تسويق خارجي | ما هو وهل يجب أن تفعله؟

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الخارجي ، هناك خيارات أكثر من "هل أفعل ذلك أم لا؟" يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية كاملة لجميع أنشطة التسويق الخاصة بك. يمكنك استكمال فريق التسويق الداخلي الخاص بك بشريك خارجي لتحسين المهارات أو الحصول على الموارد اللازمة لتنفيذ أهدافك. يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لمهام تسويق معينة. يمكن أن يكون لديك شريك خارجي طويل الأجل أو الاستعانة بمصادر خارجية لمشاريع قصيرة الأجل فقط ...

باختصار ، هناك الكثير من الخيارات. المهم هو التأكد من أن الاستراتيجية التي تختارها تتماشى مع أهداف عملك.

أكثر من 60٪ من شركات B2B استعانت بمصادر خارجية للتسويق كليًا أو جزئيًا. ¹ يسمح الاستعانة بمصادر خارجية للشركات بالاستفادة من مجموعة من الأنشطة التسويقية التي قد لا تكون قادرة على تنفيذها بأنفسهم - لأنهم لا يمتلكون الخبرة أو القدرة الداخلية.

يمكن أن يكون قرار الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق قرارًا كبيرًا ، ولكن يمكن أن يؤدي إلى العديد من الفوائد إذا كان ذلك مناسبًا لك. في هذه المقالة ، سنشرح ما هو التسويق الخارجي ، والخيارات المختلفة المتاحة ولماذا تختار الشركات الاستعانة بمصادر خارجية.

ما هو التسويق الخارجي؟

التسويق الخارجي هو عملية الاستعانة بوكالة خارجية أو شركة تسويق للتعامل مع جهودك التسويقية نيابة عنك. هناك طريقتان رئيسيتان للاستعانة بمصادر خارجية للتسويق: كليًا أو جزئيًا.

الاستعانة بمصادر خارجية بالكامل

في نموذج الاستعانة بمصادر خارجية بالكامل ، يقوم أحد الأعمال بالاستعانة بمصادر خارجية لجميع عمليات التسويق الخاصة بهم إلى شريك تسويق. تقدم شركات التسويق عمومًا نطاقًا أكثر شمولاً من خدمات التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية ، وتوفر فريقًا من الخبراء ، وتعمل بشكل أسرع وأكثر مرونة وكفاءة.

ستظل الأعمال التجارية التي تعهيد تسويقها منخرطة بشكل وثيق ، مما يساعد على تحديد الأهداف ومراجعة النشاط التسويقي ، ولكن يتم تنفيذ العمل من قبل الشريك الخارجي. غالبًا ما تختار الشركات الاستعانة بمصادر خارجية بالكامل عندما يكون هناك موارد أو خبرة محدودة داخل الشركة ، أو ترغب في تطوير شراكة طويلة الأجل مع شريك خارجي ، أو لديها رؤية للانتقال إلى نموذج الاستعانة بمصادر خارجية جزئيًا مع نمو الأعمال.

الاستعانة بمصادر خارجية جزئية

هذا هو المكان الذي تستعين فيه الشركة ببعض أنشطتها التسويقية. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق.

• الاستعانة بمصادر خارجية لمهام معينة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو كتابة المحتوى
• جلب قدرة دعم خارجية لتكملة القدرات الداخلية ، على سبيل المثال من خلال CMO الجزئي أو المستقل أو وكالة التسويق الرقمي
• الاستعانة بالخبرة الخارجية للمساعدة في تطوير مهارات الفريق الداخلي وتطويره
• استخدام شريك خارجي على أساس كل مشروع على حدة.

يمكن أن يحدث هذا عندما لا تمتلك الشركة الموارد الداخلية للتعامل مع جميع جوانب التسويق الخاصة بها ، أو عندما تريد موردها الداخلي التركيز على كفاءتها الأساسية أو عندما تبدأ وتريد بناء حضور علامتها التجارية بسرعة .

لمن يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية؟

لذا ، إذا كنت تريد الاستعانة بمصادر خارجية ، فمن يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية؟ فرد أو فريق. لقد قارنا أنواع الأدوار التسويقية التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية من أجلها ...

