ماذا يعني أن تكون شخصيًا في عالم اليوم؟

مع تركيز الكثير من الأشخاص في صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني على حجم القائمة ، يصعب أحيانًا تذكر أن نجاح البريد الإلكتروني يعتمد بشكل أساسي على إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. هذا يعني الحصول على الشخصية.

ولكن ماذا يعني أن تكون شخصيًا في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم؟

أهمية تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني

يدور تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني حول بناء علاقة أفضل مع المشتركين في قناتك. هذا النهج مهم لأن حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني بها الكثير من المنافسة ويمكن بسهولة أن تضيع في فوضى يوم العمل المعتاد.

تشير التقديرات إلى أن متوسط ​​موظف المكتب الأمريكي يرسل ويستقبل أكثر من 120 بريدًا إلكترونيًا كل يوم. في يوم عمل مدته ثماني ساعات ، هناك ما يقرب من 15 رسالة بريد إلكتروني كل ساعة تتطلب نوعًا من الاهتمام. هذا التزام كبير بالتكنولوجيا التي يجب أن تجعل حياتنا كلها أسهل. ومع ذلك ، نظرًا لأن البريد الوارد يتطلب الكثير من الاهتمام ، فلا عجب في عدم قراءة ما بين 60٪ و 80٪ من رسائل البريد الإلكتروني (بما في ذلك الرسائل التجارية والشخصية).

لا ينبغي أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني "قاذفًا" على أمل أن يكون محظوظًا. لنكن صادقين. هذا النهج ليس استراتيجية. إنها مضيعة لوقت الجميع وتفوح منها رائحة اليأس. أنت لا تريد أن تكون من هذا النوع من المسوقين ، أليس كذلك؟

عندما يشعر مشتركو البريد الإلكتروني الخاص بك بالتقدير ويفهمون أن حملاتك مصممة لتناسب احتياجاتهم الخاصة ، فسوف يكافئونك بمزيد من المشاركة الإيجابية. وهذا يعني المزيد من الفتحات والنقرات والمبيعات والتحويلات الأخرى.

استثمر في علاقاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني وابني ميزة تجارية حقيقية

في بيئة البريد الإلكتروني المزدحمة ، سيمنحك البريد الإلكتروني المخصص للغاية ميزة تجارية كبيرة على الحملات الأقل استهدافًا المرسلة من المسوقين الذين يبدو أنهم لا يريدون الاستثمار في علاقاتهم.

ومع ذلك ، فإن تخصيص البريد الإلكتروني ليس إستراتيجية سرية متاحة فقط لمن يعرفها.

في تقريرنا الأخير ، حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني من منظور B2B ، قال 62٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع إن التخصيص كان أمرًا بالغ الأهمية لتحسين المشاركة.

يمكن أن يعني هذا شيئين:

1. ستكون بيئة البريد الوارد أكثر خصوصية في عام 2022.
2. إذا كنت تريد أن تبرز حملاتك في صندوق وارد مزدحم ، فليس عليك فقط التأكد من أن رسائلك مخصصة بدرجة عالية ؛ ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنهم أفضل من المنافسين. لا يكفي مجرد وجود علاقة مع المشتركين في قناتك. كونك BFFs هو المفتاح.

ابدأ علاقاتك بالطريقة الصحيحة

تبدأ علاقات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة في اللحظة التي تضيف فيها مشتركًا إلى قوائمك. هذا لا يعني أنه يجب عليك محاولة الضغط على كل التفاصيل المتاحة من المشتركين في قناتك في بداية علاقتك. يجب أن تتطور هذه العلاقات بمرور الوقت من خلال الانخراط بعناية في محادثة مثل أي صداقة حقيقية. من المهم أن تتذكر أن البريد الإلكتروني كان دائمًا قناة اتصال ثنائية الاتجاه - لذا اصقل مهاراتك في الاستماع.

يمكننا تعلم الكثير من المشتركين ، حتى عندما يرسلون اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني فقط عبر التسجيل عبر الإنترنت.

يمكن أن يخبرك اسم المجال ولاحقة المجال على الفور ما إذا كان يجب معاملة المشترك على أنه دليل ساخن للتدخين أو رعايته حتى ينضج أو يكشف عن نفسه كطرف مهتم. إن مجرد تشغيل تفاصيل المشترك من خلال شبكة اجتماعية احترافية مثل LinkedIn يمكن أن يكون مفيدًا.

ومع ذلك ، فإن المهارة الحقيقية وراء التخصيص الأكثر نجاحًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي التحليل الدقيق لكيفية تفاعل كل مشترك مع كل بريد إلكتروني ترسله قبل متابعة مشاركته عبر القنوات المختلفة التي تعمل بها. قد يشمل ذلك محتوى موقع الويب الخاص بك ، والتنزيلات ، ومشتريات التجارة الإلكترونية ، وأنشطة الوسائط الاجتماعية ، وما إلى ذلك.

