لماذا تعتبر مشاركة الموظفين ضرورية للأعمال التجارية عن بعد

ارتفع عدد الموظفين الذين يفضلون العمل عن بعد. مجرد إلقاء نظرة على الإحصاءات. وجد استطلاع أجرته شركة Slack أن 72% من الموظفين يفضلون نموذج العمل عن بعد. ومن بين هذا الرقم، يرغب 13% في العمل من المنزل إذا أُتيح لهم الاختيار. ومع ذلك، فإن العمل عن بعد يأتي مع تحديات لأصحاب العمل. يشعر 70% من العاملين عن بعد بأنهم مهملون في الشركة، في حين ذكر 19% منهم أن "العزلة" هي مشكلتهم الأولى عند العمل من المنزل. المشكلة هي أن العزلة الملحوظة في مكان العمل يمكن أن تؤدي إلى انخفاض أداء الموظف بنسبة 21%. والخبر السار هو أن هناك طريقة لمواجهة هذه التحديات لضمان رفاهية موظفك البعيد، وبالتالي نجاح عملك عبر الإنترنت. أدخل مشاركة الموظف عن بعد.

إن مشاركة الموظف عن بعد هي ذلك الشعور بالولاء والالتزام والاتصال العاطفي الذي يشعر به العامل عن بعد تجاه مكان عمله. ومن خلال استراتيجيات المشاركة مثل اللقاءات الافتراضية وتوليد تعليقات الموظفين، يمكن للشركات التي تطبق نموذج العمل عن بعد أن تزيد من تقارب موظفيها لغرض الشركة وتجعلهم يشعرون بالانتماء. أنت في عداد المفقودين إذا كنت لا تنفذ استراتيجيات تشرك موظفيك البعيدين. فيما يلي فوائد إضافية يمكنك جنيها من خلال مشاركة الموظفين عن بعد:

1. يساعد على تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك

العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك هي الطريقة التي ينظر بها الناس إليك كمنظمة تقوم بالتوظيف. تعد العلامة التجارية القوية لصاحب العمل أمرًا بالغ الأهمية لجذب أفضل المواهب. عندما تتفوق على منافسيك وتوظف أفضل الموظفين، فإنك في النهاية تحقق أهداف عملك. يقول 81% من الموظفين أن كيفية دعم أصحاب العمل للصحة العقلية أمر بالغ الأهمية عند البحث عن عمل. إحدى الطرق لإظهار دعمك هي تنفيذ استراتيجيات مشاركة الموظفين عن بعد.

مصدر

وجدت الأبحاث التي أجرتها جمعية إدارة الموارد البشرية أن الموظفين يريدون من أصحاب العمل أن يقدموا أنشطة المشاركة التالية لضمان سلامتهم العقلية:

• دروس اليقظة الذهنية أو اليوجا: 26%
• تطبيقات الصحة النفسية: 21%
• مجموعات الدعم: 16%

بمعنى آخر، إذا قمت بتسليط الضوء على أنشطة المشاركة هذه للموظفين البعيدين كجزء من تسويق التوظيف الخاص بك، فتوقع أن يأتي إليك جميع هؤلاء المرشحين الموهوبين. سيكون موظفوك الحاليون، الذين يشعرون بالرضا عن كيفية رعايتك لهم، أول من يروج لموقفك المؤيد للموظفين أمام هؤلاء الموظفين الجدد المحتملين.

2. يضمن تجارب أفضل للعملاء

وفقاً لشركة Bain and Company، فإن الموظفين المشاركين سيتعاملون مع وظائفهم بمزيد من الطاقة. إنهم يبذلون جهدًا إضافيًا ويطورون حلولًا إبداعية ومبتكرة لقضايا العمل. ويصبحون موظفين استباقيين يتوقعون التحديات وينفذون التدابير اللازمة لحل المشاكل.

والنتيجة هي أنها تقدم تجارب أفضل للعملاء. ولعل هذا هو السبب وراء اعتقاد 77% من قادة الأعمال أيضًا أن مشاركة الموظفين تؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء. هل رضا العملاء المعقول أمر جيد؟ بالطبع هو كذلك. كلما زاد عدد العملاء الراضين عن علامتك التجارية، زاد معدل الاحتفاظ بالعملاء. سيقوم 77% من هؤلاء العملاء الراضين بالترويج لعلامتك التجارية لأصدقائهم. والنتيجة هي، بطبيعة الحال، نمو العلامة التجارية.

