كل ما تحتاج لمعرفته حول CMO Burnout

إن كونك مدير تسويق لأية شركة ليس بالمهمة السهلة. مسؤول عن النمو الشامل للأعمال ، يكون كبير مسؤولي التسويق مسؤولاً عن تطوير استراتيجيات طويلة المدى للعلامات التجارية والإعلان. يتطلب الموقف الإبداع والمهارات التحليلية والقدرة على التواصل مع كل من الرؤساء التنفيذيين والعملاء.

باختصار ، فإن مديري التسويق مثل الأبطال الخارقين - فهم يكرسون كل قوتهم للصالح العام للشركات.

ولكن حتى بيتر باركر وبروس واين يشعران بالإرهاق في بعض الأحيان. القفز من المباني وحماية العالم من الأشرار الأشرار يصبح مرهقًا بعد فترة. يمكن أن يشعر كبار المديرين التنفيذيين بنفس الشعور مع زيادة ضغط الشركة وتقترب المواعيد النهائية.

أصبح نضوب CMO مشكلة حقيقية. وفقًا لمسح أجراه المكفوفون ، أبلغ المتخصصون في مجالات التسويق والاتصالات عن أعلى مستويات الإرهاق قبل وأثناء وباء COVID-19. أشار حوالي 83 ٪ من جهات التسويق إلى مستويات عالية من الإجهاد في وظائف ما بعد الجائحة. نقلاً عن عدم وجود توازن بين العمل والحياة باعتباره السبب الرئيسي للإرهاق ، من الواضح أن مديري التسويق يحرقون الشمعة في كلا الطرفين.

وبشكل أكثر تحديدًا ، أبلغ العديد من كبار مسؤولي التسويق عن عدم وجود سيطرة على عملهم. وهذا يشمل الرؤساء التنفيذيين والقادة الآخرين الذين يتوقعون أن يدير CMOs البيانات خارج التوصيف الوظيفي - بما في ذلك مقاييس المبيعات.

قراءة ذات صلة: الدور المتلاشي لمدير التسويق: ما يجب على قادة التسويق فعله الآن

تشرح ستيفاني شافيز ، رئيسنا الشجاع في Zen ، كيف يلعب هذا دورًا رئيسيًا في نضوب CMO.

"هذا التناقض بين ما نعتقد أنه يتم تعييننا للقيام به وما يعتقد بقية C Suite أنه يتم تعييننا للقيام به هو جزء من سبب أن متوسط ​​معدل مدة الخدمة CMO هو 40 شهرًا فقط ، وهو أدنى مستوى منذ ذلك الحين 2009 "، كما تقول.

فكيف يمكن القضاء على سوء التفاهم هذا؟ تتمثل الخطوة الأولى للتخفيف من ضغوط مديري التسويق في فهم أفضل للعلاقة بين الرئيس التنفيذي ومدير التسويق .

العلاقة بين الرئيس التنفيذي ومدير التسويق

يجب أن يعمل الرئيس التنفيذي ومدير التسويق معًا مثل زبدة الفول السوداني والهلام. يجب أن يكمل كلا المنصبين جهود بعضهما البعض لدفع الشركة إلى الأمام.

يتواصل الرئيس التنفيذي مع أصحاب المصلحة وينظم جميع العمليات التي تنطوي على زيادة المبيعات. يقوم هذا الدور بتفويض المشاريع إلى أعضاء الفريق الزملاء ، ويعزز قيمة المساهمين عندما يكون ذلك ممكنًا ، ويشرف على الشؤون المالية للشركة. يقودون الاتجاه الشامل للشركة.

يقود CMO نمو الإيرادات من خلال تنفيذ أساليب التسويق. يركزون على ضبط العلامة التجارية الشاملة للشركة من خلال تحليل ملاحظات العملاء. تتمثل مهمتهم في تحسين وضع الشركة في السوق على المدى الطويل أثناء العمل مع كل من فرق المبيعات والفرق الإبداعية.

في عالم مثالي ، يدرك الرئيس التنفيذي أن قيمة استراتيجية التسويق لا ينبغي أن تستند إلى عدد النقرات التي يتلقاها إعلان Facebook. في حين أن البيانات الرقمية مهمة لتتبع نمو الأعمال ، إلا أن هناك العديد من عناصر الحملات الرقمية الناجحة التي لا يمكن قياسها. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء محتوى عالي الجودة ، وعلامات تجارية متسقة ، وزيارات B2B للعلاقات العامة.

ومع ذلك ، تحدث المشكلات عندما يقوم الرئيس التنفيذي بالإدارة التفصيلية للرؤساء التنفيذيين للتسويق لتنفيذ المزيد من استراتيجيات تسويق الأداء.

الرئيس التنفيذي ، شما حيدر ، يشرح هذه المسألة تمامًا.

