ما هي تقنية التسويق (MarTech) - دليلك للبدء

Mar keting tech nology أو MarTech هو برنامج يستخدمه قسم التسويق لتحقيق أهداف التسويق. تساعد MarTech في أتمتة عمليات التسويق ، وتعزيز فعالية التسويق ، والتخصيص ، وجمع البيانات ومعالجتها ، وتسليم الحملات. باختصار ، تمكّن MarTech جهات التسويق من تنفيذ حملات أكثر ذكاءً وقابلة للتطوير مع عائد استثمار أفضل.

مثال عملي على MarTech

تخيل أن متخصصًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني يستخدم برنامجًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين تلقائيًا عند نشر منشور مدونة جديد. سيقوم البرنامج تلقائيًا بكشط عنوان المدونة والصورة المميزة والمتابعة من خلال جدولة البريد الإلكتروني في فترة زمنية محددة مسبقًا.

في المثال أعلاه ، يعتبر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هو Marketing Technology أو MarTech.

ما هو مكدس MarTech؟

مكدس تكنولوجيا التسويق (MarTech) هو مجموعة من جميع البرامج التي يستخدمها فريق التسويق لتحقيق أهدافهم التسويقية.

غالبًا ما يحتوي MarTech Stack على برامج في الفئات التالية:

• برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل GetResponse.
• برامج أتمتة التسويق ، مثل Marketo.
• برنامج Search Engine Optimization (SEO) ، مثل Semrush.
• إدارة علاقات العملاء (CRM) ، مثل Salesforce.
• برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية ، مثل Hootsuite.
• برامج علاقات المحادثة ، مثل Intercom.

كما يمكنك أن تتخيل ، قد يكون من الصعب الحصول على أقصى قيمة من كل هذه الأدوات. في الواقع ، يُظهر بحث Gartner أن 68٪ من قادة MarTech يواجهون تحديات باستخدام مجموعة MarTech الكاملة من القدرات.

لماذا تعتبر MarTech مهمة؟

مكدس MarTech المصمم بعناية يسمح للشركات بالوصول إلى مشتريها بشكل أكثر فعالية ، برسالة أفضل ، وبمعدل تحويل أعلى. يؤدي هذا إلى تحقيق الشركات عائدًا أكبر على استثماراتها التسويقية.

يتم دعم أهمية الاستثمار في MarTech من خلال الأبحاث التي أجرتها شركة Gartner. تمثل MarTech حاليًا 26.2٪ من إجمالي ميزانية التسويق. هذا أعلى من استثمارات العمالة الداخلية التي تمثل 24.5٪ من ميزانية التسويق. من المتوقع أن يزداد الاستثمار في MarTech على أساس سنوي.

بشكل عام ، تعتبر MarTech مهمة للشركات للأسباب التالية:

• القدرة على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات ؛
• أتمتة العمل التسويقي وتقليل الأخطاء البشرية ؛
• إنشاء حملات تسويقية قابلة للتطوير ؛
• تحسين معدلات التحويل من خلال التخصيص ؛
• الوصول إلى المشترين من خلال رسائل مخصصة ؛
• تحقيق عائد أفضل على الإنفاق التسويقي.

لماذا تحتاج إلى تكنولوجيا التسويق؟

تحتاج الشركات إلى تكنولوجيا التسويق لأن الأسواق أصبحت أكثر قدرة على المنافسة يومًا بعد يوم. ستتمكن الشركات التي لديها استراتيجيات MarTech قوية من التغلب على المنافسين باستراتيجيات MarTech الأقل فاعلية. ويرجع ذلك إلى التحسينات التي تم تحقيقها وقابلية التوسع والعائد على الاستثمار التي حققتها استراتيجية MarTech القوية. باختصار ، بدون MarTech ، ستكافح الشركات للمنافسة في سوق اليوم.

في وقت سابق من هذا المقال ، أشرت إلى بحث Gartner الذي يشير إلى أن الشركات تنفق 26.2٪ من ميزانيتها التسويقية على MarTech. إذا تم إنفاق 26.2٪ على موظفي التسويق الداخليين بدلاً من ذلك ، فمن غير المرجح أن تحقق الشركات نفس عائد الاستثمار وفعالية التسويق مثل الشركات التي تنفق 26.2٪ على MarTech.