إذًا، كيف يمكنك ضمان مستويات عالية من المشاركة؟ فيما يلي بعض أفكار مشاركة الموظفين عن بعد التي تعزز التفاعلات بين العاملين عن بعد:

• جلسات تمرين افتراضية
• محادثات مبردات المياه الافتراضية
• النوادي عبر الإنترنت (على سبيل المثال، نادي الكتاب، نادي الموسيقى، نادي أصحاب الحيوانات الأليفة)

يمكنك حتى استضافة أيام ذات طابع خاص. على سبيل المثال، في اليوم الذي اخترته، اطلب من موظفيك ارتداء قبعات مضحكة كما فعل هؤلاء العمال عن بعد:

مصدر

على الرغم من أن الأنشطة الاجتماعية تعتبر رائعة لمشاركة الموظفين عن بعد، إلا أنها ليست الأشياء الوحيدة التي يجب عليك التركيز عليها. إن الاستماع إلى مخاوف الموظفين يمكن أن يفعل المعجزات أيضًا. يشعر 74% منهم بأنهم أكثر انخراطًا في مكان العمل عندما يعتقدون أن الإدارة تسمع أصواتهم. والخبر السار هو أنه ليس من الضروري أن تكون في نفس المساحة المادية التي يتواجد بها أعضاء فريقك للاستماع إليهم. على سبيل المثال، تتيح لك أدوات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom التواصل مع زملائك أينما كانوا. قم بجدولة اجتماعات فردية مع كل عضو في الفريق حتى تتمكن من سؤالهم عن أحوالهم. إذا أثاروا مخاوف صحيحة، فتأكد من الاهتمام بها أيضًا.

3. يحسن الاحتفاظ بالموظفين

إذا قمت بتعظيم استراتيجيات مشاركة الموظفين، فيمكنك تحسين الاحتفاظ بالموظفين في مؤسستك. الموظفون ذوو التفاعل العالي هم أقل عرضة لترك صاحب عملهم بنسبة 87%. ولكن لماذا يعد الاحتفاظ بالموظفين ضروريًا؟ لا ترغب في تحمل التكاليف المالية لتوظيف موظفين جدد. وفقاً لشركة Spectraforce، فإن 13% فقط من الشركات يمكنها الاحتفاظ بأفضل المواهب، مما يكلفها 11 مليون دولار لاستبدالهم. يمكن أن تتراوح تكلفة فقدان الموظف من 25% إلى 200% من راتب ذلك الموظف. تشمل هذه التكاليف المالية انقطاع خدمة العملاء، وفقدان الروح المعنوية، والإرهاق الذي يشعر به الموظفون الآخرون بعد مغادرة الموظف.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يغادر الموظفون، فإنك تفقد المستوى العالي من الخبرة التي اكتسبها هؤلاء الموظفون أثناء العمل معك. سيتعين عليك تدريب موظفك الجديد، كما أن تكلفة تعيين موظف جديد مرتفعة نسبيًا مرة أخرى. وفقًا لجمعية تنمية المواهب، فإن متوسط ​​سعر تدريب الموظف الجديد هو 1,252 دولارًا.

تجاوز الأحداث الاجتماعية الافتراضية الخاصة بك لضمان مشاركة الموظفين عن بعد. ساعد القوى العاملة عن بعد على رؤية الهياكل التي أنشأتها لنموهم وتطويرهم المهني داخل المنظمة. ابحث أيضًا عن طرق لضمان عدم تأثر الحياة الشخصية للموظف سلبًا بالتزامه العاطفي بالعمل. يمكنك التأكيد على هذه الأفكار في اجتماعات منتظمة عبر الإنترنت مع الموظفين عن بعد.

4. يعزز إنتاجية الموظف

وفقاً لدراسة أجرتها حنايشة جلال، فإن مشاركة الموظفين تؤثر بشكل إيجابي كبير على إنتاجية الموظف. عندما تسعى باستمرار للحصول على تعليقات من الموظفين، يمكنك بعد كل شيء إنشاء هياكل عمل ديناميكية وعمليات أفضل تعمل في النهاية لصالح هؤلاء الموظفين. هذه العمليات تسمح لهم بالعمل بشكل أكثر كفاءة. لا تركز فقط على إشراك موظفيك البعيدين للحصول على أفضل نتائج إنتاجية. ويشير حنايشة كذلك إلى أنه ينبغي استكمال ذلك بالموارد اللازمة. لذلك، قم بتزويد موظفيك عن بعد بالتقنيات التي تساعدهم على أداء وظائفهم بكفاءة أكبر.

على سبيل المثال، يمكن لأدوات التعاون مثل Asana وTrello مساعدتهم في تحديد المهام التي يجب تحديد أولوياتها لضمان تحقيق الفريق لأهدافه. وفي الوقت نفسه، يمكن لأدوات مثل Google Workspace مساعدتهم في مشاركة الملفات حتى لو كانوا يعملون في أجزاء مختلفة من العالم. يمكنك الاستفادة من النسخة التجريبية المجانية للأدوات أولاً (يقدم العديد منها واحدة)، ثم اطلب من موظفيك البعيدين تقديم تعليقات حول سهولة استخدامها. إذا حصلت على ردود فعل إيجابية، يمكنك الاستثمار.