إذا كنت تعتقد أن كل هذا يبدو وكأنه الكثير من العمل الشاق ، فأنت على حق. ولكن ، لحسن الحظ ، يمكن لتقنية أتمتة التسويق ، عند إعدادها بشكل صحيح ، إدارة الكثير من الرفع الثقيل المتضمن.

ما هي عناصر حملات البريد الإلكتروني التي يجب أن تخصصها؟

إذا كنت تعتبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بمثابة محادثة مع الأصدقاء ، فلا يوجد حد لعناصر الحملة المختلفة التي يمكن ويجب تخصيصها. ومع ذلك ، لمجرد أنك لا تستطيع فعل كل شيء لا يعني أنه لا يمكنك البدء على أسس صلبة.

قمنا بتجميع قائمة من ست استراتيجيات للتخصيص لمساعدتك على البدء ومنحك ميزة تنافسية في عام 2022:

1. تجزئة القائمة: يبدأ تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني بتجزئة القائمة. يمكن أن يبدأ هذا بتجزئة بدائية إلى حد ما بناءً على كيفية انضمام المشتركين إلى قوائمك في البداية. قد يرغب المرسلون الأكثر تقدمًا في إنشاء شرائح محددة لكل حملة بناءً على استجواب دقيق لنظام CRM الخاص بهم. ومع ذلك ، سيعتمد أكثر المرسلين تعقيدًا اليوم على نظام أتمتة التسويق لتحديد المشتركين الذين يتلقون أي رسالة بناءً على قواعد ومهام سير عمل محددة بوضوح.
2. مصطلحات الاسم الأول: عندما يعطيك المشترك اسمه ، قد يبدو من الوقاحة عدم استخدامه. وبالمثل ، إذا كان للمشترك الخاص بك نقطة اتصال فردية داخل مؤسستك ، فلماذا لا تقوم بتسجيل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به باسم معروف؟
3. سطور الموضوع المخصصة: لا تريد أبدًا أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مثل عرض عام. تذكر أن سطر الموضوع الخاص بك قد يكون الشيء الوحيد الذي يراه المشترك في حملتك قبل حذف البريد الإلكتروني أو تجاهله ببساطة . لذا اجعل سطور الموضوع تُحسب بجعلها ذات صلة بالفرد قدر الإمكان.
4. تابع المحادثة في النص الأساسي الخاص بك: بعد أن يفتح المشترك بريدك الإلكتروني ، لديك حرفيًا ثوانٍ لمتابعة المحادثة بالنص ذي الصلة. تذكر أن الصور قد لا تفتح دائمًا على الفور في البريد الوارد ، لذلك نوصي بتضمين نص مباشر في الجزء العلوي من محتوى جسمك. يمكن أن يكون التخصيص في نصك بسيطًا مثل مخاطبة المشتركين بالاسم. المزيد من الخيارات المتقدمة تتضمن إضافة عروض ذات صلة استنادًا إلى الارتباطات السابقة إلى محتوى ديناميكي متطور للغاية ينشئ حملات وثيقة الصلة بشكل لا يصدق مبنية على علاقتك والتوافر الحالي للمخزون أو الموارد.
5. انتقل إلى المستوى المحلي: حملات البريد الإلكتروني المخصصة بناءً على الموقع الجغرافي والعملة والمنطقة الزمنية وحتى اللغة تقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة وقيادة المشاركة. هذا النهج ضروري إذا كنت تدير شركة عالمية. على سبيل المثال ، إذا كانت تحليلاتك تشير إلى أن رسائل البريد الإلكتروني تعمل بشكل أفضل عند إرسالها خلال ساعات العمل ، فإن ساعات العمل هذه تبدو مختلفة جدًا في باريس عنها في مدينة كانساس.
6. تذكيرات لطيفة: تعد حملة إعادة المشاركة المخصصة استراتيجية مثالية لتذكير المشتركين في قناتك بما أعجبهم في مؤسستك في المقام الأول. نظرًا لأنه من السهل جدًا تشتيت انتباه المشتركين لديك ، فإن التذكيرات الصغيرة مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق يمكن أن تكون مفيدة بشكل لا يصدق في إبقائهم على المسار الصحيح.

لا يعني التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني بالضرورة التخلي عن نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الجماعي الذي يعتمد عليه العديد من المسوقين لسنوات عديدة. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر أكثر بتخصيص الرسائل المجمعة الخاصة بك بحيث تناسب احتياجات جمهورك بشكل أكثر راحة.

كيف يمكنك البدء في تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ اتصل بنا على [email protected] .