ما هو منظر مارتيك؟

إن مشهد MarTech هو ببساطة مجموعة من جميع برامج تكنولوجيا التسويق المتاحة في السوق اليوم.

اليوم ، هناك أكثر من 8000 شركة طورت تكنولوجيا التسويق.

في عام 2020 ، قام سكوت برينكر من ChiefMartec برسم المناظر الطبيعية ليعطيك انطباعًا عن شكل المناظر الطبيعية.

ما هي استراتيجية MarTech؟

تحدد استراتيجية MarTech كيف سيستخدم عملك تكنولوجيا التسويق لتحقيق أهدافه الرئيسية. ستحدد الإستراتيجية البرنامج الذي ستستخدمه والنتائج المرجوة من استخدام البرنامج المذكور. بالإضافة إلى ذلك ، سيركز على التبني والأشخاص والمراجعة.

هناك بعض المكونات الأساسية لاستراتيجية التسويق:

1. أولاً ، تحتاج إلى تحديد أهداف المستوى الأعلى لعملك أو قسم التسويق.
2. ثانيًا ، تحتاج إلى تقييم الوضع الحالي للأعمال وتحديد الفجوات التي يمكن أن تملأها MarTech.
3. ثالثًا ، أنت بحاجة إلى مبشرين يضمنون اعتماد تكنولوجيا التسويق داخل الشركة.
4. رابعًا ، تحتاج إلى برنامج تدريبي وموهبة للعمل مع تكنولوجيا التسويق
5. خامساً ، أنت بحاجة إلى إيقاع مراجعة للتأكد من أن MarTech المحدد قد حقق النتائج المرجوة.
6. سادساً ، أنت بحاجة إلى برنامج ابتكار للتأكد من أنك تظل في الصدارة مع MarTech الخاص بك.

وغني عن القول ، هذه هي المكونات الأساسية لاستراتيجية التسويق. يحتاج كل عمل إلى استراتيجية تقنية تسويقية مخصصة حيث لا يوجد عملان متماثلان.

كيف يمكنني مقارنة MarTech؟

مع وجود أكثر من 8000 شركة تزود MarTech ، قد يكون من الصعب اختيار التكنولوجيا المناسبة لعملك. يمكنك مقارنة MarTech من خلال فهم الفئة العامة لـ MarTech التي تبحث عنها أولاً.

لنفترض أنك حددت فجوة في جهود تحسين محركات البحث وأدركت أنك بحاجة إلى برنامج تحسين محركات البحث لتحقيق أهداف عملك. هذا يضيق بحثك إلى حد كبير.

هنا في Markletic ، نكتب مراجعات حول MarTech ، لكننا نكتب أيضًا الإرشادات القابلة للتنفيذ وحالات الاستخدام وأدلة التقييم. على سبيل المثال ، ستجد هنا مراجعات برامج تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بنا.

نوصي أيضًا بالبحث في مواقع الويب مثل G2 لمراجعات الأقران.

ما هي الفئات الشائعة لـ MarTech؟

بالنظر إلى وجود أكثر من 8000 شركة MarTech في السوق ، فمن الواضح أن قائمة الفئات مهمة أيضًا. عند إنشاء استراتيجية MarTech الخاصة بك ، هناك عدد قليل من الفئات التي يتم تضمينها غالبًا. أدناه ، ستجد أفضل 10 فئات MarTech.

1. برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

يساعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المسوقين على إرسال رسائل بريد إلكتروني (تلقائية) إلى أصحاب المصلحة. تتيح معظم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء أيضًا إنشاء صفحات ونماذج مقصودة. يمكن استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوصيل الرسائل إلى المشتركين لديك وغالبًا ما يتكامل أيضًا مع منصات التجارة الإلكترونية.

تعرف على المزيد حول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هنا على Markletic.

بعض تقييمات برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا:

• مراجعة Mailerlite: الإيجابيات والسلبيات والميزات والتسعير
• مراجعة Getresponse: التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة والمتوسطة
• مراجعة أوبر: التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

إرشادات حول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• كيفية بناء موقع باستخدام GetResponse Website Builder
• كيفية بناء النماذج باستخدام AWeber

2. برامج تحسين محركات البحث

يساعد برنامج تحسين محركات البحث (SEO) المسوقين على تحسين تصنيفات مواقع الويب الخاصة بهم على محركات البحث. تجمع هذه الأدوات البيانات وتوفر رؤى وتعطي توصيات تحسين محركات البحث لمتخصصي محرك البحث. من خلال برنامج تحسين محركات البحث (SEO) ، يمكن للشركات تحسين ظهورها على الإنترنت.