تقدم منظمات الإدارة الجماعية الجزئية والمستقلون ، كأفراد ، موارد وقدرات محدودة. غالبًا ما يتم استخدامها لمساعدة الشركات على أساس كل مشروع على حدة أو لفترة زمنية أقصر.

غالبًا ما تكون وكالات التسويق هي الخيار للشركات التي تبحث عن شراكة أطول أجلاً وأوثق. من خلال العمل في العديد من المشاريع بمرور الوقت ، تصبح الشركة والوكالة أكثر توافقاً ، مما يخلق علاقة عمل وثيقة ، ويحقق نتائج ناجحة على مدى فترة أطول. ومع ذلك ، تفضل بعض الوكالات العمل مع الشركات في مشاريع معينة بدلاً من العمل كشريك.

في نهاية المطاف ، يعتمد اختيار كيفية الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق على احتياجاتك وأهدافك ومواردك المحددة.

ما هي المنافع؟

يعتمد تحديد ما إذا كنت تريد الاستعانة بمصادر خارجية على عوامل مختلفة ، بما في ذلك حجم عملك والميزانية وعدد الموظفين وأهداف التسويق. دعنا نتعمق في بعض السيناريوهات التي قد تستفيد فيها من الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق.

• تحتاج إلى تنمية وظيفة التسويق الخاصة بك بسرعة: قد تحتاج الشركات التي تبدأ أو تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية بسرعة إلى تنمية وظائفها التسويقية بسرعة. يمكن أن تبدأ خبرة الاستعانة بمصادر خارجية بسرعة ، دون الحاجة إلى الشركات لتوظيف وبناء وظيفتها التسويقية داخل الشركة.
• لا ترغب في الالتزام بالموارد الداخلية: يستغرق توظيف الموارد والقدرات الداخلية وقتًا ونفقات. إذا تم تكرار مهام معينة ، فإن جلب التكنولوجيا وتدريب الأشخاص على تنفيذ هذه المهام على المدى الطويل يمكن أن يكون منطقيًا. لكن الاستعانة بمصادر خارجية يوفر المرونة وقابلية التوسع والقدرة والخبرات المنتشرة بسرعة.
• تحتاج إلى سد فجوات المهارات: قد لا تمتلك الشركات مهارات تسويقية داخلية أو قد تكون الخبرة محدودة في مجالات معينة. يمكن لشريك الاستعانة بمصادر خارجية سد فجوات المهارات أو تقديم مجموعة مهارات شاملة من خلال فريق تسويق كامل.

بغض النظر عن الإستراتيجية التي تختارها ، من الضروري أن تفهم ما هو قصرك في جهودك التسويقية الحالية لفهم ما تبحث عنه أثناء تقدمك.

قد تعتقد بعض الشركات ، "دعنا فقط نستعين بمصادر خارجية ، سيعرفون ماذا يفعلون". لكن هذا قرار يحتاج إلى دراسة متأنية لأنه يمكن أن يؤثر على عائد استثمارك وسمعتك ورؤية علامتك التجارية وموثوقيتك.

ما هي الأنشطة التي يمكن الاستعانة بمصادر خارجية؟

إذا قررت الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجاتك التسويقية ، فإن الخطوة التالية هي تحديد الأنشطة التسويقية التي ستستعين بمصادر خارجية. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها عبء العمل الداخلي ومجموعات المهارات والجداول الزمنية والميزانية وما إلى ذلك. ليس عليك الاستعانة بمصادر خارجية لكل عنصر من عناصر استراتيجية التسويق الخاصة بك. يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لواحد أو مجموعة من أو كل المكونات التالية.

وسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن العلامات التجارية تتبنى بشكل متزايد وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا مهم بشكل خاص. غالبًا ما يتصل العملاء بعلامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو يقومون بالإشارة إليك في التعليقات والمنشورات. إنها الطريقة العامة والأكثر مباشرة للتفاعل مع عملائك. عند الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يمكنك:

• اختر وكالة أو استراتيجي وسائل الإعلام الاجتماعية مع سجل حافل في الحصول على النتائج
• تقرر فقط الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة وسائط اجتماعية معينة ، مثل حملات الدفع لكل نقرة (PPC)
• تفويض قناة من وسائل التواصل الاجتماعي لطرف ثالث متخصص لديه خبرة في تلك القناة.

