متى يتم إعداد رسائل البريد الإلكتروني المشغلة (بالإضافة إلى أمثلة)

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب باستخدام المحتوى الخاص بك أمر بالغ الأهمية لبناء علاقة مع المشتركين لديك. كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ تُعد رسائل البريد الإلكتروني المُشغلة طريقة رائعة لتبسيط الاتصال لضمان إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وبشكل متسق.

يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا وإرسالها بناءً على سلوك الفرد على موقع الويب الخاص بك أو رسائل البريد الإلكتروني. من خلال استخدام هذه البيانات ، لديك القدرة على إرسال المعلومات ذات الصلة والقيمة للمشتركين لديك وتساعد في دفعهم إلى أسفل مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

هل لديك فضول حول كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغّلة؟ في هذا المنشور ، سنقوم بتفصيل خطوات إنشاء هذه الرسائل وتقديم أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني للمساعدة في تحفيز الإبداع في حملاتك.

لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني مهمة؟

قبل أن ننتقل إلى إعداد رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ، فإن الأمر على وشك فهم ماهيتها وسبب أهميتها لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني على إزالة العمل اليدوي الشاق من مسوق البريد الإلكتروني. بينما يتعين عليك تطوير الرسائل الإخبارية مرارًا وتكرارًا ، ما عليك سوى ضبط سير عمل الأتمتة مرة واحدة لبدء إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغلة. ستوفر لك الأتمتة وقتًا ثمينًا حتى تتمكن من التركيز على حملتك التالية بدلاً من ذلك.

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه مفيدة أيضًا للمشتركين لأنها تستند إلى سلوكياتهم وأفعالهم. تُعد رسائل البريد الإلكتروني المُشغلة مهمة لأنها:

• بناء علاقات مخلصة : تظهر رسائل البريد الإلكتروني المشغلة للمشترك أنك مهتم بكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية. إنه يشبه إلى حد كبير حوار 1 × 1 مع محتوى مخصص.

• تلبية التوقعات : مع تحسن التكنولوجيا ، يتوقع المشتركون تلقي رسائل بريد إلكتروني بعد إجراء عملية شراء ، أو حجز غرفة ، وما إلى ذلك. تساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه في توجيه العملاء إلى مسار قمع المبيعات وإثبات مصداقية علامتك التجارية.

• تحديثات المعلومات المهمة : رسائل البريد الإلكتروني هي طريقة رائعة للحفاظ على التواصل بشكل مفتوح وإعلام المشتركين بالطلبات والشحنات وما إلى ذلك.

• زيادة الاحتفاظ بالعملاء : مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بمعدل فتح ونقر أعلى. في الواقع ، فإن الحفاظ على ولاء المشتركين في قناتك لعلامتك التجارية أقل تكلفة من العثور على عميل جديد تمامًا.

متى يجب استخدام رسائل البريد الإلكتروني المشغلة

تدور رسائل البريد الإلكتروني المشغلة حول إرسال المراسلات في الوقت المناسب حتى يشعر المشتركون بالتميز - مما يجعلك في طليعة أذهانهم. لن يؤدي ذلك فقط إلى تحسين تجربة العملاء الشاملة مع علامتك التجارية ، ولكنك تقدم أيضًا خدمة سيتذكرونها للتوصيات المستقبلية.

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني متعددة الاستخدامات ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من إجراءات العملاء الرئيسية التي يجب أن تؤدي إلى سير عمل آلي. فيما يلي بعض الإجراءات الأساسية التي يجب عليك تضمينها في حملة البريد الإلكتروني المشغلة:

• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية : اشكر المشتركين على انضمامهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتزويدهم بمعلومات قيمة عن شركتك ومنتجاتك. عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية دافئة وتجذب المشترك الجديد بما يمكن أن يتوقعه في المستقبل.

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط : تساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه في التواصل مع المشتركين النائمين أو غير النشطين الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط في تذكير المشتركين كيف ستساعدهم علامتك التجارية في العالم الحقيقي. حلل الصفقة بحافز!

• رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق : إذا ترك أحد المشتركين شيئًا ما في عربة التسوق الخاصة به دون شراء ، فإن رسالة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة تذكره بإكمال المعاملة. تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه أحيانًا الدفعة الإضافية التي تجعل المشترك يتحول إلى عميل.

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات: تُعلم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات العملاء بعمليات الشراء والمدفوعات ومعلومات التتبع والمزيد.

• رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد : احتفل بعيد ميلاد المشترك الخاص بك من خلال رسالة بريد إلكتروني مشغلة! يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه قبل بضعة أسابيع أو في اليوم التالي ، وعادةً ما تتضمن نوعًا من الخصم. تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد المشترك الخاص بك يشعر بالتذكر وليس مجرد رقم في قائمتك.

كيفية ضبط تشغيل رسائل البريد الإلكتروني

الآن بعد أن فهمت سبب أهمية رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ومتى تستخدمها ، فقد حان وقت الجزء الممتع. في Emma ، يمكنك بسهولة إعداد مهام سير عمل البريد الإلكتروني للتواصل باستمرار مع المشتركين لديك بعد أن يتخذوا إجراءً مع أصولك.

للبدء ، قم بتسمية سير عمل Emma الخاص بك وفقًا لنوع الحدث (سلسلة الترحيب ، عربة التسوق المهجورة ، إلخ).

تصفية حسب الجمهور

لديك القدرة على التصفية حسب الجمهور - أو جماهير متعددة - اعتمادًا على من هو مؤهل لتلقي البريد الإلكتروني أم لا. بمجرد خروج هؤلاء الأعضاء من المقطع ، لن يتم تضمينهم في سير العمل. على سبيل المثال ، إذا أكمل المشترك عملية شراء ، فلن يتلقى رسائل بريد إلكتروني تطالبه بإكمال المعاملة. هذا يضمن أن المشتركين لا يتلقون سوى المعلومات ذات الصلة بهم.

المصدر: إيما

أحداث الزناد

سيدخل المشتركون سير العمل الخاص بك بناءً على حدث التشغيل ، والذي ينتج عن إجراء أو تاريخ مهم. تقدم Emma بعض خيارات حدث الزناد:

• التسجيل: يقوم شخص ما بالتسجيل من التكامل أو النموذج

• حسب التاريخ: استنادًا إلى تاريخ مخزن في معلومات جهة الاتصال مثل تاريخ الميلاد أو الموعد أو الذكرى السنوية

• تغيير الحقل: عندما يتم تحديث بيانات المشترك ويدخل شريحة جديدة

• النقر فوق الارتباط: يتم تشغيله بعد نقر المشترك على ارتباط في البريد الإلكتروني

• حدث API المخصص: يحدث من نشاط من تكامل جهة خارجية أخرى مثل عربة التسوق أو بوابة الدفع أو CRM

خطوات سير العمل

بمجرد دخول المشترك إلى سير العمل الخاص بك ، يمكنك إرسالها بشكل استراتيجي من خلال رحلة العميل الخاصة بك عن طريق حثهم على التفاعل مع المحتوى الخاص بك. إذا استمروا في المشاركة ، فسيقوم المنطق تلقائيًا بتحليل إجراءاتهم لتحديد نوع البريد الإلكتروني الذي سيتلقونه بعد ذلك. هناك ثلاث خطوات رئيسية لسير العمل:

1. إرسال بريد إلكتروني: يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى المشترك الخاص بك. لديك خيار تخصيص سطر الموضوع ، من الاسم ومن عنوان بريدك الإلكتروني

   

2. الانتظار: اختر الانتظار لفترة زمنية محددة قبل أن يتلقى المشترك البريد الإلكتروني التالي

3. الفرع: قم بتقسيم سير العمل إلى مسارين اعتمادًا على ما إذا كان المشترك قد تعامل مع البريد الإلكتروني السابق أم لا

المصدر: إيما

من المهم ملاحظة أنه بمجرد تنشيط سير العمل ، لن تتمكن من تحديث نوع المشغل أو وقت الانتظار أو رسائل البريد الإلكتروني المحددة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك تحرير سطر الموضوع ، من الاسم ومحتويات البريد الإلكتروني وعنوان الرد مباشرة من منشئ سير العمل.

8 أمثلة البريد الإلكتروني الزناد القاتل

ألق نظرة على بعض أمثلة البريد الإلكتروني المشغلة أدناه للحصول على أفكار حول كيفية إنشاء حملة التسويق الآلي التالية عبر البريد الإلكتروني.

1. رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

يرسل Nordstrom بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بعد كل عملية شراء يتضمن رقم الطلب والسعر والتاريخ.

المصدر: Campaign Monitor

الوجبات الجاهزة : إلى جانب تضمين معلومات الطلب ذات الصلة ، تأكد من أن هذه الرسائل ذات علامة تجارية ومحسّنة للجوّال حتى يتمكن العملاء من تلقي المعلومات أثناء التنقل.

