البيع المباشر - أفضل طريقة للبيع لـ Gen-Z's

البيع المباشر هو اتجاه جديد في التجارة الإلكترونية يغير طريقة تسوق الناس. هذا لأن المتسوقين أكثر استعدادًا لشراء منتج إذا كان بإمكانهم القيام بذلك بسهولة ويسر.

يمكن للمتسوقين الآن التسوق مباشرة والدردشة مع العلامات التجارية المفضلة لديهم والحصول على توصيات مخصصة بناءً على مشترياتهم السابقة. وقد أدى هذا إلى زيادة المبيعات للشركات التي تقدم إمكانات البيع المباشر.

ما هو البيع المباشر في التجارة الإلكترونية؟

يشير البيع المباشر ، الذي يُعرف أيضًا باسم التسوق المباشر ، إلى عمل تجار التجزئة المختلفين الذين يعرضون بعض أو كل منتجاتهم عبر البث المباشر. للبث المباشر لمنتجاتهم ، يستخدم معظم بائعي التجزئة منصات الوسائط الاجتماعية لمساعدتهم على الوصول إلى العديد من الأشخاص دفعة واحدة. بعد مواجهة البث المباشر عن طريق الصدفة أو بطريقة مخططة ، يمكن للعملاء بعد ذلك إجراء عمليات شراء من تجار التجزئة هؤلاء في الوقت الفعلي.

تأتي معظم عناصر هذا النوع من بيع التجارة الإلكترونية في شكل محتوى إعلامي وتعليمي وترفيهي ، على سبيل المثال ، البرامج التعليمية والعروض التجريبية التجريبية.

على الرغم من أن معظم الناس لا يعرفون شيئًا عن البيع المباشر ، إلا أنه موجود في السوق منذ عدة سنوات. علاوة على ذلك ، تقوم منصات مثل QVC و HSN بتنفيذ أنشطة البيع المباشر منذ عقود. ومع ذلك ، في عام 2016 ، شهد البيع المباشر مكاسب عندما أصبح اتجاه بيع في الصين. بعد هذه الفترة ، نمت القيمة السوقية للبيع الحي إلى حوالي 171 مليار دولار أمريكي في عام 2020 وحده ، ويمكننا أن نتوقع أن تنمو هذه القيمة السوقية أكثر في السنوات القادمة.

وفقًا للولايات المتحدة الأمريكية ، بدأت صناعة البث المباشر في النمو ، ويقدر المتخصصون أنه بحلول عام 2023 ، ستكون القيمة السوقية للتسوق المباشر في هذا البلد وحده حوالي 25 مليار دولار أمريكي.

يعتبر البيع المباشر الآن معيارًا لشركات التجارة الإلكترونية حيث يفضل المزيد والمزيد من الناس التسوق بهذه الطريقة. لذلك ، تركز الشركات على إنشاء تجارب تسوق غامرة من شأنها أن تحافظ على تفاعل العملاء وتجعلهم يرغبون في الشراء منهم بشكل متكرر. هذا يجعل من السهل على شركات التجارة الإلكترونية بيع المنتجات دون متاعب أو تأخير في تسليم المنتج على عتبة بابهم!

تغيير في اتجاهات الشراء

إذا كنت تلعب ألعاب الفيديو عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون لديك دليل على مقدار التغيير الذي حدث في سلوك المستهلكين منذ انتشار الوباء في عام 2020. على سبيل المثال ، ارتفع العدد الإجمالي للاعبين عبر الإنترنت بشكل كبير ، والآن تُظهر الإحصائيات ذلك. 76٪ من الأمريكيين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا يلعبون ألعاب الفيديو. علاوة على ذلك ، فإن 67٪ من البالغين الأمريكيين يلعبون أيضًا ألعابًا ، ويستمتع أيضًا 7٪ من الأفراد الأمريكيين فوق 65 عامًا بلعب ألعاب الفيديو. ثانيًا ، انتشرت الأنشطة عبر الإنترنت بسرعة كبيرة ، وتظهر الإحصائيات الآن أن ما يقرب من 76٪ من البالغين في الولايات المتحدة يفضلون التسوق عبر الإنترنت الآن. يعتمد الناس الآن على المتاجر عبر الإنترنت لشراء البقالة والملابس والأدوية.

