ما هو بوتسونيك وكيفية استخدامه؟

لنفترض أنك في حفلة صاخبة ، ويبدو أن هذا الشخص يتمتع بكل شيء - السحر ، والذكاء ، وموهبة المحادثة ، والقدرة على أن يكون مفيدًا دون أن يكون متعجرفًا.

هذا الشخص يجعل الحفلة أفضل بمجرد التواجد هناك. الآن ، ماذا لو أخبرتك أن عملك يمكن أن يقيم حفلة مماثلة عبر الإنترنت ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مع القليل من المساعدة من أحد أصدقاء الذكاء الاصطناعي؟ 🤖

تعرف على Botsonic - النجم الصاعد في عالم روبوتات الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، وهو جاهز لإضفاء الحيوية على تفاعلات العملاء عبر الإنترنت.

إن Botsonic ليس روبوت محادثة عادي ؛ إنها لعبة شاملة ، ترتدي العديد من القبعات لتلبية احتياجاتك وأفضل جزء؟ إنها منصة AI بدون كود.

لذلك ، لن تحتاج إلى تحطيم عقلك حول لغات البرمجة المعقدة أو استئجار مطور متخصص. مع Botsonic ، يكون بناء روبوت محادثة AI سهلاً مثل خبز فطيرة بمزيج جاهز - بسيط وخالي من المتاعب ولذيذ تمامًا فيما يتعلق بالنتائج!

منشور المدونة هذا هو دعوتك للتعرف على ماهية Botsonic. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك التفكير في المدونة - جولة افتراضية لجميع الميزات الرائعة التي تجعل من Botsonic الصديق الذي لا يعرف عملك أنه بحاجة إليه.

من الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تشعر بخيارات التخصيص المرنة والبشرية تقريبًا التي تجعل علامتك التجارية تتألق - تمتلك Botsonic كل شيء. يمكن أن تساعدك قدرتها على التعلم من بيانات عملك وتقديم تحليل دردشة لا يقدر بثمن في إنشاء اتصال فعال مع زوارك

لذا ، اربط حزام الأمان بينما نغوص في عالم Botsonic ، حيث يجتمع الذكاء الاصطناعي وسهولة الاستخدام معًا في سيمفونية ، ويلعبان الوتر المثالي لنجاح عملك!

ما هو بوتسونيك؟

Botsonic هو منشئ روبوت محادثة AI بدون رمز يتيح لك إنشاء روبوت محادثة مخصص تم تدريبه على ChatGPT في لمح البصر. لكن هذا ليس مجرد تطبيق دردشة عشوائي. بدلاً من ذلك ، فإن Botsonic هي آلة فائقة الذكاء ودائمة التشغيل وجاذبة للعملاء وتتعلم من بياناتك أو قاعدة معارفك.

سواء كنت معالج تشفير أو شخصًا لا يستطيع تخيل شيء سوى ثعبان مميت ، يسمع كلمة "Python" ، فقد تم تصميم النظام الأساسي ليكون سهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه.

باستخدام Botsonic ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة فائق الذكاء بالذكاء الاصطناعي يستجيب لاستفسارات المستخدم بطريقة بشرية مخيفة.

السر وراء ذكاء Botsonic وقدرته على التكيف هو GPT-4 ، وهو أحدث تكرار لنموذج التنبؤ اللغوي لـ OpenAI. كيف تسأل؟

حسنًا ، يستخدم التعلم الآلي وتقنيات معالجة اللغة الطبيعية لفهم السياق والأنماط الموضعية وتوليد الاستجابات. يمكن لـ Botsonic إجراء محادثات طبيعية ، والتعرف على مشاعر العملاء ، وتكييف استجاباتهم ، مما يوفر تجربة تفاعل مع العملاء سلسة مثل الزبدة.

لماذا تستخدم Botsonic ، وكيف تكون أفضل من روبوتات الدردشة العادية الخاصة بك؟

1. لا يوجد رمز

وفقًا لبعض الإحصائيات ، لا تستطيع 82٪ من الشركات توظيف أو الاحتفاظ بمهندسي البرمجيات أو المطورين الذين تحتاجهم. إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم ، فإن وجود فريق من المطورين أو المهندسين لمجرد إنشاء وإدارة روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لا يبدو أمرًا واقعيًا. لذلك ، قمنا بصنع Botsonic من أجلك فقط.

