إعادة التسويق وإعادة الاستهداف: ما هو ، ولماذا

هل سبق لك أن بحثت عن مقال في متجر على الإنترنت ، والذي في النهاية لا يشتريه ثم يأتي إليك باستمرار أثناء تصفح الإنترنت؟ هذا الإعلان بأنك "تطاردك" ليس نتيجة صدفة. يرجع ذلك إلى تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف ، وهي تقنيات تستخدم غالبًا في التسويق الرقمي.

تُستخدم هذه الاستراتيجيات لتذكير المستخدمين الذين زاروا موقع الويب ولم ينتهي بهم الأمر بشراء المنتج أو استئجار الخدمة التي سعوا إليها. ولكن يمكنهم أيضًا الخدمة مع العملاء الذين اشتروا بالفعل والذين قد يكونون مهتمين بمنتج آخر. المقصود هو التأثير مرة أخرى على المستخدم ، "مساعدتك" في اتخاذ قرار الشراء بمجرد أن تعرف ما الذي يعجبك ولماذا تهتم المنتجات ، مع الاستفادة من أنك ستكون على استعداد بالتأكيد للتحويل.

لنبدأ بفهم هذه المصطلحات: ما هو إعادة الاستهداف ، وما هو تجديد النشاط التسويقي ، وما هي أوجه التشابه والاختلاف بينهما ، وما هي الأشياء التي يجب تقديمها.

إعادة الاستهداف: ما هو؟

يعرّف قاموس مصطلحات IAB إعادة الاستهداف على أنها "استخدام علامة وبيكسل ورمز آخر للسماح لطرف ثالث بالتعرف على مستخدمين محددين خارج النطاق الذي تم فيه تجميع النشاط."

بشكل عام ، تشير إعادة الاستهداف إلى الإعلانات الرقمية التي ننفذها مع مراعاة الاهتمامات التي أظهرها المستخدمون عند إجراء عمليات البحث أو التصفح على مواقع ويب معينة.

لكن إعادة الاستهداف لا تعمل فقط على جعل الإعلانات الرقمية لمواقع الويب الأخرى ليقوم المستخدم بزيارتها مرة أخرى ، بل إنها أيضًا فعالة جدًا من خلال تقنيات أخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتذكير العربات المهجورة في المتجر عبر الإنترنت والإعلان على الشبكات الاجتماعية .

تجديد النشاط التسويقي: ما هو؟

يتكون تجديد النشاط التسويقي من معرفة مصلحة المستخدم (للنقر على صفحة معينة على موقع ويب) وإعادة عرض المنتج أو الخدمة أو المعلومات الأخرى ذات الصلة التي قد تهمك من خلال قنوات الاتصال المختلفة ، سواء في المجال الرقمي وفي المجال غير المتصل بالإنترنت.

يهدف Remarquetin G إلى تحقيق عائد استثمار أفضل (ROI) لأنه يسمح لك بإنشاء إعلانات مخصصة أو مخصصة للمستخدمين الذين سبق لهم زيارة صفحة ويب.

الحقيقة هي أن مفاهيم تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف تكتسب أهمية متزايدة في مجال الإعلان الرقمي لسنوات. ساهم وصول Facebook pixel في أن تصبح هذه المصطلحات أكثر شيوعًا من أي وقت مضى ، ولكن الآن هناك بعض الالتباس حول ما يجب الإشارة إليه لكل من المصطلحين. (سنقوم لاحقًا بتعريف Facebook pixel بمزيد من التفصيل.)

من خلال مشاركة الهدف المشترك المتمثل في إعادة التأثير على المستهلك الذي أبدى اهتمامًا بعلامة تجارية أو منتج أو خدمة ، قد يبدو أن تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف هما اسمان لنفس المفهوم ، أو أن هاتين تقنيتين تسويقيتين متشابهتين جدًا ، لكن الحقيقة هي أن هناك اختلافات معينة بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف.

نريد في هذه المقالة مساعدتك على فهم كلا المصطلحين: تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف ، وأوجه الشبه والاختلاف بينهما ، ومزايا استخدامها في أي استراتيجية تسويق رقمي.

الاختلافات بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف:

• تجديد النشاط التسويقي هو مفهوم أوسع لإعادة الاستهداف. يأخذ في الاعتبار العديد من قنوات التأثير بينما تركز إعادة الاستهداف فقط على المنصات الرقمية.
• يحدث تجديد النشاط التسويقي أيضًا في ظروف غير متصلة بالإنترنت ، بينما تركز إعادة الاستهداف نشاطها على المستوى الرقمي فقط.

يمكننا تأكيد الارتفاعات ، أن إعادة الاستهداف نوع من تجديد النشاط التسويقي.