ومع ذلك ، إليك بعض تعديلات اتجاه الشراء التي تتفوق على الباقي:

التسوق الرقمي

أدت سياسات "البقاء في المنزل" و "التباعد الاجتماعي" إلى لجوء معظم الأشخاص إلى المتاجر عبر الإنترنت لشراء المنتجات. ومع ذلك ، حتى بعد انتهاء الوباء ، لا يزال معظم الناس يعتمدون على التسوق الرقمي لإنجاز التسوق. بحلول عام 2025 ، يتوقع المتخصصون أن تمثل المبيعات عبر الإنترنت حوالي 25٪ من إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت. لهذا السبب ، تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت بمقدار تريليونات كل عام.

أصحاب الدخل المرتفع وجيل الألفية هم رواد في التسوق عبر الإنترنت

على الرغم من أن التحول إلى التسوق الرقمي قد أثر على العديد من الأشخاص على المستوى العالمي ، يبدو أن أصحاب الدخل المرتفع وجيل الألفية يستمتعون بهذا التحول أكثر من غيرهم. وذلك لأن هاتين المجموعتين من الناس تنفق أموالهم على السلع غير الأساسية والأساسية التي يجدونها عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، يميلون إلى قضاء الكثير من الوقت على الإنترنت ؛ ومن ثم يواجهون ويشترون العديد من السلع. بالإضافة إلى ذلك ، يتحول الجيل X (Gen X) أيضًا إلى التسوق عبر الإنترنت ، لكنه آمن بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بالإنفاق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يميل الجيل Z (Gen Z) إلى إنفاق الكثير على الإنترنت لأن معظم المنتجات تميل إلى استهدافهم. علاوة على ذلك ، تُظهر الإحصائيات أن Gen-Z يقضي حوالي 2.25 ساعة يوميًا في تصفح منصات التواصل الاجتماعي.

تتطلب العلامات التجارية الآن التعرض

أتاح التحول الكبير نحو التسوق عبر الإنترنت لمعظم تجار التجزئة عرض علاماتهم التجارية على المزيد من الأشخاص لزيادة مبيعاتهم. لذلك ، لتجنب الشركات الصغيرة التي تؤثر على مبيعاتها ، تستخدم الشركات الكبرى الآن العديد من الموارد لفضح علامتها التجارية عبر الموارد عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، فهم يستخدمون المزيد من الموارد لضمان التوافر للعملاء في جميع الأوقات.

Gen-Z وطرق التسوق الخاصة بهم

الجيل Z أو Gen-Z (الذين يذهبون أيضًا إلى iGens و Post-millennials و Zoomers) هم جميعًا أفراد ولدوا بين عامي 1997 و 2012. هؤلاء الأفراد يسبقون جيل ألفا ويتبعون جيل الألفية. نشأ الجيل Z مدفوعًا بالتكنولوجيا وعالميًا بالكامل.

نظرًا لتأثير التكنولوجيا ، يميل Gen-Z إلى تفضيل طرق التسوق التالية:

المحمول أولا

بالمقارنة مع الأجيال الأخرى ، يقضي Gen-Z الكثير من وقتهم في استخدام الهواتف الذكية. يستخدمون الهواتف الذكية من أجل:

• نقل
• يمتعون أنفسهم
• والأهم من ذلك ، التسوق

تظهر الإحصائيات أن:

• 95٪ من جميع المراهقين يمتلكون هاتفًا ذكيًا أو يمكنهم الوصول إليه
• علاوة على ذلك ، فإن 32٪ من جميع المعاملات التي يشارك فيها Gen-Z تتم عبر هاتف ذكي

لذلك ، وفقًا لهذه الإحصائيات ، ستجد أن معظم أجهزة Gen-Z تعتمد على الهواتف الذكية للقيام بالتسوق عبر الإنترنت. بعد إدراك ذلك ، تتخذ معظم الشركات الآن ترتيبات لاستهداف هذا الجيل عبر هواتفهم. لذلك ، إذا كنت في هذا الجيل ، فيمكنك توقع ظهور المزيد من النوافذ المنبثقة للإعلانات بشكل عشوائي.