يعتقد 26 ٪ من المديرين التنفيذيين أن المنصات منخفضة التعليمات البرمجية أو التي لا تحتوي على تعليمات برمجية هي الاستثمار الأكثر أهمية طالما كان الأمر يتعلق بالأتمتة. في Botsonic ، يتمثل شعارنا في جعل هذا الاعتقاد أقوى بكثير. من خلال كسر الحواجز التقنية ، تلتزم Botsonic بفلسفة "No Code". يمكنك بسهولة استخدام النظام الأساسي لتصميم وإنشاء روبوتات دردشة AI ، حتى لو لم يكن لديك خلفية تقنية.

من خلال واجهته البديهية ، يسمح لك Botsonic بتطوير ونشر روبوتات دردشة AI دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. ما عليك سوى استخدام أداة إنشاء روبوت الدردشة المخصصة بالذكاء الاصطناعي ، وتحديد الردود المحددة مسبقًا ، وإعداد تدفقات المحادثة بسهولة.

2. عالية للتخصيص

لا تقتصر إمكانية التخصيص في أدوات إنشاء روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي على الاختيار فحسب - بل تتعلق بالتعبير عن هوية علامتك التجارية الفريدة من خلال كل تفاعل مع العميل. تتميز Botsonic بميزاتها عالية التخصيص. مع Botsonic ، يمكنك ضبط مظهر chatbot الخاص بك ليتناسب مع شخصية علامتك التجارية.

عملك ليس صفقة ذات حجم واحد يناسب الجميع ، فلماذا يجب أن يكون برنامج الدردشة الخاص بك؟

تبدو روبوتات الدردشة النموذجية وكأنها تلتقي بشخص غريب - فهي عامة وغير شخصية. إنهم لا يتفاعلون مع هوية علامتك التجارية الفريدة ، مما يجعل تفاعلات العملاء تبدو وكأنها معاملات تجارية باردة.

هذا هو المكان الذي تقلب فيه Botsonic النص. مع Botsonic ، يمكنك الحصول على الشكل والمظهر الذي يناسبك.

هل تريد تسمية برنامج الدردشة الآلي الخاص بك باسم جذاب؟ اذهب لذلك!

هل تتخيل صورة رمزية أنيقة أو نظام ألوان عصري؟ لك ذالك!

هل تشعر برغبة في تخصيص تدفقات المحادثة لتناسب احتياجات عميلك؟ إطلاقا ، لما لا! 🫡

يمكنك أن تتخيل برنامج الدردشة الآلي الخاص بك كعضو في الفريق فريد من نوعه مثل علامتك التجارية ، ويردد لغتك ونغمتك ويقدم خدمة العملاء بطريقة تصرخ "أنت".

هذا لا يجعل علامتك التجارية أقوى فحسب ، بل يخلق أيضًا تجربة عملاء سلسة لا تُنسى - رابطة أقوى بالعلامة التجارية للعملاء لم تتخيلها أبدًا.

3. مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، مدربة على ChatGPT

لقد أحدث الذكاء الاصطناعي (AI) تغييراً في قواعد اللعبة في عالم روبوتات المحادثة ، حيث ارتقى بها من مجرد أنظمة قائمة على القواعد إلى محادثة ذكية بالذكاء الاصطناعي. تحتضن Botsonic ، مع قوى AI ChatGPT ، هذا التحول. إنه يوفر مستوى من تفاعل العملاء يتكون من لمسة شخصية لا يمكن لبرامج الدردشة التقليدية مطابقتها.

هل تتذكر الأيام الخوالي عندما كانت روبوتات المحادثة صلبة مثل اللوحة ، عالقة في اتباع القواعد المحددة مسبقًا؟ لا يمكنهم التعامل مع أي شيء خارج عن المألوف!

Uhm ، ليس بالضبط ما تسمونه محادثة "سلسة" ، أليس كذلك؟

حسنًا ، هذا كل شيء في الماضي.

إن Botsonic ليس برنامج الدردشة المعتاد الخاص بك. بفضل سحر الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، فإن لها بعض العقول الجادة وراءها.

قد يبدو هذا خيالًا علميًا ، لذلك دعونا نقسمه. يستخدم Botsonic GPT-4 وقوة ChatGPT. إلى جانب التعلم من بيانات التدريب الخاصة بك ، فإنه يراقب دائمًا تفاعلات العملاء ويتعلم منها.

