متى تستخدم خطة تحسين الأداء: العوامل الرئيسية

يجب على المنظمات التي تسعى إلى تعزيز الإنتاجية أن تأخذ في الاعتبار متى تكون خطة تحسين الأداء (PIP) مناسبة. كما سيشهد مندوبو المبيعات والموظفون والمسوقون وأصحاب الأعمال الصغيرة على حد سواء ، فإن الإدارة الفعالة لأداء الموظفين يمكن أن تحدث فرقًا بين النجاح والركود.

في هذا الدليل الشامل ، نتعمق في ما يشكل بالضبط PIP ونناقش مدتها النموذجية. سنستكشف السيناريوهات التي قد يكون فيها التدخل ضروريًا - على سبيل المثال ، عندما يكون هناك احتمال ضئيل للتصحيح دون مساعدة أو يواجه الموظفون ذوو الأداء العالي التحديات.

سنقدم أيضًا رؤى حول صياغة خطة فعالة لتحسين الأداء من خلال تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين ووضع أهداف قابلة للتحقيق ولكنها صعبة. بالإضافة إلى ذلك ، سوف ندرس كلاً من فوائد استخدام PIP والانتقادات المرتبطة به.

للتأكد من أنك مجهز بالكامل للتعامل مع مشكلات الأداء في فريقك أو مؤسستك ، قمنا بتضمين تدابير وقائية قبل تنفيذ PIP بالإضافة إلى طرق لضمان المساءلة أثناء تنفيذها. أخيرًا ، تعرف على كيف يمكن أن تؤدي مراقبة التقدم من خلال تحديد المعالم الرئيسية إلى تحقيق النتائج المرجوة من نقاط PIP الخاصة بك.

يعمل هذا الدليل كمورد لا غنى عنه لأولئك الذين يسعون إلى توضيح وقت استخدام خطة تحسين الأداء - حيث يقدم استراتيجيات قيمة لتحويل الموظفين ذوي الأداء الضعيف إلى أصحاب الأداء الأفضل.

جدول المحتويات:

• فهم خطط تحسين الأداء
  • تحديد خطة تحسين الأداء
  • المدة النموذجية لـ PIP
• متى تستخدم خطة تحسين الأداء
  • احتمالية منخفضة للتصحيح دون تدخل
  • يواجه الموظفون ذوو الأداء العالي التحديات
• صياغة خطة فعالة لتحسين الأداء
  • تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
  • تحديد أهداف قابلة للتحقيق ولكنها صعبة
• فوائد وانتقادات استخدام خطة تحسين الأداء
  • فوائد استخدام خطة تحسين الأداء
  • الانتقادات المرتبطة بخطط تحسين الأداء
• الإجراءات الوقائية قبل تنفيذ خطة تحسين الأداء
  • خطوات استباقية قبل اللجوء إلى PIP
• ضمان المساءلة في تنفيذ PIP
  • تحديد التوقعات والنتائج الواضحة
• مراقبة التقدم وتحقيق النتائج المرجوة من خلال PIP
  • تحديد المعالم الرئيسية أثناء تنفيذ PIP
• أسئلة وأجوبة فيما يتعلق بموعد استخدام خطة تحسين الأداء
  • ما هي أسباب خطة تحسين الأداء؟
  • لماذا تستخدم الشركات PIPs؟
  • ما هي قضايا الأداء التي يمكن أن تستفيد من خطة تحسين الأداء؟
  • هل خطة تحسين الأداء مطلوبة؟
• خاتمة

فهم خطط تحسين الأداء

تشبه خطة تحسين الأداء (PIP) رأس الأبطال الخارقين للموظفين المتعثرين. إنها استراتيجية منظمة تساعدهم على رفع مستوى أدائهم الوظيفي. فكر في الأمر كخطة رسمية ، نوعًا ما مثل رمز الغش المعتمد من رئيسك ، والذي يستمر لمدة 30-90 يومًا (أو أكثر إذا لزم الأمر).

يهدف برنامج PIP إلى التعرف على المجالات التي يمكن للموظفين التقدم فيها وتزويدهم بالموارد والتدريب اللازمين للتطوير. إنها مثل خطة نمو شخصية ، ولكن مع تطور متسلط.