مدفوعات سريعة سلسة

يفضل معظم الأفراد في القرن ^الحادي والعشرين استخدام طرق الدفع عبر الهاتف المحمول لتسديد مدفوعات البضائع المشتراة. على سبيل المثال ، يقول 78٪ من جميع مستخدمي Gen-Z أن هواتفهم تحتوي على تطبيقات معاملات مالية مرتبطة بحساباتهم المالية ، ويفضلون استخدامها بدلاً من استخدام النقود لإجراء المدفوعات. وذلك لأن استخدام مدفوعات الهاتف المحمول يسمح لجيل زد بالتسوق بشكل أسرع وأكثر أمانًا. علاوة على ذلك ، يستخدم Gen-Z تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول ، على سبيل المثال ، Google pay و Apple pay للتسوق في وضع عدم الاتصال (في المتاجر الفعلية) وعبر الإنترنت.

اشترِ الآن وادفع لاحقًا

ظهر اتجاه جديد في سوق التجارة الإلكترونية مؤخرًا يُعرف باسم "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا". ومثلما يوحي اسم الاتجاه ، يشتري المستهلكون الذين يستخدمون هذا الاتجاه سلعًا على سبيل الاقتراض (على المدى القصير بالطبع) ثم يدفعون ثمن السلع لاحقًا.

من بين جميع الأجيال ، يستخدم Gen-Z هذا الاتجاه بشكل كبير للحصول على المنتجات التي يريدونها. تشير الإحصائيات إلى أن ما يقرب من 48٪ من خطة Gen-Z على استخدام هذا المورد الجديد بحلول نهاية هذا العام ، مع التخطيط لاستخدام BNPL لشراء العناصر خلال العطلات.

الانغماس في وسائل التواصل الاجتماعي

يكون Gen-Z دائمًا على الإنترنت ، ويتصفح منصات الوسائط الاجتماعية ويشاهد مقاطع الفيديو على مواقع مختلفة. ومع ذلك ، عند التفاعل مع منصات مختلفة عبر الإنترنت ، يتعامل Gen-Z أحيانًا مع البضائع المعروضة للبيع. إذا كانوا يثقون في البائعين ، فقد يقومون بالدردشة الحية والحصول على وصف للبضائع ثم شراء المنتجات عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، يتابع بعض أفراد الجيل Z المؤثرين الاجتماعيين عبر الإنترنت ، وبمجرد أن ينشروا منتجات معينة ، فإن هذا يدفعهم إلى الرغبة في شرائها. ثم يتبعون الروابط التابعة التي ينشرها المؤثرون على المنتج وشرائه عبر الإنترنت. يكسب المؤثر عمولة تتراوح من 5 إلى 30٪ ، لذلك يستمرون في نشر هذه الروابط لجذب المزيد من المستهلكين.

مع إدخال الدردشة الحية ، شهدت التجارة الإلكترونية تحولًا كبيرًا في كيفية بيع المنتجات. تتيح ميزة الدردشة المباشرة للمتسوقين التحدث إلى ممثل خدمة العملاء والحصول على المساعدة في استفساراتهم. كما أنها تساعدهم في العثور على المنتجات التي قد تعجبهم.

ما هي الأنواع المختلفة من البيع المباشر؟

البيع المباشر ، بلا شك ، مفيد لتجار التجزئة والمستهلكين ، وخاصة Gen-Z. يحصل المستهلكون على إمكانية الوصول إلى العديد من المنتجات من العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت ، ويحصل تجار التجزئة على بيع منتجاتهم ، وبالتالي الفوز.

ولكن ما هي الأنواع المختلفة من البيع المباشر التي يمكن لتجار التجزئة استخدامها لبيع منتجاتهم:

• البيع المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي - هنا ، يستخدم تجار التجزئة منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok و Instagram لبيع منتجاتهم مباشرة. ثم يجد المستهلكون هذه التدفقات المباشرة ويشاهدونها ، وإذا كانت المنتجات تروق لهم ، فإنهم يشترون البضائع.
• مواقع الويب - يستخدم بعض تجار التجزئة أيضًا مواقعهم الإلكترونية لاستضافة أحداث البيع المباشر. على سبيل المثال ، لدى أمازون موقع يسمونه أمازون لايف. يستخدمون هذا الموقع لاستضافة أحداث البث المباشر ، على سبيل المثال ، البيع المباشر. لذلك ، بصفتك بائع تجزئة ، يمكنك أيضًا الاستفادة من هذه النصيحة لجذب المزيد من المستهلكين.
• مقاطع الفيديو القابلة للتسوق - يستخدم بعض بائعي التجزئة أيضًا مقاطع الفيديو القابلة للتسوق للمساعدة في تسهيل شراء المنتجات في صناعة البيع المباشر. هنا ، تحتوي مقاطع الفيديو على روابط ، ويمكن للعملاء النقر فوق هذه الروابط وإعادة توجيههم إلى موقع حيث يمكنهم شراء المنتج.