باستخدام تقنيات التعلم الآلي ، يمكن لروبوت الدردشة Botsonic AI التقاط أنماط من محادثات المستخدم والتكيف أثناء التنقل. بهذه الصلاحيات ، لا تجيب Botsonic على الاستفسارات فحسب ، بل تصبح أفضل وأكثر فائدة مع كل تفاعل.

تقدم Botsonic استجابات سريعة وفورية ، وتقدم تجارب مخصصة "تحصل" على عملائك حقًا ، وتعمل جميعها من تلقاء نفسها دون أي تدخل يدوي. إنه مستوى خدمة العملاء والتفاعلات التي تبدو بشرية تقريبًا - ولكنها مؤتمتة بواسطة AI ، GPT-4.

4. تدريب على البيانات المخصصة

يمكنك تدريب روبوت الدردشة Botsonic AI المدعوم من ChatGPT على بياناتك المخصصة وجعله على دراية بأبجديات أعمالك عن طريق تحميل المستندات وملفات PDF ذات الصلة. وبالتالي ، في كل مرة يأتي فيها العملاء بسؤال يتعلق بعملك ، يحصلون على الإجابة المناسبة.

يبدو رائعًا جدًا ، أليس كذلك؟

يتيح لك Botsonic إنشاء روبوت محادثة فريد من نوعه مثل عملك. من خلال تدريب روبوت المحادثة على بياناتك الخاصة ، يمكنك إطعام Botsonic بجميع التفاصيل المهمة - من خرائط المواقع إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك وكالة سفريات. يمكنك تدريب Botsonic باستخدام مسارات الرحلة والأسئلة الشائعة وتعليقات العملاء. الآن ، عندما يسأل أحد العملاء عن أفضل الرحلات الأوروبية للمسافرين الفرديين ، لن تقدم Botsonic إجابة عامة. بدلاً من ذلك ، سيقدم اقتراحات بناءً على الرحلات الأوروبية الفردية الأكثر شيوعًا لقاعدة البيانات الخاصة بك-

اليس رائعآ!

وهذا مجرد غيض من فيض. من خلال التدريب على بيانات عملك ، يصبح روبوت الدردشة Botsonic الخاص بك أكثر من مجرد أداة لخدمة العملاء - فهو يمثل نفسه كعضو متمرس في فريق دعم العملاء ، وعلى دراية بمشهد عملك ومجهز لتقديم تجارب مخصصة للعملاء.

هل تريد تدريب ChatGPT على بيانات عملك؟ إليك كيفية القيام بذلك!

5. تحليل بيانات الدردشة

تتمثل أهم ميزة في Botsonic في القدرة على تحليل بيانات الدردشة وإجراء تحسينات. لا يتعلق الأمر فقط بأن تكون جيدًا ؛ يتعلق الأمر بالسعي إلى التحسين. من خلال التحليلات التفصيلية ، تقدم Botsonic رؤى حول أداء chatbot الخاص بك ، مثل عدد التفاعلات والمعلومات المتعلقة برضا المستخدم والمزيد. باستخدام هذه المعلومات القيمة ، يمكنك ضبط سلوك chatbot الخاص بك ، مما يضمن استمراره في تلبية الاحتياجات المتطورة لعملائك.

لنفترض أنك تدير محل لبيع الكتب. يوجد chatbot Botsonic الخاص بك في المقدمة ، ويساعد العملاء في العثور على الكتب ، والإجابة على الاستفسارات حول مواعيد التسليم ، أو شرح سياسات الإرجاع. باستخدام "تحليل الدردشة" ، يمكنك رؤية الصورة الكاملة - الأسئلة الأكثر شيوعًا ، والمشكلات الشائعة ، ومتوسط ​​أوقات الاستجابة ، وغير ذلك الكثير.

أنت لا تحصل فقط على أرقام وإحصاءات ؛ أنت تحصل على خارطة طريق لتحسين تجربة العملاء. اكتشف الأسئلة التي تثير اهتمام روبوت المحادثة الخاص بك أو أين يتفوق ، واستخدم هذه المعلومات لتحسين أدائه. يشبه الأمر وجود حلقة ملاحظات مستمرة تجعل روبوت المحادثة الخاص بك أفضل وأكثر ذكاءً مع كل تفاعل.