تعرف على المزيد حول برنامج تحسين محركات البحث هنا على Markletic.

بعض تقييمات برامج تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بنا:

• مراجعة Serpstat: أداة تحسين محركات البحث (SEO) للشركات الصغيرة
• أكمل مراجعة SEMrush: أداة تحسين محركات البحث (SEO) الرائدة

3. برنامج CRM

يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الشركات على تتبع وإدارة تفاعلات الأشخاص. تعمل منصة CRM كنظام للسجلات وغالبًا ما تتكامل مع منصات أتمتة التسويق مثل Marketo. يتيح ذلك لـ CRM عرض محفوظات الحملة للعملاء بالإضافة إلى سجل حركة مرور الويب.

تستخدم الشركات CRMs لتسجيل التفاعلات ، ومعلومات الاتصال ، وسجل الحملة ، والمعاملات ، ومعلومات الفرصة. عادة ما يكون المكان المركزي للشركات لتخزين معلومات العملاء.

أمثلة على برامج CRM هي Salesforce و Hubspot CRM.

4. برامج إدارة الأحداث

يستخدم المسوقون برنامج إدارة الأحداث لإدارة الأحداث والمؤتمرات. يتيح البرنامج للشركات التعامل مع الدفع وتسجيل الحضور والتواصل مع الجمهور والمزيد.

في الآونة الأخيرة ، دخلت الكثير من منصات الأحداث الافتراضية إلى السوق أيضًا. تسمح لك هذه المنصات باستضافة مؤتمرات افتراضية كبيرة ، وهو موضوع ناقشناه باستفاضة في Markletic.

بعض تقييمات منصة الأحداث الافتراضية لدينا:

• مراجعة Filo: منصة الحدث الافتراضية للتعاون
• مراجعة مفصلة Airmeet: الميزات والإيجابيات والسلبيات والبدائل

5. برامج أتمتة التسويق

يعمل برنامج أتمتة التسويق على تبسيط سير العمل ، وأتمتة مهام التسويق ، ويساعد في قياس تأثير الحملات ، ويتتبع ما يفعله المستخدمون على موقع الويب الخاص بك. يعمل برنامج أتمتة التسويق كمحور مركزي لمعلومات التسويق والتفاعل مع أصحاب المصلحة. يتكامل البرنامج مع MarTech المهمة الأخرى مثل إدارة الوسائط الاجتماعية ، وإدارة علاقات العملاء ، وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأنظمة إدارة المحتوى. إنها حجر الزاوية في مجموعة MarTech الخاصة بك.

يتعامل برنامج أتمتة التسويق أيضًا مع إدارة العملاء المتوقعين وتسجيل النقاط. يتيح ذلك لعملك تحديد الأولويات مما يؤدي إلى المتابعة أولاً. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يحتوي على أدوات تحليلية متقدمة لقياس أداء الحملة.

يوفر العديد من مزودي برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا مستوى من أتمتة التسويق مثل Getresponse و Mailerlite.

تشمل الأمثلة الأخرى لبرامج أتمتة التسويق Marketo و ActiveCampaign و Hubspot Marketing Hub.

6. برامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

يتيح لك برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إدارة منشورات الوسائط الاجتماعية وجدولتها ونشرها. ستمنحك هذه الأدوات أيضًا إحصائيات حول أداء منشوراتك بحيث يمكنك تصميم استراتيجيتك وفقًا لذلك.

بينما تتوقف بعض منصات الوسائط الاجتماعية عند هذا الحد ، يسمح لك البعض الآخر أيضًا بالتفاعل مع جمهورك وتوفير لوحة معلومات لإدارة الرسائل الواردة من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. هذا مفيد بشكل خاص للشركات الكبيرة ذات المتابعين النشطين على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكّنك برنامج الوسائط الاجتماعية أيضًا من مراقبة علامات التصنيف والعمل مع المؤثرين.

