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي وخطة تسويق المحتوى الفعالة التي تبرز من المنافسة ستضع شركتك في أعين العملاء ومستخدمي الوسائط الاجتماعية B2B.

يحتاج عملاؤك إلى الدعم

تريد التأكد من أن خدمة العملاء الخاصة بك ممتازة إذا كان عملاؤك من الشركات الأخرى. لن يتسامح صناع القرار في مجال الأعمال مع أي شيء أقل من الأفضل. وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لتقديم خدمة سريعة وشخصية.

من أكثر الأشياء إثارة للاهتمام حول وسائل التواصل الاجتماعي أنها توفر للعملاء الفرصة لإبلاغك بسرعة وبشكل علني عندما يحدث خطأ ما في أي من منتجاتك أو خدماتك.

بالنسبة للعديد من العملاء ، عادةً ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة المفضلة لتقديم شكاواهم. حافظ على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مفتوحة وضعها في مركز خدمات العلاقات العامة ، والعلاقات الدولية ، وخدمة العملاء.

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بالسيطرة على الموقف وإثبات فعالية وجودة خدمة العملاء وتقليل مخاطر السمعة في حالة حدوث مشكلة.

إذا رأى المشتري مدى سلاسة وسرعة تعامل الشركة مع مخاوف العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه ميزة كبيرة عند اتخاذ قرار الشراء. على الرغم من أن كل شركة ، سواء كانت شركة B2B أو شركة B2C ، يجب أن تحاول تجنب المشاكل ، إلا أنه يتم تكوين علاقات أقوى مع العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة وحل المشكلات بشكل فعال.

توزيع المحتوى

توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة سريعة وفعالة لتوزيع المحتوى. أصبحت منصات الوسائط الاجتماعية B2B معترف بها بشكل متزايد كمزودي معلومات أعمال موثوقين. يمكن الوصول إلى محتوى المؤسسة على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.

عادةً ما يقوم العديد من عملاء B2B الذين يبحثون عن تقنيات وأدوات ومنتجات أعمال جديدة بفحص منصات الوسائط الاجتماعية للمحتوى والأفكار والخصومات والمراجعات والمزيد.

توزيع المحتوى هو أفضل طريقة لجذب الزوار إلى مواقع B2B. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يساعد في توجيه العملاء المحتملين إلى مسار المبيعات الخاص بك.

سبب آخر لتوزيع محتوى الوسائط الاجتماعية أمر ضروري لأعمال B2B هو هذا: أكثر من نصف مشتري B2B يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء من شركة بعد قراءة المحتوى الخاص بهم.

بالنسبة لهم ، غالبًا ما تكون الثقة التي يتم إنشاؤها من خلال المحتوى عالي الجودة اعتبارًا مهمًا عند اتخاذ قرار الشراء. ومن ثم ، فمن المنطقي استخدام الشبكات الاجتماعية على نطاق أوسع لتوزيع المحتوى.

حماية صورة العلامة التجارية

صورة علامتك التجارية هي "من أنت وماذا تمثل". غالبًا ما يمنح تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي العملاء نظرة ثاقبة أكثر واقعية عن عملك ويعرض نظرة شاملة لصورة علامتك التجارية.

كيف تريد أن يُنظر إلى علامتك التجارية من قبل مشتري B2B وعملاء B2B المحتملين والموهبة والمستثمرين من خلال كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي وتوزيع محتوى عالي الجودة.

يمكن أن يكون التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية تسويق المحتوى المدروسة والمستهدفة والملائمة أداة تسويق قوية بين الشركات لبناء صورة علامتك التجارية والحفاظ عليها كقائد فكري في مجال عملك.

موصى به : لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا للشركات الصغيرة؟

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركات B2B هي كما يلي:

يزيد من وصولك

في هذا العصر ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة مستخدمة على نطاق واسع وذات مدى واسع. يغطي تقريبا جميع التركيبة السكانية. كن مطمئنًا أن جمهورك موجود أيضًا.

قدرت Statista أن أكثر من 3.6 مليار شخص استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020. ومن المتوقع أن يرتفع العدد إلى 4.41 مليار بحلول عام 2025.

من المنطقي التواصل مع العملاء المحتملين على منصات التواصل الاجتماعي. جمهورك المستهدف - صناع القرار في مجال الأعمال وكبار المتخصصين في الأعمال - يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا.