بصرف النظر عن جميع الميزات المذكورة أعلاه ، تمتلك Botsonic خوادم بيانات قوية وآمنة للغاية من Amazon AWS. وبالتالي ، حتى إذا كان موقع الويب الخاص بك يشهد إقبالًا كبيرًا وعددًا كبيرًا من استفسارات العملاء ، فإن Botsonic سيعمل بسلاسة دون أي عائق طالما أن موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل جيد.

كيف يمكن بناء روبوت محادثة AI مدرب على ChatGPT باستخدام Botsonic؟

الخطوة 1: التسجيل

أولاً ، قم بزيارة Writesonic.com وقم بالتسجيل إذا لم يكن لديك حساب بالفعل. في المكتبة ، ابحث عن Botsonic وانقر على بطاقة Botsonic لفتح لوحة القيادة.

الخطوة 2: قم بتحميل قاعدة المعرفة الخاصة بك

يمكنك تحميل قاعدة المعارف الخاصة بك تحت لوحة معلومات Botsonic وتدريب روبوت المحادثة الخاص بك على بيانات عملك. اتبع الخطوات التالية،

• في لوحة معلومات Botsonic ، حدد موقع قسم "المصدر" .
• قم بتحميل ملفات قاعدة المعرفة الخاصة بك. يجب أن تحتوي هذه الملفات على معلومات حول مؤسستك سيستخدمها الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات.
• يمكنك تحميل الملفات عن طريق السحب والإفلات أو الاختيار من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تنسيقات الملفات المقبولة هي PDF و DOC و DOCX.
• للإشارة إلى موقع ويب ، أدخل عنوان URL الخاص به.
• يمكنك أيضًا سحب ملف Sitemap وإفلاته أو نسخ رابط ولصقه لتدريب روبوت الدردشة AI الخاص بك على خريطة موقعك.
• إذا كانت لديك أسئلة شائعة ، فيمكنك تحميلها دفعة واحدة باستخدام ملف CSV.

الخطوة 3: تخصيص Chatbot الخاص بك

حان الوقت الآن لتخصيص chatbot الخاص بك ليتوافق مع إرشادات العلامة التجارية لمؤسستك. يمكنك تخصيص اسم الشركة والشعار وصورة chatbot واللون والعنوان الفرعي والعنصر النائب للإدخال ورسالة الترحيب وإرشادات chatbot. يمكنك أيضًا تحديد جودة محرك الذكاء الاصطناعي وطول الاستجابة واللغة وموضع عنصر واجهة المستخدم والمزيد.

يمكنك تخصيص ما يلي:

• إضافة اسم الشركة: يتم عرضه في الجزء العلوي من أداة chatbot الخاصة بك.
• إضافة شعار الشركة: يتم عرضه في الجزء العلوي من أداة chatbot الخاصة بك.
• إضافة صورة Chatbot: صورة الملف الشخصي لتمثيل وكيل مستخدم Botsonic.
• حدد Chatbot Color: يتم عرضه في الجزء العلوي من الأداة وفي زر دعم الدردشة.
• أضف عنوانًا فرعيًا لـ Chatbot: أعطِ عنوانًا فرعيًا رائعًا لبرنامج chatbot المزود بالذكاء الاصطناعي.
• تحديد عنصر نائب إدخال Chatbot: لتوجيه المستخدمين لأول مرة بشأن ما يمكنهم طلبه.
• أدخل رسالة ترحيب: الرسالة الافتراضية التي يراها المستخدم في المرة الأولى التي يتفاعل فيها مع الروبوت الخاص بك.
• قم بتعيين إرشادات Chatbot: قدم إرشادات معينة ليتبعها الروبوت أثناء التفاعل مع العملاء.

الخطوة 4: إعداد أسئلة البداية

هنا يمكنك إضافة مجموعة محددة مسبقًا من الأسئلة والإجابات التي سيستخدمها الروبوت الخاص بك كلما تم طرح الأسئلة المحددة.

الخطوة 5: جمع بيانات المستخدم

اختر المعلومات التي تريد أن يدخلها عملاؤك قبل أن يبدأوا الدردشة مع روبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تقديم نموذج ما قبل الدردشة لعملائك أم لا من هذه النافذة. كل ما عليك فعله هو النقر فوق تبديل إظهار النموذج أو إخفاء النموذج.

الخطوة السادسة: دمج Botsonic في موقع الويب الخاص بك

الآن ، الروبوت الخاص بك جاهز للدمج في موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام Embed Script أو Rest API لدمج Botsonic.

بالنسبة لـ Embed Script ، انسخ النص المقدم والصقه في كود HTML الخاص بك حيث تريد عرض Botsonic chatbot.