5. يخلق قوة عاملة لا تمانع في استثمار المزيد من الوقت في عملها

تضمن مشاركة الموظفين أن يكون لدى الموظفين شعور قوي بالملكية تجاه مسؤولياتهم. على هذا النحو، يصبح الموظفون مستثمرين عاطفيًا في تحقيق نتائج وأهداف عمل إيجابية. تشجع المستويات العالية من مشاركة الموظفين العمال على الحضور عند الحاجة واستثمار الوقت الكافي في أداء مهامهم إذا لزم الأمر. ستراهم يقومون بأشياء مثل قضاء ساعات إضافية لإكمال المشروع في الوقت المناسب. لن تضطر حتى إلى أن تطلب منهم العمل لساعات إضافية.

من المرجح أيضًا أن يهتم الموظفون مثل هؤلاء بالتفاصيل ويخصصون الوقت لفهم احتياجات المشروع حتى يتمكنوا من تقديم حلول معقولة. سيكونون أيضًا على استعداد لقضاء بعض الوقت في التعليم أو التعلم من زملائهم في الفريق عند الحاجة. ومن ناحية أخرى، يتخذ الموظفون المنعزلون نهجًا أكثر تسرعًا في العمل. يُظهر هؤلاء الموظفون لامبالاة عالية وعملًا دون المستوى المطلوب، مما قد يتسبب في خسارة المال. وفقًا لشركة McLean & Company، يمكن أن يكلف الموظف المنعزل المؤسسة ما يقدر بنحو 3400 دولارًا لكل 10000 دولار من الراتب السنوي. لذلك، إذا كان الموظف غير المنخرط يكسب 55000 دولارًا سنويًا، فستخسر الشركة مبلغًا مذهلاً قدره 18700 دولارًا سنويًا.

إذا كان لديك هذا النوع من الموظفين في فريقك البعيد، فإن إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها معالجة موقفهم غير المكترث تجاه العمل هي مراقبتهم باستخدام أدوات تتبع الوقت، مثل Clockify أو Time Doctor. ومن ناحية أخرى، يجب عليك مكافأة موظفيك الذين يحبون ما يفعلونه وإظهار النتائج لهم. يريد موظفوك أن يشعروا بالتقدير. إن الاعتراف بجهود الموظفين والاعتراف بعملهم يقطع شوطا طويلا في ضمان رضا الموظفين وزيادة مشاركة الموظفين داخل مؤسستك.

لماذا لا ترسل لموظفك البعيد هدية مادية عبر البريد أو القسائم الإلكترونية وبطاقات الهدايا؟ حتى رسالة تقدير بسيطة عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تساعد، مثل تلك الموجودة أدناه:

مصدر

باعتبارك قائد أعمال، اتبع نهجًا شاملاً للتأكد من أن موظفيك الذين يعملون عن بعد لديهم الدافع الذاتي والإلهام لإنجاز الأمور. ومع ذلك، تأكد من أن موظفيك عن بعد لا يزالون يحققون التوازن بين وقت العمل ووقت اللعب. ويرتبط هذا أيضًا بمشاركة الموظفين. وجدت دراسة أجرتها جامعة ستانفورد أن مستويات مشاركة الموظفين ورضاهم ترتفع بنسبة 11% عندما يكون لدى العمال توازن بين العمل والحياة.

في الختام

تعمل مشاركة الموظفين على تعزيز بيئة العمل التي تساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر التزامًا بأهداف أعمالهم. يتمتع الموظفون ذوو التفاعل العالي بإحساس قوي بالقيمة مما يدفعهم إلى تقديم خدمات ممتازة والأداء الجيد في العمل. تنطبق كل هذه الأمور حتى عندما تدير موظفين عن بعد. فوائد مشاركة الموظفين عن بعد في مؤسستك كثيرة. عندما يشارك العاملون عن بعد، يمكنك تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك وضمان خدمة العملاء والإنتاجية الممتازة لشركتك. ستشجع جهود المشاركة أيضًا الموظفين على استثمار المزيد من الوقت في مهامهم. ومع المشاركة الأفضل، يصبح موظفوك أيضًا أكثر استعدادًا للبقاء.

بمعنى آخر، عندما تعطي الأولوية لمشاركة الموظفين عن بعد في مؤسستك، فإنك تعمل على تحسين أداء عملك، وفي النهاية، تحقيق النجاح.