تحديد خطة تحسين الأداء

يشبه PIP مهمة سرية صاغتها الإدارة والموظف. لا يتعلق الأمر فقط بزيادة الإنتاجية ، ولكن أيضًا بإحداث تغيير إيجابي طويل المدى. تقدم SHRM إرشادات حول كيفية ضمان النجاح مع PIPs.

المدة النموذجية لـ PIP

يعتمد طول PIP على مدى خطورة القضايا. عادةً ما تستمر لمدة 30 أو 60 أو 90 يومًا. إنه بمثابة معسكر تدريبي للتحسين ، حيث يمنح الجميع الوقت الكافي للعمل معًا وتحقيق نتائج رائعة. تقترح Business News Daily مراقبة التقدم خلال الخطة للتأكد من أنها على المسار الصحيح.

يشبه استخدام خطة تحسين الأداء اكتشاف مشكلة قبل أن تتحول إلى كارثة. الأمر أشبه بكونك بطلًا خارقًا لفريقك ، وأنقذهم من مشاكل الروح المعنوية وحماية عملك من المخاطر المحتملة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمنح موظفيك فرصة للارتقاء في المستوى وأن يصبحوا نجوم موسيقى الروك.

متى تستخدم خطة تحسين الأداء

PIPs ليست حلول عالمية. من الضروري معرفة متى يمكن أن تكون أكثر فائدة لكل من العامل والشركة. من الأهمية بمكان معرفة متى يمكن أن يكون أكثر فاعلية وفائدة لكل من الموظف والمؤسسة. في ما يلي سيناريوهان شائعان يمكن أن يثبت فيهما تنفيذ خطة تنفيذية (PIP):

احتمالية منخفضة للتصحيح دون تدخل

إذا فشل الموظف باستمرار في تحقيق أهداف المبيعات أو إكمال المشاريع في الوقت المحدد ، على الرغم من تلقي التعليقات والتدريب ، فقد يشير هذا إلى أن هناك احتمالية منخفضة للتحسين دون مزيد من التدخل. في مثل هذه الحالات ، يمكن أن يوفر إدخال PIP منظم توقعات وخطوات واضحة لتحسين الأداء.

يواجه الموظفون ذوو الأداء العالي التحديات

في بعض الأحيان ، يواجه موظفو Rockstar تصحيحًا تقريبيًا بسبب مشكلات شخصية أو تغييرات في بيئة عملهم. على الرغم من أنهم قد واجهوا صعوبات ، فإن تقديم خطة تحسين الأداء يمكن أن يساعدهم في استعادة زخمهم وتحقيق النجاح. يمكن أن يساعد برنامج PIP المصمم جيدًا هؤلاء الأفراد على استعادة زخمهم من خلال تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتوفير الموارد للنمو.

في الأساس ، يجب مراعاة استخدام خطة تحسين الأداء عندما تفشل الطرق التقليدية للتغذية الراجعة ، مما يؤدي إلى مشكلات أداء مستمرة تؤثر على الإنتاجية داخل فريقك. يقترح مجلس الموارد البشرية في Forbes أنه من الضروري ليس فقط تحديد السبب الجذري وراء الأداء الضعيف ولكن أيضًا لفهمه قبل اللجوء إلى الخطط الرسمية مثل PIPs.

ضع في اعتبارك - على الرغم من أنه ضروري في بعض الأحيان - لا ينبغي الاستخفاف ببدء PIP لأنه غالبًا ما يشير إلى قلق جدي بشأن الأداء الوظيفي للفرد ، مما قد يؤدي إلى الإنهاء إذا لم يتم رؤية التحسينات بمرور الوقت. وبالتالي ، يجب دائمًا التفكير بعناية قبل تنفيذه.

صياغة خطة فعالة لتحسين الأداء

يشبه إنشاء خطة تحسين الأداء (PIP) حل لغز - تحتاج إلى تحديد الأجزاء المفقودة وإيجاد الحل المناسب. إنه تحد ، ولكن مع النهج الصحيح ، يمكنك تحويل ضعف الأداء إلى نمو وتطور.

تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين

الخطوة الأولى في صياغة PIP فعالة هي العثور على نقاط الضعف. إنه مثل لعب "Where's Waldo؟" - تحتاج إلى اكتشاف مناطق ضعف الأداء. ابحث عن المهارات التي تحتاج إلى شحذ ، أو الفجوات المعرفية التي تحتاج إلى ملء ، أو السلوكيات التي تحتاج إلى التغيير. استخدم الرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد هذه المناطق بدقة.