بالنسبة إلى Rest API ، تعامل مع استفسارات المستخدم والمزيد باستخدام نقطة نهاية API الفريدة و API Token.

الخطوة 7: تتبع الاستخدام

بمجرد دمج Botsonic في مشروعك ، يمكنك تتبع الاستخدام باستخدام Analytics.

يمكنك تتبع العدد الإجمالي للكلمات المستخدمة ، والعدد الإجمالي للرسائل التي تم إنشاؤها ، والعدد الإجمالي للمحادثات التي تمت خلال فترة زمنية محددة.

أهم 9 حالات لاستخدام بوتسونيك

بينما يمكن لروبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي حل العديد من المشكلات المتعلقة بعملك ، سنناقش هنا أفضل 9 حالات استخدام لروبوت دردشة AI يمكنك الاستفادة منه اليوم. تحقق منها الآن!

1. دعم العملاء الآلي ChatGPT

من خلال تقديم ChatGPT لخدمة العملاء ، أصبح من الأسهل بكثير دمج روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي في نظام دعم العملاء الخاص بك. يمكنك برمجة chatbot للإجابة على الأسئلة الشائعة حول منتجك أو خدمتك ، مما يقلل عبء العمل على فريق دعم العملاء.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير شركة برمجيات ، وأن منتجك محبوب من قبل آلاف المستخدمين حول العالم. ولكن كما يبدو واضحًا ، فإن الشعبية تأتي بمسؤولية كبيرة للتعامل مع كل استفسار للعميل بكفاءة. ولكن كيف تتعامل مع فريق دعم العملاء الخاص بك مغمورًا بآلاف الأسئلة؟ الحل هو روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يدعم ChatGPT مثل Botsonic. إنه يعمل كمندوب دعم عملاء ودود وواسع المعرفة ومتواجد دائمًا لمساعدة عملائك.

يمكنه الإجابة على أسئلة مثل "كيف أقوم بتثبيت البرنامج؟" أو "ما هي متطلبات النظام؟" في ثانية. لذلك ، بينما ينشغل وكلاء الدعم في حل المشكلات المعقدة ، فإن روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي موجود ، مما يضمن عدم شعور أي مستخدم بالتجاهل.

2. القبض على العملاء المحتملين

جهودك التسويقية لم تعد سائرة بعد الآن! من خلال التسويق الفعال لبرامج الدردشة الآلية ، يمكنك رعاية وتحويل كل زائر يجلبه إلى الطاولة. باستخدام chatbot للتسويق على موقع الويب الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي. يمكن لبرنامج chatbot أن يسأل الزائرين عن احتياجاتهم ويجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم ، والتقاط العملاء المتوقعين بشكل فعال لفريق المبيعات الخاص بك.

لنأخذ مثالاً لوكالة عقارات. لديهم عقارات للبيع ، لكن تتبع المشترين المحتملين يشبه العثور على إبرة في كومة قش. ومع ذلك ، يمكن أن يكون chatbot مساعدًا رقميًا للوكلاء. يمكن أن يعمل كموظف استقبال ودود يتحدث مع زوار الموقع ، ويسأل عن تفضيلات العقارات الخاصة بهم ، وحتى يحصل على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. الآن ، بدلاً من مطاردة العملاء المتوقعين ، قامت الشركة بتنظيمهم بدقة وجاهزون للمتابعة.

3. الحجز والحجز لقطاع الضيافة

إذا كنت تعمل في مجال إدارة الضيافة ، فيمكن دمج برنامج chatbot مباشرةً في نظام حجز فندقك. يمكنه عرض مدى توفر الغرف ، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافقك ، وإرشاد العملاء خلال عملية الحجز. إليك كيف يمكن أن يكون وجود روبوت محادثة على موقع الويب الخاص بالفندق مفيدًا ،

تخيل أنك تدير فندقًا مشهورًا. يرن هاتفك مع طلبات الحجز ، وموظفوك غارقون في الأمر. يمكن أن يكون chatbot هو مضيفك الافتراضي ، وعلى استعداد دائمًا للمساعدة. نظرًا لأن الزائرين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ويتحققون من أسعار الفنادق أو توفر الغرف ، فلن يحتاجوا دائمًا إلى الوصول إلى مكتب الاستقبال أو موظفي الفندق ، في هذا الشأن.

