لماذا تفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بانتظام؟ 10 أسباب
نشرت: 2022-02-16اسأل أي خبير تسويق عن القناة التسويقية الأكثر ربحية ، وسيقولون التسويق عبر البريد الإلكتروني في لمح البصر. كنت تتوقع مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر أن رسائل البريد الإلكتروني كانت ستتراجع خطوة إلى الوراء ، لكن هذا نادرًا ما يحدث.
ربما تكون رسائل البريد الإلكتروني أكثر شيوعًا اليوم مما كانت عليه قبل 20 عامًا. لكن لماذا لا تعمل بشكل جيد بالنسبة لك؟ لماذا تظهر جميع حملات البريد الإلكتروني نتائج غير مرضية؟
ابتهج ، تسلط هذه المقالة الضوء على 10 أسباب محتملة لعدم أداء حملاتك بالشكل المتوقع.
10 أسباب تؤدي إلى فشل التسويق عبر البريد الإلكتروني
هل سمعت عن مجلة Failure؟
يتحدث عن أخطاء الناس وقراراتهم السيئة التي أدت إلى فشلهم. كانت الفكرة وراء بدء هذا المنشور هي تسليط الضوء على الأشياء التي لا يجب القيام بها لتحقيق النجاح. باختصار ، الفشل = النجاح.
نفس المنطق ينطبق هنا. لتحقيق معدلات فتح وتحويل عالية ، يجب عليك تجنب ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية. وإلا ، كن مستعدًا لتحقيق نتائج غير مذهلة.
حملات البريد الإلكتروني تفشل بسبب ؛
سطور موضوعك مملة.
هل تعلم أن 47٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني تُفتح فقط بعد قراءة سطر الموضوع؟
كتابة سطور موضوع رتيبة هو أمر لا بد منه للتسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد حددوا مصير مدى نجاح أو فشل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
المشتركون في قناتك أشخاص مشغولون - يتلقون رسائل بريد إلكتروني تسويقية متعددة في يوم واحد. يجب أن تجذب سطور موضوع بريدك الإلكتروني انتباههم على الفور. يمكنك تحقيق الأخير باستخدام الأرقام أو إنشاء فخ للفضول أو طرح سؤال. يمكنك أيضًا إضافة رموز تعبيرية لأنها تجلب عنصرًا مرئيًا تمس الحاجة إليه إلى سطور موضوع النص العادي.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون سطور الموضوع الخاصة بك مسؤولة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي. تجنب استخدام الكلمات المزعجة ، مثل النقود المجانية وبدون تكلفة والسرعة.
قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك ليست مجزأة.
هل ترسل رسائل بريد إلكتروني متطابقة إلى قائمتك البريدية بالكامل؟ إذا كنت كذلك ، فهذا خطأ كبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لا يوجد شخصان متماثلان. هل ترسل نفس الهدية إلى جميع أصدقائك؟ من الواضح أنه لا. لديهم جميعًا اهتمامات وإعجابات وما يكرهون مختلفة. فكر في عملائك بنفس الطريقة. قبل تنفيذ حملات البريد الإلكتروني ، تذكر تقسيم قائمتك البريدية.
خذ جمهورك بالكامل وقسمه إلى شرائح مختلفة. يمكن أن يكون الأخير أي شيء تعتبره ذا قيمة ، مثل فئة الدخل أو مستوى المشاركة أو الجنس أو سلوك الشراء.
عندما تقوم بتقسيم المشتركين ، فإنك تضع الأساس لرسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، والتي بدورها تساعد في رعاية العلاقات وزيادة العوائد. وفقًا لجمعية البيانات والتسويق (DMA) ، تستمد رسائل البريد الإلكتروني المجزأة 58 ٪ من إجمالي الإيرادات.
نسخة البريد الإلكتروني الخاص بك غير مؤثرة.
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لفشل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو فشل محتوى بريدك الإلكتروني في التأثير.
ما يجعل رسائل البريد الإلكتروني قوية للغاية هو أنها تعتمد على الإذن. لقد أعطى المشتركون في قناتك موافقتهم على الاستماع منك. ولكن عندما تصنع نسخة بريدك الإلكتروني بطريقة البيع أو البريد العشوائي ، فقد شجعت القارئ على إلغاء الاشتراك.
