ما هو Marketo وكيف يعمل؟

محتوى

قبل مناقشة ما هو Marketo ، عليك أن تفهم سبب أهمية أتمتة عمليات علاقات العملاء وداخل الشركة في الأعمال التجارية على مدار العقد الماضي. قال 75٪ من قادة الشركات الذين شملهم الاستطلاع إنهم يستخدمون الأتمتة بنشاط في التسويق.

حقيقة الأمر هي أن الأتمتة تقتل عصفورين بحجر واحد: فهي تساعد على توفير وقت الموظفين وأموال الشركة. علاوة على ذلك ، تساعد الأتمتة في تعزيز ولاء العملاء وأداء الحملات الإعلانية وعمليات التوسع.

نتحدث عن أتمتة التسويق

يتم تحقيق أتمتة التسويق من خلال استخدام البرامج التي تتيح لك تقليل الوقت وتوفير الموارد البشرية من خلال دمج العديد من المنصات مثل Marketo مع قمع المبيعات وما بعده. على مدار العقد الماضي ، نمت وظائف منصات أتمتة التسويق بشكل كبير ولم يعد من السهل حساب الفوائد. اقرأ المزيد عن أسباب دمج أتمتة التسويق. فيما يلي بعض منهم:

• انخفاض العامل البشري

حتى الآن ، لا توجد طرق فعالة لتحويل دور صنع القرار إلى الخوارزميات ، ولكن هناك فرصة لتبسيط حساب البيانات للمسوق. في هذه المرحلة ، لا مفر من الحسابات الخاطئة والأخطاء. لا يمكن لأي شخص أن يأخذ في الاعتبار جميع العوامل الضرورية. بمساعدة الأتمتة ، يصبح من الممكن تبسيط اتخاذ القرار للموظف ، وتحريره من المهام اليدوية المملة لجمع البيانات وحسابها.

• تكامل المنصات

يمكن دمج Adobe Marketo مع كل من CRM وأنظمة الأعمال الأخرى (على سبيل المثال ، HubSpot). هذه تفاصيل مهمة ، قد يكون التكامل ضروريًا للمزامنة مع الشركات الشريكة وبين الإدارات المختلفة للشركة نفسها ، والشبكات الاجتماعية ، والأنظمة الأساسية الأخرى. مرونة النظام هي الشرط الأول الذي يجب أن تكون عليه في الأنظمة الأساسية الحديثة.

• مركز البيانات

هذه مهمة رئيسية لمنصة أتمتة التسويق وأحد المزايا الرئيسية لأي CRM على الإدخال اليدوي للبيانات. هذا يتطلب التكامل والموظفين المدربين. لتوضيح سبب أهمية مركزية البيانات ، فكر في مجموعة واحدة من العملاء - العملاء غير النشطين. بفضل CRM ، تحصل الشركة على فرصة لدمج بياناتها في قاعدة بيانات واحدة ، وهو أمر يصعب جدًا القيام به بدون التشغيل الآلي.

• تحسين أداء المسوقين

من خلال تقليل عدد ساعات العمل ، يمكن للمسوق التركيز على الاستراتيجيات وتحليل البيانات المدروس والمحتوى. يقول أكثر من 80٪ من قادة الشركات إن الأتمتة أدت إلى سير عمل أسرع ومكنت المزيد من العمال من الانتقال إلى العمل عن بعد.

• علاقات موسعة في المنزل

بفضل CRM ، مثل 365 Dynamics ، يصبح من الممكن الاتصال ، على سبيل المثال ، بأقسام المبيعات والتسويق (أو المبيعات والخدمات اللوجستية ، وما إلى ذلك). سيعطي هذا الصورة الأكثر اكتمالا والإجابة على السؤال حول ما إذا كانت حلول التسويق تعمل في الاتجاه الصحيح.

• إضفاء الطابع الشخصي

نظرًا لأنك تحصل على تحليلات البيانات باستخدام خوارزميات البرامج (Marketo و Magento) ، يصبح من الممكن تخصيص العلاقة بين العميل والشركة. لهذا ، فإن مشاركة أحد المسوقين ذوي الخبرة ليست ضرورية ، ويمكن أتمتة الترويج الرئيسي على طول مسار التحويل. لقد رأينا هذا يحدث عندما كنا نطور مواقع الويب في Shopware و Magento.

