ما هو معدل التحويل الجيد وكيفية تحسينه

يمكن تعريف معدل التحويل الخاص بك على أنه النسبة المئوية للمستخدمين أو الزوار الذين أكملوا إجراءً معينًا. يمكن أن يكون الإجراء أي شيء - اشتراك جديد ، أو شراء جديد ، أو تنزيل ، وما إلى ذلك.

يتم عرض السعر بالنسبة المئوية ويمكن أن يكون شديد التقلب. بالإضافة إلى ذلك ، قد يختلف من صفحة إلى أخرى ومن منتج إلى آخر.

لنفترض أنك تبيع أحذية وقررت إجراء حملة تسويقية على Facebook تجذب 1000 زائر. وفقًا للحملة ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو 2 بالمائة ، مما يعني أن حوالي 20 من زوار موقعك قد أجروا عملية شراء بالفعل.

الهدف من كل عمل هو زيادة المعدل. سنشرح في هذه المقالة كيفية حساب معدل التحويل وما يمكنك القيام به لزيادته.

لنبدأ:

كيفية معرفة معدل التحويل

إليك ما يقوله Google:

"يتم حساب معدلات التحويل ببساطة عن طريق أخذ عدد التحويلات وقسمة ذلك على عدد تفاعلات الإعلان الإجمالية التي يمكن تتبعها لتحويل خلال نفس الفترة الزمنية. على سبيل المثال ، إذا كان لديك 50 تحويلاً من 1000 تفاعل ، فسيكون معدل التحويل 5٪ ، نظرًا لأن 50 1000 = 5٪ ".

استخدم الصيغة أعلاه لحساب معدل تحويل موقع الويب الخاص بك ؛ ومع ذلك ، إذا كان لديك أهداف متعددة ، فسيتعين عليك تتبعها بشكل فردي وعلى وجه العموم.

هناك العديد من حاسبات معدل التحويل لموقع الويب والتي يمكن أن تجعل المهمة أسهل بالنسبة لك. ضع في اعتبارك استخدام واحد إذا وجدت هذا معقدًا جدًا.

دعنا نضع مثال الحذاء في الاعتبار. بينما يتمثل هدفك الرئيسي في بيع الأحذية ، إلا أنك ترغب أيضًا في العثور على المزيد من المشتركين.

إليك كيفية حساب كل منها:

• إجمالي التحويل: الزوار الفريدون / عدد الزوار مع أي تحويل
• تحويل المشترك : الزوار الفريدون / عدد المشتركين الجدد
• تحويل المتسوقين : الزوار الفريدون / عدد العملاء الجدد

بصفتك مسوقًا ، يجب الانتباه إلى كل هذه الأرقام. يمكن أن توفر Google Analytics والأدوات الأخرى مثل هذه التفاصيل بما في ذلك الزوار الفريدين.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Tech News الأسترالية: "لقد تعرفت مؤخرًا على Google Analytics وقد ساعدني ذلك في فهم كيفية تتبع زوارنا ووسائل الإعلام الإخبارية"

20 فكرة جيل الرصاص للشركات الناشئة

ما هو متوسط ​​معدل التحويل للموقع؟

يعتمد متوسط ​​السعر على عدد من العوامل بما في ذلك مكانتك والجهاز المستهدف وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن المعدل المتوسط ​​يتراوح بين 1٪ و 3٪ فقط. هذا يعني أن الغالبية العظمى من زوار موقعك لن يتخذوا الإجراء الذي تريده أبدًا. هذا هو المعيار لأنه ليس كل من وصل إلى موقعك لديه نية للشراء.

قد يبدو الرقم منخفضًا ولكنه جيد جدًا. لنفترض أن لديك 100000 زائر ومعدل التحويل الخاص بك هو 3 بالمائة. هذا يعني أن حوالي 3000 من زوارك يجرون عملية شراء.

