لماذا تعتبر الوسائط المكتسبة أمرًا حيويًا لنجاح تسويق المحتوى

"سمعتك تسبقك".

أصبحت هذه العبارة شائعة بشكل متزايد في عالم يتعمق فيه المستهلكون في العلامات التجارية قبل أن يلتزموا بشراء أي شيء. الانطباعات الأولى مهمة ، خاصة عندما تقاتل ضد بحر من المنافسين الذين يكافحون جميعًا من أجل الهواء في نفس الغرفة المجازية.

إذن كيف يمكنك التأكد من أن الانطباع الأول المهم للغاية هو انطباع جيد؟

صعود المحتوى المكتسب

كل يوم ، يتم مشاركة أكثر من ملياري منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا قدر مجنون من المحتوى للتجول فيه ، ولكنه يمنح المستهلكين أيضًا قدرًا كبيرًا من الاختيار عندما يتعلق الأمر بما يفعلونه ولا يستمعون إليه.

هذا يعني أن الإعلانات ، على وجه الخصوص ، غالبًا ما يتم تجاهلها لصالح المحتوى الأكثر صلة بالمستخدم ، مما أدى إلى مشهد جديد في عالم التسويق.

ولكن قبل الخوض في مزيد من التفاصيل ، دعنا ننتقل بسرعة إلى ما هي الوسائط المكتسبة بالفعل.

يشير إلى الإشارة غير المدفوعة لعلامتك التجارية ، والتي يمكن أن تأتي في شكل مقال إخباري أو مراجعة أو صيحة على وسائل التواصل الاجتماعي من أحد العملاء. فكر في تقييمات Yelp ، والمقالات من قبل المؤثرين ، وصور Instagram للمستهلكين الذين يستخدمون المنتجات - هذه كلها أمثلة على الوسائط المكتسبة.

فلماذا هذا النوع من التسويق حار جدًا؟

علينا فقط أن ننظر إلى الزيادة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. أصبح المستهلكون بسرعة سفراء للعلامة التجارية ، سواء طُلب منهم ذلك أم لا.

يحزم Instagram أكبر ضجة في عالم الوسائط المكتسبة - فهو ينشئ 95 مليون مشاركة يوميًا ، كثير منها يشاركه المستخدمون في آخر عملية شراء.

لكن حقيقة أن الوسائط المكتسبة تجعل الناس يتخذون إجراءات تجعلها جزءًا مهمًا من تسويق المحتوى.

الغرض الكامل من الحملة التسويقية (والحملة الناجحة في ذلك) هو تشجيع الأشخاص على القيام بشيء ما - سواء كان ذلك شراء عنصر أو مشاركة منشور أو الاشتراك في قائمة بريدية.

وعندما يتحدث 63٪ من البالغين عبر الإنترنت بنشاط عن المنتجات أو الخدمات ، و 81٪ يقرأون ما نشره الآخرون حول هذه المنتجات ، فمن السهل أن نرى لماذا أصبحت الوسائط المكتسبة شكلاً جذابًا بشكل متزايد من التسويق.

في الوقت الذي يمكن فيه للمستهلكين الوصول إلى ملايين أجزاء المحتوى من مشترين آخرين ، لم يعودوا يعتمدون على أساليب التسويق التقليدية المزدحمة مثل الإعلانات المدفوعة.

يمكن أن تكون التعليقات الواردة من أشخاص مثلهم أكثر إلهامًا بكثير من القصص التي يصنعها قسم التسويق للعلامة التجارية ، ويتم صقلها في غضون شبر واحد من حياتهم.

وهو ما يقودنا إلى موضوع رئيسي آخر: الأصالة.

لماذا يهم الأصالة

كما لاحظت Forrester Research: "الأصالة المتأصلة في المحتوى الذي ينشئه المستخدم هي Kryptonite حتى بالنسبة لأفضل العلامات التجارية."

ولكن ما سبب أهمية المصداقية ، وكيف تستفيد منها وسائل الإعلام المكتسبة؟

حسنًا ، أتاح ظهور منصات مشاركة المحتوى فتح حوار ثنائي الاتجاه بين المسوقين والمستهلكين. من خلال منصات للاتصال بأنظمتها الخاصة ، يمكن للمستهلكين الآن بسهولة إخبار العلامات التجارية بما يريدون.

بشكل أساسي ، تعني الوسائط المكتسبة أنه يمكن للمسوقين التحدث مع المستهلكين ، وليس معهم.

لخص رائد الإعلانات ديفيد أوجيلفي الأمر جيدًا قبل خمسين عامًا بالاقتباس أعلاه - ولكن حتى اليوم ، ليس المستهلك هو زوجتك أو زوجك أو صديقك فحسب ، بل يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، ويتمتعون بإمكانية الوصول إلى كل المعارف التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات قوية حول علامتك التجارية.