• زيادة ولاء العملاء

يحصل العملاء على معلومات أكثر صلة ، وعروض خاصة ، ومعاملة خاصة ، مما يزيد من ولاء عملائك. يمكنهم الاتصال بالدعم في أي وقت. يمكن للدعم ، بفضل CRM ، تقسيم العملاء إلى فئات والحصول على معلومات مسبقًا حول خطوات هذا العميل أو ذاك ، مما سيسرع حل المشكلات المطروحة.

• استهداف أفضل

من خلال البيانات التحليلية الثاقبة ، تكتسب المعرفة ليس فقط حول المستخدمين الذين يحتاجون إلى تضمينهم في استراتيجية الاستهداف ولكن أيضًا حول أولئك الذين يحتاجون إلى استبعادهم للحصول على أفضل تأثير إعلاني. تزداد أهمية هذا الأمر إذا أدى توسيع نطاق الإعلان إلى زيادة تكاليف الإعلان ، فمن الضروري البحث عن البرنامج الأنسب للتصنيف.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على الميزات التي توفر جميع الفوائد المدرجة للتسويق الآلي.

إنشاء / ترويج المحتوى

بادئ ذي بدء ، تتضمن أتمتة التسويق استخدام الحلول البرمجية والتقنية لإنشاء المحتوى والترويج له. عن طريق إرسال العروض أو عرض الإعلانات للمستخدمين ، تحصل على فرصة لدراسة ردود أفعالهم.

بهذه الطريقة ، يمكنك أن ترى بوضوح العيوب في عروضك الترويجية وتلاحظ الأنماط التي تحفز أكبر قدر من الاهتمام بالمستخدمين. بناءً على هذه المعرفة ، يمكنك إنشاء تخطيطات حملة إعلانية من شأنها تسريع أداء قسم التسويق لديك وتوسيع نطاقه. يمكن التعامل مع جزء كبير من العمل بشكل مثالي عن طريق أتمتة التسويق في Marketo.

في الوقت نفسه ، من خلال القدرة على تحليل سلوك المستخدمين ، يمكنك إضفاء طابع شخصي عميق على العلاقة بين العميل والشركة. دعونا نلقي نظرة فاحصة.

أتمتة جيل الرصاص

في هذا المجال ، تتمتع CRM بإمكانيات كبيرة ، وتتمثل المهمة الرئيسية في الحصول على معلومات الاتصال. الاتصال بالدعم والتعليقات حول الشركة والاشتراك والخصومات - كل هذا يجب أن يؤدي إلى حقيقة أن العميل يترك البيانات التي ستسمح بتحويلها من الرصاص البارد إلى آخر ساخن من خلال الإعلان والتخصيص. يمكن تخزين كل هذه البيانات في نظام واحد يساعد على تحفيز العملاء بالطريقة الأكثر منطقية وأصالة.

قيادة المشاركة والإدارة

الجانب الثاني المهم للتسويق الآلي هو القدرة على تقييم العميل المتوقع بعد تفاعله مع المحتوى الخاص بك. يمكنك تحديد ما إذا كان العميل المحتمل جاهزًا لعرض خاص أو مكالمة ، وتحليل مستوى ثقته تجاه شركتك. مثل هذا النهج القائم على الحساب يجعل من الممكن عدم توجيه الانتباه إلى جميع العملاء المحتملين ، ولكن التركيز على أولئك الذين اجتازوا مسار التحويل الرئيسي تلقائيًا ومستعدون للعروض الخاصة. يظهر هنا مجال ضخم لتفاعلات العملاء:

• اختيار المحتوى على الموقع حسب الإجراءات السابقة
• الخصومات والهدايا
• المراسلات والإعلانات السياقية
• المكالمات والرسائل القصيرة

مرة أخرى ، نرى كيف أن تحسين العمليات اليدوية يسمح لنا بتحسين جودة الخدمة بشكل كبير بفضل CRM. الآن دعنا نبدأ في التدريب.

أتمتة التسويق Marketo

تم تصميم برنامج Marketo بشكل أساسي للشركات متوسطة الحجم. Marketo عبارة عن منصة برمجية كخدمة (SaaS) تم إنشاؤها خصيصًا لتلبية احتياجات التسويق. Adobe Marketo قادر على أداء جميع الوظائف المذكورة أعلاه ، ولكن وظيفته لا تقتصر على ذلك حيث يمكن أن يساعد Marketo أيضًا في استكشاف:

• مدة الزيارة الميدانية
• النقرات والآراء
• البريد الإلكتروني للمستخدم والاسم والعنوان والشركة والمسمى الوظيفي
• البيانات المكررة

يمكننا أن نرى أن Marketo يركز بشكل أكبر على تفاعلات B2B (Business-to-Business) أكثر من تركيزه على B2C (Business-to-Consumer).

