ما هو نزع الوساطة؟ كيف تحول الرقمية سلسلة القيمة

يتم الحديث عن عدم الوساطة في معظم الحالات كشكل من أشكال الاضطراب ، ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى فهم كيفية إنشاء القيمة للحصول على جوهرها.

ومن الأمثلة النموذجية كيف يمكن للمزارعين البيع مباشرة للمستهلكين من خلال المنصات بدلاً من توزيع منتجاتهم من خلال تجار الجملة وتجار التجزئة. مصطلح آخر مرتبط بشكل متكرر بعدم الوساطة هو مباشرة إلى نموذج الأعمال الاستهلاكية.

قال مؤسس أمازون ، جيف بيزوس ، المعروف عنه تاريخياً في القضاء على الوسيط لإفادة العميل ، " حتى حراس البوابة ذوي النوايا الحسنة يبطئون الابتكار. " إذا أردنا الاستمرار في الابتكار بمعدل متسارع ، يجب أن يذهب حراس البوابة.

عدم الوساطة يعطل الأسواق

يؤدي نزع الوساطة إلى إزاحة الوسطاء بسلسلة القيمة ونتيجة لذلك ، يغير ديناميكيات السوق. هذه التغييرات هي تغييرات مدفوعة بشكل كلاسيكي في التكنولوجيا والتي تمكّن من إعادة تكوين سلاسل القيمة.

تسبب الإنترنت وظهور المنصات الرقمية التي يمكنها الاتصال بين جانبين من السوق في إزاحة العديد من الوسطاء التقليديين.

فوائد نزع الوساطة

تكمن الفرصة في تقديم منتج أو خدمة للمستهلك بقيمة مدركة أعلى من الشركة الحالية من خلال تغيير الطريقة الأساسية لتقديمها.

كل جزء من العرض يتضمن الوقت والمال. سيأخذ كل وسيط هامشًا إضافيًا للمنتج أو الخدمة ، وبالتالي يمكن أن تحتوي التكلفة النهائية للمستهلك على عدة طبقات من الأرباح والتكاليف المرتبطة بسلسلة القيمة مثل تكاليف التوزيع والتخزين والنقل.

الاستغناء عن الوسطاء يقلل من عدد التكاليف وغالبًا الوقت للوصول إلى المستهلك.

أمثلة على نزع الوساطة

أدت رقمنة المنتجات إلى تحويل المنتجات المادية إلى أصفار وأرقام. أصبحت الكتب والموسيقى وحتى النقود الآن رقمية وبالتالي يسهل توزيعها.

يمكن تسليم البضائع الرقمية عبر الإنترنت إما كحزمة أو كوحدة واحدة (يشار إليها باسم التفكيك). يتم الآن توزيع المقطوعات الموسيقية والفيديو والبرامج والصحف والكتب بسهولة من خلال قنوات متعددة ويمكن عرضها على مجموعة من الأجهزة.

نزع الوساطة من بائعي الصحف وصناعة الطباعة

عندما أصبحت الأخبار متاحة على الإنترنت ، تراجعت طباعة وتوزيع الصحف إلى جانب عدد شركات الصحف. العديد من مجموعات بائعي الصحف (المحلات التجارية التي تبيع الصحف والمجلات) توقفت عن العمل نتيجة لعدم وجود وسيط.

إلغاء وساطة وكالات السفر

اعتاد وكلاء السفر أن يكونوا مشهدا مألوفا في كل شارع رئيسي. ومع ذلك ، غير الإنترنت الصناعة وتراجعت طبقات الوسطاء. جعلت Expedia و bookings.com من السهل على الفنادق إدراج غرفها مباشرة على هذه المواقع واستبعاد وكلاء السفر جميعًا.

نزع الوساطة من شركات سيارات الأجرة

نمت أوبر بسرعة منذ إطلاقها حتى أصبحت الآن خيارًا منتظمًا للأشخاص الذين يبحثون عن مشاوير في أكثر من 60 دولة. تم استبدال شركة سيارات الأجرة التقليدية والتكاليف المرتبطة بها للسيارات والمكتب والموظفين لإدارة الهواتف بتطبيق أوبر. يمكن لأي شخص يبحث عن سيارة أن يجد سائقًا بسهولة في المنطقة المجاورة له. وبالتالي ، لا ينتج عن نموذج أعمال أوبر سوى جزء بسيط من العلامات التجارية لتغطية تكاليفها وتحقيق ربح ، مما يتسبب في عدم التدخل في صناعة سيارات الأجرة.

