لماذا يجب أن يعني martech أكثر من مجرد التكنولوجيا

Martech هي أكثر بكثير من مجرد تكنولوجيا التسويق.

وقال كيم ديفيس، مدير التحرير في MarTech، في كلمته الرئيسية في مؤتمر MarTech: "إن الأمر لا يقتصر حقًا على مجموعة من المنصات والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات".

وقال إن Martech يقع بالفعل عند تقاطع التكنولوجيا والاستراتيجية والأشخاص. من المهم أن نلاحظ أن هذه العناصر كلها متساوية، وتتفاعل وتبلغ بعضها البعض. إن الحصول على أقصى استفادة من مجموعتك يعني النظر إلى التكنولوجيا والاستراتيجيات التي تدعمها (أو تقيدها) والفرق التي تحتاجها لمطابقة الاستراتيجيات مع المكدس.

تحت ضغط الميزانية

في البيئة الاقتصادية الحالية، هناك ضغوط لخفض الإنفاق على التكنولوجيا اعتقادًا بأن هذا سيزيد من عائد الاستثمار - على سبيل المثال، تأجيل الاستثمار في أداة جديدة أو إلغاء بعض الاشتراكات عالية التكلفة. قال ديفيس: "قد يؤدي ذلك بالطبع إلى نتائج أسوأ".

وقال: "يجب أن يشعر المسوقون بالضغط المتمثل في الاستثمار في السوق التقنية التي ستحقق نتائج تجارية، (بينما) القضاء تمامًا على السوق التي لا تقدم قيمة أو التي تقف خاملة (وهناك الكثير من ذلك)." لكن التوجيه العام لخفض الإنفاق؟ - وأنا متأكد من أن بعضكم يسمع ذلك - قد يعني ذلك الخسارة أمام المنافسين.

يجب أن يكون النجم الشمالي لتصميم وميزات مجموعة Martech هو النتائج التي تركز على العملاء والتي تقدمها. يجب على المسوقين تجنب الانشغال بالتركيز على بائع معروف أو على أحدث الحلول الجديدة والمثيرة. إحدى الطرق للتفكير في الأمر (وهذا ما دفعه المحللون في Real Story Group) هي من حيث الخدمات، وليس الأدوات.

من في فريقك؟

لن تحقق مجموعة martech نتائج الأعمال بمفردها (أو حتى يتولى الذكاء الاصطناعي المسؤولية بالكامل). الناس يتنفسون الحياة في المكدس.

قال ديفيس: "يقوم المسوقون (بالتأكيد بمساعدة متزايدة من الذكاء الاصطناعي) بإنشاء ما يمكن أن نسميه "الطلبات" للمكدس". "قد يشمل ذلك مطالبتها بإرسال رسائل بريد إلكتروني محددة إلى شرائح محددة من الجمهور، أو الرد على السلال المهجورة بالإجراءات التالية الأفضل، أو عرض توصيات معينة بشأن منتج أو محتوى بناءً على سلوك المستخدم."

وتابع: "الطريقة الأخرى التي يبث بها الناس الحياة في المكدس هي بالطبع جعلها تعمل بشكل صحيح". في بعض المنظمات قد تكون هذه مسؤولية فريق عمليات تسويق متميز؛ وفي مؤسسات أخرى، قد يتم الجمع بين وظائف التسويق والعمليات. وقال: "يحتاج كل فريق إلى إيجاد طريقته الخاصة وتوازنه الخاص.

كل ذلك في خدمة الاستراتيجية

الاستراتيجية هي المفتاح لكل هذا. وقال ديفيس: "إنه ما يجمع الناس والتكنولوجيا معًا لخدمة الأهداف المحددة والنتائج المرجوة: النمو، وأهداف الإيرادات، والعلامة التجارية الفائزة، وما إلى ذلك".

وتابع قائلاً: "آمل أن أكون قد قدمت سياقًا كافيًا هنا لإظهار أن وضع الإستراتيجية الشاملة لا ينبغي - ولا يمكن - أن يكون تمرينًا منفصلاً عن مراعاة الأشخاص والتكنولوجيا". "حتى لو تم تسليم الضرورات من مستوى الرئيس التنفيذي، فإن تنفيذ هذه الضرورات يعتمد على التكتيكات التي يمكن أن تدعمها التكنولوجيا والبيانات الخاصة بك بالإضافة إلى كفاءات فريقك."

وقد وصف ذلك بأنه "عملية موازنة عالية المستوى".

ثلاثة أصوات قوية

استمرت الكلمة الرئيسية بمدخلات من ثلاثة متحدثين ضيوف:

• ناقشت ميغان ميتشودا، نائب الرئيس الأول ومدير عمليات التسويق والابتكار في BOK Financial، الجوانب الفنية للمكدس بما في ذلك أهمية التكامل والتحدي المتمثل في استبدال العناصر في المكدس مع الاستمرار في العمل بأقصى سرعة.
• قدمت إيريكا سايدل، المؤسس ومدير التوظيف التنفيذي في The Connective Good، نصائح عملية حول إيجاد التوازن المناسب لفريق التسويق وكيفية العثور على المواهب المطلوبة.
• ناقشت كولين سميث، نائب الرئيس الأول العالمي للتسويق في شركة Avid Technology، استراتيجية التسويق الشاملة وعلاقتها بالتكنولوجيا والفريق.

قالت سميث في مقابلتها: "لقد تحدثنا عن تحديات الحياة الواقعية التي يواجهها المسوقون بالفعل". فهل حلت الكلمة الرئيسية كل هذه التحديات؟ قال ديفيس: "بالتأكيد لا، لكنني على ثقة من أننا قدمنا ​​لك بعض الأفكار القابلة للتنفيذ وبعض المواد للتفكير."

اذهب هنا لرؤية العرض التقديمي بأكمله. التسجيل مجاني.

احصل على مارتك! يوميًا. حر. في البريد الوارد الخاص بك.

عنوان البريد الإلكتروني للعمل

يشترك يعالج...

انظر الشروط.