لماذا يحتاج تكامل martech إلى أكثر من المهارات الفنية

يعد التكامل ضروريًا عند إنشاء حزمة التسويق وتحسينها. إنه ينشئ بيانات نظام بيئي رقمي أكثر كفاءة وفعالية تسمح للمسوقين باكتساب رؤى في الوقت الفعلي لأداء الحملة مع توفير نظرة شاملة للعملاء وجهود التسويق.

ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم المنظمات ، لا يمثل التكامل الذاتي أولوية - وهذا أمر مفهوم. الجزء التقني من المسعى يجعله مهمة شاقة وكثيفة الموارد. علاوة على ذلك ، هناك حاجة إلى قدرات إضافية تتجاوز الجاهزية الفنية للتعامل بنجاح مع تحدي تكامل martech.

المتطلبات الفنية للتكامل

قد يكون دمج حزمة تكنولوجيا التسويق الخاصة بك في نظام بيئي رقمي موحد أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. كما يمكن أن يكون مكلفًا ومحبطًا بدون الاستشاريين العسكريين المناسبين لقيادة رسم خرائط الطرق الاستراتيجية والتكتيكية وتنفيذها.

لكن الفشل في البدء بمبادرات التكامل يطرح الآن العديد من التحديات ، بما في ذلك الديون التقنية. الديون الفنية في حالة تكنولوجيا التسويق مماثلة لتلك الخاصة بمشاريع تطوير البرمجيات.

في كلتا الحالتين ، يكون مدفوعًا بشكل أساسي بتكلفة إعادة العمل الناتجة عن اتخاذ الطريق السهل إلى نتيجة "الآن" بدلاً من استخدام نهج أكثر منطقية قد يستغرق وقتًا أطول.

يمكن أن يكون سبب ديون Martech بسبب:

• نقص المتطلبات والموارد.
• عدم كفاية العناية الواجبة للبائع / المنتج.
• التسرع في حل مشكلة اليوم.
• القيادة السيئة.

تكامل Martech هو عمل معقد يتطلب قدرًا كبيرًا من الدقة التقنية. علاوة على ذلك ، تعد المهارات التنظيمية والمهنية وثقافة التجريب في صميم مبادرات التكامل الناجحة.

دعنا نستكشف كل مجال من هذه المجالات بمزيد من التفصيل.

مهارات تنظيمية

عندما أقول المهارات التنظيمية ، فأنا لا أتحدث عن إدارة الوقت ، والتفكير التحليلي ، والاهتمام بالتفاصيل ، وما إلى ذلك. وعلى الرغم من أن هذه المهارات ضرورية ، فإنني أشير إلى القدرة على بناء فرق متعددة الوظائف وقيادتها والعمل فيها. منظمة.

المهارة التنظيمية الأكثر أهمية فيما يتعلق بـ martech هي التعاون بين الإدارات. إن إقامة علاقة متبادلة المنفعة بين التسويق وتكنولوجيا المعلومات أمر حيوي.

لم يكن لدى CMO و CTO الكثير من القواسم المشتركة قبل عقد من الزمان. اليوم ، مع السحابة ، والتسويق المستند إلى البيانات ، والهاتف المحمول ، والتجارة الإلكترونية ، والأمن السيبراني ، والمستهلكين غير المقيدين الذين يتحركون بشكل أسرع من كل علامة تجارية يتعاملون معها ، غالبًا ما ينفق مديرو التسويق على التكنولوجيا أكثر من زملائهم الرئيسيين التنفيذيين.

يتم إنفاق حوالي 25٪ من ميزانيات التسويق على تكنولوجيا التسويق ، وفقًا لاستطلاع Gartner CMO Spend لعام 2022. هذا استثمار كبير يستحق بعض إدارة المخاطر. بمعنى آخر ، تطوير المهارات التنظيمية اللازمة لبناء هذه العلاقة ضرورة مطلقة.

على سبيل المثال ، قد لا تحتاج إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لتطوير أو إدارة martech مباشرة لمؤسستك التسويقية. ومع ذلك ، من المحتمل أن يكون لدى شريكك CTO خبرة ونصائح قيمة يمكن أن تساعدك على فهم كيفية إنجازها وتجنب المزالق التي تؤدي إلى فشل 70٪ من المشاريع في تحقيق التوقعات.

