ما هو ولماذا هو مهم وكيفية الحصول على تجربة مستخدم جيدة

هل تعرف ما هي تجربة المستخدم ؟ هل تعلم أهمية هذا في شركتك؟ هل تريد تحسينه على موقع الويب الخاص بك ولا تعرف كيف؟

يترجم ضمان تجربة مستخدم جيدة إلى زيادة إيرادات عملك على المدى الطويل.

ومع ذلك ، يمكنك بالفعل تخيل الأهمية الكبيرة لتجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك.

لهذا السبب ، نريد مساعدتك وإعطائك بعض النصائح لتحسين تجربة المستخدم للمستخدمين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

في Kiwop نحن خبراء في التسويق وبرمجة الويب . هل تنضم إلينا ونعلمك أفضل الحيل لدينا؟

ما هي تجربة المستخدم على الموقع

تجربة المستخدم ، المعروفة أيضًا باسم UX ، هي العملية التي تنفذها فرق التصميم لإنشاء منتجات توفر تجارب ذات صلة لمستخدمي الإنترنت .

بمعنى آخر ، UX هو ما يشعر به الشخص الذي يزور موقعك على الويب عندما يتفاعل مع النظام ، سواء كان موقعًا على الويب ، أو تطبيقًا للهاتف المحمول ، أو برنامجًا ... باختصار ، مع أي شكل من أشكال التفاعل بين الأشخاص والأجهزة.

إنها طريقة لقياس رضا العملاء عند تفاعلهم مع المنتجات أو الخدمات الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت أبحاث السوق أن الأعمال التجارية التي تتمتع بتجربة مستخدم جيدة لديها فرصة أفضل للنمو عامًا بعد عام.

أهمية تجربة المستخدم على موقع الويب

كما يمكنك التخمين ، فإن تجربة المستخدم هذه مهمة جدًا إذا كنت تريد نتائج رائعة على المدى الطويل والقصير.

هل تريد أن تعرف لماذا؟

يلبي حاجة العملاء

تجربة المستخدم مهمة لتكون قادرًا على تلبية احتياجات العميل الذي يتفاعل مع خدماتك بشكل كامل.

بهذه الطريقة ، يتم تزويدك بتجارب إيجابية تحافظ على ولاء المستخدم لعلامتك التجارية.

يقدم تجربة بديهية

إذا كان لديك موقع ويب أو تطبيق يتميز بتصميم فعال ، فسيسمح للمستخدم باستخدامه بسهولة.

إذا تمكن العملاء من البدء في استخدام التطبيق بسرعة ، دون الكثير من المتاعب ، فستكون تجربة المستخدم مواتية .

سوف تزيد الإيرادات

تتيح لك تجربة المستخدم الجيدة إنشاء مستخدمين مخلصين لعلامتك التجارية . سيعود العميل الراضي إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على المزيد من المنتجات أو الخدمات.

هذا يؤكد أن المستخدمين المخلصين يساهمون في زيادة الإيرادات على مر السنين.

منع المنافسة من سرقة العملاء منك

ضع ذلك في الاعتبار: سيذهب العملاء دائمًا إلى موقع الويب الذي يوفر لهم المزيد من الثقة والأمان ، وبالطبع تجربة أفضل.

لهذا السبب عليك دائمًا أن تكون متقدمًا على منافسيك بخطوة لمنع العملاء من المغادرة معهم .

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الوقت الذي كان العملاء يثقون فيه بمنتجاتك لن يكون ذا فائدة ، لأن الإغراء سيجعلهم يغادرون .

هذه بعض الأسباب التي تجعل من المهم للغاية تقديم تجربة مستخدم جيدة ، ولكن بالطبع هناك الكثير.

اعرف 100٪ أهمية تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك وابدأ في تحسين تجربتك.

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى تجربة مستخدم رهيبة على موقع الويب الخاص بك

في تجربة المستخدم ، كما هو الحال في كل شيء ، هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تؤثر سلبًا على عملك وتضر بتجربة المستخدم.

بعض هذه العوامل هي:

مواقع الويب ذات سرعة التحميل البطيئة للغاية ️

لا ينتظر المستخدمون ، أقل من ذلك بكثير ، حتى يتم تحميل صفحة ويب. لذلك ، تعد سرعة تحميل الصفحة من أهم العوامل لتحسين تجربة المستخدم.

إذا كنت تريد مستخدمين سعداء ، فقم بتحسين موقع الويب الخاص بك وتحسين سرعة تحميل شركتك إلى أقصى حد .

في Kiwop نحن خبراء في خدمات الويب . هل تحتاج الى مساعدتنا؟

عدم وجود CTA

تُعد العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والمعروفة أيضًا باسم CTAs ، عنصرًا أساسيًا في موقع الويب الخاص بك .

تعد عبارات CTA هذه ضرورية لحث العميل على النقر فوق بياناته أو تركها أو طلب مزيد من المعلومات حول المنتج أو حتى الشراء.

لكي يتم استدعاؤها للعمل ، يجب صياغة هذه العبارات الحثيثة لاتخاذ إجراء ووضعها بشكل استراتيجي . بالإضافة إلى ذلك ، سوف تساعدك على إبراز المحتوى بشكل مرئي وسيكون العثور على المحتوى أسهل.

تم تمييز نقص المحتوى بالارتباطات التشعبية

تعتبر الارتباطات التشعبية ، مثل CTAs ، من أفضل الطرق التي يمكنك استخدامها لإبراز المحتوى . هذه تساعد العميل على معرفة أنه في هذه الكلمة يوجد رابط سينقله إلى صفحة أخرى حيث يمكنه متابعة القراءة ، ومتابعة عملية الشراء ، والمشاركة ...

