ما هو مستقبل التجارة الإلكترونية في عصر ما بعد الجائحة؟

التجارة الإلكترونية لن تكون هي نفسها مرة أخرى.

أظهر مؤشر EY US Future Consumer Index أن زيارات المتاجر الفعلية انخفضت بنسبة 60٪ منذ اندلاع Covid-19.

ربما هذا هو السبب في إجبار الكثير من الشركات على التحول إلى التجارة الإلكترونية.

ومع انتشار الوباء العالمي الذي يجتاح العالم ... تحول المزيد من المستهلكين إلى الشراء عبر الإنترنت.

ليس هناك شك في ذلك. أصبح التحول الرقمي على نطاق عالمي.

في الواقع ، 43٪ من المتسوقين الذين اعتادوا الشراء في المتاجر الفعلية يشترون الآن عبر الإنترنت في كثير من الأحيان. أدى ظهور التسوق عبر الإنترنت إلى تغيير طريقة عيش الناس بشكل كبير.

لقد غيرت سلوك المستهلك وعادات الشراء.

حتى المسافة الجغرافية لم تعد مشكلة.

طالما يتوفر اتصال بالإنترنت ، يمكن لأي شخص التسوق عبر الإنترنت.

لذلك لدي سؤال: كيف يبدو مستقبل التجارة الإلكترونية ... خاصة في عالم ما بعد الوباء؟

لذا ابق معي لأن هذا ما سأتحدث عنه في هذه المدونة:

• كيف أثر COVID-19 على التجارة الإلكترونية؟
• كيف يبدو مستقبل التجارة الإلكترونية؟
• العوامل الدافعة لنمو التجارة الإلكترونية ؛
• اتجاهات ما بعد الجائحة التي تحتاج إلى مراقبتها ؛

وأخيرا وليس آخرا...

سأشارك أيضًا بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية بعد الوباء ... لذلك لا تفوت الفرصة!

بدون مزيد من اللغط ، لنبدأ ...

كيف أثر COVID-19 على التجارة الإلكترونية؟

في العام الماضي ، غيّر الوباء بشكل كبير الطريقة التي نعيش بها.

أدت عمليات الإغلاق والمخاوف من التلوث إلى بقاء الناس في منازلهم. لم يعد من السهل زيارة المتاجر بعد الآن. حتى شاحنة بيك آب على جانب الطريق تبدو خطيرة.

أغلقت العديد من المتاجر التقليدية أبوابها بسبب نقص الطلب والمبيعات.

نتيجة لذلك ، تحول المستهلكون إلى التجارة الإلكترونية. اكتسبت التجارة الرقمية شعبية.

ولماذا لا؟ أصحاب الأعمال لم يكن لديهم خيار. حدث التسوق بدون تلامس والتحول إلى التجارة الإلكترونية بين عشية وضحاها تقريبًا ... فقط للبقاء واقفة على قدميها.

بعد عامين ، أصبح هذا الوضع الطبيعي الجديد. حتى بعد إعادة فتح المطاعم وصالات الألعاب الرياضية ودور السينما وغيرها من الشركات.

لكن على الرغم من التخفيف التدريجي للقيود ، فإن السؤال نفسه يلوح في الأفق علينا ...

كيف يبدو مستقبل التجارة الإلكترونية بعد الجائحة؟

لا تزال الشركات التي يتم إعادة فتحها تفرض التباعد الاجتماعي والقناع. كما أنها تحد أيضًا من عدد العملاء في مكان واحد في وقت واحد.

هناك العديد من هذه الشركات الصغيرة التي تواجه نقصًا في الموظفين. ولا يزال الأطفال خارج المدرسة (إما عن طريق تفضيلات الوالدين أو أمر المدرسة).

يكافح العديد من العمال لمعرفة ما إذا كانوا سيعودون إلى العمل بينما لا يزال الفيروس يمثل مشكلة. أو لترك وظائفهم من أجل وظيفة أكثر سهولة عن بعد.

والخبر السار للتجارة الإلكترونية ...

يميل المزيد والمزيد من الناس بشكل متزايد إلى التسوق عبر الإنترنت. لأن التسوق التقليدي صعب أو حتى مخيف.

لذلك لن يختفي التسوق عبر الإنترنت بمجرد إعادة فتح متاجر الطوب وقذائف الهاون بالكامل.

لذلك ، حان الوقت الآن لبدء أو تعزيز جهود التجارة الإلكترونية الخاصة بك ... ومبيعاتك عبر الإنترنت!

فيما يلي بعض الأسباب التي أدت إلى ارتفاع التجارة الإلكترونية بشكل ملحوظ بعد الجائحة ...

العوامل التي تدفع نمو التجارة الإلكترونية في المستقبل

الطريقة الجديدة للتسوق

تغيرت عادات الشراء لدى الناس بسبب الإغلاق. استمر COVID-19 لفترة كافية. لهذا السبب بدأت في ترسيخ الأنماط في سلوك الناس.

ليس هناك شك في أنه عند افتتاح متاجر البيع بالتجزئة ، بدأ المستهلكون في الخروج. لكن هذا لا يعني أنهم سيتوقفون عن الاستمتاع براحة التسوق عبر الإنترنت.

مع عقلية وسلوك العميل الجديد ...

التسوق عبر الإنترنت هنا لتبقى.

لن تختفي مخاوف كوفيد -19 بين عشية وضحاها

من المحتمل أنه حتى بعد انتهاء الوباء ، سيظل الناس حذرين. وسيظل الكثيرون يتسوقون عبر الإنترنت وهم مرتاحون في منازلهم.

إذا كنت تعتقد أن كل شيء سيعود إلى طبيعته ... فهذا ليس هو الحال مع شركات التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأنه أكثر أمانًا وملاءمة التسوق عبر الإنترنت ... سنرى المزيد من التسوق عبر الإنترنت في المستقبل.

جعلت الأجهزة المحمولة التسوق عبر الإنترنت أسهل

يمكن لعملائك تقديم طلباتهم بيد واحدة باستخدام أجهزتهم المحمولة. هذا سهل للغاية لأنهم يحملون أجهزتهم معهم طوال الوقت.

بالتأكيد ، سيوفر سوق التجارة المتنقلة ميزة تنافسية في عالم ما بعد الوباء.

و...

المزيد من العناصر متوفرة عبر الإنترنت

نعم ، حتى تلك التي يصعب العثور عليها.

ذات مرة كسرت مقبض الباب الداخلي الأيمن لسيارتي. بحث سريع على Shopify وجد لي البديل المثالي.

من السهل القيام بذلك. لذلك حتى عندما تنفد بعض العناصر من المخزون في المتاجر الفعلية ... يمكنك البحث عنها عبر الإنترنت.

لا شك أن التجارة الإلكترونية مدفوعة بتنوع وسائل الراحة والادخار! وستستمر في النمو كلما أصبحت أكثر شهرة ... وأكثر قدرة على المنافسة.

الجزء التالي مثير لذا انتظر هناك ...

ألقِ نظرة على أكثر التغييرات المتوقعة فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية في مستقبل ما بعد الجائحة ... ها هي:

اتجاهات ما بعد الجائحة التي يجب متابعتها

التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نعيش في وقت تلعب فيه وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في حياتنا اليومية.

احترس!

ستصبح المنصات مثل Facebook و TikTok و Instagram أكثر أهمية كأداة تسويق.

المتاجر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت تدرك ذلك. لذلك ليس هناك شك في أن هذه المنصات ستصبح أكثر شهرة في المستقبل القريب.

سيشتري المزيد والمزيد من الناس عبر الإنترنت. سيستخدم المزيد من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي عند الشراء عبر الإنترنت.

هذا هو السبب في أن عددًا من العلامات التجارية تحول تسويقها إلى وسائل التواصل الاجتماعي ... من أجل الوصول إلى جمهور أكبر في حقبة ما بعد الوباء.

أظهرت Statista أن المشاركات التي ترعاها Instagram آخذة في الارتفاع كل عام.

ما هي تداعيات هذه الإحصائيات على التجارة الإلكترونية؟

إنها ميزة لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت لمعرفة أن ملايين الأشخاص يستخدمون تطبيقات الوسائط الاجتماعية.

وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتسويق والبيع. لهذا السبب لا يوجد وقت مثالي للاستثمار فيه أكثر من الآن !

الاتجاه القادم ...

تجربة شخصية على الإنترنت للتجارة الإلكترونية

الاتصال الجسدي هو حاجة الإنسان الأساسية. أنت تعرف ذلك ... التسوق تجربة. لذلك يفضل معظم العملاء رؤية العناصر التي يرغبون في شرائها ولمسها والشعور بها.

لذلك ليس من المستغرب ... ينظر المستهلكون إلى التجارة الإلكترونية على أنها أقل حميمية. وأقل شخصية من التسوق بالتجزئة.

لأن المتاجر عبر الإنترنت ليس لديها مساعد متجر. لا أحد يستطيع مساعدتهم في التصفح والتوصية بالمنتجات مباشرة.

لهذا السبب يجب على أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية تقليد هذه التجربة. يمكنك إنشاء متجر على الإنترنت يكون أكثر شخصية وجاذبية ... وأكثر إرضاءً للحواس.

هناك طريقة واحدة لجعل متاجرك عبر الإنترنت أكثر خصوصية لعملائك. هذا من خلال تتبع تفضيلاتهم. وتكييف تجربة التسوق الخاصة بهم وفقًا لما يعجبهم واهتماماتهم.

سيوفر هذا تجارب رائعة لعملائك.

القادم من خارج هذا العالم ...

طائرات بدون طيار لتسليم التجارة الإلكترونية

هل تصدق هذا؟ قد تتساءل ما هي العلاقة بين الطائرات بدون طيار والتجارة الإلكترونية.

الطائرات بدون طيار هي آلات طيران يمكن التحكم فيها يدويًا. أو يمكن برمجتها للطيران بمفردها.

ما الفائدة من ذلك بالنسبة لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية والعملاء؟

من المتوقع أن الطائرات بدون طيار ستكون قادرة في المستقبل على توصيل الطلبات للعملاء. سيحل محل خدمات التوصيل.

ستصبح الطائرات بدون طيار للتسليم اتجاهًا للتجارة الإلكترونية في حقبة ما بعد الجائحة.

كما يمكنك أن تتخيل ، مقارنة بالبشر ، فإن الطائرات بدون طيار أسرع. وستكون عمليات التسليم أسرع بكثير من ذي قبل ، لذلك ستصل الطلبات في وقت أقرب بكثير.

والراحة التي ستجلبها لا تقدر بثمن.

كثير من شركات التجارة الإلكترونية متحمسون لهذا. لأنه سيفيد كل من تجار التجزئة والمستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك ، ستوفر الشركات الكثير من المال وسيحصل الأشخاص على ما يحتاجون إليه بشكل أسرع. ألا تشعر بالإثارة؟

المضي قدما ...

البحث الصوتي عن التجارة الإلكترونية

هناك العديد من مساعدي البحث الذين يتم تنشيطهم صوتيًا مثل Siri و Bixby. أنا متأكد من أنك على دراية بهذه الأشياء.

لا تتفاجأ. سيتم استخدام معظم هذه التقنيات في التجارة الإلكترونية في الغالب من قبل الأجيال الشابة ... وليس الشباب. (هل تسمعني؟)

في الواقع ، استخدم 58٪ من المستهلكين البحث الصوتي للعثور على شركات محلية. إذن ، كيف يرتبط هذا بالتجارة الإلكترونية؟

حسنًا ، عند التسوق عبر الإنترنت ... سيعتمد المزيد والمزيد من الأشخاص على Siri أو Google Assistant أو Alexa أو تطبيقات مماثلة.

سيتعين على المتاجر عبر الإنترنت تكييف التكنولوجيا في وقت أقرب. لا مفر منه.

هذا يعني أنك قد تحتاج إلى تعديل كلماتك الرئيسية بمرور الوقت بحيث تكون قائمة على الصوت.

لأنه في المستقبل القريب ، ستهيمن التجارة الإلكترونية الصوتية.

دعنا ننتقل إلى المرحلة التالية ...

أنظمة الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية

هناك الكثير من الحديث عن الذكاء الاصطناعي هذه الأيام.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفيد أنواعًا مختلفة من الشركات الصغيرة. يمكنه تحسين إنتاجية الموظف وإدارة الوقت. ويمكنها أيضًا أن تخلق تجربة أكثر إمتاعًا للعملاء.

في مستقبل ما بعد الجائحة ، سيكون مساعدو الذكاء الاصطناعي متاحين على نطاق واسع. سيكونون قادرين على القيام بمجموعة واسعة من المهام. القليل منها يجيب على الأسئلة والمخاوف أو يتعامل مع المخزون والأوامر والخدمات.

يبدو الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية كفكرة صلبة ومربحة. لكن من ناحية أخرى ، قد تكون التكلفة مشكلة.

لذلك ، فإنه يتطلب دراسة متأنية. فما رأيك؟

دعنا ننتقل إلى النقطة التالية ...

مواقع التجارة الإلكترونية البسيطة

أولئك الذين يتسوقون عبر الإنترنت يريدون موقعًا للتجارة الإلكترونية يتم تحميله بسرعة ويسهل التنقل فيه.

يميل عملاء التجارة الإلكترونية إلى تفضيل التصميمات البسيطة والبسيطة. لأن مواقع المتاجر عبر الإنترنت شديدة التعقيد تستغرق وقتًا للتنقل.

على سبيل المثال ، في مثل هذه الأوقات ... تصبح الجماليات أقل أهمية وتصبح الوظائف أكثر أهمية.

الآن هو الوقت المثالي لتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. قم بالانتقال إلى تصميم أكثر بساطة.

حدد أولويات تصميم متجرك من خلال إعطائه عملية تجميل. يمكنك القيام بذلك باستخدام سمات قابلة للتخصيص من Debutify.

واتجاه آخر بعد الجائحة ...

تنويع سلاسل التوريد

في عام 2020 ، كان لقيود الإغلاق تأثير عميق على سلاسل التوريد.

مع وصول الأزمة إلى ذروتها ، سلطت الاضطرابات الضوء على التهديد الذي يمثله الاعتماد على مصدر واحد للمخزون.

في الوقت الذي لم يتبق فيه لبائعي التجزئة سوى القليل من الخيارات ، أجبر تنويع سلاسل التوريد على إعادة التفكير على مستوى الصناعة.

لكن الاضطراب ليس بالشيء الجديد. وأحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها العديد من أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية هو تجاهل تخطيط المخاطر.

أحد الدروس المستفادة هو ... لا تفترض أنه لن تكون هناك اضطرابات في سلسلة التوريد الواحدة. بدلاً من ذلك ، استكشف الخيارات الأخرى. وكن جاهزا.

تمكن خدمات الوفاء وتوحيد الطرود والدفع العالمية أصحاب الأعمال من التوسع دوليًا ... ويجب عليك القيام بذلك.

الآن ، الجزء الأخير من هذه المدونة مهم ... إنه للحفاظ على قدرة عملك على المنافسة.

فيما يلي أفضل 4 أفكار لاستراتيجيات التجارة الإلكترونية في مرحلة ما بعد الجائحة ...

1. جهّز عملك لزيادة التفاعل دون اتصال بالإنترنت

استفد من الزيادة المتوقعة في تفاعلات البيع بالتجزئة دون اتصال بالإنترنت. توقع المزيد من المستهلكين الجدد. وتحتاج إلى تمييز علامتك التجارية عن منافسيك.

