ما هي أدوات تحسين الويب التي يجب أن تستخدمها؟

اعتمادًا على حجم شركتك وموقع الويب الخاص بك ، ستكون أولوياتك مختلفة ، وستكون مجموعة أدواتك مختلفة. لكن في معظم الأوقات ، يعتمد هذا الاختلاف على التخمين بدلاً من نموذج أو إطار عمل - لقد كانت الأدوات موجودة وقت التنفيذ ، لذلك هذا ما تم استخدامه.

هذا أقل من الأمثل. يجب أن تستند مجموعة الأدوات التي تستخدمها إلى الأهداف التي لديك ، والتي تعتمد بدورها على حجم ونضج مؤسسة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك. كلما كنت أكثر نضجًا ، زادت قدرتك على ربط الزيارات بالتأثير. فيما يلي ملخص سريع للأدوات التي يمكنك استخدامها اعتمادًا على مدى نضج فريق التسويق عبر الإنترنت.

1. مجموعة أدوات المبتدئين

إذا كانت مؤسستك قد بدأت للتو وكان الهدف الرئيسي هو توجيه حركة المرور إلى الموقع ، فربما تحتاج إلى أداتين في الغالب:

• تحليلات جوجل (خارج الصندوق)
• أدوات مشرفي المواقع من Google

هذه ليست ضربة على Google Analytics باعتبارها الإصدار "kiddie" من محفزات الموقع و WebTrends وأدوات تدفق النقرات المدفوعة الأخرى - Google Analytics هو شيء نوصي به بشدة ، حتى بالنسبة للمؤسسات الأكثر نضجًا ، على الرغم من كيفية استخدام Google ستختلف التحليلات بشكل كبير بين وقت البدء والوقت الذي تكون فيه أكثر نضجًا. ولكن عندما تبدأ ، من المفيد بالتأكيد أن تكون أداتك مجانية ، وهناك الكثير من الموارد حول كيفية استخدام الأداة.

ستحتاج إلى أدوات مشرفي المواقع من Google للتحقق من الكلمات الرئيسية العضوية الأساسية ، وتحميل خرائط المواقع الخاصة بك. ستحتاج إلى تقارير Google Analytics الأساسية ، بدون شرائح متقدمة ، للتحقق من مصادر الزيارات ، ومعرفة ما إذا كانت حركة المرور العضوية الخاصة بك في ازدياد ، وما إذا كانت مشاهدات الصفحة والزيارات الإجمالية تزداد.

كيف تعرف أنك في هذا الدلو؟

• الزيارات ومشاهدات الصفحة هي المقاييس الرئيسية قيد المراجعة
• العلامة التجارية هي الهدف الرئيسي
• يعد الحصول على المزيد من الصفحات المفهرسة بواسطة Google أحد الأهداف الرئيسية للموقع

لا بأس أن تبدأ في هذا الدلو ، لكن لا يجب أن تبقى هناك طويلاً. بعد كل شيء ، المشاهدات والزيارات جيدة ، ولكن يمكن أن يكون لديك إيرادات منخفضة للغاية ، والزائرين الذين يكرهون موقعك بشكل مخيف ، والمستخدمون الذين يغادرون دون فعل أي شيء ، ولا يزال لديهم عدد لا بأس به من الزيارات. إذا كنت عالقًا هناك لفترة من الوقت ، فقد حان الوقت لإصلاح أهدافك وأدواتك.

2. مجموعة الأدوات الأساسية

عندما تنتقل من امتلاك مجموعة أدوات للمبتدئين إلى مجموعة أدوات أساسية ، فليس الأمر وكأنك تتخلى عن الأدوات القديمة . ستظل تستخدم أشياء مثل أدوات مشرفي المواقع من Google - ستظل الأدوات القديمة موجودة ، لكنها لن تستهلك الجزء الأكبر من وقتك. عندما يكون لديك مجموعة أدوات أساسية ، فمن المحتمل أن تقضي معظم وقتك في استخدام هذه الأدوات:

• Google Analytics (شرائح متقدمة ، تقارير مخصصة)
• تصورات

بدلاً من Google Analytics ، يمكن أن يكون لديك أدوات أخرى لتدفق النقرات. بدلاً من iPerceptions ، يمكنك الحصول على Google Surveys أو OpinionLab أو ForeSee. لا تفكر في الأداة المحددة ، بقدر ما تفكر في فئة الأدوات التي تحتاجها.

من أدوات النقر ، لن تستخدم التقارير الأساسية بعد الآن. ستستخدم "الشرائح المتقدمة" أو نظيراتها في أدوات أخرى ، وسيكون لديك نموذج تحليلات ، وستعمل على تحسين التحويلات باستخدام البيانات بدلاً من الذهاب لعرض الصفحة والزيارات فقط.