هل Marketo موثوق بما فيه الكفاية؟

السؤال المهيمن هو: ما مدى أمان استخدام Adobe Marketo؟ توفر خدمات التسويق للشركة كمية هائلة من البيانات ويعتمد العملاء بشكل كبير على التخزين الآمن لها.

التهديد الأول الذي يجب الخوف منه هو قلة خبرة المستخدمين أنفسهم. يرجى ملاحظة أنه عند استخدام أتمتة تسويق Marketo ، تستخدم الشركة أيضًا خدمات Google التي من خلالها تمنح الأذونات والبيانات للمؤسسات الأخرى. في كل مرة تقدم فيها شركة رسائل بريد إلكتروني مختلفة وتعطي أذونات ، تعرض الشركة أمن نظامها للخطر ، مما يقلل من مستوى الموثوقية. تحتاج أيضًا إلى أن تظل يقظًا عند السماح للمستخدمين باستخدام الفئات والتأكد من أن الفئات التي يتم عرضها للجمهور لن تضر بمؤسستك.

Adobe Marketo هو البرنامج الذي يحتوي على جميع عناصر الأمان الضرورية المستخدمة في السوق الحديثة. ولكن يجب استخدامها بحكمة ، ويجب أن يشارك الدعم الفني ذو الخبرة في هذا الأمر. المسوقون ليسوا مسؤولي نظام ويجب مراعاة الجوانب التقنية التالية لتقليل المخاطر:

• SSO : يمكن دمج Marketo مع نظام تسجيل دخول واحد يحمي الشركة من العمال المغادرين. وبالتالي ، لا يمكن للموظف تلقي البيانات التي يمكن أن تدمر المنظمة من الخارج.
• HTTPS : يتمتع Marketo بجميع الصلاحيات لتحويل صفحات الويب إلى SSL لزيادة الأمان.
• تشفير البيانات : هذه وظيفة ضرورية في حالة تمكن مستخدم غير مصرح له من الدخول إلى النظام. يتوافق Marketo مع GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات).

شهادة Marketo

يجب أن تكون معتمدًا لاستخدام Marketo. لدى المستخدمين 150 دقيقة لكل اختبار (75 سؤالاً) ، والتي ستختبر معرفتهم التسويقية الأساسية. ستكون شهادة Marketo صالحة لمدة عامين بعد اجتياز الاختبار. يمكن إجراء الاختبار عبر الإنترنت وفي المركز. تبلغ تكلفة الشهادة 225 دولارًا. توصي Adobe بالحصول على سنة أو سنتين على الأقل من ممارسة التسويق والدورات المدفوعة تحت حزامك إذا كنت ترغب في إجراء الاختبار.

فوائد استخدام Marketo

1. واجهة مستخدم بديهية مع فرص تخصيص واسعة النطاق.

2. مرونة النظام: يمكنك بسهولة التخلص من جميع التحليلات غير الضرورية أو إعادة تشغيلها عندما تحتاج إليها.

3. تسعير السوق: يمكنك اختيار أفضل خطة سعر / جودة لشركتك. هذا لأن Marketo يعتمد على 7 وحدات يمكن أن تعمل بشكل فردي.

4. تكامل البيانات وتصديرها / استيرادها: على سبيل المثال ، يعمل CRM Salesforce أو 365 Dynamics على نفس النظام الأساسي ، مما يبسط تكامل Marketo أو الانتقال من نظام أساسي إلى آخر.

5. التحليلات المتعمقة: يوفر برنامج Success Path Analyzer فرصة جيدة لبناء وتعزيز العلاقة بين إستراتيجية التسويق الخاصة بك والإيرادات التي يتم إنفاقها عليها.

يُنصح بإلقاء نظرة على منافسي Marketo للحصول على نظرة عامة أكثر موضوعية ، وأقرب منافسيها هو HubSpot.

