لماذا يلغي الناس علامتك التجارية على تويتر: وكيف تمنعها؟

الرابطة بين العلامة التجارية وعملائها مرتبطة بخيط رفيع يسمى "غير متابع" على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يأتي كسر هذا الرابط مع التحذير المسبق "نحتاج إلى التحدث".

عندما ينقرون على زر إلغاء المتابعة ، فأنت تعلم أنك انفصلت عن متابع آخر.

وتركت تتساءل لماذا يقوم الناس بإلغاء متابعة العلامات التجارية على Twitter. يمكنك أيضًا مواجهة موقف Twitter Jail إذا لم تتبع الإرشادات على Twitter.

للحصول على إجابات ، يجب أن نسأل ، لماذا يتبع الناس علامة تجارية على Twitter في المقام الأول؟ فيما يلي الإجابات وفقًا لتقرير Sprout الاجتماعي.

1. للتعرف على منتجاتهم وخدماتهم
2. للوصول إلى خدمة العملاء الخاصة بهم
3. للبقاء مستمتعا
4. للبقاء على اطلاع بأخبار الشركة

الصورة عبر Sprout Social

على الرغم من الحاجة إلى اتباع علامة تجارية ، لا يزال العديد من المتابعين ينتهي بهم الأمر بإلغاء متابعتهم.

إذن ، ما هي الأسباب المحتملة لعدم متابعة الأشخاص للعلامات التجارية على Twitter؟

أسباب لماذا يقوم الأشخاص بإلغاء متابعة العلامات التجارية على Twitter

هل يفقد متابعيك الاهتمام أو أن حسابك لا يشارك بشكل كافٍ؟ دعنا نتعرف على سبب إلغاء متابعة الأشخاص لك على Twitter

1. تركز على تعزيز الذات

هذه واحدة من أهم القضايا التي تؤدي إلى الانفصال بينك وبين متابعك.

كما ناقشنا سابقًا ، يأتي المستهلكون إلى حسابك على Twitter للحصول على محتوى مثير وتواصل ثنائي الاتجاه وللعثور على علامة تجارية اجتماعية أكثر.

ومع ذلك ، عندما تغرد فقط عن نفسك ومنتجاتك وموظفيك دون تضمين متابعيك ، فقد يضر ذلك بعلامتك التجارية.

يمكن أن يؤدي وجود الكثير من المحتوى على الترويج الذاتي إلى تأجيل متابعيك ، وهذا أحد أكبر الأسباب التي تجعل الأشخاص يتابعون علامة تجارية على Twitter.

2. غير مثيرة للاهتمام أو ذات صلة

كما رأينا سابقًا ، يتابع 48٪ على الأقل من الأشخاص العلامات التجارية للترفيه عن أنفسهم.

ومع ذلك ، فإن معظم عملائك يتصفحون المحتوى. إذا كان المحتوى غير ذي صلة ، أو غير جذاب ، أو لا يحتوي على صور ومقاطع فيديو كافية ، أو طويل جدًا ، فسيتم الضغط على زر إلغاء المتابعة.

يجب أن تفهم النظام الأساسي والأشخاص الموجودين فيه ، وأن تقدم محتوى يناسبهم.

قد لا يكون المحتوى مرتبطًا بنشاطك التجاري مباشرةً ، ولكن يجب أن يجذب جمهورك وفي النهاية جذب المزيد من الزوار المستهدفين.

لذلك ، إذا كان المحتوى الخاص بك لا يستحق المشاركة أو لا يثير الاهتمام ، فلديك إجابة عن سبب عدم متابعة الأشخاص لعلامتك التجارية على Twitter.

3. معدل المشاركة مرتفع

هذا هو منعطف آخر فيما يتعلق بالعملاء.

يقوم العديد من الأشخاص بإلغاء متابعة العلامات التجارية عندما ينشرون مرات عديدة في اليوم.

لذلك ، إذا لم تكن موقعًا إخباريًا ينشر تحديثًا دقيقة بدقيقة ، فلن يرغب الأشخاص في السماع منك كثيرًا.

ليست الكمية التي تدفع المتابعين إلى حساب Twitter الخاص بك ؛ إنها جودة هذه المنشورات.

