هل التجارة الإلكترونية هي مستقبل الشركات الصغيرة حقًا؟ ما هي أحدث الاتجاهات؟

التجارة الإلكترونية هي صناعة ضخمة ويسأل الناس باستمرار عن مستقبلها ، وهذا أمر مفهوم. تتطور الاتجاهات باستمرار في محاولة للتأثير على كيفية شراء المستهلكين للأشياء في جميع أنحاء العالم. أقل ما يقال ، هذا يبشر بالخير لمستقبل العديد من الشركات الصغيرة.

مقدمة

يقدر العملاء القدرة على إجراء عمليات شراء أثناء التنقل ، وتعتبر التجارة الإلكترونية هي العمل المناسب الذي يلبي هذه الحاجة. أمام التجارة الإلكترونية مستقبل مشرق ، ولن يؤدي الاستخدام المتزايد للأجهزة إلا إلى تسريعها. مع تطور وتيرتها ، ارتفعت صناعة التجارة الإلكترونية إلى نمو السوق بمقدار 5.4 تريليون دولار أمريكي في عام 2022 .

الإمكانات في التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية لها مستقبل واعد. لن تكون السنوات القليلة المقبلة سنوات من الابتكار فحسب ، بل ستزود الشركات أيضًا بتحديات جديدة من حيث تطوير استراتيجيات جديدة وتقديم خدمة عملاء أفضل. نتوقع أيضًا ظهور عدد كبير من التقنيات الجديدة المثيرة للاهتمام واتجاهات التجارة الإلكترونية وأدوات وحلول الأتمتة الذكية.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، انفجر سوق التجارة الإلكترونية. في الواقع ، جلبت 4.28 تريليون دولار على مستوى العالم في عام 2020 ، ومن المتوقع أن تصل إلى 5.4 تريليون دولار بحلول عام 2022. وفقًا للتوقعات ، سيصل معدل انتشار المستخدمين في التجارة الإلكترونية إلى 54.6 في المائة في عام 2022 . علاوة على ذلك ، فإن عدد الفرص التي ستظهر من الشراء عبر الإنترنت والتجارة الاجتماعية سيزداد بلا شك بشكل كبير.

إذن ، ما الذي يحمله المستقبل لشركات التجارة الإلكترونية؟ استمر في القراءة للتعرف على أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية والتطورات ، وكذلك كيفية دمجها في استراتيجية عملك للسنوات القادمة.

أحدث 5 اتجاهات للتجارة الإلكترونية

1. التسوق المباشر

اضطر الكثير من الناس إلى إيجاد طرق جديدة لكسب لقمة العيش نتيجة للوباء. تم الاعتراف بأهمية الفيديو المباشر كقناة لبيع العناصر والتفاعل مع العملاء من قبل رواد الأعمال الناجحين.

الإعلانات بينما كان الفيديو المباشر في يوم من الأيام مجرد وظيفة ممتعة لمستخدمي الشبكات الاجتماعية ، فقد أصبح الآن أحد أدوات وميزات التجارة الإلكترونية المهمة. حتى أمازون ، أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، تبنت هذا النهج لجعل الشراء عبر الإنترنت أكثر متعة وتشاركية. نظرًا لأن البائعين يمكنهم توفير الوضوح والرد بسرعة على الاستفسارات المتعلقة بالأشياء التي يبيعونها في الوقت الفعلي ، فإن البيع المباشر والشراء أكثر إثارة للاهتمام وجاذبية وتعليمًا.

قد تجد الشركات الصغيرة التي لا تزال تبحث عن عملاء متوقعين وتوسيع قاعدة عملائها أن البيع المباشر يمثل استراتيجية فعالة ، ونتوقع أن يصبح هذا اتجاهًا كبيرًا.

2. أسواق جديدة

Amazon و eBay و AliExpress و Etsy كلها أسواق دولية معروفة. هل أدركت ، مع ذلك ، أن كل دولة لديها سوق خاص بها على الإنترنت؟ لن يمر وقت طويل قبل أن يجد البعض طريقهم إلى المستخدمين والمستهلكين العالميين.

Shopee ، على سبيل المثال ، هو سوق كان متاحًا في السابق حصريًا في جنوب شرق آسيا ولكنه ينمو الآن إلى الهند وأمريكا اللاتينية. لدى كل من Flipkart ، التي تأسست في الهند ، و MercadoLibre ، ومقرها بوينس آيرس ، الأرجنتين ، مساحة كبيرة لزيادة حصتها في السوق.

نظرًا للنمو السريع للتجارة الإلكترونية والمعدل المرتفع لتغلغل المستخدمين ، ستكون التوسعات العالمية لبعض الأسواق فرصة رائعة لكشف علامتك التجارية وسوقك وبيع منتجاتك لجمهور أكبر والبقاء في صدارة المنافسة.