محتوى

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن كتابة المحتوى هو النشاط التسويقي الأكثر تعهيدًا (81٪). ² يمكنك إما تسليم استراتيجية تسويق المحتوى بالكامل أو الاستعانة بمصادر خارجية لكتابة المحتوى فقط بعد وضع خطة تسويق المحتوى وموجزها. أيًا كانت الطريقة التي تقرر اتباعها ، فهناك فوائد لعملك:

• يمنحك الاستعانة بمصادر خارجية في كتابة المحتوى الخاص بك هدية الوقت لأن فريق التسويق الخاص بك لم يعد مضطرًا إلى قضاء ساعات في البحث عن المحتوى وكتابته.
• الاستعانة بمصادر خارجية في كتابة المحتوى الخاص بك إلى وكالة محتوى يعني أنك تدفع فقط مقابل المحتوى عندما تحتاج إليه وليس راتب كاتب أو فريق يعمل بدوام كامل في الشركة.
• عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية في كتابة المحتوى الخاص بك إلى مترجم مستقل ، فأنت لست مقيدًا بكاتب واحد أو اثنين - فالتعهيد يمنحك الوصول إلى مجموعة من الكتاب الذين يمكنهم تقديم المحتوى عبر العديد من المجالات المختلفة.

استراتيجية التسويق

يجب أن تلبي استراتيجية التسويق القوية جميع مراحل رحلة المشتري ، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى مهام سير عمل البريد الإلكتروني. يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لاستراتيجية التسويق بالكامل أو تنفيذها داخليًا بعد الحصول على هيكل إستراتيجي من جهة تسويق خارجية أو وكالة تسويق يمكن لفريقك الداخلي البناء عليها. ومع ذلك ، عند الاستعانة بمصادر خارجية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك:

• يمكنك الترويج لمنتجك أو خدمتك من خلال استراتيجيات تسويقية مختلفة ، في حين أن فريق التسويق بدوام كامل قد يكون لديه فقط القدرة على التركيز على عدد قليل من الاستراتيجيات
• يمكنك الاستفادة من المواهب الجديدة عند تطوير إستراتيجيتك التسويقية ، والتي يمكن أن تساعدك على رؤية الصورة الأكبر
• سيكون لديك المزيد من الفرص للدخول والترويج لمنتجك في أسواق جديدة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ورعاية البريد الإلكتروني من العناصر الأساسية لاستراتيجية تسويق ناجحة. إنه أيضًا شكل تسويق أكثر تخصيصًا. الشركات التي ترعى العملاء المحتملين من خلال التسويق الداخلي تقفل مبيعاتها بنسبة 50٪ أكثر. ³ الاستعانة بمصادر خارجية لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك:

• يتحمل العبء اليدوي والمستهلك للوقت لإنشاء وإعداد تدفقات عمل البريد الإلكتروني التي تغذي العميل المحتمل من أكتاف فريقك الداخلي
• لم يعد لديك ما يدعو للقلق بشأن صياغة والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس بين فريقك الداخلي - الوكالات لديها بالفعل هذه في المكان

تحسين محركات البحث (SEO)

سيجري 80٪ من المشترين بحثًا عبر الإنترنت كخطوة أولى في أبحاث السوق لمنتج أو خدمة. ⁴ يعد تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يمكن أن يزيد من فرصك في الظهور في نتائج البحث هذه. الاستعانة بمصادر خارجية لتحسين محركات البحث تحصل على:

• خبرة من خبير تحسين محركات البحث الذي ينصب تركيزه الوحيد على تعزيز ظهور العلامة التجارية من خلال أفضل ممارسات تحسين محركات البحث
• أدوات وموارد أفضل - تمتلك الوكالات المتخصصة في تحسين محركات البحث بالفعل البرامج اللازمة لتتبع حملات تحسين محركات البحث والأشخاص للتعامل مع جميع أعمال الحملة
• استراتيجية محتوى مُحسّنات محرّكات البحث موثقة والتي ستكون حيوية عند الحاجة إلى تمرير المعلومات للاستراتيجيات المستقبلية.

