كيفية إجراء تدقيق التسويق الرقمي

إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال ، فأنت تخشى مراجعة التسويق الرقمي مثل زيارة طبيب الأسنان.

سواء كنت تعمل في B2B أو B2C ، فإن فكرة إلقاء نظرة غير مقيدة على جهود تسويق علامتك التجارية أمر مخيف. مواجهة ثآليل شركتك وجهاً لوجه ليس بالأمر اللطيف. لذلك تميل إلى المضي قدمًا بكامل قوتك دون التوقف مؤقتًا لتقييم كيف تسير الأمور.

لكن القيام بذلك سوف يقضي على شركتك. ستفقد إلى الأبد جميع الموارد التي لا تقدر بثمن التي استثمرتها في شركتك وتثير حفيظة المستثمرين وأصحاب المصلحة على حدٍ سواء.

فكرة مخيفة ، أليس كذلك؟

لهذا السبب يجب عليك إجراء تدقيق للتسويق الرقمي عاجلاً وليس آجلاً.

يسمح لك بالتوقف للحظة ، واختبار تقدمك أو عدمه. أنت تحدد نقاط القوة والضعف والتحديات وفرص النمو لعلامتك التجارية. يمكنك بعد ذلك تصحيح المسار والحفاظ على عملك على المسار الصحيح. أنت تقلل من فرص الفشل وتزيد من فرص النجاح.

سيُظهر لك هذا المنشور خطوة بخطوة حول كيفية إجراء تدقيق التسويق.

هيا بنا نبدأ.

ما هو تدقيق التسويق ، ومتى قد ترغب في تشغيله؟

تدقيق التسويق هو تقييم منهجي ومتعمق لاستراتيجيات التسويق الخاصة بشركتك وأنظمتها وأهدافها وأدائها الذي يأخذ في الاعتبار العوامل الداخلية والخارجية.

يوصي التدقيق السليم بخطة عمل لرفع أداء الشركة.

فيما يلي أربعة سيناريوهات يجب أن تجري فيها تدقيقًا للتسويق:

1. تريد إطلاق مشروع جديد

عندما تطلق مشروعًا تجاريًا جديدًا ، فإن تدقيق التسويق لا يقدر بثمن. يساعدك على تقييم ما تفعله لصالحك وضدك. تحصل على معلومات حول كيفية وضع عملك التجاري لاستغلال الفرص الحالية. أنت تنشر الموارد بحكمة وتقلل من مخاطر فقدان استثمارك.

2. تريد تقديم منتج جديد

لزيادة فرصك في النجاح عند إطلاق منتج جديد ، من الأفضل اختبار جهودك التسويقية والمشهد أولاً. ستختار القنوات والرسائل المناسبة للمنتج الجديد.

3. لقد اشتريت مشروعًا تجاريًا قائمًا

عندما تتغير شركة ما ، تكون لحظة مثالية لنقد أنشطة التسويق. بصفتك المالك الجديد ، استخدم نتائج التدقيق للبناء على النجاحات السابقة للعلامة التجارية وسد الفجوات لتحقيق أداء أفضل. أو قد ترى إعادة تسمية شاملة على أنها الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا.

4. أنت عالق ، أو أن الأشياء لا تعمل

لا بأس في الاعتراف بذلك. عملك يمكن أن تتعثر. الأمور لا تسير كما هو متوقع. عندما تدور عجلات التسويق الخاصة بك ، فقد حان الوقت لاختبار استراتيجياتك. ستكتشف طرقًا لفك العقد وتحرير مؤسستك لتزدهر.

مهما كان الموقف ، هناك شيء واحد واضح: يجب أن يكون تدقيق التسويق جزءًا من سير العمل التسويقي الاستراتيجي.

ما هي خصائص تدقيق التسويق القوي؟

يعتبر تدقيق التسويق القوي الذي ينتج عنه نتائج متعدد الأوجه.

يجب ان يكون:

• منظم. يجب أن يكون تدقيقك منهجيًا وليس عشوائيًا. لديك عملية أو نموذج مثبت لتتبعه وإلا فستفتقد العناصر الحاسمة.
  
• شاملة. تأكد من أن عملية التفتيش الخاصة بك تشمل جميع جهودك ومزيجك التسويقي. قم بتغطية إستراتيجية المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق تحسين محركات البحث ، وتحليل المنافسين.
  
• واثق من نفسه. في حين أنه من الممكن إجراء تدقيق داخليًا ، للحصول على أفضل النتائج ، قم بدعوة طرف ثالث لإجراء ذلك. عندما تقوم بالتدقيق الخاص بك ، فإنك تتجنب الأسئلة الصعبة وتكون قريبًا جدًا من الإجراء بحيث لا ترى بعض العيوب. الحزب المستقل أكثر موضوعية. يجب أن تتعاون الإدارة بشكل كامل وتوفر جميع المعلومات اللازمة للحصول على نتائج موثوقة.
  