HubSpot مقابل Marketo

HubSpot عبارة عن CRM تسويق قائم على التخزين السحابي مصمم لأتمتة التسويق والمبيعات الداخليين. 125 ألف موقع تم بناؤها على أساس HubSpot ، بينما على Marketo - 20 ألف.

كما هو مذكور أعلاه ، فإن Marketo أكثر استهدافًا للشركات B2B. بينما يوفر HubSpot القدرة على التأثير بالتفصيل في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ، يركز Marketo بشكل أكبر على التحليلات والأتمتة. هذه هي الفكرة الأكثر عمومية عن الاختلافات ، دعنا الآن ننتقل إلى التفاصيل.

إمكانية الوصول

يعد تخصيص Adobe Marketo ميزته المطلقة ولكنه يمثل أيضًا عيبًا في نفس الوقت. يجب دعم جميع العناصر المخصصة على عكس HubSpot - واجهته أكثر سهولة وتماسكًا ، مما يسمح باستخدام HubSpot بشكل جيد في مختلف الصناعات. هذا مهم لأن تقليل وقت التدريب يعني توفير المال ووقت الموظفين وتقليل الأخطاء المحتملة.

في المقابل ، يقدم Marketo نظامًا معياريًا ، وهو أمر جيد للادخار ولكنه قد يعقد العمل في المستقبل.

الدعم والتعليم

تقدم جامعة Marketo دورات مدفوعة الأجر. تقوم HubSpot Academy بذلك مجانًا وتتجاوز دوراتها التدريب على التسويق. إذا تذكرنا النقطة السابقة ، فهذا أسوأ بشكل مضاعف بالنسبة لـ Marketo - تعقيد الاستخدام وضعف تدريب الموظفين.

عادةً ما يكون دعم Marketo غير مستجيب لفترة أطول من دعم HubSpot. وحتى HubSpot لا يستجيب إلا بعد بضع ساعات. تشهد التعليقات الواردة من G2 على نفس الشيء:

استخدام الشركات

لفترة طويلة ، كان يعتبر Marketo أفضل نظام لاستخدام الشركات ، والآن اقترب HubSpot منه ، لكنه لم يفز. على سبيل المثال ، تمت إضافة التقسيم القوي إلى HubSpot ، لكنه لا يزال يركز بشكل أكبر على التسويق من طرف إلى طرف بدلاً من أتمتة العمليات.

مجموعة الأدوات

تحتوي كلتا الخدمتين في المناقشة على مجموعة مشتركة من الأدوات:

• للتحليلات وإعداد التقارير
• للتدوين
• لرصد وسائل التواصل الاجتماعي
• لتحسين محركات البحث والتحسين
• للتكامل مع CRM

أتمتة . هنا ، HubSpot و Marketo جيدان بنفس القدر ولكن في اتجاهات مختلفة. يساعد HubSpot في تحقيق سير عمل مؤتمت جيدًا يؤدي إلى فهم أفضل للعملاء المحتملين. في HubSpot ، يمكن تنظيمها بشكل ملائم وفقًا لنواياك واستراتيجية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

من ناحية أخرى ، تتيح لك أتمتة التسويق في Marketo إنشاء طريقة آلية مناسبة لإجراء الحوارات ، والتي ، مرة أخرى ، من الأسهل القيام بها للأعمال التجارية للشركات مع جمهور مستهدف أكثر قابلية للفهم. خلاف ذلك ، فهذان نوعان من برامج أتمتة التسويق جيدة بنفس القدر.

التسويق القائم على الحساب . من الناحية التاريخية ، كان لدى Adobe Marketo أفضل العروض للتسويق المستند إلى الحساب (ABM) ، وكانت HubSpot بحاجة إلى عمليات تكامل إضافية. تمتلك HubSpot الآن أداة مدمجة واحدة تضعها على قدم المساواة مع Marketo.

إمكانية تخصيص المؤهلات . مع نمو الشركة ، هناك دائمًا فوضى مع عدد كبير من المشترين وصعوبة توزيعهم على طول مسار المبيعات. يجب أن تكون برامج التسويق الآلي الجيدة قادرة على المساعدة في حل هذه المشكلة.

Marketo قادر على إنتاج رقم واحد يشير إلى فعالية محتوى الحملة التسويقية ، وفي هذا الصدد ، يخسر Marketo أمام HubSpot.

يحتوي HubSpot على العديد من المقاييس التي تشير إلى الربحية والأداء على أساس كل حالة على حدة وما إلى ذلك.