3. التجارة الصوتية

مفهوم التجارة الصوتية ليس جديدًا تمامًا. عندما أصبحت Amazon Echo شائعة في عام 2014 ، كانت فكرة إنشاء أداة متصلة بمساعد شخصي يتم التحكم فيه بالصوت ويمكن استخدامها لإجراء عمليات شراء قيد التنفيذ. ومع ذلك ، في السنوات القليلة الماضية فقط ، بدأ المزيد من الأشخاص والمؤسسات في تبني الراحة في إجراء عمليات الشراء عبر الأدوات الذكية والهواتف المحمولة.

الإعلانات من المتوقع أن تزداد معاملات ومشتريات المساعد الصوتي بنسبة 400 بالمائة في العامين المقبلين. من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الصوتية ، الذي من المتوقع أن تبلغ قيمته 40 مليار دولار بحلول عام 2022 ، إلى 19.4 مليار دولار بحلول عام 2023. ومع وضع هذا في الاعتبار ، فإن البحث الصوتي في عام 2022 سيكون بلا شك تغييرًا لقواعد اللعبة. لمواصلة توسيع نطاق وصولك الرقمي الآن هو الوقت المناسب لتعزيز علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك للبحث الصوتي.

4. الواقع المعزز والافتراضي

استخدمت العديد من الشركات ، بما في ذلك IKEA و Sephora و Adidas ، الواقع المعزز والواقع الافتراضي لزيادة إعلانات منتجاتها. من وجهة نظر العلامة التجارية والعملاء ، فإن توفير تجربة افتراضية لدفع العملاء نحو إكمال عملية الشراء أمر رائع ومثير للغاية.

تعتبر تقنية AR و VR رائعة بحد ذاتها ، ولكن عندما يتعلق الأمر بإنشاء تجربة تسوق تفاعلية ، فهي أكثر من ذلك بكثير. علاوة على ذلك ، يمكن لهذا النوع من التكنولوجيا أن يمنح العملاء معرفة إضافية حول عناصر العلامة التجارية ، مما يقلل من إمكانية العوائد نتيجة للمبيعات المضللة.

5. الاستدامة البيئية والمنتجات الخالية من القسوة

الإعلانات الحفاظ على البيئة وحمايتها هو مصدر قلق كبير للمستهلكين يستمر في التأثير على كيفية عمل العلامات التجارية وتشغيلها. أصبح الناس أكثر وعيًا بالقضايا البيئية ، مثل الاحتباس الحراري والتلوث واستنفاد طبقة الأوزون ، ويتوقعون سلوكًا أخلاقيًا ومسؤولًا من الشركات التي يشترون منها.

نتيجة لذلك ، أصبح العملاء أكثر وعيًا بعاداتهم الشرائية من أجل تقليل تأثيرهم البيئي. يدعم العديد من الأشخاص أيضًا العناصر الخالية من القسوة ويحللون كيفية إنشاء الشركات لمنتجاتها وتعبئتها ، مثل العلامة التجارية للأغذية النباتية Beyond Meat وشركة ورق التواليت المستدامة بيئيًا Who Gives a Crap.

يفضل المستهلكون في الوقت الحاضر دعم الشركات التي تعالج الاستدامة بشكل فعال بدلاً من مجرد تجنب أو رفض الشراء من تلك التي لا تتماشى مع معتقداتهم.

أحدث اتجاهات التكنولوجيا في صناعة التجارة الإلكترونية وفوائدها

استفادت صناعة التجارة الإلكترونية من التحسينات التكنولوجية ، التي سمحت للاعبين الحاليين بالتواصل بشكل أفضل مع عملائهم. فهو لا يحسن تجربة المستخدم فحسب ، بل يساعد العملاء أيضًا في رحلة المشتري واتخاذ القرار. الإعلانات

1. روبوتات المحادثة

تتواصل روبوتات الدردشة مع مستخدمي موقع الويب بنفس الطريقة التي يتواصل بها البائع في المتجر. قد تطرح عليك Chatbots أسئلة حول ذوقك ثم توصي بأفضل العناصر والبدائل. هذه التكنولوجيا مفيدة جدًا لمنظمات التجارة الإلكترونية عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء.

يعتمد مستقبل التجارة الإلكترونية كليًا على تقديم تجربة رائعة للمستهلك. إنهم يساعدون في السماح للمستهلكين بالتواصل مع الشركة على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع ، كما يساعدون في خفض تكاليف خدمة العملاء.

يمكنهم أيضًا تذكير المستهلكين بالمنتجات التي تركوها في عربة التسوق والتي نسيوها. يمكن للعملاء العودة إلى سلة التسوق وإتمام المعاملة نتيجة لهذه التذكيرات. قد تساعد روبوتات الدردشة أيضًا في الإجابة عن الأسئلة وتقديم تفاصيل الشحن.