• عادي. لا ينبغي أن يكون تدقيق التسويق حدثًا لمرة واحدة. إذا قمت بإجراء تدقيق التسويق الخاص بك على أنه نشاط يتم القيام به مرة واحدة ونسيانه ، فسوف تخرج في النهاية عن المسار الصحيح لأنه لا يوجد نظام مراقبة. بدلاً من ذلك ، قم بتضمين مراجعة في خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك بحيث تقوم بذلك بشكل دوري ، وليس كأداة لمكافحة الحرائق.
  
• السياقية. عملك لا يعمل في فراغ. يقوم تدقيق التسويق القوي بتقييم البيئة التي يعمل فيها عملك. إنها عوامل داخلية مثل الخبرة أو الخبرة أو التكنولوجيا. العوامل الخارجية مثل الموقع ، والتغيرات السياسية والقانونية ، والظروف الاجتماعية والثقافية ، أو وجود منافس قوي تلعب دورًا أيضًا.

6 أسباب لإجراء تدقيق التسويق الرقمي

لماذا يجب عليك إجراء تقييم التسويق؟ هل يستحق كل الوقت والاستثمار المالي؟

حسنًا ، هناك ست فوائد رئيسية على الأقل تلهمك لإجراء التدقيق الأول (أو التالي):

1. تحديد الاختناقات ونقاط الضعف

بغض النظر عن مدى جودة أدائك ، هناك دائمًا مجال للتحسين. يكشف التدقيق عن كل الاختناقات ونقاط الضعف في أنظمتك التي تعيق النمو. بمجرد أن تتخلص من جميع العقبات ، فإنك تمهد الطريق للنمو.

2. اكتشف فرص النمو غير المستغلة

إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال ، فمن المحتمل أنك تجلس في منجم ذهب. هناك أسواق جديدة جاهزة للشراء يمكنك استكشافها. يمكنك سد فجوة يفقدها منافسوك أو تجميع منتجات / خدمات معينة لتحقيق المزيد من الأرباح. يفتح التدقيق الجيد عينيك على كل هذه الفرص التي يمكنك استغلالها.

3. ابق متسقًا مع أهداف الشركة

يمكنك أن تصبح مستغرقًا في الطحن اليومي لإدارة عملك بحيث تفقد أهدافك الأساسية. تذكرك عمليات التدقيق المستمرة بمقياس النجم الشمالي لشركتك حتى لا تبتعد.

4. أشعل روح فريقك

عندما تبيع منتجًا لفترة طويلة ، فإنك تصبح أعمى عن تألقه. لا شيء يذكرك بذهول منتجاتك من التدقيق. تقع في حب شركتك ومنتجاتك من جديد. قبل كل شيء ، تذكر سبب نجاحك.

5. قم بالبناء على نقاط قوتك

كعمل تجاري لديك الكثير من أجله. ربما لديك سجل حافل حتى يثق الناس بك دون تحفظ. ربما استراتيجياتك لا مثيل لها. أو أنك مبتكر. منتجاتك دائما طازجة ومثيرة. يكشف التدقيق عن نقاط قوتك ، لذلك تقوم بتوحيد مركزك في السوق.

6. عزز عائد الاستثمار (ROI)

يجبرك التدقيق على التخلص مما لا يعمل والالتزام بما ينجح. من خلال التخلص من التكتيكات الفاشلة ، يمكنك حفظ الموارد وإعادة تخصيصها في مكان آخر. أنت تقدم استراتيجيات جديدة لدعم المجالات ذات الأداء الضعيف. لا يؤدي هذا إلى زيادة الكفاءة فحسب ، بل إنه يعزز أيضًا عائد الاستثمار على المدى الطويل.

هذا هو مربع أدوات تدقيق التسويق الخاص بك

كان ونستون تشرشل محقًا: لإنهاء المهمة ، تحتاج إلى الأدوات المناسبة .

فيما يلي قائمة بالأدوات المفيدة لمساعدتك في إجراء تدقيق تسويق شامل.

أدوات مجانية

• تحليلات Google و Google Search Console لحركة المرور ورؤى موقع الويب.
• Google Keyword Planner و Ubersuggest لاختيار الكلمات الرئيسية والتدقيق فيها.
• Google Page Insights و GTmetrix لحساب سرعة الصفحة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• Screamingfrog لإجراء تدقيق تقني لكبار المسئولين الاقتصاديين.

أدوات مدفوعة

• أداة تحليل المحتوى لتحليل المحتوى العميق.
• Awario و Brand Search و Hootsuite لتحليل آراء العلامة التجارية.
• Ahrefs و SEMrush لتحسين محركات البحث الشامل.
• Spyfu لتحليل الكلمات الرئيسية الأكثر ربحية لمنافسيك.