عند طرح أسئلة مثل "ما هو سعر الجناح الفاخر المطل على البحر؟" يمكن لـ chatbot الوصول على الفور إلى البيانات الحديثة المخزنة في قاعدة البيانات الخاصة بك والإجابة على الاستعلام. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنه تقديم جولات افتراضية في غرف فندقك ، وشرح أفضل وسائل الراحة ، وتأكيد الحجوزات لعملائك. وبالتالي ، فإن امتلاك chatbot يشبه وجود مكتب استقبال يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يضمن عدم ترك أي ضيف في الانتظار.

4. بيانات العملاء وجمع الملاحظات

يمكن أن تكون Chatbots أداة رائعة لجمع ملاحظات العملاء أيضًا. عندما يعود أحد العملاء إلى موقع الويب الخاص بك بعد عملية شراء ناجحة ، يمكن أن يطلب برنامج الدردشة الآلي منهم تقييم تجربتهم أو تقديم ملاحظات.

لفهم أفضل ، دعنا نأخذ مثالاً على شركة بيع بالتجزئة باسم "Fashion Forward" تبيع الملابس والإكسسوارات عبر الإنترنت. الآن قاموا مؤخرًا بتطبيق chatbot على موقع الويب الخاص بهم. بعد أن يكمل أحد العملاء ، على سبيل المثال ، سارة ، عملية شراء على موقع "Fashion Forward" على الويب ، يبدأ Styler ، روبوت المحادثة ، محادثة.

5. تتبع الطلبات والشحن لمستخدمي التجارة الإلكترونية

يمكنك استخدام chatbot للتجارة الإلكترونية لتقديم تحديثات عن حالة الطلب ومعلومات الشحن. بعد أن يقدم العميل طلبًا ، يمكن أن يرسل الشات بوت تحديثات حول طلبه وموعد وصوله المتوقع.

لنفترض أنك أحد أقطاب التجارة الإلكترونية ، وأن عملك مزدهر! ولكن نظرًا لأنك تتلقى مئات الطلبات كل يوم ، فإن إبقاء العملاء على اطلاع دائم يبدو وكأنه كابوس. يمكن أن يأتي روبوت المحادثة لإنقاذك ويعمل كمدير لوجستي افتراضي. يمكنه تحديث حالة الطلب ومعلومات الشحن أو ببساطة الرد على استفسارات العملاء مثل "متى سأتلقى طلبي؟" يشبه الأمر وجود مساعد شخصي لكل عميل من عملائك يبقيهم على اطلاع وسعداء.

6. تقديم توصيات المحتوى

إذا كنت تدير موقعًا ذا محتوى ثقيلًا مثل موقع إخباري أو مدونة ، فيمكن لروبوت الدردشة تحليل سلوك القراءة السابق للمستخدم واقتراح محتوى قد يجده ممتعًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أن موقعًا إلكترونيًا لأخبار التكنولوجيا ، "The Daily Insight" ، قام بتطبيق روبوت محادثة AI يسمى "NewsBot" لتخصيص توصيات المحتوى لقرائها.

لنفترض أن قارئًا يُدعى جون كثيرًا ما يزور "The Daily Insight" ويقرأ مقالات بشكل أساسي حول التكنولوجيا والشركات الناشئة والعملات المشفرة. NewsBot ، برنامج الدردشة الآلي ، يتتبع ويحلل عادات جون في القراءة بمرور الوقت.

الآن ، يومًا ما يزور جون موقع الويب الخاص بك وهو على وشك المغادرة دون أي تفاعل ، يمكن لـ NewsBot بدء محادثة:

في هذا السيناريو ، يحلل NewsBot بنجاح سلوك القراءة لدى John ويقدم توصيات مقالة مخصصة. لا يؤدي هذا إلى تحسين تجربة القراءة لدى جون فحسب ، بل يزيد أيضًا من تفاعله مع "The Daily Insight".

7. تسويق روبوتات الدردشة الشخصية

يمكن لروبوت الدردشة تحليل عمليات الشراء السابقة للعميل وسلوك التصفح للتوصية بالمنتجات أو الخدمات التي قد تنال إعجابهم. يمكن استخدام هذا لتخصيص جهودك التسويقية وزيادة المبيعات.

