ما الذي أحتاجه لأصبح مشرفًا ناجحًا في Salesforce اليوم؟

تعتبر الوظيفة في Salesforce فرصة جذابة للأشخاص ذوي الخلفيات المهنية والأكاديمية المختلفة. بالنسبة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات ، إنها فرصة رائعة للانضمام إلى Salesforce - المجال الأكثر ربحًا والمستقبل لحلول إدارة علاقات العملاء. في الوقت نفسه ، يعد أن تصبح مسؤولاً في Salesforce فرصة للأشخاص الذين ليس لديهم خبرة وخلفية قليلة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتغيير مساراتهم المهنية والبدء في التحرك نحو أهدافهم المهنية والمالية الجديدة.

ولكن ماذا يعني حقًا أن تصبح مشرفًا في Salesforce اليوم؟ تنجذب هذه الفرصة إلى معظم الناس لأنهم على يقين من أن هذا المنصب لا يتطلب أي معرفة أو خبرة في الترميز.

هذا صحيح جزئيًا ، لكن مفهوم وظيفة مسؤول Salesforce أكثر تعقيدًا قليلاً من هذا.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن المهارات الفعلية والخبرة وحتى السمات الشخصية التي يحتاجها مسؤول Salesforce الناجح اليوم ونقدم أشهر عشرة منصات تدريب Salesforce عبر الإنترنت والتي ستساعدك على بدء حياتك المهنية وتطويرها كمسؤول Salesforce في الهند أو أي جزء آخر من العالم.

ماذا يفعل مسؤول Salesforce؟

قبل العودة إلى السمات والمهارات المهنية الفعلية ، يجب أن تتطور كمسؤول في Salesforce ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما ينطوي عليه هذا المنصب.

مسؤول Salesforce هو محترف أساسي يعمل كحلقة وصل سريعة الاستجابة بين العميل (شركة قررت اعتماد حلول Salesforce CRM) والعديد من خبراء Salesforce الذين يجعلون هذه الحلول ممكنة وأكثر كفاءة.

بعبارة أخرى ، فإن مسؤول Salesforce هو نوع من المفاوض أو المترجم الفوري الذي يحول الاتجاهات التقنية إلى مفاهيم مفهومة والعكس صحيح لمساعدة Salesforce وعملائها على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل وتطوير حلول CRM مصممة بشكل مثالي غير متوفرة لأي مزود خدمة مشابه آخر.

لذلك ، عندما يقول شخص ما أن مسؤول Salesforce اليوم بمنأى عن تعقيد المصطلحات الفنية وعمليات التطوير ، فهذا ليس صحيحًا تمامًا. في الواقع ، فإن أفضل المتخصصين في Salesforce هم أولئك الذين يبذلون قصارى جهدهم لدراسة الخصائص المميزة والأساسيات للوظائف ذات الصلة ليكونوا الأكثر كفاءة ويقدمون حلولًا مخصصة بشكل أسرع.

هذا هو السبب في اختيار دورة Salesforce التدريبية عبر الإنترنت أو معهد تدريب Salesforce ، فمن الضروري العثور على الدورة التي توفر مسؤول Salesforce ومطور Salesforce ووحدات LWC أيضًا. سوف يساعدك على أن تصبح محترفًا تنافسيًا ومطلوبًا فور انتهاء دراستك.

وفوق كل شيء آخر ، فإن مسؤول Salesforce هو متخصص في الانتقال يجمع قاعدة البيانات الضرورية ويحافظ عليها ، ويساعد في تقديم آخر التحديثات والحلول ، ويتأكد من أن الفريق بأكمله على علم وقادر على العمل مع Salesforce على المستوى ذي الصلة. بعبارة أخرى ، يعد مسؤول Salesforce منصبًا متعدد الأبعاد يتطلب ، باستثناء المعرفة العميقة ، مهارات المنظمة والأفراد ، والقدرة على الاستجابة وتعدد المهام ، والبقاء في طليعة عمليات إدارة علاقات العملاء الخاصة بالشركة.

شهادة مسؤول Salesforce - المستويات والمتطلبات والغرض.

هناك أربعة مستويات أساسية لشهادة Salesforce للمسؤولين. يتم تحقيق كل منهم تدريجيًا ويمثل مستوى الخبرة والمعرفة والمهارات العملية التي يتعين على مسؤول Salesforce تقديمها لأصحاب العمل في الوقت الحالي.