باستخدام الأدوات المناسبة ، تكون جاهزًا لإجراء التدقيق دون إضاعة ساعات في جمع البيانات يدويًا والمقارنة.

كيفية إجراء تدقيق التسويق الرقمي في 5 خطوات

# 1. حدد أهدافك والمقاييس الرئيسية

أولاً ، حدد المقاييس التي تريد التركيز عليها. يمكن لبرنامج Google Analytics وحده تتبع أكثر من 200 مقياس.

لذلك من الضروري تضييق نطاق ما تريد قياسه. إلى جانب ذلك ، هناك عدد لا يحصى من أدوات التحليل الأخرى التي قد تستخدمها.

إذا حاولت قياس كل شيء فسوف تشعر بالارتباك. لكي لا تغرق في البيانات ، قلل من مقاييسك إلى عدد قليل من الأشخاص المهمين.

اسال نفسك:

• إذا طلب مني شخص ما اختيار مقياس واحد لمعرفة نبض عملي ، فما المقياس الذي سأختاره؟
• ما هو المقياس الفردي الذي يُظهر بسرعة صحة أو مرض أعمالي؟
• ما هي أهم ثلاثة مقاييس لكل قناة من قنواتي التسويقية؟
• ما هي أهدافي: ربع سنوي أم سنة أم قناة؟

بمجرد تدوين أهدافك ومقاييسك ، انتقل إلى الخطوة التالية.

# 2. اجمع بيانات الأداء

ثانيًا ، اجمع البيانات من جميع قنواتك.

قد تسأل نفسك من أين تحصل على الإحصائيات.

• أداء الموقع. قم بتدوين معدلات الارتداد ، ووقت الإقامة ، وأوقات تحميل الصفحة ، ومعدلات الاشتراك ، ومعدلات النقر. كم عدد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء شراء. أيضًا ، قم بتقييم تجربة المستخدم لموقعك.

• أداء البريد الإلكتروني. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني ، قم بتسجيل معدلات الفتح ، ومعدلات النقر ، ومعدلات إلغاء الاشتراك. هل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستهدف شرائح مختلفة من قائمتك أم أنك تستخدم استراتيجية مقاس واحد يناسب الجميع؟

• أداء وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، اجمع الإعجابات والمشاركات ومعدلات النقر. هل تعظم من قوة وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة؟ هل تقسم تركيزك من خلال التواجد في كل مكان أو تقديم جمهورك فقط؟

هل حصلت على كل الأرقام الرئيسية؟

عظيم.

حان الوقت الآن لمقارنة نتائجك بأهدافك ومقاييسك الرئيسية. كيف حالك تسير؟ تزن نفسك مقابل معايير الصناعة. هل أنت سعيد بالتقدم الذي أحرزته أم أنك بحاجة إلى القيام بالتسويق؟

مهما كان الأمر ، انتبه لرسالة بياناتك لأن الأرقام لا تكذب.

# 3. قياس استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك

بعد ذلك ، صنف نهج تسويق المحتوى الخاص بك.

أنا مندهش من أنه على الرغم من نضج التسويق الداخلي ، فإن 41٪ فقط من العلامات التجارية B2B لديها استراتيجية تسويق محتوى موثقة.

البقية؟

دعنا نقول فقط إنهم يتفوقون عليها.

ومع ذلك ، قم بإعادة النظر في استراتيجيتك وتحقق مما يلي:

• الكلمات الرئيسية - هل تستهدف الكلمات الرئيسية الصحيحة؟
• أنواع المحتوى - ما أنواع المحتوى الأفضل للوعي بالعلامة التجارية أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو إنشاء الروابط؟
• مطابقة رحلة مشتري المحتوى - هل تكتب محتوى لمراحل محددة من رحلة العميل؟
• التوزيع - هل قنوات توزيع المحتوى الخاصة بك فعالة؟
• تحسين محركات البحث ( SEO ) - قم بتدوين معدلات الارتداد ، ووقت السكون ، وأوقات تحميل الصفحة ، ومعدلات الاشتراك ، ومعدلات النقر. كم عدد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء شراء. أيضًا ، قم بتقييم تجربة المستخدم لموقعك. هل مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة ، وكبار المسئولين الاقتصاديين خارج الصفحة ، وتحسين محركات البحث التقني على ما يرام؟
• الروابط - هل هناك أي روابط مقطوعة أو غير مرغوب فيها أو من مواقع غير ملائمة؟
• عميل متوقع إلى عميل - كيف يمكنك تقليل الانسحاب عندما يصبح العميل المحتمل عميلاً متوقعًا وعندما يصبح العميل المتوقع عميلاً؟
• بعد الشراء - أفضل السبل التي يمكنك بها تحسين مسار التحويل بحيث يشتري العملاء المزيد ويبقون لفترة أطول مع علامتك التجارية ، أي زيادة قيمة العميل مدى الحياة.
• وسائل التواصل الاجتماعي - من أين تحصل على قيمة اجتماعية مجانية أم مدفوعة؟

فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك ، فإن السؤال الكبير هو: هل يتماشى مع أهدافك؟ المحتوى القوي الذي يحصل على نتائج تتم مزامنته مع أهدافك. يؤدي المحتوى المحاذي بدرجة عالية أداءً جيدًا ، بينما يؤدي المحتوى المتوافق بشكل سيء أداءً سيئًا كما هو موضح في هذه المصفوفة من معهد التسويق الرقمي.

ما هو الهدف من تقييم استراتيجية المحتوى الخاصة بك؟

لتحديد وسد التسريبات في مسار التحويل الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، للاستيلاء على أي فاكهة منخفضة.

# 4. تقييم المشهد التنافسي

بعد ذلك ، نظرًا لوجود عملك في سياق معين ، فإنك تحتاج أيضًا إلى موازنة بيئتك التنافسية. لا يشمل المنافسون الشركات التي تستهدف نفس السوق مثلك فحسب ، بل يشملون أيضًا الظروف المحيطة التي قد تعيق علامتك التجارية أو تساعدها.

هذا يشمل:

• تكتيكات المنافسين - ما الذي يناسبهم؟ هل يمكنك نسخها وتعديلها لصالحك؟
• فجوات المنافسين - هل هناك مساحة لا يملأها منافسوك لاستغلالها؟
• أدوات المنافس - ما هي الأدوات التي يستخدمها منافسوك؟
• الاعتبارات الثقافية - هل هناك اتجاهات مجتمعية إيجابية وسلبية ، يمكنك الاستفادة منها أو مواجهتها؟
• التحولات القانونية - هل هناك تغيير في القوانين التي تعيق عملك؟ ما هي أفضل طريقة يمكنك التنقل فيها؟

ليس لديك سيطرة كاملة على هذه القوى الخارجية. لكن يمكنك إدارتها أو تحقيق أقصى استفادة منها.

# 5. افحص رسائلك وتحديد المواقع

أخيرًا ، يركز معظم المسوقين على ميزات وفوائد منتجاتهم.

إنهم لا يفكرون بما يكفي في الرسائل وتحديد المواقع. المراسلة هي كيفية توصيل القيمة لآفاقك. يعمل تحديد المواقع على خلق انطباع إيجابي عن علامتك التجارية في أذهان العملاء ، لذلك يختارونك على منافسيك.

في بعض الأحيان قد يكون لديك منتجات ممتازة ولكنك تفشل بسبب ضعف الرسائل وتحديد المواقع.

للمراسلة ، تحقق من شيئين:

1. التركيز على العملاء

هل تواجه اتصالاتك الداخل أو الخارج؟ يجب أن تُظهر الرسائل قيمة منتجك باستخدام لغة عملائك. ويجب أن تركز على احتياجاتهم حتى يكون لها صدى معهم.

2. التناسق

هل رسائلك هي نفسها عبر القنوات؟ كلما كان العملاء المحتملون والعملاء أكثر دراية بعلامتك التجارية ، زادت احتمالية شرائهم. تجلب العلامة التجارية غير المتسقة التنافر والارتباك في الطريقة التي يختبر بها العملاء علامتك التجارية كما لاحظت Lucid Press.

فيما يتعلق بوضع العلامة التجارية ، تحقق من علامتين حيويتين:

1. موقع ذو قيمة

هل يشير عرض القيمة الخاص بك بوضوح إلى قيمة الفوائد التي تقدمها؟ وهل تخدش ألم العميل الحاد؟ أخيرًا ، هل يميزك عن عروض المنافسين؟

2. عرض البيع الفريد (USP)

هل يقدم USP الخاص بك وعدًا قويًا وملموسًا لا يُنسى؟ هل هو قصير وحاد ولطيف حتى يتذكره الناس بسهولة؟

الماخذ الرئيسية

باختصار ، أعرف أن تدقيق التسويق الرقمي يشبه الكثير من العمل ، وهو كذلك. لكن الأمر يستحق ذلك.

في نهاية اليوم يتلخص كل شيء في ثلاثة أشياء:

1. تحديد وإغلاق الفجوات في استراتيجيتك.
2. تجاهل ما لا يصلح واحتضن ما يصلح.
3. اطرح أفكارًا جديدة واستفد من نقاط قوتك.

تحسين النمو. عزز عائد الاستثمار من خلال تدقيق التسويق في الوقت المناسب.