أفضل 10 نصائح للبيع المباشر

تعاون مع المؤثرين

يميل جيل الألفية وجيل الألفية إلى اتباع نصائح المؤثرين كثيرًا. وبما أن هذه المجموعات من الأفراد تتسوق عبر الإنترنت أكثر من غيرها ، فيجب عليك استخدام المؤثرين للحصول على اليد العليا كبائع تجزئة.

لن يؤدي استخدام التأثيرات إلى تعزيز ظهور علامتك التجارية فحسب ، بل سيعزز أيضًا أرباحك الإجمالية. في المتوسط ​​، تحقق الشركات إيرادات تصل إلى 6.5 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار أمريكي تستثمره في التسويق المؤثر. ومن ثم فهذه نصيحة يجب عليك استخدامها.

استخدم بريدك الإلكتروني بكفاءة

تعد رسائل البريد الإلكتروني أداة رائعة لاستخدامها إذا كنت ترغب في الاتصال بعملائك قبل استضافة بث مباشر. ستساعدهم مشاركة رابط البث المباشر مع عملائك والعملاء المحتملين مسبقًا في الاستعداد لحضور حدث البيع المباشر.

بالطبع ، قد تضطر إلى مشاركة العديد من رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد ، لكن العوائد تستحق الجهد المبذول.

روّج لحدث البيع المباشر

إذا كان المستهلكون لا يعرفون عن حدث البيع المباشر الخاص بك ، فلن يتمكنوا من حضوره ، مما يعني أرباحًا منخفضة. لذلك ، يجب عليك الاستفادة من جميع الموارد المتاحة لك للترويج لحدث البيع المباشر. تشمل هذه الموارد:

• قنوات التواصل الاجتماعي
• موقع الويب الخاص بك
• رسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك

التسوق المباشر من خلال المواقع الإلكترونية

إذا كان لديك ، بصفتك بائع تجزئة ، موقع ويب ، فيمكنك استخدامه لتنفيذ أحداث التسوق الحية. بالطبع ، يجب عليك إجراء بعض التعديلات على موقعك ، على سبيل المثال ، تضمين إمكانات البث المباشر في موقعك ولكن عوائد هذا الاستثمار تعد ظاهرة.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأنك ستستخدم موقعك ، يمكنك الحصول بسرعة على نظرة ثاقبة حول كيفية حدوث حدث البيع المباشر عبر أدوات المراقبة عبر الإنترنت مثل تحليلات جوجل.

استخدام الموقتات

عندما تستخدم أجهزة ضبط الوقت للدلالة على الصفقات الساخنة التي توشك على الانتهاء ، فإن الأفراد يدفعون إلى إلغاء هذه العناصر بأسرع ما يمكن. يطلق عليه مبدأ الإقناع للندرة. يمكنك أن ترى هذه الحيلة في العمل في الشركات التي تضع "طبعة محدودة" على البضائع لبيعها بشكل أسرع.

لذلك ، استخدم مؤقتًا وشاهد الناس يندفعون لشراء المنتجات قبل أن تصل الساعة إلى الصفر.

استضف الهبات وقم بإجراء استطلاعات الرأي

لجذب انتباه المستهلكين ، اجعل حدث البيع المباشر حيويًا باستخدام الأنشطة الترفيهية مثل استطلاعات الرأي والتوافه والألعاب. علاوة على ذلك ، يمكنك تحفيز عملائك للمشاركة من خلال تقديم هدايا للأفراد الذين يشاركون أو يفوزون بهذه الألعاب. سيؤدي القيام بذلك إلى إبقاء المستهلكين في حدث البيع المباشر الخاص بك لفترة أطول ، مما يعزز مبيعاتك في المقابل.

روابط المشاركة

تتوقف أحداث البيع المباشر على تجار التجزئة الذين يشاركون روابط المنتجات. وإلا فكيف سيصل العملاء إلى المنتجات التي تبيعها؟

ستؤدي مشاركة روابط المنتجات أثناء حدث البيع المباشر إلى تسهيل التسوق المباشر لعملائك. علاوة على ذلك ، سيعزز المبيعات لأن هذا الرابط يعيد توجيه المشترين المحتملين إلى العناصر التي يرغبون في شرائها.