يجب أن يكون هدفك هو زيادة معدل التحويل وعدد الزوار الفريدين. ومع ذلك ، حافظ على توقعاتك منخفضة.

لا يمكنك الحصول على معدل تحويل 100 بالمائة. حتى 50 في المائة يكاد يكون مستحيلاً. ومع ذلك ، هناك طرق لتحسين معدل التحويل وضرب رقمين.

كيفية تحسين صفحة "نشاطي التجاري على Google"

ما هو معدل التحويل الجيد للموقع؟

أتساءل ما هو معدل التحويل الجيد للمواقع؟ دعنا نخبرك.

يتراوح معدل التحويل الجيد بين 2 في المائة و 5 في المائة.

الشيء مع معدل التحويل هو أنه حتى القفزة بنسبة 0.5 في المائة يمكن أن تكون مشكلة كبيرة. علاوة على ذلك ، يجب أن نذكر أن أفضل العلامات التجارية تتمتع بنتائج أفضل.

معدل التحويل حسب الصناعة

دعنا نتعرف على معدل التحويل الجيد لموقع التجارة الإلكترونية.

فيما يلي تفصيل صغير لفهم كامل لمعدلات التحويل في الصناعات المختلفة:

كما ترى ، فإن معدلات تحويل التجارة الإلكترونية منخفضة جدًا خاصةً عند مقارنتها بالتمويل ، خاصةً عندما تنظر إلى المستوى الأعلى. وبالمثل ، فإن معدلات تحويل موقع B2B على الجانب الأعلى.

ومع ذلك ، تنطبق القاعدة على جميع المستويات. لنفكر في الأمور القانونية - إذا كان لديك حوالي 4 في المائة ، فأنت في المتوسط ​​، وإذا كنت حوالي 6.5 في المائة ، فأنت في المستوى الأعلى ، وإذا كان لديك حوالي 1 في المائة ، فأنت تعمل بشكل سيئ .

يمكن أن يساعدك هذا الرسم البياني في معرفة مكانك. ولكن ، يجب أن نذكر أن متجر التجارة الإلكترونية بمعدل 3.71 في المائة قد يحقق أرباحًا أكثر من الشركة التي تقدم خدمات قانونية وتتمتع بمعدل تحويل يبلغ 6.46 في المائة.

هذا لأن المجال القانوني لا يجذب الكثير من المشترين. من ناحية أخرى ، قد تجذب التجارة الإلكترونية المزيد من المستخدمين.

كيفية إصلاح معدل التحويل المنخفض Shopify

معدلات تحويل إعلانات قطاع التجزئة

وفقًا لتقرير 2020 هذا ، يبلغ متوسط ​​الصناعة 3 بالمائة ؛ ومع ذلك ، قد تتمتع بعض الصناعات بمعدل تحويل أعلى أو أقل بناءً على المنافسة والطلب. هنا تفصيل:

يوضح هذا كيف قد تختلف معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية. قد يتمتع المتجر الذي يبيع الهدايا بمعدل تحويل أعلى من المتجر الذي يعرض السلع الرياضية.

قد يكون لمتجر التجارة الإلكترونية الكبير الذي يقدم منتجات متعددة أسعار مختلفة لأقسام مختلفة.

مصدر الحركة ومعدلات التحويل

وفقًا لبحث Episerver هذا ، تختلف معدلات التحويل اختلافًا كبيرًا بناءً على المصدر. هذا هو سبب أهمية معرفة كيفية حساب معدل التحويل.

قد يكون معدل بعض الصفحات أعلى أو أقل من متوسط ​​معدل تحويل موقع الويب. يحدث هذا لأن المستخدمين الذين يصلون إلى موقعك من خلال قناة معينة قد يكونون أكثر اهتمامًا بما لديك لتقدمه من اهتمام المستخدمين الذين يصلون إلى موقعك بشكل عشوائي.

