ماذا يعني التأثير الثقافي للتضخم للتسويق
نشرت: 2023-05-27عندما يكون التضخم مرتفعًا ، ترتفع تكاليف المعيشة والأجور ، على الرغم من ارتفاعها أيضًا ، إلا أنها لا تواكب ذلك أبدًا. هذا له تأثير على جيوبنا. ولكن بالإضافة إلى التبعات الاقتصادية للتضخم ، هناك عواقب ثقافية أكثر دقة. هذا شيء يحتاج المسوقون إلى فهمه.
شاركت كيت موهل ، خبيرة رؤى المستهلك ونائب الرئيس والمحلل في Gartner ، هذه الرؤية. "من المهم التفكير في فكرة أن التضخم يحدث أكثر من مجرد التأثير الاقتصادي والإنفاق الاستهلاكي. تبدأ تلك التأثيرات في التلاشي. لم نصل إلى ما كنا عليه قبل عام - لكن الكثير من مواقف المستهلكين وسلوكياتهم لا تزال آثارًا ممتدة من تلك اللحظة التضخمية الأولية ".
ما يظهره البحث. أظهر استطلاع غارتنر لتكلفة المعيشة والثقة بالسعر لعام 2023 ما يلي:
- أبلغ ثلث الأسر عن ضائقة مالية بسبب الزيادات في الأسعار مع التأثير الأكبر الذي تشعر به الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط.
- أفاد 38٪ من المستجيبين بخفض دخلهم التقديري (زيادة سنوية بنسبة 15٪ في عام 2022).
- زاد أكثر من الثلث من الإنفاق على العلامات التجارية للمحلات التجارية وزاد من استخدامهم للكوبونات.
- أبلغ أكثر من 40٪ عن التحول إلى العلامات التجارية العامة والعلامات التجارية للمتاجر والمنتجات الأقل تكلفة في فئة منتجات واحدة على الأقل.
- أفاد 57 ٪ عن تأجيل حدث مهم (مثل حفل زفاف أو إجازة) بسبب ضغوط تكلفة المعيشة.
على هذه الخلفية ، ينقسم المستهلكون والمسوقون حول الردود المناسبة. تشمل أولويات CMO زيادة توافر منتج أو خدمة ، وتقديم صفقات خاصة وزيادة المكافآت والمزايا. يوافق العملاء على الصفقات الخاصة ، لكن أولوياتهم الأخرى هي الحفاظ على استقرار الأسعار ، ومن المثير للاهتمام عدم رؤية المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى يحصلون على زيادات في الأجور.
من وجهة نظر مول ، يعكس هذا إحساسًا متزايدًا ، خاصة بين المستهلكين الشباب ، بأن النظام "مزور" لصالح الأثرياء. قال مول: "الكثير من هذا يتعلق بمشاعر المستهلك ، والثقافة". "كيف تشعر بها؟ ما هي آراء الناس السائدة حول كيفية عمل العالم؟ هذه الأشياء مهمة للعلامات التجارية ".
هذا لا يعني أن المسوقين يجب أن يتحولوا بشكل أعمى إلى أولويات عملائهم. قال "المستهلكون هم مستهلكون". "مهمتنا هي أن نكون مسوقين ، ولكن علينا كمسوقين أن ندرك أن هذا الانفصال موجود وأن نستخدم الأدوات المتاحة لنا لمحاولة سد هذه الفجوة."
حفر أعمق: تحطيم التحول الرقمي لرحلات العملاء اليوم
الاستجابات الصحيحة. يعتقد مول أن هذا سيكون وقتًا مناسبًا لإعطاء الأولوية للسرد الذي يتحدث عن التوفير والادخار والتركيز على قيم العلامة التجارية الأكثر صلة بتجربة عملائك مع الضغوط التضخمية.
كأمثلة على الروايات المتجاوبة ، عرض Mulh حملة Tide "Cold Hard Savings" وحملة Everlane "Priced Like It 2019".
قال مول: "هذا ليس الوقت المناسب للوصول إلى مواقع فاخرة (مع بعض الاستثناءات) - الرفاهية لمصلحتها الخاصة بدلاً من الجودة أو الجودة". "العلامات التجارية بحاجة إلى التفكير حقًا في ماهية قيمها الأساسية والعمل انطلاقا من تلك القيم المناسبة".
لماذا نهتم. كان ينبغي أن تعلمنا السنوات الثلاث الماضية أن مشاعرنا وثقافتنا لا تتماشى بدقة مع أحداث العالم الحقيقي. بالنسبة للكثيرين منا ، لم تتزامن ردود الفعل العاطفية العميقة تجاه جائحة عالمي بالضرورة مع تأثير COVID-19 في الوقت الفعلي. مع انحسار الوباء ، استمرت السلوكيات التي يسببها الوباء - وكذلك القلق وعدم اليقين.
وبالمثل مع التضخم. المؤشرات الاقتصادية الإيجابية والتراجع البطيء ولكن المطرد في التضخم لم يخففا من نذير الركود. لن تتبدد السلوكيات والمواقف الناتجة عن التضخم تلقائيًا مع تراجع التضخم إلى مستوى مقبول. يحتاج المسوقون إلى الوعي والحساسية والشفافية ، كما هو الحال دائمًا ، في الاستجابة لمشاعر المستهلك.
هل تحصل على أقصى استفادة من المكدس الخاص بك؟ شارك في استبيان استبدال MarTech لعام 2023
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech