ما الذي يجعل البريد الإلكتروني يرتد؟ ما يحتاج المسوقون إلى معرفته
نشرت: 2022-06-29
أنت تضع قلبك وروحك في حملات البريد الإلكتروني لعملائك. أنت تقضي ساعات في اختيار الرسومات المناسبة فقط ، وكتابة نسخة ذات صلة ، وتقسيم جمهورك بحيث ينتقل المحتوى الخاص بك إلى صناديق البريد الوارد الصحيحة فقط. هذا هو السبب في أنه من المؤلم رؤية ارتداد البريد الإلكتروني.
على الرغم من أن هذا قد يحبط من يسعى إلى الكمال بداخلك ، إلا أن الارتداد أمر طبيعي تمامًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا يمكنك تجنبها تمامًا ، ولكن يمكنك الحفاظ على معدل ارتداد صحي للبريد الإلكتروني.
هناك عوامل معينة يمكنك التحكم فيها ، ولكن سيتعين عليك ترك عوامل أخرى لقوى البريد الإلكتروني وتعديل تكتيكاتك وفقًا لذلك.
ستتناول هذه المدونة ما الذي يجعل رسائل البريد الإلكتروني ترتد وكيف تحافظ على معدل الارتداد منخفضًا.
ماذا يعني ارتداد البريد الإلكتروني؟
ارتداد البريد الإلكتروني يشبه "العودة إلى المرسل" لعالم التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها تعني أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لا يمكنه تسليم البريد الإلكتروني الذي أرسلته لأي عدد من الأسباب.
وفقًا لـ Better Bounce ، يرتد 31 مليار بريد إلكتروني يوميًا ، مما يعني أنه يحدث لجميع الشركات تقريبًا. في معظم الحالات ، ينطبق سطر "ليس أنت ، إنه أنا" تمامًا: حدث خطأ ما في نهاية المشترك لديك نتج عنه عدم وصول بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد.
لكن من الصعب ألا يكون لديك شك مزعج في أنه إذا كنت قد فعلت شيئًا مختلفًا فقط ، فستحصل على نتائج مختلفة.
لماذا ترتد رسائل البريد الإلكتروني؟
صندوق بريد المستلم ممتلئ
عنوان IP الخاص بك سيء
قام المشترك بحظرك
لدى المستلم إعداد رد خارج المكتب
الخادم مثقل
الخادم المتلقي لا يثق بالمحتوى الخاص بك
عنوان البريد الإلكتروني للمشترك غير صالح
دعونا نلقي نظرة متعمقة على هذه الأسباب.
صندوق بريد المستلم ممتلئ . لا يسمح معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني إلا بقدر كبير من السعة التخزينية. إذا وصل المشترك الخاص بك إلى الحد الأقصى المسموح به ، فلن يتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك أو من أي شخص آخر.
عنوان IP الخاص بك به حالة سيئة . قد يؤدي استخدام مزود خدمة بريد إلكتروني سيئ إلى عدم تسليم رسائلك. إذا قام جهة تسويق أخرى بإرسال بريد عشوائي من نفس عنوان IP ، على سبيل المثال ، فإن هذا يضر بسمعة IP.
قام المشترك بحظرك. بدلاً من النقر فوق "إلغاء الاشتراك" ، كان بإمكان المستلم ببساطة حظر عنوان بريدك الإلكتروني من إرسال رسائل البريد الإلكتروني. أوتش.
لدى المستلم إعداد رد خارج المكتب . يمكن أن يؤدي المستجيبون التلقائيون إلى ارتداد بسيط حتى يقوم المستلم بإيقاف تشغيل هذا الإشعار.
الخادم مثقل . تتعب الخوادم أيضًا. ربما كان فقط بحاجة إلى استراحة.
لا يحب خادم الاستلام محتوى بريدك الإلكتروني . يمكنك التحكم في العديد من العوامل التي قد تمنحك إشعار "ارتداد البريد الإلكتروني" المخيف. (سنستعرض هذه أدناه.)
عنوان البريد الإلكتروني للمشترك غير صالح. ربما قاموا بإدخاله بشكل خاطئ عند الاشتراك ، أو ربما قدموا عنوانًا مزيفًا. إنه مؤلم ولكنه يحدث وهذا يؤدي إلى ارتداد عنوان البريد الإلكتروني.