لذلك ، يُنصح باستخدامها بشكل استراتيجي ، وبالإضافة إلى ذلك ، ستعمل على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك على الويب .

اكتشف كيفية تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك على الويب وإطلاق عملك على أرض الواقع.

أنت لا تستخدم القوائم مع الرموز

يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لجذب المستخدم بصريًا في إنشاء قوائم مرتبة رقميًا ، بأحرف أو بالنقاط أو الرموز .

بهذه الطريقة ، يتم ترتيب الأفكار وتقديمها إلى المستخدم بطريقة تركيبية مع تسهيلات لقراءتها وفهمها .

أنت تستخدم القليل من الصور

كما يقول المثل ، " الصورة تساوي ألف كلمة " وهذا يعني أن الصور هي حليف عظيم للتواصل.

للصور وزن كبير ، لأنها يمكن أن تلخص الأفكار وتوليفها بسهولة وتحتل مساحة صغيرة.

لذلك ، من المهم أن يحتوي موقع الويب على صور عالية الجودة تم وضعها بشكل استراتيجي لتحسين المحتوى.

لا تستخدم الرؤوس المميزة

تسمح لك الرؤوس بترتيب وإبراز محتويات معينة على الويب . نظرًا لكونه نصوصًا ذات طباعة أكبر ، فإن المحتوى يكتسب أهمية في القراءة .

يسمح لك استخدام الرؤوس بالإشارة إلى ما يتحدث عنه موقع الويب الخاص بك ، وسوف تسهل القراءة وتحسن تجربة المستخدم.

من المهم جدًا أن يكون لديك هذه السلسلة من العوامل حتى لا تؤدي إلى تفاقم تجربة المستخدم لموقعك على الويب ، فهل أنت مهتم بمقال حصري حول هذا الموضوع؟

3 توصيات للحصول على تجربة مستخدم جيدة على موقع الويب الخاص بك

هناك العديد من التوصيات الممكنة التي يمكن أن نقدمها لك لتتمتع بتجربة جيدة ، لكننا نفضل إبراز أهمها.

ضع في اعتبارك الهيكل والتنقل في موقع الويب الخاص بك

يجب عليك التأكد من تزويد المستخدم بأسهل وأسرع طريقة لزيارة جميع الأماكن على موقع الويب الخاص بك ، مما يسمح له بالوصول إلى المعلومات التي يريدها في أقصر وقت ممكن.

إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يحتوي على الهيكل الصحيح ويصعب الوصول إليه ، فلن يرغب المستخدمون في البحث بشكل مكثف.

من المهم تحليل وتحسين الرحلة التي يقوم بها كل مستخدم حتى الوصول إلى التحويل المطلوب والتحقق من اتباعهم للخطوات المناسبة.

ضع في اعتبارك أن المساعدات البصرية مهمة حتى يعرف الزوار إلى أين يذهبون بوضوح وبسرعة.

أيضًا ، لا تقلل من أهمية الصفحة الرئيسية . إنه التأثير الأول الذي يتلقاه العميل والذي سيحدد ما إذا كان سيستمر في صفحتك.

تنفيذ تصميم جذاب وسريع الاستجابة

لضمان تجربة مستخدم جيدة ، يجب أن تحقق تصميمًا جذابًا وفعالًا للمستخدمين.

يجب أن تسمح لأي مستخدم ، دون أن يكون قد تصفح موقع الويب الخاص بك مسبقًا ، بالوصول إليه دون أن يكون صعبًا.

يجب أن يساعد التصميم المرئي في تحقيق أفضل تجربة للمستخدم . أظهر بوضوح جميع جوانب موقع الويب الخاص بك لتقليل أي شيء محير.

يعتبر الجمع بين الجماليات والتفرد والتصميم السهل مثاليًا.

من ناحية أخرى ، يجب أن يعمل موقع الويب الخاص بك على أي من الأنظمة الأساسية ويجب أن يكون مستجيبًا.

التصميم سريع الاستجابة هو الذي يعرض المحتوى للمستخدم بشكل صحيح بغض النظر عن الجهاز الإلكتروني الذي يستخدمه.

راقب قابلية القراءة

من التوصيات الأخرى التي يجب أن تضعها في اعتبارك أهمية سهولة القراءة ، لأنها تسهل استخدام صفحة الويب.

هذا لأن العديد من المستخدمين لا يقرأون المعلومات ، لكنهم يبحثون عنها فقط ويتصفحونها. من المهم أن يفهم القراء المعلومات بسرعة ودون بذل الكثير من الجهد.

لتحقيق إمكانية القراءة ، ضع في الاعتبار لون العناصر والخط الذي تستخدمه وتنسيق النصوص.

كما ترى ، تعد تجربة المستخدم جانبًا مهمًا سيحدد مستقبل عملك. ضع في اعتبارك كل هذه الحيل ، وكما تعلم ، من Kiwop نحن دائمًا تحت تصرفك في حال احتجت إلى مساعدة.

اشترك للحصول على هذه النصائح واحصل على تجربة مستخدم جيدة

الآن بعد أن عرفت جميع الحيل للحصول على تجربة المستخدم الجيدة التي كنت تعمل عليها لفترة طويلة ، ماذا تنتظر لتطبيقها؟

إنه دورك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تريد منا حل أي أسئلة تتعلق بعملك ، فسيسعدنا القيام بذلك.

اتصل بنا أو تابعنا على ملفنا الشخصي على Instagram لمزيد من المعلومات حول التسويق الرقمي.

في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .

ابتهج و ...

كن الأفضل في مجال عملك بفضل تجربة المستخدم الخاصة بك!