تتضمن أمثلة أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية Hootsuite و Buffer و Sproutsocial.

7. برامج تسويق المحتوى

يساعد برنامج تسويق المحتوى المسوقين على إنشاء محتوى بطرق محسّنة وسريعة. سيساعد ذلك في كتابة مُحسّنات محرّكات البحث وتحديد الكلمات الرئيسية وأيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع إنتاج المحتوى.

من الناحية الفنية ، تندرج برامج التصميم أيضًا ضمن برامج تسويق المحتوى. ومع ذلك ، يشير معظم الأشخاص إلى برامج تسويق المحتوى عندما تساعد في إنشاء محتوى قائم على النص.

فئة أخرى ضمن برامج تسويق المحتوى هي برامج تنظيم المحتوى. يساعدك هذا بشكل أساسي في جمع أجزاء أخرى من المحتوى يمكنك استخدامها للإلهام.

Semrush هو مثال على برامج تسويق المحتوى التي تساعد في كتابة SEO.

8. برامج التسويق التحادثي

برنامج التسويق التحادثي هو أساسًا روبوت محادثة على موقع الويب الخاص بشركة ما كطريقة للتفاعل مع جمهورك. يمكن للبرنامج الإجابة على الأسئلة المتداولة ، ولكنه يساعد أيضًا في تأهيل المبيعات وتوفير دعم العملاء.

مثال على برامج التسويق الحواري هو Drift أو Intercom.

9. برمجيات العلاقات العامة

تساعد برامج العلاقات العامة المسوقين في استهداف وسائل الإعلام والمؤثرين. لديك أيضًا برنامج يساعد في مراقبة الوسائط. يساعد هذا المتخصصين في العلاقات العامة على تتبع العلامات التجارية التي تم ذكرها في المنشورات الأخرى.

تأتي معظم برامج العلاقات العامة أيضًا مع ميزات تحليلية تمكّن محترفي العلاقات العامة من قياس تأثير جهود العلاقات العامة بشكل أفضل - والذي غالبًا ما يكون من الصعب جدًا تحقيقه.

يتمثل جزء كبير من العلاقات العامة في توزيع البيانات الصحفية في الوقت المناسب دون التعرض لخطر تسريب المعلومات. تعمل برامج العلاقات العامة أيضًا على تبسيط توزيع البيانات الصحفية.

يمكن لأدوات مثل Semrush و Meltwater التعامل مع مراقبة الوسائط والاستهداف.

10. برامج توليد الطلب

يتيح برنامج إنشاء الطلب للشركات زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد عملاء متوقعين للأعمال. يساعد مؤسسات المبيعات في أتمتة التسويق الخارجي ، ويساعد أقسام التسويق على استهداف جمهورهم بدقة الليزر.

تعد برامج إنشاء الطلب فئة واسعة تضم فئات فرعية مثل برامج التسويق القائمة على الحسابات وبرامج التسويق القائمة على النوايا وبرامج إدارة الولاء.

تعد Lusha و Zoominfo و MRP و Demandbase أمثلة شائعة لبرامج إنشاء الطلب.

إليكم ، قائمة أفضل 10 فئات من MarTech ستساعدك على البدء في البحث في مشهد تكنولوجيا التسويق.

ما هو الفرق بين MarTech و AdTech؟

تقنية الإعلان عن الإعلانات (AdTech) هي فئة فرعية من MarTech Tech nology (MarTech). بينما تشير MarTech إلى مجموعة تقنيات التسويق بأكملها ، تشير AdTech ببساطة إلى مجموعة الأدوات التي تستخدمها الشركات للإعلان عن وسائل الإعلام المدفوعة.

تساعد أدوات AdTech الشركات على:

• بيع مخزونهم الإعلاني تلقائيًا من خلال منصة جانب العرض (SSP) ؛
• شراء مخزون إعلاني على منصات أخرى من خلال منصة جانب الطلب (DSP) ؛
• تتبع وتحليل أداء الحملات الإعلانية.
• قم بإجراء تحليل إعلاني تنافسي لفهم الإعلانات التي يعرضها المنافسون.