كيفية تفسير كل ارتداد من عنوان البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني
ماذا يعني ارتداد البريد الإلكتروني للمسوقين؟ دعنا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من الارتداد والخطوات التي يمكنك اتخاذها لتقليل الضرر.
ما هو الارتداد الناعم؟
لا داعي للقلق كثيرًا بشأن بضع ارتداد بسيط - فهذه أمر طبيعي تمامًا وغالبًا ما تكون جزءًا من معدل ارتداد البريد الإلكتروني الصحي. يعني الارتداد الناعم عمومًا حدوث خطأ ما في خادم البريد الإلكتروني للمشترك ، بسبب أي من الأسباب الموضحة أعلاه. لحسن الحظ ، ربما لم تنفصل عن هذا المستخدم إلى أجل غير مسمى.
الارتداد الناعم مؤقت.
في هذه الحالة ، سيحاول خادم البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل عام إعادة إرسال البريد الإلكتروني عدة مرات على مدار ساعات أو أيام حتى يدير تسليمًا ناجحًا. معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني لديهم فترة قياسية لإعادة محاولة إرسال ارتداد بسيط. إذا كان الخادم الخاص بك لا يزال غير قادر على تسليم البريد الإلكتروني بعد هذه الفترة ، فإنه يستسلم.
اعتمادًا على مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، قد يتغير الارتداد الناعم الفاشل إلى ارتداد قوي بعد استنفاد جميع المحاولات.
ما هو الارتداد الصعب؟
لا ينبغي للمسوقين أن يتعاملوا مع الارتداد الصعب بسهولة. إذا رأيت ارتدادًا قويًا من عنوان بريد إلكتروني ، فقم بإزالة هذا المستلم على الفور من قائمة المشتركين لديك.
فكر في الأمر على أنه محظور. لا يمكنك الاتصال بهم على الإطلاق ، ومن أجل مصلحتك ، يجب ألا تستمر في المحاولة.
الارتداد الثابت دائم.
تشير حالات الارتداد القوية إلى أن البريد الإلكتروني ببساطة غير صالح. يمكن للمشترك كتابته بشكل خاطئ أو ببساطة تغيير عنوانه وحذف العنوان القديم. في كلتا الحالتين ، قم بإزالة المشترك واستمر في الإرسال إلى القائمة المتبقية.
قد تشعر بالإغراء لتصحيح الخطأ المطبعي وإدخال ما يشبه عنوان البريد الإلكتروني "الحقيقي". هذه فكرة سيئة. تتطلب اللوائح العامة الجديدة لحماية البيانات (GDPR) من المشتركين الاشتراك في اتصالات البريد الإلكتروني من جهات التسويق. عندما تكون في شك ، فقط ابق خارج المنطقة الرمادية القانونية.
ما الذي يمكن أن يفعله المسوقون لخفض معدل ارتداد بريدهم الإلكتروني؟
للحصول على معدل ارتداد صحي للبريد الإلكتروني ، قم بالتصوير بنسبة 2-3٪ حسب حجم قائمتك. لا يزال ، قم بإزالة تلك الارتدادات الصلبة في أسرع وقت ممكن.
ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالارتداد الناعم ، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات للتأكد من أنك تقوم بتحسين عمليات تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بك.
استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني حسن السمعة
سيكون لدى ESP القوي ، مع عضوية M³AAWG الكاملة ، فريق امتثال وتسليم مخصص يراقب بشكل استباقي صحة IP ويعمل مع العملاء للحفاظ على سمعة المرسل الرائعة. هذا يقلل بشكل كبير من المخاطر لجميع العملاء من خلال وجود سياسة إرسال قوية للإذن فقط والالتزام بمعايير صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة.
تحقق من المجال الخاص بك
من السهل القيام بذلك من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ويمكن أن يخفض معدل الارتداد. هذا يعني أنك منحت إذن خادم محددًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني من نطاقك بعنوان موقع الويب الخاص بك.
اجعل صورك (ورسائل البريد الإلكتروني) صغيرة
يمكن لعملاء البريد الإلكتروني ببساطة إرسال رسائل بريد إلكتروني كبيرة مباشرة إلى المرسل. إذا كنت تتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل المرتدة ، فتحقق من حجم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي بعض الحدود الشائعة:
Gmail : 25 ميجابايت
التوقعات : 20 ميغا بايت
ياهو : 25 ميغا بايت
من الجيد عمومًا أن تستهدف أهدافًا صغيرة في المقام الأول لأن ذلك سيساعد على تحميل رسائل البريد الإلكتروني بسرعة على الأجهزة المحمولة.