يعزز المشاركة والتعاون

توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة مثالية لإشراك المشترين المحتملين. يعزز المشاركة عندما يقدم أصحاب الأعمال ويضيفون قيمة من خلال محتوى مفيد وتعليمي وغني بالمعلومات.

يمكّن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شركات B2B من الاتصال والتعاون مع الشركات الأخرى.

يستخدم مستخدمو الأعمال منصات الوسائط الاجتماعية لتنظيم الأنشطة وإنشاء اتصالات اجتماعية وتعزيز الثقة وأداء وظائف أخرى تدعم الشراكات التعاونية القوية.

يسمح بالتخصيص

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي وتخلق فرصًا لاستراتيجيات تسويق B2B المخصصة.

ما يقرب من 60 ٪ من الشركات B2B اليوم تستخدم نهج تخصيص المحتوى.

يطالب العملاء اليوم بمقاربة فردية للتسويق والمبيعات. تبرز الحملات التجارية بين الشركات التي تحقق ذلك من بين الحشود وتميز نفسها عن المنافسين.

يحسن SEO

يمكن أن تحافظ الشركة على تصنيف عالٍ في تصنيفات محرك البحث الصحيحة من خلال الإدارة والتأثير والتحديث المنتظم للعديد من العوامل التي تدخل في تحسين محركات البحث عالية الجودة.

تعمل الإشارات الموجودة على الصفحة وروابط الجهات الخارجية والإشارات الإيجابية والولاء للعلامة التجارية التي يتم إنشاؤها على وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث. إنه يزيد من ترتيب موقع الويب الخاص بك على محركات البحث ويمنحه حركة مرور مستهدفة. كما أنه يزيد من ظهورك على الإنترنت لأن نتائج البحث لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك قد تكون لها الأسبقية في بعض الأحيان على تلك الخاصة بموقعك الرسمي إذا كانت مرتبة أعلى.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يبحث المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي عن معلومات تتعلق بموضوع اهتمامهم. قد ترغب في أن يعثر الأشخاص على المحتوى الخاص بك عندما يبحثون عن معلومات متعلقة بالعمل.

تقود الجيل

ستوجهك التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف إلى منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة التي تعمل بشكل أفضل للتواصل والمشاركة وبناء علاقة طويلة الأمد مع السوق المستهدف.

من المرجح أن يزور العملاء المحتملون صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك قبل النقر على موقع الويب الخاص بك. إذا كانت منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك متفاعلة ، فستجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. ستكون التوقعات المرتبطة بعروض وسائل التواصل الاجتماعي أكثر ميلًا لزيارة موقع الويب الخاص بك.

تستخدم العديد من شركات B2B LinkedIn لإنشاء عملاء متوقعين. إنهم يجلبون المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الرسمي الخاص بك عن طريق تسويق المحتوى الخاص بك على النظام الأساسي.

يعزز المبيعات

الفائدة الإجمالية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي أنه يعزز المبيعات.

على الرغم من أن معظم مبيعات B2B لا تتم عبر الإنترنت ، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد في رعاية العملاء المحتملين وتحديد العملاء المحتملين. ثم ضع منتجك في موقع يلبي هذه التوقعات أثناء بناء العلاقات معهم.

نصائح لتسويق B2B عبر وسائل التواصل الاجتماعي

منشور موصى به: Facebook B2B Lead Generation: كيفية إنشاء قوائم B2B على Facebook.

ضع أهدافًا ذكية

أول استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد وتحديد ما تريد تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تعطي حملات B2B الموجهة نحو الهدف أفضل عائد على الاستثمار.

لا يكفي فقط تحديد الأهداف ولكن تحديد أهداف SMART. وفقًا لتقنية SMART ، يجب أن تكون جميع الأهداف (أ) محددة ، (ب) قابلة للقياس ، (ج) قابلة للتحقيق ، (د) ذات صلة ، (هـ) محددة زمنيًا.

بدلاً من الاستفادة من قنوات الوسائط الاجتماعية لمبيعات B2B المباشرة ، تستخدم معظم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لقيادة العملاء المحتملين وأصحاب المصلحة من خلال رحلة تجربة العميل وإلى قمة قمع التسويق.

مهما كانت أهدافك ، فإن تحديد أهداف SMART سيؤسس المصداقية ويزيد من ظهور علامتك التجارية.