تصميم المواقع

تظهر الأبحاث أن 42٪ من الأشخاص سيغادرون موقع الويب إذا كان به وظائف ضعيفة. ⁵ لهذا السبب تتفوق Tailormade دائمًا على الرف ، لأنها تميزك عن منافسيك. تقول: "أعني العمل". يمنحك الاستعانة بمصادر خارجية لتصميم الويب:

• الوصول إلى الخبراء مع توفير تكلفة تعيين مطور ويب داخليًا
• تم تضمين الصيانة المهنية وإدارة المخاطر في الخدمة
• موارد إضافية ضمن نموذج مرن.

حملات PPC

يمكن لحملات الدفع لكل نقرة (PPC) تحسين المبيعات وزيادة إيرادات عملك إذا تم ذلك بشكل صحيح. ومع ذلك ، لا تعرف العديد من الشركات كيفية الاستفادة من خدمة الدفع بالنقرة PPC وتفقد مكاسب هذه الإعلانات. الاستعانة بمصادر خارجية لحملات الدفع لكل نقرة (PPC) لوكالة إعلانية محترفة ستحصل على النتائج المرجوة لأنها:

• تقديم نتائج سريعة وأكثر موثوقية - تتمتع وكالة إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) بالخبرة اللازمة لتنفيذ الحملة بنجاح
• يغطي البحث عن الكلمات الرئيسية ، وإعداد الحملة ، والتحسين ، وإعداد التقارير - وهذا مفيد بشكل خاص إذا كنت شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ذات وقت وموارد محدودة
• تعظيم الإيرادات - يتم إعداد الحملات لتحقيق عائد استثمار مرتفع.

اختيار التسويق الخارجي المناسب لك

إن اختيار التسويق المناسب بالاستعانة بمصادر خارجية يتعلق ، أولاً وقبل كل شيء ، بتكوين شراكة. أنت تريد التأكد من أن كل من تعمل معه - الوكالة الرقمية ، أو CMO الجزئي أو المستقل - يتماشى مع أهداف عملك وأهدافك التسويقية. يمكنك قياس أدائهم والحصول على نظرة عامة حول ما يفعلونه لضمان بقائك على اطلاع والتعاون معهم بشكل أكثر فعالية.

بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق على توفير وقتك وتوفير المال - خاصة إذا كنت ترغب في تطوير شراكة طويلة الأمد مع وكالة. تحصل على مساعدة الخبراء من اليوم الأول ، والتكنولوجيا والخبرة دون أي استثمار مسبق وعائد استثمار محسّن دون الحاجة إلى توظيف أي شخص وتدريبه بنفسك. يمكنك التركيز على جوانب أخرى من عملك أثناء تعاملهم مع التسويق الخاص بك.

بصفتها وكالة رقمية خبيرة ، يمكن لـ Gripped العمل مع فريقك الداخلي ، وإضافة المتخصصين لدينا في تطوير الويب وكتابة المحتوى والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين إلى استراتيجيتك. إذا كنت شركة B2B أو SaaS أو شركة تقنية تبحث عن شريك لمساعدتك في تحقيق أهدافك التسويقية ، فيمكننا مساعدتك. احصل على مراجعة مجانية للنمو اليوم

¹ تقرير MARKETING MIX

^نوعان من خدمات إنشاء المحتوى التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها من قبل متخصصين في التسويق في جميع أنحاء العالم في عام 2020.

³ المستهلك ورعاية العملاء.

⁴ تقول Gartner إن 80٪ من تفاعلات مبيعات B2B بين الموردين والمشترين ستحدث في القنوات الرقمية بحلول عام 2025.

⁵ يعتبر نصف المستهلكين أن تصميم موقع الويب الخاص بشركة ما أمر حاسم في رأيهم بشأن تلك العلامة التجارية.