ما هي التحديات التي يواجهها نظام إدارة معلومات المشاريع PIM لتجار التجزئة

نشرت: 2023-02-03

في عصر الاتصال المفرط والمبيعات متعددة القنوات ، يعد الاتساق أمرًا أساسيًا. توفر التكنولوجيا فرصًا جديدة للتواصل مع العملاء الذين يتوقعون بشكل متزايد أسلوب المحادثة للتفاعل عبر القنوات.

اليوم ، يتبنى تجار التجزئة نهجًا متعدد القنوات من أجل دمج تجارب الويب والتجارب داخل المتجر بطريقة سلسة. لتحقيق ذلك ، يجب عليهم دفع المزيد من القيم من مبادرات إدارة معلومات المنتج للنجاح في تقديم تجارب تجارة التجزئة الموحدة للعملاء.

من خلال بيانات المنتجات الدقيقة والعالية الجودة والموثوقة ، يمكن لتجار التجزئة هيكلة حملاتهم وتوحيدها بشكل أفضل عبر قنوات مبيعات مختلفة مع توفير تجارب عملاء مخصصة.

من المرجح أن يشتري 75٪ من المشترين من العلامات التجارية التي تقدم تجربة شراء شخصية.

هنا ، يلعب نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) دورًا حاسمًا في تهيئة السياق والتخصيص المستند إلى القناة لتجربة التجارة الرقمية مع تحسين دورة الشراء ، وتعزيز سمعة العلامة التجارية ، وولاء العملاء.

عند الاستفادة من إمكاناتها الكاملة ، يمكن لأدوات PIM المخصصة إضافة قيمة إلى دورة حياة البيانات بالكامل والمساعدة في تحليل رحلة البيع بالتجزئة للمشتري.

لماذا PIM لتجار التجزئة

ينشئ PIM مصدرًا واحدًا موثوقًا به لمعلومات المنتج لتجار التجزئة الذين يتعاملون مع سلاسل القيمة الطويلة والعديد من البائعين الخارجيين والأنظمة الداخلية / الخارجية المنعزلة.

Ergo ، لا يوجد أي خلل في المعلومات التي يتم إدخالها عبر روبوت المحادثة ، أو وسيلة التواصل الاجتماعي ، أو حتى رسالة بريد إلكتروني مفصلة - ولا يعاني العميل الذي يقوم بالتبديل بين الوسائط من انقطاع الاتصال.

من خلال إدارة معلومات المنتجات الدقيقة والحديثة الممثلة عبر قنوات البيع بالتجزئة ، يمكن لتجار التجزئة تبسيط تجارب العملاء الشخصية لكسب ثقتهم.

توحيد وتركيز محتوى المنتج المعقد والمعلومات من مصادر متنوعة مثل جداول البيانات وتنسيق CSV و ERP و PLM وأنظمة الملفات والموردين والمزيد
توفير المرونة لإدارة نمذجة البيانات ، والتسلسلات الهرمية للمنتجات المخصصة ، والتحقق من صحة بيانات المنتج ، والإصدارات
إنشاء الكتالوجات وتحسينها باستخدام معلومات المنتج الكاملة والحديثة مثل أوصاف المنتج والصور ومقاطع الفيديو والمواصفات والمزيد
راقب عن كثب جودة بيانات المنتج لضمان الموثوقية والثقة
تصدير بيانات المنتج ونشرها بتنسيقات مختلفة عبر نقاط اتصال متعددة للعملاء وشركاء التوزيع والموردين والوكالات باستخدام مجموعات بيانات متوافقة مع معايير الصناعة
إنشاء مواد تسويقية ومبيعات مخصصة جاهزة للطباعة مثل قوائم الأسعار والكتيبات والوثائق الفنية والعروض التقديمية المحدثة
توفير قدرة قوية على مشاركة بيانات المنتج لتجميع بيانات المنتج تلقائيًا عبر مئات القنوات والأنظمة الأساسية
أنشئ خلاصة بيانات منتج عالية الجودة وموثوقة وحديثة محسّنة لقناة معينة
التكامل بسهولة مع الأسواق المختلفة لاستيراد وتصدير بيانات المنتج بشكل أسرع
قم بأتمتة عمليات ترجمة معلومات المنتج لتقليل الأنشطة اليدوية المتكررة
توفير القدرة على إدارة الأصول الرقمية لإدارة وتحويل ودمج الصور والرسومات والمستندات والصوت والفيديو لحملات تسويقية مختلفة واتصالات العلامة التجارية

