ما يجب أن تبحث عنه في وكالة رقمية للتجارة الإلكترونية

إن إدارة شركة تجارة إلكترونية تضعك على رأس نموذج يقدم تحديات لا يمكن أن تحلم بها الشركات التقليدية. تواجه الأعمال التجارية في المجال الرقمي عقبات فريدة تمامًا في الفضاء الافتراضي. في حين أن توليد الإيرادات وخفض التكاليف هما من القضايا التي تواجه الشركات في كل ركن من أركان العالم ، فإن كونك رائد أعمال ناجح في التجارة الإلكترونية يتطلب إبداعًا وروحًا مبتكرة وخبرة فنية.

تقدم التجارة الإلكترونية عقبات فريدة مثل إنشاء حركة مرور عضوية مستدامة ، وتطوير موقع ويب سهل الاستخدام يقلل من معدلات الارتداد مع زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى ، وإدارة المعلومات عبر قنوات وسائط رقمية متعددة مع الحفاظ على الاتساق في صورة وصوت مجموعة منتجاتك.

نظرًا لأنه يتعين عليك بالفعل أن تكون خبيرًا في مجالك المحدد لتكون ناجحًا في مشاريعك التجارية ، فإن العمل في المجال الرقمي يضيف بُعدًا جديدًا تمامًا للمهام التي يتعين عليك التوفيق بينها. يعد الحفاظ على التواجد الرقمي أمرًا غير محدد بشكل عام للأعمال التجارية - إنه مجرد مجال آخر تعمل فيه الأعمال. ومع ذلك ، فإن الأمر معقد للغاية ، في الواقع ، أن الحاجة إلى وكالة رقمية ذات خبرة إبداعية وتقنية واسعة يمكن أن تستحق وقتك.

السؤال إذن ، إذا كنت جادًا في الاستفادة من بعض المزايا التي يمكن أن تقدمها لك وكالة رقمية ، فما الذي تريد أن تبحث عنه في شريك لتحقيق أقصى استفادة من الصفقة؟ ستحتاج إلى فهم جيد للتحديات التي تواجه أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وما تأمل في تحقيقه ، ولكن بغض النظر عن ماهيته ، إليك بعض الأشياء التي يجب البحث عنها لمساعدتك في اختيار وكالة رقمية قادرة.

العثور على وكالة رقمية لها سجل حافل

ليس من المستغرب أن تعد وكالة التسويق الرقمي بأشياء كبيرة - حتى أنها قد تعد بأشياء كبيرة بسرعة. سواء كانوا يعرضون زيادة حركة المرور العضوية إلى موقعك ، أو جعل المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية لعميلك المستهدف ، أو تبسيط عملية الخروج من موقعك ، فأنت تريد التأكد من أنه يمكنهم إظهار سجل حافل بهذا النجاح. بدون تاريخ من النجاح والعملاء السعداء ، ليس هناك الكثير لتستمر في طريق الثقة.

فكر في الأمر على أنه أخذ تقييمات العملاء في الاعتبار قبل الشراء. هل ستكون أكثر ثقة في إجراء عملية شراء لأول مرة على منتج بمراجعة خمس نجوم أو منتج بدون مراجعات على الإطلاق؟ بالتأكيد ، يمكنك الحصول على الجودة من منتج لم تتم مراجعته ، ولكن هناك دائمًا عنصر المخاطرة.

سترغب في أن تسأل أي وكالة محتملة تفكر في العمل معها ليس فقط كيف يفعلون ما يفعلونه (المزيد عن ذلك في لحظة) ولكن اسأل عن أمثلة للنجاح في هذا المجال. هنا في 1Digital Agency ، نعرض تاريخنا بفخر.