يؤدي التحويل . يساعد برنامج Marketo على تحويل الزائرين إلى مشترين من خلال CTAs ، والترويج لموقع الويب ، وإمكانيات التسويق الآلي المتأصلة الأخرى. لكن HubSpot هو بالتأكيد القائد الرئيسي. HubSpot قادر على التفاعل بشكل أعمق مع CRM وفي بعض النواحي يقوم بعمل أفضل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي والعلامات التجارية. باستخدام HubSpot ، يكون من الأسهل جذب مستخدمين جدد إلى موقع بتفاصيل التجارة الإلكترونية الخاصة به.

التصفية . تتضمن التصفية عرض العدد الإجمالي للعملاء ثم تصنيفهم حسب العلامات والتسميات ، مما يساعد على تبسيط تخصيص علاقات العملاء وتحسين نجاح الاستهداف.

لا يمكن لـ HubSpot التباهي بأي شيء خاص هنا يميزه عن البدائل الأخرى بينما يسمح Adobe Marketo بالتخصيص مباشرة على الصفحة ، بشرط أن يتم إنشاء المرشحات بشكل صحيح. أي أنه بمساعدة Marketo ، لا يمكن تصفية المستخدمين فقط (من خلال التعرف على الموقع وقياس مدة الزيارة وما إلى ذلك) ولكن أيضًا لتقديم المعلومات ذات الصلة على الموقع في نفس الوقت. من ناحية أخرى ، يعد استخدام HubSpot في هذا الصدد أسهل بالنسبة للأشخاص العاديين ، ولكنه يحرمهم أيضًا من الفوائد.

الاحتفاظ بالعملاء . العملاء الجدد باهظ الثمن دائمًا. مع ظهور CRM ، أصبح من الممكن تبسيط الاحتفاظ بالعملاء لأنه توجد الآن قواعد بيانات موحدة. بفضل الأتمتة ، يمكنك بسهولة الحصول على جميع المعلومات الضرورية حول العميل ومن السهل الحفاظ على ولائهم من خلال العروض الخاصة وتذكيرات عربة التسوق وما إلى ذلك.

في هذا الجانب ، لا يمكن أن يخسر Marketo CRM ، مع تركيزه على B2B. بعد كل شيء ، فإن فقدان العديد من العملاء في هذا القطاع هو بمثابة الانهيار. في الواقع ، يقوم Marketo بعمل أفضل في إضفاء الطابع الشخصي على العلاقات. يساعد البرنامج على نشر المدونة بشكل أفضل أو نفس البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. على الرغم من خسارة HubSpot في هذا المعيار ، إلا أن لها تفضيلًا مختلفًا. HubSpot قادر على إنشاء حملات إعلانية بنفسه وإرسال المحتوى تلقائيًا ، مما يلغي مشاكل التصفية ، وهو أمر مهم للاحتفاظ بالعملاء.

التسعير

الكل في الكل ، HubSpot أرخص من سعر Marketo المعتاد ، فلنبدأ بتثبيت البرنامج .

سيكلف الأمر 6000 دولار لتكييف مؤسسة مع HubSpot بينما بالنسبة لـ Marketo هذا هو السعر المبدئي فقط ، حيث تتراوح التكلفة النهائية من 6000 دولار إلى 19500 دولار.

السعر لكل شهر من الاستخدام . سعر البداية لـ Marketo هو 895 دولارًا بينما بالنسبة لـ HubSpot هو 45 دولارًا فقط. على عكس Marketo ، فإن HubSpot لديها أسعار خدمة ثابتة:

التكامل: Marketo أو HubSpot؟

يمكن دمج برنامج Marketo مع CRMs مثل 365 Dynamics و Netsuite و Salesforce و Zoho وأنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى الأقل شيوعًا. من ناحية أخرى ، يحتوي HubSpot على CRM مدمج مجاني. وبالتالي ، يقع Marketo و HubSpot في فئات مختلفة مرة أخرى: HubSpot أفضل للشركات الصغيرة ، Marketo للشركات المتوسطة مع CRM موجود. وهذا يفسر سبب حصول هاتين الخدمتين على نفس العدد تقريبًا من النقاط على G2:

يتمتع HubSpot أيضًا بتكامل جيد مع CRMs مثل Salesforce و Pipedrive و Freshoffice وما إلى ذلك. يحتوي HubSpot أيضًا على تكامل (مجاني!) مع Magento أو Shopware تم تطويره بواسطة Dinarys.