على سبيل المثال ، افترض أنك تاجر ملابس ، ولديك مجموعة واسعة من المنتجات. ولكن كيف تتأكد من أن عملائك يجدون ما يحبونه؟ يمكن أن يكون chatbot هو المصمم الافتراضي الخاص بك ، حيث يقوم بتحليل مشتريات العملاء السابقة والتوصية بالمنتجات التي قد تعجبهم. إنه يشبه وجود متسوق شخصي لكل عميل من عملائك.

8. الرد على الأسئلة الشائعة

يمكن برمجة chatbot بإجابات للأسئلة الشائعة حول عملك أو منتجك أو خدمتك. يمكن أن يساعد ذلك في توفير إجابات فورية لاستفسارات العملاء وتقليل عبء العمل على فريق خدمة العملاء لديك.

لنفترض أنك مسؤول جامعي ، وهذه بداية جلسة جديدة للطلاب. لأسباب واضحة ، يمتلئ صندوق الوارد الخاص بك بأسئلة الطلاب. يمكن أن يكون روبوت المحادثة هو مرشدك الرقمي ، حيث يجيب على الأسئلة الشائعة مثل "ما هو الموعد النهائي للتسجيل؟" أو "ما هي الدورات المتاحة هذا الفصل؟". إنه مثل وجود مستشار توجيه متاح دائمًا.

9. إعداد مستخدمين جدد

بالنسبة لشركات SaaS ، يمكن لروبوت الدردشة أن يفعل المعجزات فيما يتعلق بتكوين مستخدمين جدد. أثناء التعود على منتجك أو خدماتك ، قد يكون لدى عملائك قائمة طويلة من الاستفسارات. من كيفية التسجيل إلى كيفية البدء ، يمكن لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الإجابة على جميع هذه الاستفسارات على الفور وإرشاد عميلك بالخطوات الصحيحة للبدء.

يمكننا أن نأخذ مثال Writesonic ، في هذا الشأن. يمكن أن يقدم chatbot الخاص بالدعم والمدعوم من Botsonic ردودًا في الوقت الفعلي ويساعد عملائنا في الحصول على نظرة عامة مفصلة حول كيفية الوصول إلى النظام الأساسي بسهولة.

أسئلة وأجوبة

هل يمكنني تثبيت Botsonic على موقع WordPress الخاص بي؟

نعم ، يمكنك استخدام روبوت الدردشة Botsonic AI على موقع WordPress الخاص بك. في الواقع ، يمكنك إضافة كود Botsonic المضمن إلى موقع HTML الخاص بك وتثبيت التطبيق. انقر هنا وتعرف على كيفية تثبيت Botsonic على موقع الويب الخاص بك.

كيف يمكنني تخصيص روبوت الدردشة Botsonic الخاص بي؟

من رمز ولون chatbot إلى مظهر chatbot الخاص بك ، يمكنك تخصيص chatbot Botsonic وفقًا لجماليات موقع الويب الخاص بك. ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة في فقرة التخصيص ، وستنتهي.

كيف أقوم بتدريب روبوت الدردشة Botsonic الخاص بي على بياناتي الخاصة؟

يعد تدريب روبوت الدردشة Botsonic الخاص بك على بياناتك أمرًا سهلاً للغاية. كل ما عليك فعله هو تحميل قاعدة المعارف الخاصة بك ، أو الأسئلة الشائعة ، أو خريطة الموقع ، أو رابط موقع ويب بسيط ضمن وحدة التدريب أثناء إنشاء روبوت الدردشة الخاص بك ، وسيتم تدريب روبوت الدردشة الخاص بك وفقًا لبيانات عملك.

ما الذي يجعل Botsonic أفضل من أدوات إنشاء روبوتات الدردشة الأخرى؟

من قدرات الذكاء الاصطناعي والواجهة سهلة الاستخدام إلى التخصيص العالي ، هناك العديد من المزايا التي تجعل من Botsonic أفضل منشئ روبوتات محادثة AI للشركات الصغيرة والمتوسطة. الآن إذا كان علينا التحدث عن ميزة معينة في Botsonic تجعل أقرانها يعملون من أجل أموالهم ، فهي خيارات قابلية الاستخدام والتخصيص للتطبيق على الرغم من كونه نظامًا أساسيًا بدون رمز.

هل يمكنني استخدام Botsonic على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بي؟

نعم ، سواء كنت تستخدم Woocomerce أو Shopify أو أي منصة أخرى ، يمكنك بسهولة إضافة Botsonic إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إليك كيفية إضافة ميزة الدردشة المباشرة إلى متجر Shopify الخاص بك.