تحديد أهداف قابلة للتحقيق ولكنها صعبة

بمجرد تحديد الفجوات ، حدد الأهداف التي تصل إلى الهدف. استهدف الهدف بدقة ، مثل رمي السهام على لوح السهام. ضع أهدافًا ذكية ومحددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا. على سبيل المثال ، "زيادة المبيعات بنسبة 15٪ خلال الربع التالي". مع الدعم المناسب ، مثل برامج التدريب أو التوجيه ، يمكن أن يصبح هدفًا ممكنًا.

تجنب وضع توقعات غير واقعية - إنها مثل محاولة تسلق جبل إيفرست في شبشب. بدلاً من ذلك ، اذهب للحصول على زيادات تدريجية في الصعوبة. هذا يسمح للأفراد بتعديل أساليب عملهم دون الشعور بالإرهاق. تذكر أن الهدف ليس فقط الوصول إلى الأهداف ، ولكن تعزيز التغييرات طويلة الأجل التي تؤثر بشكل إيجابي على الإنتاجية والمشاركة.

يعد الحفاظ على الشفافية أمرًا بالغ الأهمية - فهو يشبه وجود زجاج أمامي صافٍ في يوم ممطر. قدم ملاحظات بناءة منتظمة لإبقاء الجميع على المسار الصحيح وخاضعين للمساءلة. يعد الاتصال أمرًا أساسيًا أثناء مرحلة التنفيذ ، لذا احتفظ بهذه القنوات مفتوحة للحصول على أفضل النتائج.

تعتبر عمليات تسجيل الوصول المنتظمة بين الإدارة والموظفين الذين يخضعون لـ PIPs ضرورية. إنه مثل وجود نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لضمان بقاء الجميع على المسار الصحيح. لذا ، حافظ على قنوات الاتصال هذه مفتوحة ومتماشية لتحقيق النتائج المرجوة.

فوائد وانتقادات استخدام خطة تحسين الأداء

يمكن أن تغير خطط تحسين الأداء (PIPs) قواعد اللعبة بالنسبة للشركات. فهم لا يساعدون الموظفين في رفع مستوى لعبتهم فحسب ، بل يحمون أيضًا الشركات من المعارك القانونية المحتملة. لا أحد يرغب في أن يجد نفسه في قاعة المحكمة ، أليس كذلك؟

فوائد استخدام خطة تحسين الأداء

• تحسين إنتاجية الموظف: تمنح PIPs الموظفين خارطة طريق للنجاح ، وتساعدهم على زيادة إنتاجيتهم ويصبحوا نجومًا رائعين.
• تخفيف المخاطر: من خلال توثيق مشكلات الأداء والخطوات المتخذة لمعالجتها ، يمكن للشركات حماية نفسها من المشاكل القانونية. إنه مثل وجود درع ضد المشكلات القانونية المحتملة في عالم الأعمال.
• تواصل أفضل: تعزز PIPs الحوار المفتوح بين المديرين والموظفين ، مما يؤدي إلى علاقات أقوى وبيئة عمل متناغمة. من منا لا يحب الدردشة الجيدة؟

لمزيد من النصائح حول إدارة أداء الموظف بشكل فعال ، تحقق من هذا المورد.

الانتقادات المرتبطة بخطط تحسين الأداء

على الرغم من شعبيتها ، فإن خطط تحسين الأداء لا تخلو من منتقديها. يجادل النقاد بأنهم في بعض الأحيان يمكن أن يكونوا أشبه بتمرين مربع الاختيار أكثر من كونه جهدًا حقيقيًا لتحسين عادات مكان العمل. فيما يلي بعض الانتقادات الشائعة:

• التأثير السلبي على الروح المعنوية: يمكن أن تجعل PIPs الموظفين يشعرون بأنهم مستهدفون ومجهدون ، الأمر الذي يمكن أن يخفض معنويات الفريق بشكل أسرع من البالون المنكمش.
• عدم وجود نوايا حقيقية: يستخدم بعض أصحاب العمل PIPs كطريقة مخادعة لطرد الموظفين بدلاً من مساعدتهم في الواقع على النمو. إنه مثل إعطاء شخص ما سلمًا ثم أخذه بعيدًا عندما يكون في منتصف الطريق.