نزع الوساطة من متاجر الحيوانات الأليفة وتجار الجملة

حددت شركة BarkBox المباشرة للمستهلكين الفرصة لخدمة عشاق ديموغرافي واحد فقط من عشاق الكلاب المتعصبين مباشرة ، بمنتج أساسي واحد فقط: BarkBox المسمى باسمه. ومع ذلك ، من خلال القيام بذلك ، فإنه يقطع عن متجر البيع بالجملة العادي ومستلزمات الحيوانات الأليفة.

التكنولوجيا المالية ونزع الوساطة في البنوك

تعمل التكنولوجيا المالية من خلال البيانات الضخمة ، و Blockchain ، وإنترنت الأشياء (IoT) ، واستخدام العملات المشفرة ، والذكاء الاصطناعي (AI) والاستغلال الأكثر فعالية للقنوات الرقمية ، والشبكات الاجتماعية ، والأجهزة المحمولة على فصل صناعة الخدمات المالية من خلال الابتكار.

Robo Advisory هو مصطلح يستخدم لوصف أتمتة الخدمات المالية التي يقدمها المستشارون الماليون البشريون ، والتي يمكن إجراؤها الآن من خلال التعليمات البرمجية ومن خلال عملية آلية.

عدم الوساطة مقابل إعادة الوساطة

يتم تمكين عدم الوساطة من خلال المنصات الرقمية التي تربط جانبين من السوق وتقطع عن الوسطاء. نتيجة لذلك ، يمكن أن تؤدي الهوامش التي يمتصها الوسطاء عادةً إلى تحسين الأرباح للمنتج وغالبًا ما تؤدي إلى انخفاض التكاليف بالنسبة للمستهلكين.

إعادة الوساطة هي عكس عدم الوساطة. تتضمن إعادة التفاعل إدخال وسيط ، وسيط ، بين المورد والعميل.

غالبًا ما يحدث هذا بسبب قيام الشركة بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمة ما بحيث يمكنها التركيز على أنشطتها الأساسية ، على سبيل المثال ما تفعله بشكل أفضل. سبب آخر لإعادة الوساطة هو الملاءمة والقدرة على التركيز على جزء معين من سلسلة القيمة.

أمثلة على إعادة الوساطة

لم تسجل شركة Levi Strauss & Co أي نقاط عندما قررت منع تجار التجزئة من بيع الجينز الأزرق والملابس الأخرى عبر الإنترنت.

في البداية ، اعتقد ليفي شتراوس أنه يريد الاحتفاظ بالتجارة الإلكترونية لنفسها. ومع ذلك ، بعد أقل من عام واحد ومع انخفاض المبيعات ، غيرت الشركة المصنعة البالغة قيمتها 6 مليارات دولار مسارها بشكل مفاجئ.

أعلنت Levi's أنها ستتوقف عن البيع المباشر على الويب وتترك بيع ملابسها عبر الإنترنت لتجار التجزئة مثل JC Penney Co. و Macys.com. ومع ذلك ، أعادت لاحقًا تقديم متجرها عبر الإنترنت لكنها حافظت على التوزيع مع شركائها في البيع بالتجزئة.

من الأمثلة الرائعة على إعادة التوسط ، Deliveroo ، وهي شركة تأسست في عام 2013. Deliveroo هي شركة توصيل طعام عبر الإنترنت تتعاون مع مطاعم في جميع أنحاء المدن لإدارة عملية الوجبات الجاهزة بأكملها بدءًا من استلام المطعم وحتى توصيل العملاء ، مرة أخرى من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

سمح Deliveroo لمزيد من المطاعم بتقديم خدمة توصيل حيث أثبتت التكلفة الداخلية التقليدية للقيام بذلك عائقًا. كما أنها وفرت خيار تسليم أكثر كفاءة للاستعانة بمصادر خارجية للمطاعم التي تقدم خدماتها الخاصة.

بدون Deliveroo ، سيتطلب التسليم تكاليف الاستثمار للمركبة (المركبات) وتوظيف السائق (السائقين) والتخطيط اللوجستي.