هل تتساءل كيف يمكننا مساعدتك في تطوير موقع الويب للمساعدة في إزالة الأخطاء ودمج التطبيقات المفيدة في موقع الويب الخاص بك؟ هل أنت مهتم بإنشاء تصميم مخصص لموقعك على الويب ليكون مميزًا عن المنافسة؟ هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء تطبيقات وأدوات معينة لمساعدة العملاء المحتملين على فهم قيمة منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل؟ يمكننا المساعدة في أي من هذه التحديات وأكثر من ذلك ، ولدينا تاريخ من النجاح لإثبات ذلك. ألقِ نظرة على مجموعة التصميمات الناجحة التي أنشأناها للعملاء - يسعدنا مشاركة نجاحاتنا السابقة معك ، بغض النظر عما إذا كان عملاؤنا قد أتوا إلينا للمساعدة في التصميم والتطوير أو تحسين محركات البحث أو التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك ما فعلناه لـ J Devlin Glass Art - ألق نظرة على صور موقعهم قبل وبعد أدناه. إلى اليسار هو الموقع الذي أتوا به إلينا لطلب المساعدة في إعادة التصميم. على الرغم من أن الموقع الجذاب يعرض الأعمال اليدوية الجذابة بنفس القدر ، إلا أن موقعهم كان مليئًا بالمعلومات - وربما كان ممتلئًا جدًا. لا تعرف العيون أين تستريح أو ما الذي يجب أن تأخذه. قارن ذلك بالمنتج النهائي الذي أنتجه فريقنا أدناه. هناك تركيز أكبر بكثير على المنتجات ، ويقتصر النص إلى حد كبير على لوحة خيارات يمكن التنقل فيها بسهولة عبر الجزء العلوي. يمكن أن يكون لشيء بسيط مثل إعادة تصميم مثل هذه الطبيعة تأثير عميق على كيفية تفاعل عملائك مع موقعك ، وعندما يتم ذلك بشكل جيد ، يكون ذلك للأفضل.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تعمل مع موقع ويب تريد رؤيته وقد تم تحديثه بسرعة. كما فعلنا مع العملاء في الماضي ، يمكننا المساعدة في إعادة تصميم علامتك التجارية من أجلك ، ودمج عناصر صورة علامتك التجارية في تصميم موقع الويب الخاص بك وإعادة تصميم موقع الويب الخاص بك بالكامل لجعله أكثر توافقًا مع التجارة عبر الهاتف المحمول بحيث يكون لديك على الإنترنت تقدم الأعمال نفس UX و UI عبر منصات متعددة. إذا أتيت إلينا بحثًا عن مساعدة في تحسين محرك البحث لتعزيز حركة المرور العضوية الخاصة بك حتى تتمكن من زيادة التحويلات في متجرك عبر الإنترنت ، فسنقوم بتجميع حملة تتضمن تدقيق موقع الويب ، وتحليل الصناعة ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، والمحتوى في الموقع إلى جانب العديد من المكونات الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى زيادات كبيرة في حركة المرور العضوية والأرباح.

إن تاريخ النجاح هو شيء واحد فقط يجب البحث عنه عندما تتسوق من أجل وكالة رقمية لمساعدتك في جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أسرع وأكثر وضوحًا وأسهل في الاستخدام. على الرغم من أنه شيء يمكننا إظهاره ، إلا أن هناك المزيد الذي تريد التفكير فيه.

يجب أن تتعرف وكالة التسويق الرقمي على أهداف عملك

هذا مهم بنفس القدر للقدرة على إظهار المشاريع والحملات الناجحة السابقة. تختلف التحديات التي تواجه كل متجر للتجارة الإلكترونية ، وعلى الرغم من أنها قد تندرج في أي من الفئات العديدة الكبرى ، فأنت تحتاج فقط إلى مساعدة لمواجهة التحديات التي تواجه مؤسستك. لن ترغب في الدخول في شراكة مع وكالة لا تستغرق وقتًا للتعرف على التحديات الفريدة الخاصة بمؤسستك ، لأنهم إذا لم يفعلوا ذلك ، فلن يكونوا قادرين على تكييف نهجهم بما يتناسب مع احتياجاتك. الموقف. هذا يعني في أحسن الأحوال أن ما يقدمونه هو نهج واحد يناسب الجميع ، وفي التجارة الإلكترونية ، لا يناسب الحجم الواحد الجميع.

• 
• لنفترض أن موقع الويب الخاص بك يعاني من معدلات ارتداد عالية وتحويل منخفض وحركة مرور منخفضة بشكل عام. قد يبدو الأمر كما لو أن هذه مشكلة تتعلق بتحسين محركات البحث بحتة ، ولكن في الواقع ، هناك العديد من العوامل التي تلعب دورًا. في حين أنه من الصحيح أن صفحات موقع الويب الخاص بك قد لا يتم تحسينها لتوليد حركة المرور العضوية اللازمة للتحويلات طويلة الأجل المتسقة ، فقد تمثل واجهة المستخدم مشكلات لعملائك لا يشاركونها معك.