فيما يلي تفصيل صغير:

كما هو واضح ، تميل الزيارات المدفوعة إلى التحويل بشكل أفضل. هذا هو سبب شراء عدد كبير من الشركات لمساحات إعلانية.

معدلات الجهاز والتحويل

نحن نعلم أن عددًا كبيرًا من المستخدمين يستخدمون الأجهزة المحمولة لتصفح الويب ، ومن ثم فمن المهم معرفة كيف يتغير المعدل من جهاز إلى جهاز.

فيما يلي تفصيل صغير:

قد يكون هذا بمثابة مفاجأة للبعض ولكن مستخدمي الأجهزة المحمولة لا يقومون بالتحويل كما يفعل مستخدمو سطح المكتب. وبالتالي ، يمكن أن تكون معدلات تحويل موقع الويب للجوال أقل قليلاً من معدل التحويل المعتاد لموقع الويب.

يُعتقد أن هذا يحدث لأن مستخدمي الهواتف المحمولة غالبًا ما يصرفون انتباههم إلى حد كبير.

5 خطوات مجربة وموثوقة لحساب معدل التحويل

مؤلف الصورة: Seobility

من المهم التحقق من معدل تحويل موقع الويب والتأكد من تحقيق أهدافك.
عادةً ما تستخدم الشركات اختبار A / B لمقارنة خيارين أو أكثر ومعرفة ما يصلح وما لا يصلح. يمكنك استخدام Adoric لإجراء اختبارات A / B للمساعدة في فهم كيفية تفاعل معدل تحويل حركة المرور على موقع الويب مع تغييرات موقع الويب.

تحقق من اختبار A / B الخاص بنا: كيف يعمل ولماذا تحتاج إليه لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام هذه الأداة لحساب معدل تحويل موقع الويب.

فيما يلي بعض الاختبارات التي يمكن استخدامها لمعرفة ما يصلح لموقعك.

نوع العرض

يتضمن هذا الاختبار التحقق من نوع الإعلان الذي يعمل بشكل أفضل ، على سبيل المثال: النوافذ المنبثقة ، والإعلانات المضمنة. قد يكون هذا معقدًا بعض الشيء لأن بعض التقنيات قد تعمل بشكل أفضل على أجهزة الكمبيوتر والبعض الآخر قد يعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة.

عرض

تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من التكتيكات مثل الخصومات الخاصة وعروض جذب المستخدمين ، ومع ذلك ، قد لا تعطي جميع العروض نتائج مماثلة. من المهم أن تعرف ما الذي يعمل بشكل أفضل ، أي: خصم خاص بنسبة 10 بالمائة للمستخدمين الجدد أو الشحن المجاني.

العنوان

قد يكون هذا بمثابة مفاجأة للبعض ولكن شيئًا صغيرًا مثل العنوان يمكن أن يؤثر على التحويلات. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات ، مثل حجم العنوان وتصميم العنوان وما إلى ذلك.

لون الزر

كما هو مذكور في دليل كيفية إنشاء دعوة مثالية للعمل لزيادة التحويلات ، فإن تغيير لون زر الحث على الشراء يمكن أن يؤثر بشكل كبير على التحويل.

توقيت الزناد

يخبرك توقيت الزناد بوقت حدوث إجراء معين. مشغّل مدته 15 ثانية يعني أن الزائر سيرى إعلانًا بعد قضاء 15 ثانية على الصفحة.

يؤثر توقيت الزناد على التحويل ، لذلك يجب أن تفكر في استخدام هذه الأداة لمعرفة الفرق. يمكنك اختبار هذا المشغل باستخدام Adoric مع أنواع مختلفة من النوافذ المنبثقة. أفضل جزء هو حقيقة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يجب أن يكون مكلفًا. تتوفر مجموعة من أدوات التسويق عبر البريد الرخيصة أو المجانية في بعض الأحيان . باستخدام هذه الأدوات ، يكون إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني أسهل كثيرًا.

