لماذا يفيد التصميم التفاعلي موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

في مجال التجارة الإلكترونية ، يتعلق اكتساب عميل جديد بكيفية تفاعلك معه. أصبح إنشاء اتصال مع عملائك من خلال موقع الويب الخاص بك أمرًا مهمًا بشكل متزايد.

ما مدى ضرورة تصميم موقع الويب التفاعلي؟ تظهر الأبحاث أن أكثر من 70 بالمائة من رحلة العميل تتم عبر الإنترنت في قدرة الخدمة الذاتية. يجب أن يأخذ إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية يؤكد على هذا النوع من الخبرة أولوية.

ما هي فوائد امتلاك موقع للتجارة الإلكترونية بتصميم تفاعلي؟ اليوم ، سنراجع بعض هذه الفوائد.

يأخذ التصميم التفاعلي موقع التجارة الإلكترونية ويضخه بعناصر البرامج والواجهة المصممة لإشراك الزوار وجعل التجربة أكثر صلة بهم.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: لا أحد يحب التحدث إليه أو إخباره بما يجب فعله. الطريقة الحقيقية للتواصل هي بدء محادثة. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك على أحد مواقع التجارة الإلكترونية في مطالبة الزائرين باتخاذ إجراء ما لمواصلة تجربتهم. يمكن أن تكون هذه أشياء مثل مشاهدة مقطع فيديو أو مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو النقر فوق زر أو التصويت في استطلاع أو إدخال مصطلح بحث.

يمكن أن تساعدك المعلومات التي تحصل عليها من الزائر في إنشاء تجربة أكثر فردية وذات مغزى معهم ويحصل الزائر على فهم أفضل لما تدور حوله أنت وعملك. إذا كنت ستأخذ هذا النظام التفاعلي بعيدًا ، فستتغير التجربة تمامًا. من المحتمل أن يرى زوارك نتائج غير ذات صلة ، وإذا لم تكن النتائج ذات صلة ، فمن المحتمل ألا يظلوا على موقع الويب لفترة طويلة جدًا.

قم بإنشاء اتصالات ذات مغزى

يتوقع العملاء تجربة تفاعلية. يريدون المساعدة في أسئلتهم ويريدون أن يتم توجيههم في الاتجاه الصحيح لاحتياجاتهم. مع ظهور متاجر الويب للتجارة الإلكترونية في الازدياد المستمر على مر السنين ، فإن العديد من التفاعلات التي يتمتع بها الناس رقمية.

بالنسبة للشركات التي لها موقع فعلي ، يمكنك أن تفعل كل ما في وسعك لإجراء ذلك الاتصال الهادف مع العميل من خلال التفاعل وجهًا لوجه ، ولكن لا تركز بشكل كافٍ على التفاعل الرقمي.

على سبيل المثال ، أوضح كيف يمكن للعميل الاستفادة من التسوق معك. يمكن القيام بذلك من خلال عرض مهم يكون مرئيًا للغاية في الجزء العلوي من موقع الويب الذي يطالب بنقرة واحدة أو من خلال مربع الدردشة الذي يقدم مساعدة فورية. يمكنك مشاهدة هذا المثال أدناه من عميلنا ، Casa M Spice Co Ⓡ .

بناء الثقة من خلال علم النفس

مع كل تجربة وتفاعل إيجابي لدى العميل ، تزداد استعداده للاستثمار في المستقبل.

فكر في هذا مثل ممارسة لعبة على هاتفك تتضمن عمليات شراء داخل التطبيق. في البداية ، تريد فقط اللعب من أجل الاستمتاع باللعبة ، ولكن في النهاية ، قد تشعر أن الشراء ضروري تمامًا لمواصلة التقدم والتفاعل. تبدأ بإنفاق مبلغ صغير مثل خمسة أو عشرة دولارات. ثم تزداد إلى 20. ثم 40. ثم 100. تستمر في الارتفاع بشكل تدريجي لأنك تشعر أن الاتصال قوي والرغبة في التفاعل تتطلب ذلك.

يمكن قول الشيء نفسه عن متاجر التجارة الإلكترونية. إن جعل الناس يشعرون بمكافأة على تفاعلهم يساعد على بناء الثقة لمواصلة تلك الرحلة. تريد أن تبدأ هذا مبكرًا في رحلة العميل ، فامنحهم إحساسًا بأنهم إذا لم يتخذوا الخطوة التالية وتفاعلوا مع موقع الويب الخاص بك ، فسوف يفوتهم ذلك. لا ينبغي أن يكون تفاعلك الأول كما يضيف العميل إلى سلة التسوق الخاصة به عندما يمكنك استخدام هذه القوة للتأثير على الخطوات التي تؤدي إلى التحويل.