يكتب هايدر: "قد تجعلك الإدارة التفصيلية للقياسات تشعر (والمجلس) بأمان أكثر ، لكنها نادرًا ما تروي القصة كاملة". "كل التسويق ليس تسويقًا للأداء. سيشاهد معظم العملاء المحتملين إعلانك ولكنهم لن ينقروا عليه. سوف يقرأون الورقة البيضاء الخاصة بك ، لكنهم لن يتحدثوا مع المبيعات على الفور. سيقرأون ملف تعريف شركتك في فوربس ، لكنهم لن يرسلوا إليك رسالة لإخبارك أنهم فعلوا ذلك. سيصبحون مستهلكين قبل وقت طويل من تحولهم إلى عملاء أو عملاء ".

يحتاج CMO للعب اللعبة الطويلة. التسويق هو ماراثون ، وليس عدو سريع. يستغرق تعزيز عائد الاستثمار وتحويل العملاء المتوقعين وقتًا.

"إنه ليس سحر. يضيف هايدر. "من الصعب أكثر من أي وقت مضى أن تبرز من الضوضاء هذه الأيام. يستغرق الأمر وقتًا لإنشاء الاحترام والملاءمة والتذكر والحفاظ عليهما. وكما أقول دائمًا ، فإن الاستدعاء يؤدي إلى زيادة الإيرادات ".

سوء الفهم هذا هو ما يؤدي إلى نضوب CMO ، فضلاً عن علاقاتهم المتوترة مع الرؤساء التنفيذيين.

منع نضوب CMO

حسنًا ، لقد حصلنا عليها: نضوب CMO مشكلة حقيقية. لكن كيف يمكننا منعه؟

على الرغم من أننا لا نستطيع تغيير توقعات الرؤساء التنفيذيين بين عشية وضحاها ، إلا أنه يمكننا تغيير طرق عملنا والتفاعل مع الضغوط. فيما يلي بعض الطرق لتقول "وداعًا" للإرهاق.

تغيير سير العمل الخاص بك

لدينا جميعًا طرقًا مختلفة ندير بها أعمالنا ونكملها. في بعض الأحيان ، من المهم إعادة النظر في عاداتنا وسؤال أنفسنا عما إذا كانت مستدامة. إذا لم يكن كذلك ، قم بتغييرهم!

ما هي بعض المهام التي يمكن أتمتتها بأحدث التقنيات؟ هل هناك بعض الأشياء التي يمكنك تفويضها لأعضاء آخرين في فريقك؟ هل هناك وقت محدد من اليوم يحتاج فيه عقلك إلى استراحة؟ اكتب جدولك اليومي وشاهد كيف يمكنك زيادة إنتاجيتك ومستويات طاقتك.

ضع أهدافًا أصغر

يوصي أصدقاؤنا في Forbes بأن يضع مديرو التسويق أهدافًا أصغر لأنفسهم عند العمل في حملات العلاقات العامة. بدلًا من إكمال أسبوع كامل من العمل في يوم واحد ، قسّم مهامك. سيؤدي ذلك إلى تخفيف الضغط اليومي عن طريق جعل أهدافك أكثر قابلية للتحقيق. سيسمح لك أيضًا بمواكبة المواعيد النهائية والاهتمام بالتفاصيل الصغيرة.

خذ فترات راحة

هذا يبدو واضحا ، لكنه صحيح. يمكن أن يؤدي أخذ فترات راحة أثناء يوم العمل إلى تحسين الصحة الجسدية لـ CMO. في كل مرة تنهي فيها مهمة ما ، ابتعد عن الكمبيوتر لمدة خمس دقائق. يمكنك المشي بالخارج أو تناول وجبة خفيفة أو التحدث إلى زملائك في العمل. طالما أنك تنهض من مكتبك ، فأنت تفعل شيئًا صحيحًا.

تظهر الأبحاث أن فترات الراحة في مكان العمل يمكن أن تقلل من التعب بعد الظهر وتحسن الإنتاجية في وقت لاحق من اليوم. بدلاً من التحديق في شاشة الكمبيوتر لمدة ثماني ساعات متتالية ، امنح نفسك وقتًا للاسترخاء والتواصل الاجتماعي. هذه هي الخطوة الأولى في إيجاد التوازن بين العمل والحياة الخاصة بك.

جرب استراتيجيات اتصال جديدة مع المديرين التنفيذيين

تحدثنا عن كيفية تقدير الرؤساء التنفيذيين للأرقام. على الرغم من أنه ليس في الوصف الوظيفي لـ CMO التركيز على هذه الأنواع من التحليلات طوال الوقت ، فقد يكون من الجيد توصيل هذه الأرقام أولاً. عند مشاركة خطط التسويق الرقمي الخاصة بك مع قادة شركتك ، حاول ترجمة أهدافك إلى عناصر قابلة للتنفيذ تدعمها البيانات الصلبة. على الأرجح ، سيكون من الأسهل على رئيسك التنفيذي فهم من أين أتيت عندما يتعلق الأمر بالأرقام.

تقول ستيفاني تشافيز: "جزء من وظيفتك كمدير تسويق هو أن تكون مترجماً لأنها مجرد حقيقة بسيطة مفادها أن التسويق يساء فهمه على نطاق واسع حتى من قبل المقربين منه".

هل ما زلت تشعر بالإرهاق؟ هل تحتاج إلى فريق لمساعدتك في تلبية احتياجاتك في العلاقات العامة والتسويق بين الشركات؟ لنتحدث.