لذلك يجب مراعاة ما يلي:

• استفد من القنوات الرقمية المختلفة. إنه مثالي لاكتشاف المنتجات. سيقدر المتسوقون عبر الإنترنت هذا.
• نظرًا لعدم وجود رؤية في الموقع ، اجعل صفحات المنتج أكثر تفصيلاً وجاذبية بصريًا. لا يتمتع المتسوقون عبر الإنترنت برفاهية اللمس ، والشعور بالأشياء التي يرغبون في شرائها. لذا فإن التجربة البصرية مهمة للغاية.

استمر في القراءة و ...

2. تأكد من مقاييس موقع التجارة الإلكترونية جيدًا

ابق في صدارة اللعبة عن طريق وضع ذلك في الاعتبار.

• ارفع مستوى قدراتك على التنفيذ.
• سيؤثر الانتعاش الاقتصادي بشكل كبير على الكثير من الشركات. تأكد من تحسين قنواتك الرقمية للمستهلكين المعاصرين.
• يمكن أن تساعد تطبيقات التسوق عبر الأجهزة المحمولة وروبوتات الدردشة الشركات على البقاء في صدارة اتجاهات السوق.

المضي قدما ...

3. خطة طويلة الأجل

أثناء اندلاع COVID-19 ، كان من المستحيل تطوير استراتيجية تجارة إلكترونية طويلة المدى. ولكن الآن يمكنك إعداد نفسك للنجاح.

امتلك خطة عمل ومبيعات وتسويق قوية لما بعد الجائحة.

سيعدك هذا للأشياء القادمة - خاصةً لحالات الصعود والهبوط. وستجعلك دليلاً على الوباء.

ومع تطور اتجاهات ما بعد الجائحة ، تأكد من أنها تستند إلى رؤى المستهلكين. سيعطيك هذا رؤية أفضل لما يحدث وما سيحدث بعد ذلك.

ولديهم معرفة شاملة بالاتجاهات. سيبقيك على اطلاع دائم ومستعد في جميع الأوقات

أخيراً وليس آخراً...

4. التعلم من الدروس المستفادة من الوباء

حان وقت الشفاء والتعافي. لكن لا ينبغي نسيان الدروس المستفادة خلال الوباء.

إذا كان عملك غير قادر على التقاط حركة المرور المتزايدة على الإنترنت ... حان الوقت لتسأل نفسك لماذا.

إذا استنفدت مخزوناتك أثناء الوباء ... ألق نظرة على ما كان بإمكانك فعله.

إنه لأمر جيد أن المستهلكين استفادوا من خيارات التسوق غير المسبوقة عبر الإنترنت ... مع انتقال الأعمال إلى الخدمات الرقمية.

لكن لاحظ عدم رضا عملائك. تعرف على تجربتهم على الإنترنت أثناء الوباء. هل هو متعلق بالأسهم؟ خيارات التسليم والوفاء؟

ما الذي يمكنك فعله لتحسين المضي قدمًا؟

لذا ، من الجيد التعلم من هذه القضايا. تأكد من أنه لن يحدث مرة أخرى. ومن الأفضل أن تكون مستعدًا للقضايا المستقبلية.

لذلك هناك لديك. آمل أن يكون لديك لمحة عن ...

مستقبل التجارة الإلكترونية في عالم ما بعد الجائحة

لقد تعلمنا شيئًا واحدًا من عصر الوباء هذا. من أجل البقاء على استعداد في جميع الأوقات.

التحضير هو المفتاح. ولا توجد طريقة أفضل للاستعداد لازدهار التجارة الإلكترونية بعد الوباء ... من تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام Debutify.

لا يمكنك أن تخطئ أبدًا في Debutify ...

يمكن أن يُحسِّن Debutify أكثر من مجرد "مظهر وأسلوب" متجرك. ومع وجود أكثر من 50 إضافة ، يمكن لـ Debutify المساعدة في زيادة التحويلات ، ودفع AOV ، وزيادة الأرباح.

ماذا تنتظر؟

كن مستعدًا لمستقبل ما بعد الجائحة ... حسِّن موقع التجارة الإلكترونية الآن!

14 يومًا للتجربة. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.