حدد السوق المستهدف

سيساعدك تحديد السوق المستهدف على تخصيص إستراتيجيتك التسويقية. أنت عرضة لفقدان جمهورك المستهدف إذا نشرت محتوى عشوائيًا على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

عند إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية ، استخدم الشخصيات لتحديد الفئة السكانية المستهدفة بدقة لحملتك وتحديد نوع المحتوى الذي سيتحدث إليهم ، ويشركهم ، وينتج عملاء محتملين. ستساعدك معرفة جمهورك على اختيار النغمة الصحيحة للصوت والصور والمرئيات للمحتوى الخاص بك.

بمجرد تحديد أهداف مشروعك وإدراكك لملفات تعريف المشتري التي تريد استهدافها ، سيساعد ذلك في إنتاج تقويم محتوى يحدد ما ستقوم بتحميله ومتى. إنها تحافظ على جهود وسائل التواصل الاجتماعي للشركة في مسارها الصحيح.

قس نجاحك

يقول المثل ، "إذا كان لا يمكن قياسه ، فلا يمكن تحسينه."

يعد قياس نتائج جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان عملك يحقق عائدًا إيجابيًا على الاستثمار.

حدد المقاييس والبيانات التي ستستخدمها الشركة لقياس الأداء قبل إطلاق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد عدد المتابعين وأوقات الاستجابة والمشاركات والإعجابات والتفاعلات والتحويلات والمبيعات عددًا قليلاً من مؤشرات الأداء الرئيسية التي قد توضح ما إذا كانت استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي فعالة أم لا.

عندما تتمكن من رؤية ما ينجح وما لا ينجح ، يمكنك تحسين حملاتك لتحقيق نتائج وعوائد أفضل في المستقبل.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة

LinkedIn هي المنصة التي بها أعلى تركيز للعملاء المحتملين لشركات B2B.

LinkedIn هي منصة الوسائط الاجتماعية المفضلة للمحترفين والمعلومات التجارية ذات الصلة بمستويات عالية من مشاركة الموظفين.

ما لم تعتمد شركتك B2B بشكل كبير على التصميم والمرئيات ، يمكنك التخلي عن مبادرات تسويق المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو Pinterest والتركيز بشكل أساسي على LinkedIn. ومع ذلك ، يعتمد هذا القرار دائمًا على سلوك الجمهور وتحليلات البيانات والمشاركة المتوقعة.

منشور موصى به : إستراتيجية B2B Instagram Lead Generation: كيفية الحصول على عملاء B2B على IG

Twitter هو خيار فعال آخر يمكن أن تستخدمه الشركات B2B لتوزيع المحتوى ودعم العملاء. يمكن أن يكون YouTube أيضًا أداة اجتماعية مفيدة لتوزيع الشرح والأفلام الإرشادية ، والتسجيلات الرقمية للشاشة ، والعروض التقديمية ذات المزايا المميزة ، والإعلانات المستهدفة.

يجب أن يتلقى LinkedIn و Twitter الجزء الأكبر من الوقت والاهتمام عند تطوير إستراتيجية B2B للوسائط الاجتماعية.

ختاماً

لقد أثبتنا أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة مهمة لشركات B2B ، وليس فقط لشركات B2C. لا تدع أي شخص يخبرك بخلاف ذلك.

يستخدم قادة الأعمال وصناع القرار بشكل متزايد منصات وسائل التواصل الاجتماعي كمصادر معلومات موثوقة عند اتخاذ قرارات الاستثمار. لذلك ، اقترب أكثر من مكان وجودك المحتملين. تأكد من توفير دفق مستمر من المعلومات القيمة للحفاظ على توليد العملاء المحتملين.

حان الوقت لمنح وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا بارزًا في خطة تسويق B2B إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. اتصل بنا لوسائل التواصل الاجتماعي B2B

اقرأ أكثر:

• لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لـ B2B (الفوائد / الأهمية)
• 77 نصيحة للمساعدة في زيادة مبيعاتك في موسم العطلات هذا: دليل عطلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - تنزيل مجاني
• كيفية الإعلان عن فرصة الامتياز
• رسوم إعلان الامتياز: ما هي تكلفة إعلانات الامتياز؟
• دليل إعلان الامتياز - الاستراتيجيات والنصائح والحيل