2. أدوات مزيل الخلفية

طرق التحرير الممتازة مثل استخدام أدوات إزالة الخلفية المستخدمة في صور المنتج لها تأثير على مبيعات التجارة الإلكترونية. يعتمد هذا القطاع بالكامل على قوة التصوير الفوتوغرافي ، حيث تكون صور المنتج هي الأداة الأكثر فاعلية لخطة تسويق ناجحة.

يبدو أن إزالة الخلفية هي أكثر إجراءات تحرير الصور شهرة. يركز العديد من مزودي خدمة إزالة الخلفية على إنشاء طرق وتقنيات جديدة لإزالة الخلفية من الصور مجانًا وبسرعة.

الإعلانات البشر كائنات بصرية للغاية. وفقًا للدراسات ، يمكن لمعظم الناس تذكر 80٪ مما شاهدوه مقابل 20٪ فقط من ما قرأوه. بدلاً من حفظ الأوصاف والتعليمات ، نميل إلى تذكر كيفية ظهور الكائن ووظائفه. للحصول على تأثير أكبر ، يجب على أصحاب الأعمال وضع خطة تسمح للعملاء بالاحتفاظ بأكبر قدر ممكن من المعرفة حول المنتج ، من أجل جذبهم لشرائه أو استخدامه.

3. البحث الصوتي

نمت شعبية البحث الصوتي على مر السنين. يمكن للعملاء استخدام مكبرات الصوت الذكية الخاصة بهم بالإضافة إلى موقع الويب. يتطلب استخدام البحث الصوتي إعادة التفكير في تحسين محركات البحث واستراتيجية المحتوى الخاصة بالشركات. قد تستخدم الشركات التوقيعات الصوتية للتأكد من أن المستهلكين يشترون من الموقع المناسب.

يجعل استخدام البحث الصوتي من السهل على المستهلكين الشراء من منازلهم المريحة باستخدام مساعد صوتي. يمكن للعملاء أيضًا استخدام المساعدين الصوتيين لإنشاء قوائم التسوق دون الحاجة إلى استخدام هاتف ذكي. التكنولوجيا لديها القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع ، بما في ذلك الشباب وذوي الإعاقة البصرية.

4. تسليم طائرات بدون طيار وروبوتات

لقد لاحظت الشركات الكبرى استخدام الروبوتات والذكاء الاصطناعي وهي تبتكر طرقًا مبتكرة لدمج هذه التكنولوجيا في عملياتها. عمليات تسليم الروبوت على سبيل المثال نتيجة لهذا التطور. تستخدم Amazon و UPS و Domino's وتجار التجزئة الآخرين هذه التقنية بالفعل. صدق أو لا تصدق ، لقد وصلت بالفعل الإسبريسو ، والسندويشات ، والأعضاء اللازمة لعمليات الزرع المنقذة للحياة إلى مواقعها.

ومع ذلك ، لم يتم اعتماد هذه الطائرات بدون طيار للاستخدام التجاري. هناك العديد من العقبات والإجراءات التي يجب على المنظمات التغلب عليها من أجل تقليل المخاطر وتخفيف مخاوف الجمهور عند اعتماد مثل هذه التكنولوجيا المعقدة.

من بين العديد من القضايا التي يجب على هؤلاء التجار التعامل معها هي اللوائح المختلفة التي تفرضها الحكومة ، والشك العام ، وسلامة الطرود التي يشحنونها. أصبح الاستخدام التجاري للطائرات بدون طيار للتسليم قاب قوسين أو أدنى.

الإعلانات تواجه المتاجر والسعاة أيضًا تحديات لوجستية كبيرة حيث يختار المستهلكون بشكل متزايد التسوق عبر الإنترنت. سيجمع مصير شحن التجارة الإلكترونية بين السعاة ومشغلي البريد والبائعين لاستكشاف ما يشكل بالضبط تقنية شحن ناجحة والتحديات المختلفة التي قد تتحول إلى أكبر فرصة في قطاعي التجارة والخدمات اللوجستية منذ سنوات.

مستقبل التجارة الإلكترونية

تعد عدم القدرة على التنبؤ والانقطاعات جزءًا من المستقبل ، لكنها تقدم لنا لمحة عما ستبدو عليه التجارة الإلكترونية في المستقبل مع ذلك. سيتمكن المزيد من العملاء من الشراء عبر الإنترنت بطرق جديدة نتيجة للابتكار الإبداعي. يجب على التجار أيضًا الاستجابة للاتجاهات الناشئة ومواكبة التغيرات السريعة في سوق التجارة الإلكترونية.

تشهد أعمال التجارة الإلكترونية زيادة في شعبيتها. على الرغم من حقيقة أن مجموعة متنوعة من الأسباب قد ساهمت في هذا التطور ، فمن المهم أن نتذكر أنه ليست كل أعمال التجارة الإلكترونية تنجح بسهولة. لذلك ، من الأفضل المشاركة في المجتمع والتوجه إلى التجارة الإلكترونية كحل للطلب المتزايد مثل بقية العالم.