تكامل Marketo مع HubSpot . التكامل ممكن بين هذه الحلول البرمجية. إنه نوع من يسمح بدمج أفضل ما في العالمين. يعد المزامنة بين الأنظمة أمرًا مريحًا ويسمح لك بمزامنة البيانات عند الحاجة وتحديد البيانات اللازمة للمزامنة باستخدام المرشحات. لن تواجه أي مشاكل في إلغاء البيانات المكررة ومزامنة البيانات ثنائية الاتجاه.

باردو مقابل ماركتو

Salesforce Pardot هو حل أتمتة تسويق B2B. يعد هذا الخيار خيارًا رائعًا لبرنامج المقارنة لأنه يلبي متطلبات نفس الشريحة. يختار الكثير من الأشخاص Pardot على وجه التحديد لأنه متصل بـ Salesforce CRM ويمكنه المزامنة في بضع ثوانٍ.

إمكانية الوصول

يعد Pardot's Engagement Studio واجهة سهلة الاستخدام تتطلب خبرة كبيرة لاستخدامها. في الوقت نفسه ، كما في حالة HubSpot ، يفقد Marketo قابلية الاستخدام للأسباب نفسها.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تخطط لأداء وظائف بسيطة مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتغيير البيانات وإدخالها - فإن Marketo و Pardot متساويان. مرة أخرى ، اتضح أن Adobe Marketo يخسر سهولة الاستخدام لمستخدم عديم الخبرة ، ولكنه يلبي التوقعات تمامًا من خلال التخصيص وهو مناسب تمامًا للمستخدمين ذوي الخبرة.

الدعم والتعليم

في جانب الدعم ، قد تلاحظ أن Marketo و Pardot يختلفان كثيرًا عن بعضهما البعض عن Marketo و HubSpot:

على عكس HubSpot ، حيث يمكنك الاتصال والبريد الإلكتروني والدردشة ، حتى في عطلات نهاية الأسبوع ، فإن دعم Pardot و Marketo لهما وظائف محدودة أكثر.

توفر قاعدة المعارف Pardot وصولاً غير محدود لجميع مستخدمي Pardot. هناك ، يمكنك قراءة المحاضرات والمقالات ودراسة وحدات كاملة ومشاهدة الندوات عبر الإنترنت. كما اكتشفنا بالفعل ، يأخذ Marketo رسومًا دراسية ولا يمكنه التباهي بنفس حجم المعرفة المتاح بسهولة.

سمات

أتمتة . تقدم أتمتة التسويق Marketo مجموعة واسعة من أدوات الأتمتة. تسمح لك "الحملات الذكية" الخاصة بـ Marketo بالتحكم في جميع العمليات الضرورية. المكونات الرئيسية للحملات الذكية هي القوائم الذكية والجدولة والتدفق.

تقدم Pardot قواعد التشغيل الآلي والتجزئة التي تتبع المتغيرات بنفس طريقة الحملات الذكية. لكن قواعد أتمتة Pardot تشير ضمنيًا إلى مزيجها المعقد والتكامل الإضافي ، في حين أن الحملات الذكية الخاصة بـ Marketo CRM مكتفية ذاتيًا ، وإن كانت أقل مرونة.

بمساعدة Marketo ، يصبح من الممكن إنشاء قوالب تسويق وتضمين إعلانات فيها. بعد ذلك ، يمكن نسخها واستخدامها في مهام سير عمل متعددة. يمكن لـ Pardot جعل جميع الشبكات والمواقع الاجتماعية مركزية لحملة إعلانية ، لكن لا يمكنها تكرار الحملة تلقائيًا.

يؤدي التهديف . لدى Pardot طريقتان لقياس نجاح حملة تسويقية: الدرجة (عدد العملاء المتوقعين والنقرات) والدرجة (مدى قرب العميل المتوقع المحتمل من ملف تعريف العميل المثالي). يوضح هذان المعياران ما إذا كان الاستهداف صحيحًا ، لأنه يعكس البيانات الديموغرافية.

يمكن أن تُظهر نقاط Marketo مدى تفاعل المستخدم وكيف تتناسب مع ملف تعريف العميل المثالي. يجمع Marketo جميع البيانات في رقم واحد.