مصدر

ومع وجود أكثر من 35٪ من الأشخاص عبر الإنترنت يستخدمون حواجز الإعلانات ، فمن غير المنطقي أن تحتاج العلامات التجارية إلى الانتقال نحو نهج تسويقي أكثر أصالة يرى المستهلك على قدم المساواة ، وليس محفظة مليئة جيدًا.

بالطبع ، تريد أن يحب المستهلكون علامتك التجارية - الجميع يحبها. ولكن لكي يعجبوك ، عليك أن تتعرف عليهم.

مصدر

المحتوى المكتسب مقابل الوسائط المدفوعة

النضال الرئيسي الذي يواجهه الكثير من المسوقين هو إنشاء محتوى كافٍ لإبقاء الأشياء جديدة ومثيرة. ولكن ، نظرًا لأن 80٪ من المحتوى عبر الإنترنت يتم إنشاؤه بواسطة المستهلكين ، فإن المسوقين لديهم بالفعل وفرة من المحتوى في متناول أيديهم.

عندما نتحدث عن وسائل الإعلام المكتسبة ، لا ينبغي لنا حقًا أن نطلق عليها "مجرد استراتيجية وسائط اجتماعية أخرى" ، لأنها أكثر من ذلك بكثير. إنها في الواقع بداية حوار طويل وجميل بين العلامة التجارية وعملائها الذي يتيح إقامة اتصال أعمق.

النتائج؟ الولاء للعلامة التجارية والشعور بالانتماء للمجتمع - ومن لا يحب أن يشعر بالانتماء؟

اليوم ، يتوقع المستهلكون رؤية المزيد من المحتوى الأصيل القادم من العلامات التجارية ، ومن خلال الوسائط المكتسبة ، يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى جزء كبير منها.

لكن دعنا ننظر إليها من حيث ما يمكن أن تفعله لك.

بادئ ذي بدء ، تساعد الوسائط المكتسبة على زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك - وهذا ليس بالأمر السيئ أبدًا. في الواقع ، يأتي 25-40٪ من إجمالي حركة المرور وتوليد العملاء المحتملين من الوسائط المكتسبة.

ولكن ليست مجرد مشاهدات الصفحة هي ما تولده الوسائط المكتسبة - بل إنها تتفوق أيضًا على الوسائط المدفوعة من حيث معدلات التحويل.

تنتج تقنيات الوسائط التقليدية عمومًا معدل تحويل 1٪ (أحيانًا أقل) ، في حين أن العلامات التجارية التي تستفيد من الوسائط المكتسبة يمكن أن ترى معدلات تحويل تبلغ 5٪ أو أكثر.

مصدر

من السهل أيضًا الجمع بين الوسائط المكتسبة والمدفوعة.

لا يتعين عليك إنشاء محتوى جديد في كل مرة تريد فيها إنشاء إعلان جديد. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام المراجعات وصور المستهلك في إعلاناتك ، مما يساعد في بناء الثقة وتمييز علامتك التجارية عن المنافسين.

تريد بعض هذا العمل؟ بالطبع أنت تفعل ذلك ، فلنتحدث عن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تطبيق الوسائط المكتسبة في خطة تسويق المحتوى الخاصة بك.

تكتيكات استخدام الوسائط المكتسبة في تسويق المحتوى الخاص بك

1. ابدأ بمعرفة ما تريد

تكمن المشكلة التي تواجهها الكثير من العلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من الوسائط المكتسبة في أنها لا تعرف المحتوى الذي يجب تنسيقه. بدلاً من اختيار القطع عالية الجودة هنا وهناك ، يحاولون جمع كل شيء ورميها على الحائط حتى يلتصق شيء ما.

كما يمكنك أن تتخيل ، نادرًا ما ينجح هذا التكتيك.

مصدر

بدلاً من ذلك ، يجب أن تقوم بإنشاء مجموعة من إرشادات العلامة التجارية التي تساعدك في اختيار القطع التي تريد التقاطها والقطع التي يجب تخطيها. سيساعدك التفكير في ما إذا كنت تريد صورًا مع المستهلكين فيها ، أو مجرد منتجات ، على سبيل المثال ، على الخوض في الكم الهائل من المحتوى المتداول على الويب.

2. استخدم نهج متعدد المنصات

تذكر أن الوسائط المكتسبة لا تشير فقط إلى المحتوى المشترك على قنوات التواصل الاجتماعي. عندما تضع في اعتبارك أن 70٪ من المستهلكين يستخدمون ثلاث قنوات أو أكثر عند البحث عن عملية شراء ، فلا داعي للتفكير في نشر حملتك على عدة منصات مختلفة.

بالإضافة إلى المستهلكين يتوقعون منك أن تكون على قنوات متعددة.

يمكنك استخدام المنشورات التي أنشأها المستخدمون عبر مجموعة متنوعة من الوسائط ، سواء كان ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو على المنافذ الرقمية الأخرى أو حتى في الأماكن غير المتصلة بالإنترنت.