• مسؤول Salesforce المعتمد - يتطلب مستوى الشهادة الأساسي معرفة عميقة بجميع عمليات وحلول Salesforce CRM ، والقدرة على إنشاء تقارير متقدمة ، وجمع وصيانة قاعدة بيانات من مختلف المستويات والعمل كحلقة وصل بين العميل والفريق الذي يقوم بالتطوير والتخصيص ، ويوفر حلول إدارة علاقات العملاء ذات الصلة ؛
• مسؤول Salesforce المتقدم المعتمد - كما قد تفهم من اسمه ، يشير هذا المستوى من الشهادة إلى أن مسؤول Salesforce قد طور المستوى الأكثر تقدمًا من المعرفة والمهارات ضمن إطار عملهم ويقوم الآن بتوسيع خبراتهم ، واكتشاف الوظائف الكاملة لـ Salesforce CRM ؛
• شهادة CPQ - يعني هذا المستوى أن مسؤول Salesforce قد أتقن برنامج التكوين والسعر وعرض الأسعار ، ومن الآن فصاعدًا ، يمكنه مساعدة الشركة في تطوير عملية تسعير وتقدير متقدمة مصممة وفقًا لعوامل مختلفة ؛
• شهادة منشئ تطبيقات النظام الأساسي - تعكس هذه الإضافة الحديثة لأنظمة شهادات مسؤولي Salesforce الاتجاه المتمثل في أن معرفة وخبرة مسؤولي Salesforce الحديثين تتجاوز عمليات المؤسسة. يمكن لمسؤول Salesforce هذا إنشاء تطبيقات مخصصة على الفور وتقديم حلول تساعد عملائهم على تحقيق أقصى استفادة من Salesforce وما تقدمه لجميع أنواع الشركات.

كيف تصبح مسؤول Salesforce المعتمد؟

تم تصميم اختبارات شهادة Salesforce لمساعدة المهنيين على تطوير مؤهلاتهم وتطويرها والحفاظ عليها واكتشاف مهارات جديدة تساعدهم على أن يكونوا أكثر كفاءة في مناصبهم.

هذا النوع من التطوير المهني مستحيل بدون إرشاد متخصصي Salesforce من جميع المجالات ومستويات الخبرة. باستثناء النظام البيئي الاحترافي المشهور عالميًا والروابط التي تشتهر بها Salesforce ، تسمح لنا معاهد تدريب Salesforce المختلفة بمواكبة أحدث الاتجاهات والتحديثات والحصول على شهادات Salesforce للمسؤولين والحفاظ عليها.

تعد CRS Info Solutions واحدة من أكثر الحلول شيوعًا ، حيث تتمتع بخبرة تزيد عن 12 عامًا في تدريب Salesforce في الهند وجميع أنحاء العالم. تتكون هيئة التدريس بها من متخصصين ممارسين ومعتمدين من Salesforce من جميع المجالات وتقدم دعمًا شاملاً لجميع الطامحين.

تعد CRS Info Solutions أيضًا واحدة من معاهد تدريب Salesforce التي تتضمن وحدات مثل مسؤول Salesforce ومطور Salesforce و LWC في مناهجها الدراسية ، مما يسمح للطامحين بالتوافق مع أحدث متطلبات صناعة Salesforce وسوق العمل.

إذا كنت ترغب في اتخاذ خطواتك الأولى في تدريب Salesforce ، فإن العديد من منصات التدريب عبر الإنترنت معروفة ومشهورة في جميع أنحاء العالم وتقدم دورات وندوات Salesforce أيضًا. هذه الأسماء الشهيرة مثل UDEMY و Coursera و LinkedIn هي مراكز معروفة للمواد الدراسية والندوات عبر الإنترنت حول شهادة Salesforce والتشغيل العام. إنها فرصة يمكن الوصول إليها بسهولة وبأسعار معقولة "لتجربة المياه" ومعرفة ما إذا كان أن تصبح مسؤولاً في Salesforce هي بالفعل فرصة العمل التي تبحث عنها.

في حال كنت بالفعل مشرفًا ممارسًا لـ Salesforce ، فقد سمعت بالتأكيد عن Trailhead - النظام الأساسي الذي يربط محترفي Salesforce من جميع أنحاء العالم ويساعدهم على التواصل ومزامنة وتنظيم معارفهم لتلقي شهادات Salesforce الخاصة بهم والحفاظ عليها.

Simplilearn و ONLC هما منصتان متشابهتان للتدريب على Salesforce عبر الإنترنت للمهنيين العاملين. وتتمثل مزاياها الرئيسية في الجداول الزمنية المرنة وخطط التعلم التي تسمح لك بالتحضير لامتحان شهادة Salesforce الخاص بك بالسرعة التي تناسبك.

إذا كنت تعتبر نفسك مشرفًا متمرسًا في Salesforce ومستعدًا للتعمق في نظام اعتماد Salesforce وإجراء الاختبارات المتقدمة ، فقد تستفيد من الأنظمة الأساسية مثل Mind Majix و Intellipaat و Janbask. يقدم كل منهم برنامجًا تدريبيًا شديد التركيز مدته 30 إلى 35 ساعة شبيه بمعسكرات التدريب ، ويركز بدقة على مستوى الشهادة الذي تبحث عنه ، وأحدث الاتجاهات والتحديثات.

Salesforce Admin هي واحدة من أكثر الوظائف متعددة الوظائف ، وبالتالي ، المواقف المثيرة في نظام Salesforce البيئي. إنها فرصة رائعة لاكتشاف وجهات نظر مهنية جديدة ، والعثور على زملاء شغوفين متشابهين في التفكير ، وتصبح جزءًا من سوق عمل مربح بشكل استثنائي مع وجهات نظر مهنية ومالية لا نهاية لها للخبراء المتفانين.