تحليلات . ماذا يفعل Marketo من حيث تحليلات البيانات؟ يسلط الضوء على أكثر الاستراتيجيات ربحية وفعالية من خلال نماذج التحليل المتعمق. يمكنك أيضًا مشاركة نتائجك مع شركات أخرى للتعاون باستخدام Marketo. يعتبر Pardot أكثر محدودية من حيث الوظيفة التحليلية ، ولكنه يوفر نظرة ثاقبة لمقاييس العمل الأكثر أهمية. تتيح اختبارات A / B لـ Pardot أيضًا اتخاذ قرار بشأن أفضل استراتيجيات التسويق.

تكاملات

كما ذكرنا سابقًا ، تتمتع Pardot بميزة كبيرة في القدرة على الاندماج بسهولة مع أنواع سجلات Salesforce CRM و Salesforce Person Account ، مما يضمن مزامنة سريعة. Salesforce هي واحدة من أفضل CRMs في السوق اليوم.

ومع ذلك ، لا تقتصر خيارات تكامل Pardot على Salesforce. يتكامل Pardot جيدًا مع Google Analytics في حالة عدم كفاية أدوات Pardot المدمجة. تشمل البرامج الأخرى سهلة الدمج Sender Score و Email On Acid و SurveyMonkey.

لقد تطرقنا بالفعل إلى إمكانيات تكامل Marketo ، ولكن هناك العديد من عمليات التكامل الأكثر إثارة للاهتمام ، بما في ذلك Dropbox و Magento و Amazon وجميع الشبكات الاجتماعية المعروفة وما إلى ذلك.

الأسعار

يخسر Pardot هنا - تبلغ تكلفة خطة Pardot الأولية 1200 دولار بينما يبلغ سعر Marketo حوالي 895 دولارًا. في الوقت نفسه ، حددت Pardot أسعارًا ثابتة ، وهذا ليس هو الحال بالنسبة لـ Marketo. فيما يلي خطط باردو:

Marketo مقابل Eloqua

Oracle Eloqua هو حل برمجي آخر متميز لأتمتة التسويق بين الشركات ، يمكنه مواجهة المنافسة مع Salesforces Pardot أو Adobe Marketo. دون الخوض في تاريخ هذا البائع ، دعنا ننتقل إلى وظائفه.

سمات

التجزئة والحسابات. يسمح لك Eloqua بتضمين الاستهداف والتصفية عبر مسار تحويل المبيعات بالكامل. وبالتالي ، يمكن للمسوق تتبع جميع إجراءات العملاء من قنوات متعددة وفهم مدى استعداد المستخدم للشراء. إنها أداة تجارة إلكترونية لا غنى عنها وميزة واضحة للتخصيص.

في الوقت نفسه ، يمكن توصيل Eloqua بـ Oracle Data Cloud ، مما سيزيد حجم البيانات ويحسن هوية العميل. أيضًا ، في حالة الانتقال ، أو التكامل ، إلى / مع نظام أساسي آخر (على سبيل المثال ، Magento) ، فلا داعي للقلق مطلقًا بشأن أمان بياناتك.

في المقابل ، تمتلك Marketo أيضًا أدوات تسويق مستهدفة ناجحة ، ولكن في سياق مختلف. على سبيل المثال ، برنامج Marketo قادر على البحث الفعال في موقع ويب لتحسين البحث عن طريق اختيار الكلمات الرئيسية الأكثر صلة. أيضًا ، يساعد Marketo في جمع البيانات بطريقة تحدد أفضل معلومات العميل للاستهداف اللاحق في خدمات الجهات الخارجية: LinkedIn و Twitter وما إلى ذلك.

يجب أن نقول أن تقسيم Marketo يعمل بشكل أفضل من Eloqua ، لأنه يوفر المزيد من الخيارات. يمكن لـ Marketo استخدام المقاييس التي تختارها لتحديد الحسابات التي قد يكون المستخدم مهتمًا بها. يفوز Marketo في هذه المرحلة ، بفضل قدرات التخصيص الخاصة به.

البريد الإلكتروني . يتيح لك برنامج Eloqua إنشاء رسائل بريدية مخصصة لفئات مختلفة من المستخدمين في وقت واحد باستخدام منشئ المحتوى الديناميكي. مقارنة بالعمل اليدوي ، يعد هذا أكثر ملاءمة ، لكن هذه الوظيفة أقل من Marketo.