الاحتمالات لا حصر لها - يمكنك إنشاء موقع مصغر لوضع محتوى من إنشاء المستخدمين عليه ، وإنشاء مجتمعات للمستهلكين ، وتجميع كتالوجات المنتجات التفاعلية المليئة بتعليقات المستخدمين وتعليقاتهم.

مصدر

خذ Spotify ، على سبيل المثال ، الذي حوّل بعض أسماء قوائم التشغيل الغريبة لمستخدميه إلى ملصقات ليتم وضعها في مدن مثل نيويورك ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو.

وإذا كنت تروج للمحتوى عبر العديد من الأنظمة الأساسية ، فيمكنك دائمًا جمعه معًا في مكان واحد حتى يتصفحه المستهلكون.

استخدم Krispy Kreme جدارًا TINT على موقعه ومتجره يجمع الوسائط المكتسبة من مجموعة متنوعة من القنوات الاجتماعية ، بما في ذلك Twitter و Instagram.

3. الاستفادة من التسويق المؤثر

إذا كنت علامة تجارية غير معروفة نسبيًا مع القليل جدًا من الإشارات الاجتماعية والتعليقات من عملائك ، فيمكنك دائمًا الاستفادة من قوة المؤثرين.

ابدأ ببناء علاقات حقيقية مع القادة الرئيسيين في صناعتك واطلب منهم مشاركة المحتوى والمنتجات الخاصة بك أو التحدث عنها. في المقابل ، يمكنك الوصول إلى جمهور المؤثر ، مما يوسع نطاق وصولك ويمنحهم الفرصة ليصبحوا جمهورك.

الآن ، ربما تفكر في أن التسويق المؤثر يكون عادةً أكثر انسجامًا مع إستراتيجية الوسائط المدفوعة ، ولكن إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فقد يؤدي إلى وفرة من المحتوى المكتسب.

مصدر

خذ حملة كالفين كلاين #mycalvins المؤثرة ، والتي بدأت مع مؤثرين على Instagram و Tumblr ينشرون صورًا ذاتية لأنفسهم في ملابسهم الداخلية. شارك أكثر من 600 مؤثر من جميع أنحاء العالم ، وزاد عدد متابعي العلامة التجارية بالملايين.

لكن هذا ليس كل ما فعلته.

ونتيجة لذلك ، بدأ عشاق العلامة التجارية في نشر صورهم الخاصة ، وأنتج المحتوى الذي أنشأه المستخدمون لكالفن كلاين أكثر من 25 مليون تفاعل. الآن ، يمكن للمستهلكين نشر صورهم الخاصة على Facebook و Twitter و Instagram باستخدام هاشتاج #mycalvins ، ويتم إعادة نشر أفضلها على موقع مصغر مخصص.

4. تعزيز العلاقات الخاصة بك

الشيء الأساسي الذي يجب تذكره حول الوسائط المكتسبة هو أن بناء العلاقات يستغرق وقتًا. لن يحدث ذلك بين عشية وضحاها - ولا ينبغي أن يحدث أيضًا.

تتمثل إحدى أفضل الطرق للحفاظ على إستراتيجية إعلامية قوية مكتسبة في بناء علاقاتك وتقويتها باستمرار مع الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية - وقد يكون هؤلاء موظفون ومعجبون وعملاء ومؤثرون.

شارك بانتظام إشاراتهم إلى علامتك التجارية وتفاعل معهم لتعميق حوار المستهلك والعلامة التجارية المهم للغاية.

مصدر

خذ شركة American Eagle Outfitters كمثال هنا. باستخدام علامة التجزئة #AEOStyle ، تمكنوا من تحديد وتنمية مجتمع من سفراء العلامات التجارية من خلال مشاركة وتنظيم الصور ومقاطع الفيديو التي حمّلها المستهلكون.

يعد هذا أمرًا حيويًا بشكل خاص في عالم البيع بالتجزئة ، حيث يتأثر 78٪ من المستهلكين بوسائل التواصل الاجتماعي عند اتخاذ قرار الشراء. من خلال الاستماع بنشاط إلى عملائها والاستفادة من المحتوى المكتسب منهم ، يمكن للعلامات التجارية مثل American Eagle Outfitters بناء الثقة والعلاقة مع تشجيع الأشخاص على اتخاذ الإجراءات.

خاتمة

أنت تعرف الآن مدى أهمية تسويق المحتوى لعلامتك التجارية ، لكن إنشاء خطة تسويق محتوى ناجحة ليس بالمهمة السهلة.

بمساعدة الوسائط المكتسبة ، يمكنك إنشاء انطباع أول حقيقي عن علامتك التجارية وبدء محادثة مع عملائك. من أجل المضي قدمًا اليوم ، من الضروري أن تعامل المستهلكين على قدم المساواة وأن تستمع إلى ما يقولونه - وهو بالضبط ما يتيح لك الإعلام المكتسب القيام به.

أيًا كانت المنصات التي تختارها ، وأيًا كانت التكتيكات التي تقرر تنفيذها ، فإن إنشاء هذا الاتصال مع جمهورك أمر حيوي لسمعتك المستقبلية.