متعدد تيار

عندما يتعلق الأمر بالبيع المباشر ، إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك بشكل كبير ، فيجب عليك البث المتعدد. بالطبع ، يميل المستهلكون إلى أن يكونوا أكثر نشاطًا في مواقع محددة. ومع ذلك ، سيساعدك البث المتعدد على الوصول إلى المزيد من المستهلكين باستخدام بث مباشر واحد.

مقاطع فيديو قابلة للتسوق

مقاطع الفيديو القابلة للتسوق هي ببساطة مقاطع فيديو تسويقية تحتوي على منتجات بيع بالتجزئة. يقوم بائعو التجزئة بعد ذلك بتضمين روابط في مقاطع الفيديو هذه لإعادة توجيه المشترين المحتملين إلى المنتج على الفيديو. بصفتك بائع تجزئة ، يجب عليك أيضًا الاستفادة من هذه المهارة لزيادة مبيعاتك في أحداث البيع المباشر. تشير الإحصائيات إلى أن تجار التجزئة الذين يستخدمون هذه الحيلة يحصلون على زيادة بنسبة 30٪ في معدلات التحويل.

سجل مسبقًا حدث البيع المباشر

إذا كنت من محبي البيع المباشر عبر Youtube ، فيمكنك الاستفادة من "ميزة العرض الأول" لجعل البيع المباشر أكثر فعالية. هنا ، تقوم بالتسجيل المسبق للفيديو الخاص بك ثم إنشاء العرض الأول. يمكنك بعد ذلك مشاهدة حدث البيع المباشر في الوقت الفعلي مع المشاهدين والإجابة على الأسئلة باستخدام ميزة الدردشة المباشرة التي يقدمها youtube.

مستقبل التسوق والبيع

كان هناك الكثير من التطورات في عالم التسوق والبيع على مر السنين. اعتبارًا من عام 2022 ، أصبح الناس يتسوقون عبر الإنترنت ويستخدمون الهواتف المحمولة لإجراء المعاملات ودفع ثمن البضائع. ومع ذلك ، فهذه مجرد اتجاهات حالية. وفقًا للمستقبل ، يجب أن تتوقع الاتجاهات التالية وفقًا للاستطلاعات والبحوث:

• ستكون قناة التسوق الرئيسية هي التجارة الإلكترونية ، حيث سيتجه معظم الناس إلى التسوق الرقمي.
• سيبدأ تجار التجزئة في استخدام الروبوتات والذكاء الاصطناعي للتعامل مع المبيعات بحلول عام 2032.
• بدلاً من استخدام الهواتف لإجراء التسوق عبر الإنترنت ، سيبدأ الناس في الاعتماد على الآية الوصفية ، والتي هي أكثر غامرة.
• سيبتكر تجار التجزئة طرقًا جديدة لتسليم البضائع ، على سبيل المثال ، باستخدام طائرات بدون طيار أسرع من الدراجات أو السيارات.

استنتاج

تعد صناعة التجارة الإلكترونية سوقًا فريدًا به العديد من الفرص المختلفة. إحدى هذه الفرص هي البيع المباشر ، والذي يسمح للشركات ببيع المنتجات في الوقت الفعلي.

كان البيع المباشر وسيلة فعالة للعلامات التجارية للتواصل مع عملائها وزيادة المبيعات ، لكنها لا تخلو من التحديات. لتحقيق أقصى استفادة من البيع المباشر ، تحتاج الشركات إلى الاستعداد لتغيير سلوك المستهلك.

أفضل طريقة للبيع إلى Gen Zs هي استخدام مقاطع فيديو قابلة للتسوق تتيح لهم التسوق من منازلهم والدردشة مع ممثلي الشركة في الدردشة المباشرة.

لقد هز البيع المباشر ، بلا شك ، صناعة التجارة الإلكترونية. يسمح للشركات الصغيرة بتسويق منتجاتها إلى مجموعات كبيرة وتحويل هذا الجهد إلى المزيد من الأرباح. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن البيع المباشر يحدث عبر الإنترنت ، يمكن للشركات الصغيرة أن تنفق أموالًا أقل للإعلان عن منتجاتها. يمنحهم ذلك فرصة القتال ضد الشركات الكبرى التي تنفق الملايين على الإعلان فقط. لذلك ، إذا كنت تاجر تجزئة ، فيجب عليك استخدام البيع المباشر ؛ العوائد ستصدمك.