لمزيد من الرؤى حول الحقيقة حول خطط تحسين الأداء ، راجع هذه المقالة الافتتاحية من فوربس.

الإجراءات الوقائية قبل تنفيذ خطة تحسين الأداء

قبل اللجوء إلى خطة تحسين الأداء (PIP) ، دعنا نتخذ بعض الخطوات الاستباقية. لا تعزز هذه التدابير التحسينات الحقيقية في الأداء الفردي فحسب ، بل تمنع أيضًا الإجهاد غير الضروري الناجم عن التغييرات المفاجئة في التوقعات.

خطوات استباقية قبل اللجوء إلى PIP

الخطوة الأولى هي تقديم النقد البناء. كن واضحًا ومحددًا وركز على السلوك وليس الشخص. ساعد الموظفين على فهم الجوانب التي يحتاجون إلى تحسينها وكيف تؤثر أفعالهم على الفريق أو الشركة.

تتضمن الخطوة الثانية إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة مع موظفك. ناقش التقدم وعالج المشكلات وقدم الدعم المستمر. التواصل يبقي الجميع على نفس الصفحة ويسمح بإجراء التعديلات.

التدبير الوقائي الثالث هو توفير فرص للتطوير المهني. استثمر في الدورات التدريبية أو ورش العمل أو الدورات عبر الإنترنت. أظهر للموظفين أنك تقدر نموهم وتريدهم أن ينجحوا.

إذا استمر الموظف في الكفاح بعد هذه الخطوات ، فقد يكون تطبيق PIP ضروريًا. تذكر أن الهدف هو تعزيز التغيير الإيجابي المستدام داخل أعضاء فريقك. تعامل مع العملية بتعاطف وتفهم مع الحفاظ على التزام ثابت بتحقيق النتائج المرجوة معًا.

ضمان المساءلة في تنفيذ PIP

في عالم المبيعات والتسويق الجامح ، تعد المساءلة أمرًا أساسيًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتنفيذ خطة تحسين الأداء (PIP). لا تحدد PIP المحددة جيدًا التوقعات الواضحة فحسب ، بل تحدد أيضًا العواقب المحتملة إذا لم تتم تلبية هذه التوقعات.

تحديد التوقعات والنتائج الواضحة

تتمثل الخطوة الأولى في مساءلة الأشخاص في تحديد التوقعات الواضحة تمامًا. هذا يعني تحديد ما يجب تحقيقه بنهاية فترة PIP ، بما في ذلك الأهداف أو الأهداف المحددة التي يجب تحقيقها. من الأهمية بمكان لكل من المديرين والموظفين أن يفهموا هذه الأهداف تمامًا ، دون ترك مجال للارتباك أو سوء التفسير.

الخطوة التالية هي تحديد العواقب المحتملة إذا لم يتم استيفاء هذه المعايير المحددة. في حين أنه قد يبدو صعبًا ، إلا أنه جزء حيوي من أي استراتيجية PIP ناجحة. إنه يبقي الجميع على أصابع قدميه ويوفر الحافز اللازم للوصول إلى تلك الأهداف.

من الممارسات الجيدة هنا تحديد النتائج المحتملة بوضوح ، مثل جلسات التدريب الإضافية ، أو فترات الاختبار الممتدة ، أو حتى الإنهاء في الحالات القصوى حيث لا يتحسن الأداء على الرغم من المحاولات المتعددة للتصحيح. ومع ذلك ، يجب على المرء تقييم كل حالة على حدة لتحديد أفضل خطة عمل من شأنها أن تعود بالفائدة على كل من الموظف والشركة من حيث الإنتاجية.

يمكن أن يساعد الحفاظ على الشفافية خلال هذه العملية في التخفيف من أي مخاوف أو مخاوف قد تكون لدى الموظفين بشأن وضع PIP. بعد كل شيء ، الهدف النهائي ليس معاقبة أي شخص بل تعزيز عادات أفضل في مكان العمل بين أعضاء الفريق ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والنجاح على المدى الطويل.

مراقبة التقدم وتحقيق النتائج المرجوة من خلال PIP

تحتاج إلى التحقق من الخريطة والتأكد من أنك على المسار الصحيح. ومثل الرحلة على الطريق ، تحتاج إلى تحديد المعالم الرئيسية على طول الطريق لمعرفة ما إذا كنت تحرز تقدمًا أو إذا كنت بحاجة إلى التوقف.