يجب عليك التأكد من أن كل مشاركة تنشرها على Twitter تعمل على تحسين عدد متابعيك. وعندما تفرغ بين التغريدات على مدار اليوم ، سيستمتع متابعيك بتلقي رسائل منك.

لا تنس الحصول على نسخة من كتابي الإلكتروني (أو غلاف ورقي) حول كيفية التغريد والازدهار!

4. الإفراط في استخدام الأتمتة

يستخدم العديد من الأشخاص أيضًا Twitter كخط مباشر لدعم العملاء.

يريدون حل استفساراتهم على الفور. عندما يقومون بالتغريد عن ذلك ، فإنهم يتوقعون أن يرد شخص من العلامة التجارية.

ومع ذلك ، إذا كانت علامتك التجارية تستخدم الأتمتة بدلاً من الأشخاص الفعليين للتفاعل مع العملاء ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة عدد المتابعات.

عند البحث عن حل ، يرغب عملاؤك في التفاعل مع أشخاص حقيقيين وراء العلامة التجارية.

إنهم يبحثون عن تواصل تفاعلي ومثمر.

على الرغم من أن الأتمتة هي واحدة من أفضل الاختراقات الإنتاجية ، إلا أنه يجب عليك تجنب الاستخدام المفرط. خطط للأتمتة الخاصة بك بعناية.

إذا كنت تريد معرفة سبب إلغاء متابعة الأشخاص للعلامات التجارية على Twitter ، فإن إحدى الإجابات هي الأتمتة الزائدة.

5. عدم المشاركة

إذا لم تثير تغريداتك جمهورك ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء المتابعات.

يعد عدم وجود محادثات جذابة أحد أهم الإجابات عن سبب عدم متابعة الأشخاص للعلامات التجارية على Twitter.

لا ينغمس الناس في العلاقات التي لا تنخرط معهم عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

سيكون من المفيد أن تتواصل مع العملاء في تغريداتهم حول العلامة التجارية ، وتستجيب للرسائل المباشرة ، وحتى الإشارات المشتركة على حسابك. وهذا هو السبب في أنه من الضروري الاستفادة من CRMs حيث يمكنهم مساعدتك في الحفاظ على علامة تبويب في محادثاتك مع جمهورك. بهذه الطريقة ، يمكنك الرد عليهم وإبقائهم منشغلين.

يمكن أن تؤدي المحادثات التي تتدفق من كلا الجانبين إلى ظهور متابعين مؤثرين لعلامتك التجارية.

اثنين سعيد!
في نهاية هذا الأسبوع ، واجهت لقاء غير متوقع.
و أنت؟ @ AnthonyGaenzle @ JKatzaman @ Anita_ClarkAceConciergepoulomi_basuRyanBiddulphSueAnnBubaczthecorstaDIYMarketersamabaieLisapatb @ WoFreelancers @ TomPick @ HaveSippy12.

- إريك إيمانويلي (ErikEmanuelli) ١٦ مايو ٢٠٢٢

كيفية منع إلغاء المتابعة؟

أنت الآن على دراية بأسباب إلغاء متابعة الأشخاص للعلامات التجارية على Twitter.

من الضروري تجنب هذه المتابعين والاحتفاظ بالمتابعين على حساب Twitter الخاص بك.

دعنا نأخذك خلال الخطوات التي يجب عليك اتباعها.

1. انشر المحتوى ذي الصلة

سواء كنت ترغب في مشاركة نكتة أو جزء من المحتوى ، تأكد من أنها ذات صلة بجمهورك المستهدف.

أثناء مشاركة يومك غير ذي صلة ، يمكنك مشاركة نشاط فريقك وراء الكواليس.

يمكنك مشاركة النكات أو الميمات التي يفهمها مجتمعك. يجب أن يثير اهتمامهم ، والتواصل معهم ، وحتى مساعدتهم على البقاء على حساب Twitter الخاص بك لفترة أطول.