أفضل معدلات التحويل

في بعض الأحيان ، لا تحصل اللعبة على البيع في المحاولة الأولى أو في الدقيقة الأولى من زيارة العميل لموقع الويب. بينما من الواضح أنك تريد جذب الأشخاص إلى موقع الويب المستعدين بنشاط لإجراء عملية شراء دون إجراء الكثير من البحث ، فأنت تريد أن تكون مرشدًا للأشخاص الذين بدأوا رحلتهم للتو.

بناء الثقة أمر مهم. أنت ترغب في زيادة اهتمام العميل بك من خلال التواجد هناك وتصميم موقع للتجارة الإلكترونية يجذب العميل. عندما يبدأون في الوثوق بك أكثر ، فمن المرجح أن يصبحوا عملاء يدفعون لأنها الخطوة المنطقية التالية في الرحلة.

المحتوى المخصص

يمكن أن توفر تفاعلاتك الكثير من الأفكار حول ما يريده عملاؤك حقًا. أنت تعرف أين ينقر الناس. أنت تعرف متى وأين وكيف يتنقل الأشخاص عبر موقع الويب الخاص بك. يمكنك أخذ كل هذه المعلومات واستخدامها لصالحك من خلال إنشاء واجهة مستخدم مخصصة مصممة خصيصًا لعملاء محددين.

من خلال بيانات أكثر تفصيلاً عن العملاء ، يمكنك المساعدة في توجيههم إلى ما يبحثون عنه ، وإنشاء محتوى ملائم لهم على وجه التحديد ، وعرض العروض حول ما يريدون لن يرغبوا في تفويته ، وجعل التجربة أكثر خصوصية .

أنشئ علامتك التجارية

إذا قمت بإنشاء اتصال مع العميل ، فسيصبحون مخلصين لك بسبب هذه الثقة. هذه هي الطريقة التي تنشئ بها عملاء متكررين أو زيارات مستمرة إلى موقع الويب الخاص بك حتى لو لم يتم إجراء عملية شراء بعد.

يساعدك بناء علامتك التجارية على إنشاء مكان في الصناعة ويمكن القيام به بعدة طرق. المحتوى جزء كبير منه.

لا يجب أن يكون المحتوى الذي تنتجه حول منتجاتك فقط. يمكنك المساعدة في تعليم عملائك أفضل الطرق لاستخدام المنتج أو إعطائهم نصائح حول كيفية عمل المنتجات معًا في الصناعة.

انظر مرة أخرى إلى Casa M Spice Co Ⓡ للحصول على مثال رائع على ذلك. لا يقتصر الأمر على وجود شعارهم وعلامتهم التجارية بشكل ملحوظ في كل صفحة من تصميمهم ، ولكنهم يروجون لمنتجاتهم من خلال محتوى مثل صفحة الوصفات الخاصة بهم ، والتي لا تشجع فقط على شراء توابلهم بل توضح أيضًا كيفية استخدامها للحصول على أفضل النتائج.

بالإضافة إلى توفير المحتوى الذي يساعد عملائك على استخدام المنتج بشكل صحيح ويشجعهم على تجربة أشياء جديدة مع المنتج ، يمكن أن تكون المشاركة أيضًا وسيلة لمساعدة الأشخاص على أن يكونوا أكثر تفاعلاً. يمكن أن يحدث هذا بطريقتين - المراجعة مباشرة على موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية.

تؤدي المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة الرؤية وتساعد على زيادة اتصال المشارك بعلامتك التجارية. تشجع المشاركة الآخرين على رؤية المحتوى والمنتجات الخاصة بك والقدوم إلى موقع الويب الخاص بك للتفاعل معك. عندما يكون لدى أحد العملاء تفاعل جيد ، فإنهم يريدون مشاركة هذه التجربة وإخبار الآخرين عنها. إن ترك مراجعة مباشرة على موقع الويب الخاص بك يعزز ذلك لأن العملاء الجدد من المرجح جدًا أن يروا ما قاله الآخرون عن منتجاتك. كما تشجع المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين على النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

بمساعدة وكالة 1Digital ، يمكنك الحصول على أبعاد التصميم التفاعلي التي ستساعد في زيادة الرؤية وبناء علامتك التجارية وتشجع العملاء على الوثوق بك والشراء منك. ساعدت وكالة 1Digital عددًا من العملاء على تحقيق النجاح الذي يرغبون فيه عبر الإنترنت وبناء علامتهم التجارية لتكون موضع ثقة ومعترف بها في مجال عملهم.

اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد حول بدء مشروع تصميم مخصص وخدمات التسويق الرقمي الأخرى التي يمكن أن تحول عملك إلى رائد في الصناعة.