قد يكون هناك العديد من الخطوات المتضمنة في عملية الدفع أو أنه من الصعب على العملاء المحتملين العثور على المنتجات التي يريدونها أو حتى يأتوا من أجلها. ربما يعاني موقع الويب الخاص بك من معدلات ارتداد عالية لأن حركة المرور العضوية التي ينتجها لا تحتوي على نسبة كبيرة من جمهورك المستهدف المقصود.

لفهم هذه المشكلات والتحديات التي تسببها ، ستحتاج الوكالة الرقمية إلى التشاور معك جيدًا لفهم المشكلات التي تعتقد أنه يجب حلها ، وهذا بالضبط ما نفعله. قد تعلم أن موقع الويب الخاص بك لا يتلقى عددًا كافيًا من الزيارات أو يحقق مبيعات كافية ، لكننا سنقوم بإجراء عمليات تدقيق لنرى بالضبط أين يمكن تحسينه وكيف. سننظر في مواقع الويب الخاصة بالمنافسين الناجحين لقياس تصميماتهم ومعرفة ما يناسبهم وكيف يمكن تطبيقه على وضعك. ستعمل وكالة التجارة الإلكترونية الجيدة على تحسين تصميم صفحتك والمحتوى المتضمن فيها لزيادة سلطة المجال الخاصة بها كمكون لتوليد المزيد من حركة المرور العضوية - ولكن هناك المزيد يحدث وراء الكواليس. ننشر محتوى لبناء روابط تشير إلى موقعك كطريقة أخرى لزيادة حركة المرور الخاصة بك ، مع مراقبة Google Analytics لتتبع حركة المرور إلى موقعك وكذلك ما يحدث معها.

الشيء هو ، لا شيء من هذا ممكن دون التعرف أولاً على المشاكل التي تواجهها منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قد تواجه صعوبة في التعامل مع موقع بطيء يؤدي إلى إحباط العملاء وإرسالهم إلى مكان آخر. قد تعمل في صناعة تجعل الضوابط والقيود من الصعب البيع عبر الإنترنت ، مما يجعل الرؤية الأفضل أمرًا ضروريًا. من المحتمل ألا يشتمل موقع الويب الخاص بك على المجموعة المناسبة من التطبيقات لجعله قادرًا على المنافسة في مجال عملك. قد تكون الحالة أنك لا تستخدم النظام الأساسي الخاص بك إلى أقصى إمكاناته أو أن النظام الأساسي الخاص بك به قيود يصعب المناورة بها. بغض النظر عن العقبات التي تريد أن تساعدك وكالة رقمية على القفز إليها ، فإن تلك الوكالة تحتاج أولاً إلى تطوير فهم كامل لعملك ، والصناعة ، والمشكلات التي تريد حلها وأهدافك.

وكالات رقمية كاملة الخدمات: نهج متكامل

في حين أن الوكالات الرقمية التي تركز على مجال واحد أو مجالين فقط من الأعمال التجارية عبر الإنترنت قد تكون ذات قيمة في مواقف محدودة ، فمن المرجح أن تحصل على المزيد من القدرات الأوسع. ومع ذلك ، لا ترغب فقط في العمل مع شريك رقمي على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لمجرد أنهم يقدمون ، على سبيل المثال ، تطوير تطبيقات مخصصة وإنشاء محتوى لمدونة عملك.

أنت بحاجة إلى شيء أكثر من مجرد شريك يقدم مجموعة واسعة من الخدمات. أنت بحاجة إلى واحد يأخذ نهجًا متكاملًا لحل المشكلات المعقدة. بدون نهج متكامل لمعالجة القضايا المعقدة ، لا شيء يعمل بسلاسة. يجب أن تعمل أجزاء المحرك في حفلة موسيقية ، وإلا فلن يعمل أي منها على الإطلاق.

على سبيل المثال ، إذا كان عملك على الإنترنت يبيع أحذية رياضية ، فستواجه منافسة شديدة من البائعين الآخرين. سيتطلب ذلك إنشاء حركة مرور كافية إلى موقعك للحفاظ على المبيعات. الآن دعنا نضاعف هذه المشكلة بمشكلة أخرى أكثر عمومية قد تواجهها كبائع تجزئة عبر الإنترنت. لنفترض أن التصميم الجرافيكي لموقعك على الويب يحول العملاء إلى مواقع أخرى ، حتى عندما يصلون إلى موقعك في المقام الأول.