بغض النظر عن مدى أهمية التصميم ، فإن الكلمات دائمًا هي التي تقنع القارئ بفتح البريد الإلكتروني والمشاركة فيه. يجب مراعاة أفضل ممارسات نسخ البريد الإلكتروني التالية:
- اجعل سطور الموضوع قصيرة ولطيفة
- لا تنس إضافة الرأس المسبق
- ركز على الفوائد بدلاً من الميزات
- استخدم كلمات ذات توجه عملي
- اهدف إلى الوضوح وليس الإبداع
تصميم بريدك الإلكتروني ضعيف.
كان إرسال رسائل بريد إلكتروني نصية فقط في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. المنافسة اليوم شديدة - لست الوحيد الذي يرسل رسائل بريد إلكتروني إلى جمهورك.
الحقيقة هي أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستفشل في الأداء الجيد إذا كان التصميم غير موجود. تبدو رسائل البريد الإلكتروني غير الجذابة غير قابلة للتصديق ويسهل تجاهلها. لجذب انتباه عملائك ، يجب عليك تصميم رسائل بريد إلكتروني تجذب الأنظار.
ضع في اعتبارك إضافة عناصر مرئية في بريدك الإلكتروني ، مثل الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF. وفقًا لـ Hubspot ، يفضل 65 ٪ من جميع مستلمي البريد الإلكتروني أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على صور في الغالب .
يمكنك زيادة ذلك بدرجة أكبر عن طريق إضافة عناصر تفاعلية ، مثل الدوارات ، والتمرير ، والنماذج ، ومقاطع الفيديو. لا يقتصر الأمر على تعزيز التفاعل المطلوب فحسب ، بل يجذب انتباه المشاهد على الفور.
" 65٪ من جميع مستلمي البريد الإلكتروني يفضلون أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على صور في الغالب ". - Hubspot
تذييل بريدك الإلكتروني مفقود.
لا أستطيع أن أقول عنك ، لكن بالنسبة لنا ، العشاء بالخارج غير مكتمل بدون حلوى.
وبالمثل ، يعد التذييل في رسالة البريد الإلكتروني نتيجة رائعة يتطلع إليها جميع المشتركين. وبالتالي ، قد يكون عدم تضمينها هو السبب في عدم أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كما هو متوقع.
تعد تذييلات البريد الإلكتروني عنصرًا ضروريًا لسببين ؛
- يوفر معلومات مفيدة.
- يخلصك من المتاعب.
غالبًا ما يبحث المشتركون في التذييلات للحصول على معلومات سريعة ، مثل الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك ومقابض الوسائط الاجتماعية. يمكنك أيضًا التسلل إلى أكواد الخصم في التذييلات لمكافأة المشتركين على قراءة البريد الإلكتروني بالكامل.
التذييلات ضرورية لإنقاذك من المتاعب القانونية. وهي تتضمن معلومات مفيدة ، مثل رابط إلغاء الاشتراك ومعلومات الاتصال ، والتي تحفظ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الوصول إلى مجلد البريد العشوائي. قد يؤدي إهمال إضافة هذه التفاصيل إلى إدراج عنوان IP الخاص بك في القائمة السوداء ، وقد يتم تغريمك من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قديمة.
ربما تفعل كل شيء بشكل صحيح في الكتاب ، ومع ذلك ، ستفشل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في تحقيق الأهداف المحددة. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تكون قائمة بريدك الإلكتروني قديمة. بمعنى آخر ، تتضمن قائمتك البريدية المشتركين الذين قد لا يرغبون في الاستماع إليك.
ما هو الحل؟ يجب عليك إجراء تدقيق قائمة البريد الإلكتروني بعد فترة زمنية محددة. قم بإزالة المعرفات التالية بمجرد بدء التدقيق:
- عناوين بريد إلكتروني مكررة
- معرّفات البريد الإلكتروني التي تحتوي على كلمة "بريد عشوائي" بداخلها
- المشتركون الذين لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
- أي معرف بريد إلكتروني تم شراؤه أو تأجيره
يمكنك أيضًا التفكير في التوجه نحو مسار نموذج الاشتراك المزدوج لمزيد من التأكيد على أن المشتركين في قناتك يريدون حقًا أن يسمعوا منك.
في نموذج الاشتراك المزدوج ، تسأل المشتركين مرتين إذا وافقوا على تلقي رسائل بريد إلكتروني منك. قد يبدو هذا مزعجًا ، لكنه يوفر عليك الاضطرار إلى مراجعة قائمتك البريدية باستمرار.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تستجيب.