كيفية تحسين معدل التحويل الخاص بك

الآن بعد أن عرفت كيفية حساب معدل التحويل ، حان الوقت للتحدث عما يمكنك القيام به لتحسين معدل تحويل موقع الويب الخاص بك.

1. مراجعة وتقديم عرض مخصص

عملاء اليوم يريدون ويتوقعون التخصيص. من واجبك جمع المعلومات وتقديم ما يريده العملاء بالضبط.

يمكنك استخدام ملفات تعريف الارتباط والنماذج وتقنيات أخرى من هذا القبيل لجمع البيانات التي يمكن استخدامها لإنشاء عروض مخصصة.

لنفترض أن لديك متجرًا للتجارة الإلكترونية حيث تبيع جميع أنواع المنتجات بما في ذلك الأحذية والكرات والأثاث.

يبحث المستخدم عن "أفضل الأحذية" ويصل إلى موقعك حيث تبيع الأحذية ولكنه يرى لافتة كبيرة في الأعلى تعرض أثاثًا بسعر مخفض. حتى لو كان الخصم كبيرًا ، فقد لا يقوم المستخدم بالتحويل لأن الإعلان غير مخصص.

يهتم الزائر بالأحذية ، لذلك يجب أن تقدم خصمًا متعلقًا بالأحذية. قد يكون هذا التخصيص صعبًا ولكنه ممكن.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تقديم عرض يستحق كل هذا العناء. الشحن المجاني ، على سبيل المثال ، يمكن أن يصنع العجائب لمتاجر التجارة الإلكترونية.

قال ما يقرب من 80 بالمائة من المستهلكين في الولايات المتحدة إنهم يفضلون متجرًا يوفر شحنًا مجانيًا. يبحث حوالي 54 في المائة من المشترين عن الشحن في نفس اليوم وهناك نسبة كبيرة من المستخدمين على استعداد لدفع المزيد مقابل هذه الخدمات.

افهم جمهورك واحتياجاتهم وصنع عرضًا يهتمون به.

2. ضع في اعتبارك التخلي عن عربة التسوق

يعد التخلي عن سلة التسوق المرتفعة مشكلة شائعة يتعين على متاجر التجارة الإلكترونية التعامل معها.

يشير إلى موقف عندما يهبط المستخدم على صفحتك ، ويختار منتجًا ، ويضيفه إلى سلة التسوق ، لكنه يغادر الموقع دون إنهاء الصفقة.

يجوز للزائر التخلي عن عربة التسوق في أي وقت ، بعد اختيار المنتج مباشرة ، أو بعد تقديم التفاصيل ، أو في الخطوة الأخيرة.

من المهم الانتباه إلى هذا الرقم لأن متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق هو 79.17 بالمائة. ومع ذلك ، تمامًا مثل معدل التحويل الخاص بك ، يعتمد معدل التخلي عن عربة التسوق أيضًا على عدة عوامل بما في ذلك مكانتك.

لزيادة التحويل ، يجب عليك تحديد سبب تخلي المستخدمين عن عرباتهم. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية:

• تكاليف مخفية
• الحاجة إلى إنشاء حساب
• عملية معقدة
• لا يمكنني رؤية التكاليف الإجمالية
• الموقع يبدو غير موثوق به
• تعطل الموقع أو الأخطاء
• تسليم بطيء سياسة إرجاع سيئة
• خيارات الدفع غير كافية
• رفض البطاقة

يمكن أن تساعد بعض التغييرات الصغيرة ، مثل إضافة شهادة SSL ، وتسهيل العملية ، وتجنب التكاليف الإضافية في تحسين معدل التحويل. يوجد مزوّدون مختلفون يمكنهم تقديم شهادات SSL المرغوبة ، على سبيل المثال ، إذا كنت مالكًا للتجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكون ev ssl رخيصة صفقة جيدة لعملك. يوفر تشفيرًا قويًا مع هوية تجارية تم التحقق منها.