في يومنا هذا وعصرنا ، أصبح بيع وشراء المساحات الإعلانية آليًا بالكامل تقريبًا. تُمكِّن التكنولوجيا الشركات من تقديم عطاءات على مساحات إعلانية وتسمح للناشرين بقبول أعلى عرض سعر تلقائيًا. يُعرف هذا أيضًا باسم الإعلان الآلي.

لدينا مقال تفصيلي حول كيفية عمل الإعلان الآلي هنا.

ما هي أساسيات تطبيق MarTech

يُظهر بحث Gartner المذكور أعلاه أن 68٪ من قادة MarTech لا يحصلون على أقصى قيمة من مجموعة MarTech الخاصة بهم. هذا بسبب عدم تحسين بعض مكونات التنفيذ الأساسية.

أدناه سوف نلخص بإيجاز مكونات التنفيذ الأساسية.

1. الأهداف

قبل اتخاذ قرار الشراء على MarTech ، يجب أن تفهم تمامًا النتيجة المرجوة من MarTech المرتقب. إنشاء خط الأساس وتوثيق هذا في مكان ما. سيساعدك هذا أثناء مراجعة MarTech لمعرفة ما إذا كنت تحقق الأهداف.

2. التبني

قم بإنشاء خطة اعتماد قوية لتقنية التسويق الخاصة بك. يجب أن يكون لديك أبطال سيدافعون عن MarTech الخاص بك. بدون التبني ، أنت تهدر المال على رسوم الترخيص وتكاليف الفرصة البديلة.

3. التدريب

تحتاج إلى العمل مع بائع MarTech لإنشاء برنامج تدريب قوي لموظفيك. يجب أن تكون هذه الجلسات تفاعلية ومتاحة عند الطلب. أيضا ، فكر في برامج التدريب للموظفين الجدد.

4 اشخاص

أنت بحاجة إلى أشخاص ماهرين للعمل مع MarTech. عند اعتماد تقنية تسويق جديدة ، قد يعني ذلك أنه يتعين عليك تعيين أشخاص جدد لديهم مجموعة مهارات أساسية من MarTech. يمكن لهؤلاء الأشخاص أيضًا أن يكونوا أبطالًا ويثقفوا الموظفين الحاليين.

5. التكامل

يجب أن تتكامل MarTech دائمًا مع الأنظمة الأخرى ومشهد تكنولوجيا المعلومات لديك. يجب أن تكون غالبية مجموعة تقنيات التسويق لديك قادرة على التواصل مع بعضها البعض من خلال واجهات برمجة التطبيقات.

إذا كان برنامج MarTech الأساسي الخاص بك لا يتواصل مع بعضه البعض ، فسيؤدي ذلك إلى الإحباط وعدم الكفاءة والخطأ البشري.

6. التحسين

تتطور MarTech دائمًا ويقوم البائعون باستمرار بتقديم ميزات مبتكرة جديدة. بناءً على الميزات الجديدة والمعرفة الجديدة ، يجب أن تتطلع دائمًا إلى تحسين MarTech وتنفيذها.

7. مراجعة

أنت بحاجة إلى جلسات مراجعة ربع سنوية لفهم ما إذا كانت MarTech المكتسبة تحقق أهدافها ؛ إذا كان مستوى التبني على المستوى المطلوب ؛ وإذا كانت هناك تحسينات يتعين إجراؤها. اجعلها أولوية لإجراء جلسات المراجعة.

كيف اتعلم MarTech؟

تمتلك معظم شركات MarTech أكاديمية. هذه الأكاديميات مليئة بالموارد المفيدة ويمكنك غالبًا الحصول على شهادات من خلال إكمال برنامجها التعليمي. طريقة أخرى مفيدة هي مشاهدة مقاطع فيديو YouTube.

ومع ذلك ، فإن القول المأثور يبقى صحيحًا: الممارسة تجعلها مثالية. سوف تتعلم MarTech بشكل أسرع بمجرد الغوص والتعلم من خلال التجربة.

وبطبيعة الحال ، يمكنك أيضًا العثور على الكثير من المقالات المفيدة هنا على Markletic. في Markletic ، نقدم مراجعات ومقالات إرشادية لـ MarTech. هنا ستتمكن أيضًا من التعرف على الميزات الجديدة.

• ابدأ بقراءة تقييمات MarTech هنا.
• ابدأ بقراءة إرشادات MarTech هنا.