تحديد المعالم الرئيسية أثناء تنفيذ PIP

فكر في المعالم مثل تلك المعالم السياحية الجذابة التي تتوقف عندها أثناء رحلة على الطريق. نقاط التفتيش للحكم على ما إذا كنت على الطريق الصحيح أو يجب أن تسلك طريقًا بديلًا. يجب أن تكون هذه المعالم SMART - محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومحددة زمنيًا. من خلال تحديد معالم SMART ، ستتمكن من تتبع تقدمك وتحديد أي تحسينات.

لا تركز فقط على تحديد المهام وضرب الأهداف. لاحظ أي تغييرات إيجابية تراها على طول الطريق. هل أصبح شخص ما أفضل في التواصل؟ هل بدأوا بأخذ المزيد من المبادرات؟ هل أصبحوا لاعبين في الفريق؟ هذه الجوانب النوعية لا تقل أهمية عن الجوانب الكمية.

إن مراقبة التقدم بانتظام يشبه وجود نظام GPS يبقيك على المسار الصحيح. لكن تذكر أن الهدف لا يقتصر فقط على تحسين الإنتاجية أو المشاركة. إن خلق بيئة عمل إيجابية حيث يتم تقدير الجميع ومساءلتهم أمر أساسي لتعزيز التعاون الناجح. يتعلق الأمر بتعزيز المسؤولية الشخصية والمساءلة. يتعلق الأمر ببناء فريق متماسك يتقدم معًا نحو النجاح.

أسئلة وأجوبة فيما يتعلق بموعد استخدام خطة تحسين الأداء

ما هي أسباب خطة تحسين الأداء؟

عادة ما يتم تنفيذ خطة تحسين الأداء (PIP) عندما يفشل أداء عمل الموظف في تلبية معايير الشركة ، والتي قد تكون بسبب الإنتاجية المنخفضة ، أو نوعية العمل الرديئة ، أو المشكلات السلوكية ، أو الفشل في تحقيق الأهداف المحددة.

لماذا تستخدم الشركات PIPs؟

تستخدم الشركات خطط تحسين الأداء كطريقة رسمية ومنظمة لتحسين مهارات وسلوكيات الموظفين ذوي الأداء الضعيف مع تزويدهم بالتغذية الراجعة والدعم.

ما هي قضايا الأداء التي يمكن أن تستفيد من خطة تحسين الأداء؟

• ضعف المعرفة أو المهارات الوظيفية
• عدم القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية
• قلة المبادرة أو الدافع
• يؤثر الموقف السلبي على معنويات الفريق

هل خطة تحسين الأداء مطلوبة؟

لا ، ليس هناك أي شرط قانوني لأصحاب العمل لتنفيذ PIP ، ولكن يمكن أن تكون بمثابة وثائق إذا أصبح الإنهاء ضروريًا في وقت لاحق.

خاتمة

متى تستخدم خطة تحسين الأداء:

إن معرفة الوقت المناسب لوضع خطة تحسين الأداء أمر أساسي للشركات التي تتعامل مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف والذين يحتاجون إلى القليل من الجهد للعودة إلى المسار الصحيح.

من خلال تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين ووضع أهداف واقعية ، يمكن أن توفر PIP الهيكل والتوجيه الضروري للأفراد الذين يكافحون لتغيير الأمور.

في حين أن PIPs لها نصيبها العادل من النقاد ، فإنها تقدم أيضًا مزايا مثل التوقعات الواضحة والمساءلة وفرص النمو الشخصي.

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان ذلك في هذا الدور منذ أقل من عام واحد فقط

فقط لاعطاءك فكرة.

أو ابحث عن حسابات محددة أو عملاء متوقعين

يسمح لك LeadFuze بالعثور على معلومات الاتصال لأفراد معينين أو حتى العثور على معلومات الاتصال لجميع الموظفين في الشركة.


يمكنك حتى تحميل قائمة كاملة من الشركات والعثور على الجميع ضمن أقسام معينة في تلك الشركات. تحقق من LeadFuze لمعرفة كيف يمكنك أتمتة توليد العملاء المحتملين.