أولاً ، يوفر برنامج Marketo في هذه الحالة سهولة في الاستخدام ، حيث يحتوي على محرر مرئي والقدرة على إنشاء قوالب. تقترح أدوات Marketo المدمجة إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على إجراءات المستخدم أو عدم النشاط (كما هو الحال مع العملاء غير النشطين). لا تمتلك Eloqua مثل هذه الوظيفة ، وهو أمر غريب ، لأن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هو أحد أهم مهام الأتمتة.

ميزة إضافية كبيرة لـ Marketo هي تكامل Magento. يوفر تكامل Marketo مزامنة عميقة وأتمتة تشغيل أفضل وتحليلات متقدمة. تم تطوير تكاملات Marketo Magento بنجاح بواسطة Dinarys.

تحليلات . تم تصميم نظام الحلقة المغلقة Eloqua لفهم السلوك والمحفزات للعملاء ، مما يساعد على الاستجابة السريعة للتغييرات والتأثير على عملية الاختيار. هذا النظام قادر على عرض مقاييس التفاعل للقنوات المختلفة ، بحيث يمكن للمستخدم معرفة الحملات التي تحتاج إلى تحسين وأي منها ناجحة. Eloqua مرتبط بنظام التحليلات Eloqua ، والذي يسمح بإجراء مقارنة أعمق مع القطاع المالي ، لاكتساب فهم أكبر للمبيعات بالمقارنة.

يستكشف Adobe Marketo رحلة العميل من تسجيل الدخول إلى الشراء ، ويبدو أن تعلم الحملات التسويقية الفردية لن يكون سهلاً بالنسبة لك كما هو الحال في Eloqua ، حيث يتضمن الكثير من العمل اليدوي. في الوقت نفسه ، وفقًا للمراجعات في G2 ، تبين أنها متساوية (لاحظ الكمية العصبية من المراجعات):

تكاملات

مثل جميع المنصات التي تمت مراجعتها ، تمتلك Eloqua إمكانات هائلة للتكامل مع الخدمات الأخرى ، ولكن جودة التكامل مهمة. يتكامل Eloqua جيدًا مع وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى أنه تم دمج WeChat الصينية مع Eloqua للتفاعل مع السوق الصينية. ومع ذلك ، فإن أفضل تكامل يجب أن تقدمه Eloqua هو تكامل Oracle CRM. على الأقل نظرًا لأنه سيكون من الصعب تثبيت جميع عمليات الدمج الأخرى وقد تكون هناك حاجة إلى مساعدة المطورين - يجب مراعاة خاصية Eloqua هذه.

يوفر تكامل Marketo فرص تكامل واسعة مع خدمات معروفة ويتجاوز هذا الرقم الألف. في هذا المجال ، تعتبر تجربة استخدام عمليات الدمج أمرًا مهمًا ، ولدى Marketo المزيد منها.

الأسعار

يكلف الإصدار الأساسي من Eloqua 2000 دولار شهريًا. قياسي - 4000 دولار ، وتعتمد الشركة على عدد جهات الاتصال. تسعير Marketo لديه أفضل سعر في المتوسط ​​، على الرغم من أن سعره مخصص وغير مؤكد. الإصدار الأساسي ، في المتوسط ​​، سيخرج بنصف سعر الإصدار الأساسي من Eloqua.

من المهم أن نفهم أنه باختيارك Eloqua ، فإنك تواجه أيضًا بعض عدم اليقين في السعر ، وهذا يحدث مع جميع المنصات التي استعرضناها في هذه المقالة. ومن الجدير بالذكر أيضًا تكلفة التكامل واستخدام CRM وما إلى ذلك.

ملخص

مع كل ما قيل وفعل ، لا ينبغي استخلاص النتيجة النهائية على أساس السعر والشعبية فقط. اطلع على قائمة كاملة بالخدمات المقدمة وقم بوضعها جنبًا إلى جنب مع متطلبات واحتياجات عملك الرئيسية والثانوية. آمل أن تساعدك آراء Marketo ومراجعات منصات أتمتة التسويق في الحصول على السبق.

للحصول على مساعدة خبراء التجارة الإلكترونية واستشاراتهم ، ما عليك سوى الاتصال بفريق Dinarys. بصفتنا شريكًا في Adobe و Shopware Solution ، فقد قمنا ببناء ودعم المئات من مشاريع التجارة الإلكترونية في طريقها إلى النجاح.