قد يبدو حلًا جيدًا بما يكفي فقط للعثور على وكالة رقمية للتجارة الإلكترونية تقدم حلولًا مخصصة لتصميم مواقع الويب بالإضافة إلى فريق لإنتاج محتوى يهدف إلى تمييزك عن منافسيك وتوليد المزيد من الزيارات ، لكنها ليست كذلك. من الأكثر قيمة أن تستثمر في مساعدة وكالة تدمج مناهجها في نموذج واحد وتزدهر من خلال الوظائف المتقاطعة.

على سبيل المثال ، هنا في 1Digital ، نحن نفخر بأنفسنا على أساس امتناعنا عن تأثير الصومعة. تعمل فرق التصميم لدينا جنبًا إلى جنب مع منتجي المحتوى المبدعين لدينا بحيث تسير أهداف توليد حركة المرور وتعزيز تجربة مستخدم متجرك عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب.

ماذا يحدث عندما يحتوي متجر الويب للجوال الخاص بك على الرسومات والتطبيقات المناسبة التي تجعل من السهل على المتسوقين العثور على ما يبحثون عنه بسرعة ، ولكن المحتوى على صفحتك ممتلئ للغاية ويؤجل القراء والمتسوقين؟ ماذا عن الجانب الآخر - إذا كان المحتوى الخاص بك متوافقًا مع الأجهزة المحمولة ولكن البوابة نفسها ليست كذلك؟ في حالة عدم محاذاة أي من مكونات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك - أشياء مثل التخطيط والتطبيقات المدمجة وسرعة الموقع فيما بينها ، فإن النظام الأساسي بأكمله سيعاني.

هذا هو السبب في أن النهج المتكامل يقدم قيمة كبيرة. في حين أن التقسيم يمكن أن يحل مشكلة واحدة أو مشكلتين بشكل منفصل دون التأكد من أنهما يعملان معًا لحل مجموعة التحديات التي تواجهها - مثل انخفاض عدد الزيارات والمبيعات وموقع الويب الذي لا يثير إعجاب العملاء المحتملين ، وهو شريك يتعامل مع جميع تحدياتك باستخدام عدسة واحدة ستكون أكثر قدرة على تقديم نتائج أفضل. يكاد يكون من المستحيل معالجة مثل هذه المشكلات المعقدة دون مراعاة كيفية عمل كل شيء في متجر التجارة الإلكترونية معًا.

ثق بالأرقام: ابحث عن العمليات التي تستند إلى البيانات

• 
• ملاحظة أخيرة - تأكد من أن أي شريك تفكر في العمل معه لمساعدتك في معالجة المشكلات المعقدة التي تواجه متجرك عبر الإنترنت يعتمد على البيانات. لا تريد فقط الاعتماد على البيانات للحصول على نتائج ، مثل زيادة عدد الزيارات والمبيعات. تريد دمج البيانات في التخطيط أيضًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تفكر في إعادة تصميم موقع ويب لجعل متجرك عبر الإنترنت أسرع ويبدو أكثر حداثة للمنافسة بشكل أكثر فعالية ضد منافسيك ، فستحتاج إلى شريك لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ، وقياس نجاح منافسيك الكبار ، و تطوير إستراتيجية لوضعك أو إعادة وضعك بشكل فعال.

هناك أربعة أشياء كبيرة يجب البحث عنها في وكالة رقمية لمساعدتك في إدارة بعض التحديات التي تواجه أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على الرغم من وجود المزيد الذي يجب البحث عنه ، فمن المحتمل أن يكونوا محددين بعملك - فهذه مجرد نقطة انطلاق جيدة. وهنا في 1DigitalAgency ، نحن نفخر بأنفسنا لتقديم أمثلة على هذه السمات. مورد استشاري حقيقي يدمج كل جانب من جوانب عملياتنا عند معالجة مشاكل عملك ، نحن مبتكرون وبيانات مدفوعة بتاريخ قوي من النجاحات. إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى وكالة تسويق رقمي قوية ، فاتصل بنا على [email protected] اليوم.