لقد تغير الزمن وكذلك تغيرت تفضيلات جمهورك. وفقًا لتقرير من Vision6 ، يشاهد 47٪ من مستلمي البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني على شاشات هواتفهم المحمولة .
إذا لم يتم تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لشاشات مختلفة ، فأنت تضع لنفسك طريقًا للفشل. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ذات تصميم سريع الاستجابة - فترة.
اختر أحد برامج تصميم البريد الإلكتروني الذي يتيح لك إنشاء رسائل بريد إلكتروني يتم عرضها بشكل جيد على جميع الشاشات ، سواء كانت هواتف محمولة أو علامات تبويب أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب. تأكد من اختبار جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها للتحقق من استجابتها.
يمكن أيضًا تحقيق التصميم سريع الاستجابة من خلال الطرق التالية ؛
- يجب أن يكون خط النسخة مقروءًا على الشاشات الأصغر.
- لا تقصف رسائل البريد الإلكتروني بالصور.
- حافظ على طول البريد الإلكتروني مناسبًا. لا تريد أن يقوم المشتركون بالتمرير إلى الأبد.
- التمسك بتخطيطات العمود الواحد
"يشاهد 47٪ من جميع مستلمي البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني على شاشات هواتفهم المحمولة" - Vision6 .
دعواتك إلى العمل لا تستحق النقر عليها
قد لا تشهد تحويلات لمجرد أن أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك تفشل في إحداث تأثير.
تحدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء الإجراء المطلوب الذي تريد أن يقوم به مستلمو البريد الإلكتروني. يجب أن تكون مقنعة ولكنها قيّمة في نفس الوقت. تفشل عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، مثل الاشتراك والتنزيل الآن وتصفح المزيد ، في جذب أي اهتمام لأن الناس معتادون على رؤيتها.
اجذب الانتباه عن طريق تغيير نموذجك. بدلاً من تطوير العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، قم بإنشاء دعوات للقيمة. ركز على ذكر الفائدة التي ستتحقق عندما ينقر المستخدم عليها. على سبيل المثال ، عند إعادة توجيه جمهورك إلى صفحة الويب الخاصة بمجموعتك الخريفية الجديدة ، استخدم CTA "Get Stylish This Fall" ، بدلاً من "Shop Now" العام.
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الأوقات الخاطئة.
الوقت الذي ترسل فيه رسائل البريد الإلكتروني أكثر أهمية مما تعتقد. تخيل إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين في قناتك في الساعة 3 صباحًا - لن يستيقظ أحد في ذلك الوقت لقراءتها.
وفقًا لدراسات مختلفة ، فإن أفضل أيام إرسال رسائل البريد الإلكتروني هي أيام الثلاثاء والخميس ، بينما يكون أفضل وقت لإرسالها في الصباح ، ويفضل أن يكون ذلك في حوالي الساعة 10 صباحًا.
في حين أن الاقتراحات المذكورة أعلاه هي نقاط بداية رائعة ، فإننا نوصي دائمًا باختبار A / B لمعرفة الوقت واليوم اللذين يناسبهما جمهورك. يمكنك أيضًا أن تسأل عن تفضيلاتهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الاستبيان.
حملاتك قائمة على الترويج فقط.
هل ترسل رسائل بريد إلكتروني فقط عندما تقوم بإجراء تخفيضات؟ إذا كان الجواب نعم ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ يا صديقي.
ضع في اعتبارك التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة رعاية رئيسية. لكي تحصل على مزايا مالية من رسائل البريد الإلكتروني ، يجب أن تركز على مشاركة المحتوى ذي الصلة والقيِّم.
ضع في اعتبارك رحلة المشتري وأرسل رسائل بريد إلكتروني محددة تستهدف مراحلها المختلفة. لمرحلة التوعية ، أرسل رسائل بريد إلكتروني ترحيبية أو تعريفية. لمرحلة التفكير ، قم بمشاركة الرسائل الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمراجعة العميل. لمرحلة القرار ، يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية وتعليقات.
يتم إحتوائه
ها أنت ذا ؛ توضح أهم الأسباب سبب عدم أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك لما هو متوقع. اكتشف الخطأ الذي تفعله واتبع التوصيات الواردة في هذه المقالة لتجنبها.