أوجه التشابه بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف:

• كلاهما يعمل على تحديد اهتمامات المستخدم واستخدامها لتحسين المبيعات.
• كلا التنسيقين يسمحان للعملاء بالتقسيم من خلال تقديم المنتجات والخدمات لهم وفقًا لمصالحهم

طرق إعادة الاستهداف

أدناه ، نحدد أنواع إعادة الاستهداف الأكثر استخدامًا:

إعادة توجيه الموقع

إعادة استهداف الموقع هو الشكل الأكثر شهرة ولكن أيضًا الأكثر مكروهًا من قبل العديد من المستخدمين. عندما يزور أحد المستخدمين موقعًا على الويب ، يتم إعطاؤه ملف تعريف ارتباط وبعد ذلك يتلقى المستخدم إعلانات حول المنتج لفترة طويلة من الزمن.

يعمل هذا النوع من إعادة الاستهداف بشكل جيد جدًا للعلامة التجارية ، ولكن إذا أردنا الحصول على عملية بيع وفي نفس الوقت كسب ثقة المستخدم ، فنحن بحاجة إلى أن نكون أكثر دقة.

إعادة التوجيه الديناميكي

إعادة الاستهداف الديناميكي هو نوع من السابق. يسمح بإنشاء إعلانات ديناميكية متعددة بناءً على كتالوج منتجات واسع. تستفيد شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل أمازون كثيرًا من هذا النوع من إعادة الاستهداف.

إعادة الاستهداف الاجتماعي

تتكون إعادة الاستهداف الاجتماعي من إنشاء إعلانات رقمية من خلال الشبكات الاجتماعية. تستخدم إعادة الاستهداف الاجتماعي الأكثر استخدامًا الإعلانات الديناميكية على Facebook و pixel.

البحث عن إعادة الاستهداف

تتمثل إعادة استهداف البحث في الدعاية التي يمكننا إجراؤها اعتمادًا على عمليات البحث التي يقوم بها المستخدمون.

إعادة توجيه البريد الإلكتروني

تتكون إعادة توجيه البريد الإلكتروني من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على تصفح الويب أو المعلومات الأخرى التي لدينا مستخدم.

إعادة توجيه CRM

يسمح لك إعادة توجيه CRM بمقارنة قوائمك البريدية بملفات تعريف الارتباط الضخمة المجمعة التي تحتوي على منصات إعادة الاستهداف الرائعة. هذا النوع من إعادة الاستهداف يجعل من الممكن التأثير على المستخدمين بشكل منفصل للغاية.

كيف تعمل إعادة استهداف الشبكة الإعلانية؟

على الرغم من وجود حلول أخرى لإعادة الاستهداف ، فإن أداة شائعة لإنشاء حملات إعادة الاستهداف هي إعلانات Google. يمكن إنشاء قائمة تجديد نشاط تسويقي محددة على هذا النظام الأساسي لجعل حملاتك أكثر فعالية.

تعد إعادة الاستهداف مفيدة للغاية وفعالة في بعض مراحل عملية بيع منتج عبر الإنترنت لأنها تعمل مع عملاء محتملين للغاية. من خلال الصور والنصوص الجذابة ، يتم لفت انتباه المستخدم ، بالضغط على الرابط ، ينتقل مباشرة إلى صفحة لإتمام عملية الشراء ، متجنباً بضع نقرات.

يمكن تلخيص تقنية تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google في 4 خطوات بسيطة:

يصل المستخدم إلى صفحة ويب مهتمة لسبب معين.
يحدد المستخدم من خلال ملفات تعريف الارتباط.
ستتم إضافة هذا المستخدم إلى قائمة إعادة استهداف محددة في إعلانات Google.
تم تكوين حملة إعادة الاستهداف للظهور مرة أخرى وإنشاء فرصة تحويل جديدة.

1. يصل المستخدم إلى صفحة ويب مهتمة لسبب معين.
2. يحدد المستخدم من خلال ملفات تعريف الارتباط.
3. ستتم إضافة هذا المستخدم إلى قائمة إعادة استهداف محددة في إعلانات Google.
4. تم تكوين حملة إعادة الاستهداف للظهور مرة أخرى وإنشاء فرصة تحويل جديدة

بعد ذلك ، يعيد المنتج المستخدم في شكل إعلان للتفاعل مع الموقع مرة أخرى وينتهي به الأمر بالتحويل. وبالتالي ، يطرح المستخدم مرة أخرى معضلة "الشراء أو عدم الشراء" ولديه إمكانية جديدة للتحويل. إذا نظرت إلى طريقة AIDA التسويقية (الوعي ، الاهتمام ، الرغبة ، العمل) ، يمكنك القول أن هناك اهتمامًا ، لكنك تحتاج إلى خلق الرغبة (عن طريق إعادة الاستهداف) لاتخاذ إجراء.