بالنسبة إلى أداة الاستطلاع أو صوت العميل ، يجب أن تعرف بعض المتغيرات من العناصر أدناه:

1. ما الذي تبحث عنه في الموقع؟
2. كيف تصفحت الموقع؟
3. هل وجدت ما كنت تبحث عنه؟
4. إذا كانت الإجابة "لا" ، فلماذا؟
5. إذا لم تجد ما كنت تبحث عنه ، فماذا فعلت بعد ذلك؟

يؤدي هذا إلى بيانات النية وإنجاز المهمة - النسبة المئوية للمستخدمين الذين يأتون إلى موقعك لأداء المهام ، ومدى نجاحهم في أداء هذه المهام. تعد هذه خطوة كبيرة من المشاهدات والزيارات والعلامات التجارية ، ولكن لا يزال هناك المزيد من العمل لتحسين الموقع.

كيف تعرف أنك في هذا الدلو؟

• قيم الصفحة ، والعملاء ، والتحويلات هي المقاييس الرئيسية التي تتم مراجعتها
• رضا المستخدم هو الهدف
• يعد الحصول على معدل إنجاز عالي للمهمة أو معدل نجاح المهمة أحد الأهداف الرئيسية للموقع

إذا وصلت إلى هذا المستوى من النضج ، فهذا تحسن كبير جدًا على مجموعة أدوات البداية. العديد من الشركات لا تصل إلى هنا أبدًا - ولكن هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به.

3. مجموعة أدوات الاختبار

للوصول إلى النقطة التي يمكنك من خلالها بدء اختبار التحويلات وتحسينها ، هناك شيئان ضروريان:

• يجب أن تكون قد حصلت على عدد زيارات كافٍ لإجراء الاختبارات (أحد أهداف مجموعة أدوات المبتدئين)
• يجب أن تعرف ما يكفي عن مهام الزائر لإنشاء صفحات منافسة بذكاء (أحد أهداف مجموعة الأدوات الأساسية)

إذا كان لديك تقدم كبير في كليهما ، فقد حان الوقت للترقية إلى مجموعة أدوات الاختبار:

• Google Analytics (شرائح متقدمة ، تقارير مخصصة)
• تصورات
• على النحو الأمثل

لا يزال يتعين عليك تحسين الموقع استنادًا إلى بيانات الشرائح ، ولا يزال يتعين عليك تغيير الموقع بناءً على معدلات النية وإنجاز المهمة ، ولكن في الأجزاء الرئيسية من موقع الويب حيث يكون لديك حركة مرور وتحويلات كبيرة ، يجب أن تقوم بتشغيل مقسم أو متعدد المتغيرات اختبارات لتحسين الأداء .

يمكنك استخدام Google Content Experiments بدلاً من Optimizely ، تمامًا كما يمكنك استخدام أدوات مختلفة لتدفق النقرات أو صوت العميل. ولكن في هذه المرحلة ، يجب أن تقوم بإنشاء صفحات منافسة لصفحات الأبطال الخاصة بك لمعرفة تلك التي يمكن أن يتفوق عليها ، ويجب أن يكون هذا جزءًا من روتين فريقك بدلاً من عمليات فردية قائمة على المشروع.

إذا لم تقم مطلقًا بتشغيل واحدة من هذه ، فإليك مقدمة سريعة عن تجارب المحتوى ، ودورة تدريبية مكثفة في اختبارات a / b أو مقسمة.

كيف تعرف أنك في هذا الدلو؟

• قيم الصفحة ، والعملاء ، والتحويلات هي المقاييس الرئيسية التي تتم مراجعتها
• رضا المستخدم هو الهدف
• يتم إجراء الاختبارات لتحسين نقاط التحويل في المجالات الرئيسية
• يعد الحصول على معدل إنجاز عالي للمهمة أو معدل نجاح المهمة أحد الأهداف الرئيسية للموقع

هناك المزيد من الإعدادات المتقدمة عند استخدام مجموعة أدوات الاختبار ، مع اختبار المستخدم الذي تم نشره بكثافة ، والأتمتة التسويقية التي تغذي أنظمة CRM ، والمحتوى الذي يتم إنشاؤه ديناميكيًا ، ولكن هذه مناقشة منفصلة تمامًا.

الأدوات المناسبة للوظيفة

من المفيد أن تفهم ما هي أهدافك وأين أنت من حيث نضج التسويق عبر الإنترنت قبل تحديد أدواتك. لن تكون الأدوات مفيدة إلا إذا تم استخدامها في المرحلة المناسبة - مع المجموعة المناسبة من الخبراء الذين يبحثون في مجموعة محددة من الأهداف.

إذا كان بإمكانك إلقاء نظرة على مؤسستك ومراجعة مكانك بصدق من حيث نضج التسويق عبر الإنترنت ، فستكون الأدوات التي ستستخدمها في النهاية أكثر ملاءمة مما هي عليه اليوم.