ما هي تحليلات المنتج ولماذا هي مهمة؟

نحن لا نتجول ، ولكن هناك أسباب وجيهة تجعلهم يقولون إن البيانات قوية. لقد نما الطلب عليها كثيرًا خلال العقدين الماضيين لدرجة أن البعض يعتقد أنها ستتفوق في النهاية على الوقود الأحفوري من حيث القيمة - إذا لم يكن كذلك بالفعل. ومع استمرارنا في العيش في العصر الرقمي الأول ، تتأثر بعض الصناعات بالبيانات أكثر من غيرها.

فكر في B2B ، والتكنولوجيا الاستهلاكية ، والتجارة الإلكترونية ، والوسائط ، والصناعة المصرفية - تعتمد هذه الصناعات كثيرًا على البيانات لأنها تساعدهم في إتقان ملفات تعريف العملاء وتحسين منتجاتهم وخدماتهم والعروض الأخرى وفقًا لذلك. ولتسخير البيانات ، تستخدم الشركات والشركات في هذه الصناعات تحليلات المنتج لجمع الأفكار التي تنقل عملائها في نهاية المطاف على طول رحلة العميل.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن تحليلات المنتج وسنوجهك خلال مناقشة تفصيلية حول سبب أهميتها. هيا بنا نبدأ.

ما هي تحليلات المنتج

ببساطة ، تحليلات المنتج هي عملية. يتضمن جمع وتحليل البيانات من مستخدمي المنتج لتوليد رؤى قيمة. على وجه التحديد ، تشير البيانات التي نتحدث عنها هنا إلى سلوكيات العميل ومشاركته أثناء استخدام منتج معين أو التفاعل معه.

اعتمادًا على احتياجاتك الفريدة وأهدافك التجارية ، يمكن أن تكون هذه البيانات مجموعة من الأشياء. على سبيل المثال ، يمكن أن تمنحك تحليلات المنتج نظرة عابرة للوقت الذي تقضيه مع منتج كل يوم ، أو الإجراءات التي يتخذها المستخدمون عادةً ، أو الميزات الأكثر استخدامًا. ويمكن جمع هذه البيانات في فترات مختلفة: يومية أو أسبوعية أو سنوية أو أي فترة تناسب أهدافك.

لكي نكون واضحين ، تختلف البيانات والبصيرة.

البيانات هي وحدة من المواد الخام ، مثل الأرقام أو الإجابات على المسح. بشكل جماعي ، البيانات هي معلومات منطقية ؛ من ناحية أخرى ، نتائج البصيرة من تحليل البيانات والمعلومات. يساعد في استخلاص النتائج التي يمكنك استخدامها لاتخاذ قرارات تتعلق بعملك.

باستخدام تحليلات المنتج ، يمكنك الوصول إلى المعلومات القيمة. لكنها ليست نهاية كل شيء. ما يصنع فرقًا في مسار عملك هو البصيرة التي تحصل عليها منه.

الآن بعد أن عرفت ماهية تحليلات المنتج ، دعنا نتعمق في فوائدها.

معايرة اتخاذ القرار

نحن لا نجمع البيانات من أجل البيانات. كما ذكرنا من قبل ، إنها ليست نهاية كل شيء. الجوهر في الرؤى ، وهذا لأن البصيرة تساعد في ضبط وتبسيط عملية صنع القرار داخل المنظمة.

باستخدام تحليلات المنتج ، تصبح أكثر ثقة في قراراتك لأن لديك معلومات وفهمًا للمعايير الحالية التي تعمل معها. بدلاً من الاعتماد على الخرافات أو الشعور الغريزي أو الحدس ، يمكنك قيادة العمل نحو نتائج مرغوبة بالحقائق والمنطق والنتائج.

أنت أيضا تصبح أكثر استباقية. باستخدام ما يكفي من النوع والكمية الصحيحة من البيانات ، يمكنك الحصول على رؤى حول التهديدات أو الفرص التجارية. يساعدك هذا في صياغة خطط أو مبادرات للمضي قدمًا ، مثل الانضمام إلى الأسواق بأقل منافسة أو تجنب المشاريع التي يمكن أن تضر بالعمل.

الرؤى هي أساس القرارات المستندة إلى البيانات مثل:

1. تعديل رسالتك التسويقية ، مثل كيفية صنع Coca-cola للإعلانات المناسبة وتقديمها للجمهور المناسب ؛
2. تحسين الإدارة من خلال مديري جودة أفضل من خلال النظر في قيمهم وصياغة برنامج فعال وفقًا لذلك ، كما فعلت Google مع تحليلات الأشخاص ؛
3. تحديد الاتجاهات والاستفادة منها بالطريقة التي اتبعتها أوبر من خلال تحليل عدد طلبات المشاوير وفقًا للزمان والمكان ؛
4. توقف عن الإنتاج لأنه كان يتسبب في خسائر أكثر من المكاسب ، كما حدث عندما أوقفت Google Glass Google في عام 2015.