مهارات Martech

"أفاد 74.18٪ من المشاركين لدينا أن لديهم بالفعل شخصًا مسؤولاً بشكل صريح عن تكنولوجيا التسويق أو يخططون للحصول على شخص ما في غضون الاثني عشر شهرًا القادمة." هذه نتيجة رئيسية من استطلاع عام 2017 Chiefmartec لـ 275 من قادة التسويق.

تقدم سريعًا لمدة خمس سنوات ، وأدى بحث Linkedin عن الأشخاص في أدوار تكنولوجيا التسويق العليا إلى عودة أكثر من 5000 شخص على مستوى العالم ، مع أكثر من 3000 في الولايات المتحدة وحدها. حمل بعض الأفراد ألقابًا متعددة ولم يكونوا مكرسين بالكامل للدور العسكري. ومع ذلك ، ليس هناك من ينكر أن القائد العسكري أصبح ضروريًا في الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم.

القائد العسكري هو مورد حاسم لمدير التسويق للمساعدة في تشكيل علاقة التسويق / تكنولوجيا المعلومات التي ذكرتها أعلاه. يحتاج قادة Martech إلى مزيج قوي من مهارات الأعمال والتسويق والتكنولوجيا. إنهم وكلاء التغيير ويعرفون كيفية بناء العلاقات عبر المؤسسة.

بنفس القدر من الأهمية ، لديهم رؤية لكيفية توافق الأعمال والتسويق والتكنولوجيا لتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.

اقرأ التالي: التجميع هو مفتاح خريطة Martech الجديدة

ثقافة التجريب

الابتكار المستمر متجذر في التجريب.

إعادة صياغة من الكتاب الممتاز لستيفان ثومك ، "أعمال التجريب: القوة المدهشة لتجارب الأعمال" ، أنجح الشركات:

• تأكد من أن المنظمة بأكملها غارقة في قيمة التجريب.
• لديه القدرات المطلوبة للتفكير التجريبي.
• يتمتع بالسلطة للمضي قدمًا في ظل عقلية أن "كل شيء هو اختبار".

أثبتت تجاربنا خلال الوباء الأخير أن هذا النموذج يستحق الاستكشاف على أقل تقدير.

أدى COVID-19 إلى تسريع تبني التكنولوجيا بترتيب واحد على الأقل من حيث الحجم وحفز نموًا غير مسبوق في التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. زادت مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 43٪ في عام 2020 ، العام الأول للوباء ، وفقًا لمسح تجارة التجزئة السنوي لعام 2020 (ARTS). من الآمن أن نقول إن هذا الانفجار في التجارة الإلكترونية يرجع جزئيًا إلى الارتفاع الهائل في التجارب.

تتبنى العديد من الشركات التجريب الجماعي ، خاصة في تطوير البرمجيات. تساعدك تجارب الفريق على اكتشاف استراتيجيات جديدة أو التحقق من صحة الاستراتيجيات الحالية. توصي Google بالممارسات التالية لمساعدتك على تحسين تجربة الفريق:

• تمكين الفرق . ابتعد عن الطريق ، واسمح للفرق بالعمل على أفكار جديدة لتظهر على السطح وتحقيق أهداف العمل التي تحل مشاكل كبيرة.

• توفير المعلومات والسياق . يوفر قياس النتائج التنظيمية معلومات مهمة لاتخاذ أفضل القرارات حتى تتمكن الفرق من تحقيق النتائج المتوقعة وحل المشكلات. يتيح تزويد الفرق بالمعلومات والسياق للفرق اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن العمل الصحيح.

• اترك التفاصيل للفريق . في الفرق والمؤسسات ذات الأداء الأعلى ، يُسمح للفرق باتخاذ قرارات مستنيرة حول الأدوات والتقنيات التي يستخدمونها. افهم واعترف بأنهم الخبراء ، وقم بتمكينهم من تغيير القصص والمواصفات والتقنيات عندما يقررون ذلك مناسبًا.

تغليف

يجب إعطاء الأولوية للدمج الاستراتيجي للأدوات العسكرية المنفصلة والمتباينة في نظام بيئي رقمي موحد. يتيح ذلك للمؤسسات الاستفادة الكاملة من استثمارات تكنولوجيا التسويق والمساعدة في تقليل مخاطر الديون المالية.

لكن تكامل Martech يحتاج إلى أكثر من المهارات التقنية. بالإضافة إلى القطع التقنية المطلوبة لتسخير قوة واجهات برمجة التطبيقات وأدوات التكامل الأخرى ، فإن المهارات الإضافية والاعتبارات الثقافية ضرورية للنجاح.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.