مزايا

• تخصيص مظهر الإعلانات مع استهداف الجمهور
• يزيد من القدرة على التحويل
• يعد إصدار الإعلان في إعلانات Google أكثر قابلية للتطبيق
• يسعى وراء اهتمامات حقيقية: سبق للعميل زيارة الموقع الإلكتروني

كيفية إجراء حملات إعلانية لإعادة الاستهداف / تجديد النشاط التسويقي؟

سنحدد بعد ذلك العناصر الأكثر صلة بهذا النوع من الحملات:

الإعلان:

نوصي بعمل عدة إعلانات لمختلف الشرائح والاهتمامات التي تم الكشف عنها.

كلما كانت إعلاناتك أكثر ديناميكية ، زادت سرعة إجهاد المستخدم من خلال عرض نفس المنتج له في جميع الأوقات.

الصفحة المقصودة:

من المهم الاحتفاظ بالمستخدم إذا كان لديك اهتمام بالمنتج عن طريق النقر. بالنسبة لبعض المنتجات والخدمات ، يمكنك استخدام الصفحات المقصودة لتقديم شيء مجاني للحصول على بريدك الإلكتروني أو معلومات أخرى تسمح لك بمواصلة حملة تجديد النشاط التسويقي بأقرب طريقة.

تجزئة:

إذا كان هناك المزيد من الشرائح ، فإن المزيد من الإمكانيات يجب أن تعمل على تحسين نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك .

مع العلم جيدًا بمصالح المستخدمين ، نوصيك بالنظر في هذه القنوات والموردين والأدوات:

• اعرض حملات تجديد النشاط التسويقي مع إعلانات Google
• حملات إعلانية بإعلانات Facebook و Facebook pixel .

• إعادة توجيه الويب
  • يكتشف اهتمامات المستخدم لعرض الإعلانات على صفحات أخرى.

• إعادة الاستهداف بالبريد:
  • البريد الإلكتروني يسقط من عربة التسوق.
  • البريد الإلكتروني للبيع والبيع المتقاطع (منتج تكميلي أو أعلى قيمة)
  • تمت زيارة الخصم عبر البريد الإلكتروني للمنتج.

خلال هذا المقال ، قمنا بتسمية Facebook pixel مرارًا وتكرارًا ، ثم نريد توضيح شكوكك: ما هي البكسل الشهير في Facebook؟

ما هو Facebook Pixel؟

Facebook Pixel هو أداة تساعدنا في قياس وتحسين حملاتنا الإعلانية على هذا النظام الأساسي.

يسمح بمراقبة وتحليل الإجراءات التي يقوم بها المستخدمون على موقعنا الإلكتروني ومن ثم إظهار منشوراتنا على Facebook. تتعقب هذه الشفرة التحويل وتوفر بيانات لحساب عائد الاستثمار ، وبالتالي تسهل تحسين الإعلانات من خلال عرض جميع الإعلانات على المستخدمين الذين يُرجح أن يقوموا بإجراء ما.

بكسل Facebook هو جزء من كود JavaScript ندرجه على صفحة الويب الخاصة بنا من أجل تتبع التحويلات.

قياسات البكسل

• زيارات إلى موقعنا على شبكة الإنترنت
• عمليات البحث على الموقع
• المحتوى المعروض
• المنتجات المجمعة في عربة التسوق
• تم تجميع المنتجات في قائمة الرغبات
• سجل كامل
• معلومات الدفع
• بدأ الدفع
• شراء المنتج
• قيادة

يمكّن Facebook pixel من قياس تحويلات حملاتنا الإعلانية على Facebook وتكلفة كل منها.

بناءً على نتائج البكسل ، يمكننا إنشاء جمهور مخصص من موقعنا ومنتجاتنا ، وتكييف الإعلانات لعرضها على الأشخاص الذين لديهم أكبر فرصة لتحقيق الهدف ، وتحديد خصائص المستخدمين الذين يزورون موقعنا على الويب وإنشاء إجراءات محددة من أجل زيادة تحويلات العملاء المحتملين.

يسمح Facebook Pixel ببكسل واحد فقط لكل حساب. يسهل هذا التوحيد التثبيت وزيادة الوظائف وتفسير النتائج.

هل هناك العديد من المستخدمين الذين يزورون المتجر الإلكتروني ويتخلون عنه دون شراء أي شيء؟ أو ترك عربة التسوق ممتلئة وتنسى؟ عليك تذكيرهم بأن هذا المنتج أو الخدمة لا يزالان متاحين ويمكن شراؤها. استخدم هذه الإستراتيجية في شركتك للحصول على المزيد من العملاء من خلال الاتصال بـ KIWOP وسيساعدك المتخصصون ذوو المؤهلات العالية في تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف في الحصول على نتائج وتحويلات جيدة.