بعبارة أخرى ، فإن الرؤى القيمة التي تحصل عليها من تحليلات المنتج لا تساعد فقط في تحريك المنظمة نحو اتخاذ إجراء إيجابي حيث تقوم به أو تنشئه ، ولكن أيضًا نحو النظير السلبي حيث تتوقف أو تتوقف. إن اتخاذ القرار المُعاير هو في الحقيقة مجرد مصطلح خيالي لاتخاذ قرارات أفضل تتكيف باستمرار مع احتياجات وأهداف عملك الخاصة.

المنتجات والخدمات الشخصية

وفقًا لمراجعة المستهلك بواسطة Deloitte ، سيدفع عميل واحد على الأقل من كل 5 عملاء أكثر بنسبة 20٪ مقابل المنتجات الشخصية. والعديد من الأسباب تلعب في قرار الشراء هذا. على سبيل المثال ، يحب بعض الأشخاص الشراء أو الاستثمار في شيء فريد أو خاص لتمييز أنفسهم بين الجماهير. يمكن أن يكون العامل الحاسم أيضًا بسيطًا مثل التفضيلات أو السلوك المخطط. ولا يقتصر الأمر على ميل بعض الأشخاص للدفع مقابل المنتجات أو الخدمات الشخصية فحسب ، بل يميلون أيضًا إلى انتظارها.

فيما يلي بعض الطرق التي تساعدك بها تحليلات المنتج في إنشاء المنتجات والخدمات المناسبة للمستهلك المناسب:

1. تبني عقلية تتمحور حول العميل ؛
2. إجراء تحليل السلوك و ؛
3. توقع رؤى العملاء (على سبيل المثال ، احتياجاتهم ورغباتهم).

تساعدك العقلية التي تتمحور حول العميل على معرفة من هم عملاؤك وما الذي يجعلهم يتحركون. يمكنك إجراء استطلاعات الرأي أو إجراء مكالمات مباشرة أو الاستثمار في أداة تحليلات المنتج مثل Trymata. تساعدك هذه العقلية على تخصيص عروضك لعملائك المثاليين. يمكن أن تساعدك هذه الأداة أيضًا في إجراء تحليل السلوك ، مما يتيح لك فهم كيفية اتخاذ العملاء قرارًا بشأن منتج أو خدمة. ومن خلال هذا التحليل ، تحصل على رؤى قيمة للعملاء. عليك أن تتنبأ بما يتمسك وما لا يصمد.

يساعدك تخصيص عروضك على التميز عن المنافسة وتوفير تكاليف المخزون. كما أنه يساعد على زيادة ولاء العملاء وتحسين علامتك التجارية. في النهاية ، يؤدي تخصيص عروضك إلى زيادة المبيعات وزيادة هوامش الربح.

تقليل المخاطر

تعتبر المخاطر أكثر تدميرًا لبعض الصناعات أكثر من غيرها. لهذا السبب تولي الشركات في مجال التكنولوجيا والتمويل اهتمامًا خاصًا لحماية نفسها من التهديدات الداخلية والخارجية. لحسن الحظ بالنسبة لهذه المؤسسات ، تقوم تحليلات المنتجات بعمل رائع في حماية الأصول المادية والمالية والفكرية. هذا يستطيع المساعدة:

1. تقديم تنبيهات في الوقت الحقيقي والتاريخ
2. منع وردع الاحتيال
3. تحسين الأمن التنظيمي
4. توقع المخاطر
5. توفير الكشف السريع عن المخاطر
6. صياغة ردود سريعة وشاملة
7. الامتثال للوائح الحكومة والصناعة

بشكل عام ، يعني الاستثمار في تحليلات المنتج الاستفادة من مجموعة من خطوط الدفاع الاستباقية والسلبية. وإذا فاتتك الفرصة ، يمكنك الوقوع في مواقف مشابهة لبعض أهم الهجمات الإلكترونية في التاريخ. لذا ذكر نفسك بما حدث لـ Yahoo في عام 2014 بعد أن خسرت ما لا يقل عن 500 مليون حساب أو تعرض أكثر من 885 مليون تطبيق لبطاقات الائتمان مع The First American Corporation.

لذلك ربما لا توجد القوة في البيانات على الإطلاق ، ولكنها بدلاً من ذلك في الرؤى التي يمكنك الحصول عليها من تحليلات المنتج. هذه العملية مهمة لأنها يمكن أن تساعدك على النجاح من خلال تسخير البيانات لاتخاذ قرارات أفضل ، وتلبية احتياجات عملائك المثاليين ، وحماية عملك. وهذا هو السبب في أن تحليلات المنتج قد تكون هي المعادل الرائع في عالم البيانات أولاً.