يحتوي هذا البريد الإلكتروني من Whole Foods على رسومات صغيرة نسبيًا جنبًا إلى جنب مع توازن جيد للنسخة الفعلية لضمان التسليم الأمثل.
مصدر الصورة: Really Good Emails
تجنب تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي
تقوم مرشحات البريد العشوائي بتحديث الخوارزميات الخاصة بهم طوال الوقت. من المهم للمسوقين أن يظلوا على اطلاع دائم بما يشكل بريدًا عشوائيًا حتى يتمكنوا من تجنب الإبلاغ عنها وإلحاق الضرر بسمعة علاماتهم التجارية أو مزودي الخدمات الإلكترونية.
بشكل عام ، من الجيد تحديد حجم رسائل البريد الإلكتروني والرسومات الخاصة بك ، وتجنب الكلمات المحفزة مثل "المال" ، وتجنب الكتابة بأحرف كبيرة. لا ترسل حملات بريد إلكتروني تحتوي على مرفقات أو الكثير من علامات التعجب أيضًا - فقد تبدو غير مرغوب فيها للقراء وتؤثر على المشاركة. ويمكن أن يؤدي انخفاض المشاركة حقًا إلى تصفية رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها.
يستخدم هذا البريد الإلكتروني من Blue Apron توازنًا جيدًا بين الصور والنسخ والروابط. كما يوفر رابطًا لإلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني للالتزام بالقوانين الدولية لمكافحة البريد العشوائي.
مصدر الصورة: Campaign Monitor
استخدم نموذج اشتراك قويًا وميزات الاشتراك المزدوج
من السهل تجنب الارتداد الشديد إذا استفدت من ميزات الاشتراك المزدوج عند اشتراك المشتركين لديك. بعد إدخال عنوان بريده الإلكتروني لأول مرة ، سيتلقى كل مشترك بريدًا إلكترونيًا يطلب منه التحقق من مكانه في قائمتك.
يتعين على كل مشترك فعليًا النقر فوق "نعم" أو اتباع ارتباط محدد للتسجيل. هذا يتخلص من رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة على الفور.
تعد رسائل الاشتراك في البريد الإلكتروني مثل هذه من Auto Trader حلاً مثاليًا لإزالة الارتدادات الصعبة قبل حدوثها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يضمنون أن الأشخاص الذين يريدون حقًا أن يسمعوا منك فقط هم من يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
مصدر الصورة: Really Good Emails
استخدم مدقق ارتداد البريد الإلكتروني
توفر Better Bounce مدقق ارتداد بريد إلكتروني مجاني لمساعدة المسوقين على فهم رموز الخطأ وما حدث من خطأ حتى يتمكنوا من القيام بعمل أفضل. يجب أن يساعدك مزود خدمة البريد الإلكتروني أيضًا في أدوات ومعلومات خاصة حول الحفاظ على معدل ارتداد صحي للبريد الإلكتروني.
تنظيف قائمة المشتركين الخاص بك
يمكن أن يؤدي الاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين غير صالحة من الرسائل المرتدة إلى الإضرار بسمعة عنوان IP الخاص بك ويتسبب في زيادة عدد مرات الارتداد. حافظ على قائمة المشتركين نظيفة عن طريق إزالة عمليات الارتداد القوية في أسرع وقت ممكن. سيضمن هذا أيضًا أن المشتركين الذين يريدون بالفعل أن يسمعوا منك هم فقط الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يتم إحتوائه
لماذا يرتد البريد الإلكتروني الصحيح؟ يعد ارتداد البريد الإلكتروني جزءًا طبيعيًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تتلقى عددًا كبيرًا من الارتداد الناعم ، فاضبط حملاتك وحاول مرة أخرى. ومع ذلك ، يجب إزالة الارتداد القوي على الفور ، وإلا فقد تخاطر بالإضرار بسمعة مزود الخدمة الخاص بك. بشكل عام ، قم بالتصوير للحصول على معدل ارتداد صحي للبريد الإلكتروني واستمر في إرسال المحتوى ذي الصلة إلى المشتركين في قناتك.
هل أنت مهتم بإرسال رسائل بريد إلكتروني من عنوان IP عالي الجودة مع قوالب متوافقة مع الأجهزة المحمولة قابلة للتخصيص؟ اكتشف كيف يمكن أن تساعد إيما.