تزايد اعتماد أنظمة إدارة المعلومات الشخصية

مع تحول تجار التجزئة من متعدد القنوات إلى تجارة التجزئة الموحدة ، يتم إدخال تقنيات جديدة لرقمنة المتجر الفعلي ، وتحسين الكفاءة التشغيلية ، والسماح بالبيانات والتحليلات في الوقت الفعلي.

تُستخدم بيانات المنتج للتميز التشغيلي ولخلق علاقة أعمق من خلال التجارة وقنوات الخدمة. يمكنهم حتى إعادة تشكيل إستراتيجية إدارة معلومات المنتج الخاصة بهم لإدارة تجربة المنتج لإطلاق قيمة عمل أكبر.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في ربط معلومات المنتج بتحليلات المنتج لتحسين تجارب المنتج للعملاء. كما أنه يمكّنك من إنشاء بوابات للموردين والبائعين باستخدام واجهات مستخدم سهلة الاستخدام بحيث يمكنك تحميل بيانات المنتج بسرعة لنشر المنتجات الحالية والجديدة بشكل أسرع.

نما اعتماد PIM في صناعة البيع بالتجزئة بسبب الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيع بالتجزئة عبر قطاع التجارة الإلكترونية. في عصر المراجعات والتعليقات في الوقت الفعلي والوسائط الاجتماعية ، يمكن لمعلومات المنتج المبسطة أن تحدث فرقًا كبيرًا.

يجب على بائعي التجزئة تقديم معلومات المنتج بطريقة كاملة ودقيقة ومتسقة وسهلة الفهم. عندما يتصفح العميل قوائم المنتجات ، يمكنه استخدام أي طرق متاحة - البحث النصي أو البحث عن الأوامر الصوتية - وبالتالي يجب نقل المعلومات التفصيلية لمحادثة نصية أو صوتية.

من المؤكد أن حل PIM الفعال سيعزز وجود العلامة التجارية ، ويزيد من ولاء العملاء ، ويعزز التعاون العام ، ويزيد الإيرادات.

من خلال تبسيط معلومات المنتج باستخدام حل قوي لإدارة معلومات المنتج (PIM) ، تحفز الجودة ومعلومات المنتج الشخصية على تجربة عملاء جذابة وتزيد من احتمالية الشراء.

ما هي أفضل أنظمة PIM لتجار التجزئة؟

بيمكور
أكينو
سالسيفي
انفورماتيكا
ريفرسيند
أجيليتي متعدد القنوات ، وغيرها الكثير ...

كل نظام PIM يأتي مع إيجابياته وسلبياته.

يجب أن تفكر بناءً على متطلبات عملك بالضبط. العديد من أنظمة PIM لا تخرج عن الصندوق ، لذلك يجب أيضًا مراعاة عوامل التخصيص والتنفيذ أثناء إجراء المكالمة النهائية. تعرف على أفضل 9 حلول برمجية لإدارة معلومات المنتج (PIM) لدمج بيانات المنتج.

ختاماً

تمكّن إدارة معلومات المنتج المتماسكة والشاملة تجار التجزئة من اكتساب عملاء جدد ، وزيادة قيمة عمر العميل (CLV) ، وإنشاء تجارب متعددة القنوات ، والتعاون بكفاءة مع مختلف أصحاب المصلحة.

يمكن أن يساعد أيضًا في توفير الوقت من الإدارة الدقيقة للبيانات وأتمتة العديد من وظائف تسجيل البيانات اليدوية بحيث يتمتع تجار التجزئة بالسيطرة الكاملة على الأعمال. من وجهة نظر شاملة ، يمكن تحقيق نتائج أعمال أفضل من خلال إدارة بيانات المنتج بشكل أفضل.

المصدر: اقرأ المقال كاملاً في Minds Task Technologies.