أي خطط #CincodeMayo لتناول العشاء؟ MustafaHosny اللهم امين ياااااااااااااااااااااااااال pic.twitter.com/HlueSVM8uz

- ليزا سيكارد (Lisapatb) في 5 مايو 2022

استخدم أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Semrush أو Ahrefs للعثور على الموضوعات التي قد تهم جمهورك.

2. الإفراط في الترويج هو رقم كبير

في وقت سابق ، رأينا سبب قيام الأشخاص بإلغاء متابعة العلامات التجارية على Twitter ، وكان أحد الأسباب هو الترويج المفرط.

لتجنب عدم المتابعة ، يجب عليك الترويج لعلامتك التجارية أو منتجك لعدد محدود من المرات.

يمكنك التعاون مع المؤثرين والعلامات التجارية الأخرى لضمان عدم الترويج لعلامتك التجارية بمفردك.

بهذه الطريقة ، يمكنك الترويج لعلامتهم التجارية أثناء قيامهم بالترويج لعلامتك التجارية ، وسيصبح ذلك بمثابة فوز لكليكما.

من الضروري تجنب الكثير من المحتوى البيعي للاحتفاظ بعدد متابعيك.

والأهم من ذلك ، تجنب تعليق حسابك باتباع جميع قواعد Twitter فيما يتعلق بالمحتوى والأمور الأخرى.

3. الاتساق هو المفتاح

في حين أنه ليس من الضروري النشر بشكل متكرر ، فمن الضروري التمسك بالاتساق.

إذا كنت تنشر مرة واحدة يوميًا ورأى الناس أنك متسق ، فسوف يتفاعلون مع حسابك وحتى يشاركون تغريداتك.

إذا لم تنشر كثيرًا ، فقد يصبح ذلك أحد الأسباب التي تجعل الناس يتابعون علامتك التجارية على تويتر. قد لا يرون حتى مشاركاتك مع تغييرات الخوارزمية على Twitter.

الخبر السار هو أنه يمكنك الحفاظ على الاتساق من خلال جدولة تغريداتك باستخدام أداة مثل SocialBee.

أنشئ تغريدات جذابة عندما تكون متفرغًا أو تشعر بالإبداع ، وحدد وقتًا وتاريخًا لنشرها.

لا تنس الحصول على نسخة من كتابي الإلكتروني (أو غلاف ورقي) حول كيفية التغريد والازدهار!

4. تجنب محادثة تشبه الآلة

ربما تستخدم الكثير من الأتمتة في عملك ، مثل إدارة قائمة البريد الإلكتروني. لكن عليك أن تضع هذا جانبًا إذا كنت تريد تقليل المتابعين على Twitter.

كما قلنا ، يحب الناس التفاعل مع البشر.

إنهم يتطلعون إلى تدفق المحادثات. إذا كنت تستخدم الأتمتة والروبوت للتواصل مع الناس ، فقد يفقدون الاهتمام بك.

قم بإشراك الأشخاص للتفاعل مع المتابعين على حساب Twitter الخاص بك.

يجب عليك أيضًا تدريب الروبوتات الخاصة بك على أن تكون شخصية. كلما كانت المحادثات أكثر تشابهًا مع البشر ، زادت احتمالية تحسين معدل الاحتفاظ لديك.

خاتمة لماذا يقوم الناس بإلغاء متابعة علامتك التجارية على تويتر

إذا كنت تريد الإجابة عن سبب إلغاء متابعة الأشخاص لعلامتك التجارية على Twitter ، فراجع حسابك وشاهد ما يفتقر إليه المحتوى الخاص بك. ستعرف كيفية تحسين المحتوى الخاص بك وتعزيز ما يلي.

ومع ذلك ، من الضروري معرفة جمهورك والتعبير عن نوع المحتوى الذي يعجبهم قبل التغريد عنه. لذلك ، فإن إبقائها وثيقة الصلة ومباشرة يمكن أن يحسن قاعدة متابعيك.

أخيرًا ، احتفظ بحسابك على Twitter متفاعلًا وخاليًا من العروض الترويجية وأكثر اجتماعية.

هل تجد المزيد من المتابعين لك أو لعلامتك التجارية على تويتر اليوم؟ نود أن نسمع منك حول هذا الموضوع في التعليقات.