2. ترحيب البريد الإلكتروني

يرسل Casper سلسلة ترحيب لافتة للنظر للمشتركين الجدد الذين يقدمون علامتهم التجارية وبيانات اعتمادهم.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

فائدة : استخدم بريدك الإلكتروني الترحيبي لمناقشة كيف ستقدم علامتك التجارية قيمة للمشتركين. بدلاً من البيع على الفور ، قدم نفسك وفوائد منتجك.

3. رسائل الولاء الإلكترونية

تعد رسائل البريد الإلكتروني المحفزة طريقة رائعة لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. يرسل Bezar بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للمشتركين بناءً على عادات الشراء السابقة قبل العطلات.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

فائدة : استفد من حدث قادم لإرسال محتوى المشترك بناءً على سجل الشراء السابق. هذه طريقة رائعة لبناء ولاء العملاء والبقاء في صدارة أذهان المشتركين.

4. إعادة تنشيط رسائل البريد الإلكتروني

إذا كنت تبحث عن إعادة تنشيط المشتركين ، فخذ فكرة من Airbnb! يحاول Airbnb تنشيط المضيفين السابقين مع إمكانية كسب المبلغ الذي يمكنهم كسبه من خلال فتح مساحاتهم الفارغة مرة أخرى.

المصدر: إيما

فائدة : عند تنشيط المشتركين غير النشطين ، ذكّرهم بما يفوتهم من خلال عدم الاستفادة من خدماتك. يمكنك تضمين حافز أو مبلغ بالدولار يثبت سبب وجوب إعادة تنشيط حسابهم.

5. رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

تقوم Adidas بعمل رائع في إخطار المشتركين بعربة التسوق المتروكة بطريقة إبداعية. كما تتضمن أيضًا محتوى من إنشاء المستخدم يمكن أن يساعد في إقناع العميل بإكمال عملية الشراء.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

الوجبات الجاهزة : ذكّر عملاءك بمدى روعة منتجاتك من خلال المراجعات والرسومات الجريئة التي توضح سبب وجوب إتمامهم للمعاملة. استمتع بها!

6. البريد الإلكتروني لعيد الميلاد

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد هي أفضل طريقة لجعل المشترك الخاص بك يشعر بالتميز. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحتفل Nike بأعياد ميلاد عملائها طوال الشهر.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

فائدة : أظهر للمشتركين لديك أنك تهتم حقًا من خلال تقديم حافز أو خصم لهم للاحتفال بعيد ميلادهم.

7. رسائل البريد الإلكتروني ردود الفعل

إذا كنت تبحث عن طريقة لفهم رأي عميلك في علامتك التجارية ، فأرسل ملاحظات أو رسائل بريد إلكتروني تم تشغيلها في استطلاع بعد الشراء. تحدد التوقعات الواضحة لما سيشمله الاستطلاع والمدة التي سيستغرقها الانتهاء.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

نصيحة : التعليقات ضرورية لفهم تجربة عميلك. اطلب التعليقات بعد أيام قليلة من الشراء الأولي حتى يكون منتجك جديدًا في أذهانهم.

8. رسائل البريد الإلكتروني المعلومات المحدثة

مع توفير الأمان وحماية البيانات في أذهان الجميع ، أبلغ المشتركين في قناتك إذا تم إجراء تغييرات على حساباتهم. يتيح هذا البريد الإلكتروني من Netflix لعملائهم معرفة أنه تمت إضافة رقم هاتف إلى حسابهم وأنه بحاجة إلى التحقق منه.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

نصيحة : أبلغ عملائك بأي تحديثات للحساب حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كانت المعلومات صحيحة. قم بتضمين معلومات حول ما تمت إضافته وكيف يمكن للعميل تغييره إذا لزم الأمر.

يتم إحتوائه

هل ألهمتك أمثلة البريد الإلكتروني المشغلة هذه لبدء حملاتك التلقائية؟ من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها ، لا توفر لنفسك وقتًا ثمينًا فحسب ، بل تضمن أيضًا توصيل نقاط اتصال متسقة إلى المشتركين لديك. إذا كنت تتطلع إلى زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المشغلة هي إجابتك.

ابدأ في إرسال مهام سير العمل الآلية إلى المشتركين لديك اليوم. جرب العرض التوضيحي المجاني من Emma لتتعلم كيف يمكن أن يساعدك حلنا في تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.