استخدام برنامج الولاء Lightspeed لتحقيق نجاح البيع بالتجزئة في عام 2023

Lightspeed POS هو نظام نقاط بيع الكل في واحد مع برنامج مكافآت ولاء مدمج يسمى Lightspeed Loyalty. باستخدام برنامج المكافآت الرقمية الإضافي هذا ، يمكنك مكافأة عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت ، وبناء علاقات مع العملاء ، وإبقاء المتسوقين يعودون.

برنامج Lightspeed Loyalty سهل الاستخدام ومتوفر في كل من متاجر Lightspeed بالتجزئة ومطعم Lightspeed. استمر في القراءة للتعرف على برنامج الولاء لـ Lightspeed وكيفية استخدامه.

ما هو ولاء Lightspeed؟

برنامج الولاء Lightspeed هو برنامج ولاء متعدد القنوات لـ Lightspeed POS. الولاء هو إضافة مدفوعة متاحة على بعض ، وليس كلها ، خطط Lightspeed POS. إلى جانب تشجيع الأعمال المتكررة بمكافآت الولاء الرقمية ، تتضمن Lightspeed Loyalty أيضًا ميزات إدارة العملاء والتسويق والتحليلات.

نظرة عامة على برنامج الولاء لـ Lightspeed

يوفر برنامج Lightspeed Loyalty أكثر من وظائف كافية لمعظم تجار التجزئة والمطاعم الأصغر ، وله فائدة إضافية تتمثل في التكامل المباشر مع Lightspeed POS دون الحاجة إلى برنامج ولاء منفصل.

فيما يلي بعض ميزات برنامج الولاء لـ Lightspeed وتشمل:

• برنامج الولاء القائم على النقاط: يمكن للعملاء استبدال النقاط بمكافآت مجانية ، وخصومات ، وما إلى ذلك.
• رقمية بالكامل: لا توجد بطاقات مادية مطلوبة ويتم تجميع المكافآت تلقائيًا
• يدمج مباشرة في نقاط البيع: على متن الطائرة بسهولة على العملاء مباشرة من نقاط البيع الخاصة بك
• Omnichannel: يربح العملاء نقاطًا على كل من عمليات الشراء عبر الإنترنت وداخل المتجر
• تطبيق مواجه للعملاء: يمكن للعملاء تتبع نقاطهم الخاصة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول
• التقسيم التلقائي: يتم تقسيم العملاء تلقائيًا بناءً على عادات الشراء
• أدوات تسويق سهلة الاستخدام: تتضمن أداة إنشاء حملات البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات ومرسل الرسائل النصية
• تحليلات نقاط البيع للولاء: قم بإنشاء تقارير ورسوم بيانية لنقاط البيع مع رؤى قيمة للعملاء

تسعير Lightspeed POS

يتم تضمين برنامج الولاء لـ Lightspeed في الحزم عالية المستوى من متاجر Lightspeed Retail ومطعم Lightspeed.

على وجه التحديد ، سيحتاج مستخدمو البيع بالتجزئة في Lightspeed إلى شراء الحزمة المتقدمة (199 دولارًا شهريًا لتسجيل واحد) وسيحتاج مستخدمو المطعم إلى شراء حزمة Plus (189 دولارًا في الشهر / التسجيل) أو حزمة Pro 399 دولارًا في الشهر / التسجيل).

هذه الأسعار مخصصة للاشتراكات السنوية - ستدفع أكثر إذا اخترت الفوترة من شهر إلى شهر - وتتطلب منك حزم Lightspeed Retail استخدام مدفوعات Lightspeed للحصول على أفضل سعر.

قد يكون من الممكن أيضًا شراء برنامج Lightspeed Loyalty كإضافة إلى حزمة ذات مستوى أقل ، ولكن للقيام بذلك ، سيتعين عليك التحدث إلى Lightspeed مباشرةً لإعداد حزمة مخصصة.

مراجعات الولاء Lightspeed

تتمتع Lightspeed POS بمراجعات إيجابية إلى حد كبير. على الرغم من عدم وجود العديد من المراجعات حول برنامج Lightspeed Loyalty على وجه التحديد ، فإن العديد من مستخدمي Lightspeed لديهم أشياء إيجابية ليقولوها حول ميزات الولاء في Lightspeed. على وجه الخصوص ، يثني المستخدمون على سهولة استخدام Lightspeed Loyalty وفوائد استخدام نظام أساسي موحد متعدد الإمكانات لإدارة أعمالهم.

الجانب السلبي الذي يذكره بعض المستخدمين فيما يتعلق بحزم Lightspeed المتقدمة التي تتضمن الولاء هو السعر المرتفع.

لاحظ أن إصدار مطعم Lightspeed Loyalty هو نسخة معدلة من برنامج الولاء ReUp ، الذي استحوذت عليه شركة Lightspeed وأعيدت تسميتها في عام 2018. وبالمثل ، فإن إصدار البيع بالتجزئة من Lightspeed Retail مدعوم من Marsello. لذا ، فإن قراءة مراجعات ReUp و Marsello يمكن أن تساعدك على التعود على ولاء Lightspeed.

كيفية استخدام برنامج الولاء لـ Lightspeed

إذا تم تضمين برنامج الولاء في حزمة Lightspeed POS الخاصة بك ، فيجب أن يكون من السهل إعداد وظيفة الولاء والبدء في إضافة العملاء. يمكنك أداء معظم وظائف برنامج الولاء لـ Lightspeed مباشرةً من نقاط البيع الخاصة بك ، ولكنك ستحتاج إلى استخدام بوابة الويب الخاصة بـ Lightspeed للإعداد الأولي.