3. استخدام تجديد النشاط التسويقي لجذب العملاء

سيجري عدد قليل جدًا من العملاء عملية شراء في الزيارة الأولى. يجب أن يثقوا في موقعك قبل أن يكونوا مستعدين لمشاركة التفاصيل الشخصية.

وفقًا لبعض التقارير ، يتطلب الأمر حوالي سبع محاولات لإجراء تحويل. هذا هو المكان الذي يلعب فيه تجديد النشاط التسويقي. تتمحور التقنية حول تسويق منتجاتك أو خدماتك للمستخدمين الذين تفاعلوا معك بالفعل في الماضي.

يمكن أن يكون هؤلاء عملاؤك أو زوارك السابقين الذين أبدوا اهتمامًا بما لديك لتقدمه.

الشيء المثير للاهتمام في تجديد النشاط التسويقي هو أن حوالي 25 بالمائة من المستخدمين يستمتعون برؤيتها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المستخدمين الذين يشاهدون مثل هذه الإعلانات تزيد احتمالية إجرائهم للتحويل بنسبة 43 بالمائة.

يجب أن نذكر أيضًا أن نسبة النقر إلى الظهور لإعلان إعادة الاستهداف تبلغ حوالي 10 أضعاف نسبة النقر إلى الظهور لمتوسط ​​إعلانك الصوري. من المرجح أن يهتم المستخدمون بمنتج يعرفونه أو يهتمون به في مرحلة ما.

وبالتالي ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن الإعلانات المُعاد استهدافها تقدم معدلات تحويل أفضل. ومع ذلك ، فهي عادة ما تكون أكثر تكلفة في التشغيل.

لذا ، استفد من هذه التقنية لكسب العملاء الذين تعتقد أنك فقدتهم.

4. التغيير والاختبار مرارا وتكرارا

قد يكون من الصعب العثور على ما يصلح وما لا يصلح. الطريقة الوحيدة للتأكد هي إجراء اختبارات A / B ، كما هو موضح أعلاه.

كل تغيير صغير مهم. ومع ذلك ، تذكر أن الأمر يستغرق وقتًا لرؤية نتائج ذات مغزى. قد يستغرق ظهور النتائج شهرًا أو شهرين. لا تتوقع قفزة في معدل التحويل الخاص بك على الفور.

أيضًا ، قد تؤدي بعض التغييرات إلى انخفاض في التحويل. إذا حدث ذلك ، فتأكد من الرجوع إلى ما كنت تفعله.

5. تحسين دعم العملاء

عادةً ما تتمتع مواقع الويب ذات معدل التحويل المرتفع بدعم عملاء ممتاز. في حين أن الدعم في وضع عدم الاتصال لا يؤثر دائمًا على التحويل ، إلا أن الدعم عبر الإنترنت يمكن أن يكون فعالًا للغاية.

تأكد من تضمين الأسئلة الشائعة على الصفحات عند الضرورة وقم بتغطية جميع المؤشرات المهمة حتى لا يترك المستخدمون مرتبكين.

أيضًا ، ضع في اعتبارك إنشاء قاعدة معارف بإجابات وأدلة لمساعدة المستخدمين في العثور على ما يحتاجون إليه.

بالإضافة إلى ذلك ، قدم ميزة الدردشة الحية. يمكنه زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 48 بالمائة وكذلك دفع معدل التحويل بنسبة تصل إلى 40 بالمائة.

كيفية حساب معدل التحويل للموقع: الخلاصة

الآن بعد أن عرفت ما هو معدل تحويل موقع الويب ، وكيفية حسابه ، نحن على يقين من أنك ستتمكن من دفع معدل التحويل الخاص بك. اتبع النصائح الواردة في هذه المقالة وانتبه للأرقام. سوف تبدأ في رؤية الفرق في أي وقت من الأوقات.