هذه نظرة عامة عامة على خطوات الإعداد والبدء في استخدام برنامج Lightspeed Loyalty ، ولكن قد تختلف بعض الخطوات قليلاً اعتمادًا على إصدار Lightspeed الذي تستخدمه وما إذا كنت تبيع من الإصدار المستند إلى الويب من Lightspeed أو تطبيق iOS . يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول استخدام برنامج الولاء لـ Lightspeed ، بما في ذلك كيفية استيراد نقاط الولاء من برنامج ولاء مختلف ، على موقع دعم Lightspeed على الويب.

الخطوة 1: تسجيل الدخول باستخدام برنامج الولاء الخاص بك في Lightspeed

لا يوجد شيء تحتاج إلى تثبيته لبدء استخدام برنامج Lightspeed Loyalty ؛ ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى واجهة الولاء لمطعم Lightspeed Retail أو Lightspeed. يمكنك استخدام نفس معلومات تسجيل الدخول التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى Lightspeed POS. الصورة أعلاه هي صفحة تسجيل الدخول إلى برنامج الولاء لـ Lightspeed للبيع بالتجزئة في Lightspeed.

الخطوة 2: قم بإعداد مكافآت الولاء Lightspeed

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك على Lightspeed ، يجب على مستخدمي التجزئة الانتقال إلى الإعدادات> الوحدات الاختيارية والتبديل إلى "الولاء". يؤدي هذا إلى إضافة زر "الولاء" إلى شاشة نقاط البيع الخاصة بك ، والذي يمكنك استخدامه لإلحاق العملاء مباشرة من نقطة البيع.

لإعداد المكافآت التي ستظهر في نقاط البيع الخاصة بك عندما يسترد العملاء النقاط ، انتقل إلى Lightspeed Loyalty Manager في مكتبك الخلفي.

تختلف العملية قليلاً بالنسبة لمستخدمي مطعم Lightspeed.

من المكتب الخلفي لمدير المطعم ، ستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات الولاء ، حيث يمكنك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك لإضافة "الولاء" كنوع دفع في نقاط البيع الخاصة بك. يمكنك أيضًا دمج برنامج الولاء الخاص بالمطعم مع Gourmet Miles وإعداد أنواع ومستويات المكافآت الخاصة بك من هذه الشاشة.

الخطوة 3: أضف عملاء من Lightspeed POS

بمجرد تنشيط Loyalty على حساب Lightspeed الخاص بك وتكوين مكافآتك ، تبدأ في تسجيل العملاء ومنح نقاط المكافآت من تطبيق Lightspeed Retail أو Restaurant POS. أدخل عملاء جدد من زر الولاء على شاشة المبيعات الخاصة بك عن طريق إدخال رقم هاتف العميل أو عنوان بريده الإلكتروني.

بمجرد إضافة العميل إلى النظام ، سيربح نقاطًا على كل عملية شراء.

الخطوة 4: استبدال النقاط على نقاط البيع

عندما تتصل بعملية بيع ، يمكنك إضافة بيانات اعتماد ولاء العميل (رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدموه أثناء التسجيل) لعرض نقاطهم والمكافآت المتاحة.

ما عليك سوى النقر على زر الولاء على شاشة نقاط البيع للسماح للعملاء باسترداد نقاط الولاء وتطبيقها على عملية بيع.

الخطوة 5: استخدم مدير الولاء للمسؤول والتحليلات والتسويق

برنامج الولاء Lightspeed الخاص بك مفيد أيضًا في جمع المعلومات حول عملائك وعادات مبيعاتهم. يمكن الوصول إلى هذه البيانات في مكتبك الخلفي (مدير الولاء Lightspeed). يمكنك تشغيل تقارير توضح ، على سبيل المثال ، عدد نقاط الولاء التي تم استردادها عبر تاريخ محدد أو بواسطة عملاء محددين.

من مدير الولاء الخاص بك ، يمكنك أيضًا أداء مهام إدارة الولاء الأخرى ، بما في ذلك إعداد حملات تسويقية لإرسال الاتصالات والعروض الترويجية المخصصة إلى قاعدة عملائك.

تكامل برامج الولاء الأخرى لـ Lightspeed POS

تشتهر Lightspeed بالتكامل مع العديد من تطبيقات الأعمال الصغيرة الأخرى ، وعلى هذا النحو ، تتكامل Lightspeed أيضًا مع برنامج برنامج الولاء الخارجي بالإضافة إلى برنامجها الداخلي. فيما يلي بعض برامج الولاء التي تتكامل مع إصدارات مختلفة من Lightspeed POS:

سلسلة- R:

• AppCard
• الولاء Astro
• مدينة هايف
• مكافآت الكنغر
• الولاء 2
• LoyalAction
• بيركفيل
• تاب مانجو

X-Series (Vend سابقًا):

• مارسيلو
• بيركفيل
• تاب مانجو

مطعم

• الفلفل
• كومو
• مايلز الذواقة
• حافز
• حافظ على الولاء من Lightspeed

الخلاصة على ولاء Lightspeed

إذا كنت تتساءل عن جودة عروض الولاء المضمنة في Lightspeed POS ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن برنامج مكافآت الولاء الخاص بـ Lightspeed هو برنامج جيد. إنه سهل الاستخدام لكل من الشركات وعملائها ، ويتكامل مع التجارة الإلكترونية في Lightspeed ، بالإضافة إلى نقاط البيع الشخصية على iPad أو الكمبيوتر الشخصي. ومع ذلك ، سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل هذه الميزة وهي ليست متقدمة مثل بعض برامج الولاء المستقلة.

لاكتشاف بعض خيارات نقاط البيع الأخرى التي تتضمن الولاء ، اقرأ عن أفضل أنظمة نقاط البيع مع برامج الولاء.

الأسئلة الشائعة حول برنامج الولاء لـ Lightspeed