موقع الويب مقابل وسائل التواصل الاجتماعي - أيهما أفضل لشركتك؟

أحد أكبر النقاشات التي تحدث داخل فريق التسويق هو ما إذا كان ينبغي تركيز الجهود على موقع الشركة على الويب أو على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

ما الذي سيولد المزيد من العملاء المحتملين؟ ما هي القناة التي تقدم أعلى عائد على الاستثمار؟ ما هو الخيار الذي سيعجل نمو الشركة؟

من هو الفائز الواضح؟ الموقع مقابل وسائل التواصل الاجتماعي

عند مناقشة موقع الويب مقابل وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية ارتباطها باستراتيجية عملك ، هناك شيء واحد واضح: لا ينبغي التغاضي عن أي منهما أو إهماله.

هناك الكثير الذي يجب الغوص فيه عند مناقشة كيفية قيام وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية بتوليد عملاء محتملين حقيقيين لنشاط تجاري. عند مناقشة موقع الويب مقابل وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك عشرة أشياء رئيسية يجب وضعها في الاعتبار:

تعتبر مواقع الويب رائعة من أجل:

1. مساعدة شركتك في العثور عليها عبر الإنترنت
2. الترويج لخدماتك في الفضاء الرقمي
3. الاندماج في قمع المبيعات الخاص بك
4. ترسيخ المصداقية والدليل الاجتماعي
5. توفير البيانات الأساسية لشركتك

بينما تعد وسائل التواصل الاجتماعي رائعة من أجل:

1. نساعدك على التواصل مع جمهورك
2. بناء علامتك التجارية وسمعتك
3. تقاسم المحتوى الخاص بك
4. الوصول إلى جماهير جديدة
5. تشجيع التفاعل مع علامتك التجارية

موقع الويب - مساحة الانتقال الرقمية لشركتك

عند مناقشة دور موقع الويب الخاص بك في جهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، ضع هذه الأشياء الخمسة المهمة في الاعتبار.

1. موقع ويب يساعد شركتك في العثور عليها عبر الإنترنت

عند مناقشة موقع الويب مقابل الوسائط الاجتماعية وتأثيرها على إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، فإن أحد أهم المفاهيم التي يجب تذكرها هو أن موقع الويب هو الطريقة التي يتم بها العثور على شركتك عبر الإنترنت.

إذا لم يكن لديك موقع ويب وصيانته بشكل صحيح ، فأنت تفقد فرصًا مهمة يمكن العثور عليها.

إن امتلاك موقع ويب يعني أن عملك يمكنه الاستفادة من استراتيجية تحسين محرك البحث (المعروف أيضًا باسم SEO) لتنمية وجوده عبر الإنترنت. تشير الإحصائيات إلى أن 53.3 في المائة من جميع زيارات موقع الويب تأتي من البحث العضوي ، لذلك إذا ضاعفت الشركات من استراتيجية تحسين محركات البحث والبحث العضوي ، فيمكنهم رؤية نمو مذهل في جهود توليد العملاء المحتملين.

تشمل الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للنمو العضوي ما يلي:

• إنشاء مدونة توفر معلومات قيمة لجمهورك
• استهداف الجمهور المحلي عبر استراتيجيات تحسين محركات البحث المحلية
• اكتساب جمهور وطني من خلال استخدام استراتيجيات تحسين محركات البحث الوطنية
• اختيار الكلمات الرئيسية ذات الصلة لترتيبها في نتائج البحث

إذا ركزت على إنشاء موقع ويب نظيف وقيِّم ويمكن العثور عليه بسهولة ، فستحصل على عملاء محتملين ذوي جودة يغمرون موقعك على الويب قبل أن تعرفه.

2. يروج موقع ويب لخدماتك في الفضاء الرقمي

جانب آخر مهم من موقع الويب هو قدرته على الترويج لخدماتك في الفضاء الرقمي. أفادت Fundera أن 1.79 مليار شخص قاموا بالتسوق عبر الإنترنت العام الماضي ، مما يعني أنه كان هناك 1.79 مليار شخص يمكنهم العثور على موقع الويب الخاص بك والنظر إلى خدماتك.

يعد الإنترنت أداة قوية بشكل لا يصدق لتوليد العملاء المحتملين ، ولهذا السبب يجب تحديد خدماتك والترويج لها بشكل صحيح على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك الترويج لخدماتك بعدة طرق ، ولكن من أكثر الطرق فعالية أن يكون لديك صفحة مقصودة مستهدفة.

الصفحة المقصودة هي صفحة ويب تؤدي إلى الوصول إليها بعد النقر فوق ارتباط ، سواء كان ذلك من حملة تسويقية أو بحث عضوي. يمكنك أيضًا إنشاء صفحات مقصودة تستهدف مواقع محددة (تُعرف أيضًا بصفحات مقصودة خاصة بالجغرافيا) ، في حالة وجود عدة مواقع لشركتك منتشرة في جميع أنحاء البلاد.

يجب أن تصف صفحاتك المقصودة بشكل فعال ما هي خدماتك وكيف تحل مشاكل جمهورك. يمكنك أيضًا تجميل صفحاتك المقصودة ومكافأة زوار موقعك على الويب من خلال عرض عروض خاصة.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء صفحة مقصودة تصف خدماتك وتشجع العملاء المحتملين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني لتلقي عرض خاص ، مثل:

• خصم 15٪ على أول طلب
• عرض تجريبي مجاني مع مندوب مبيعات
• تنزيل ملف PDF مجاني عند حجز مكالمة مبيعات

كلما كانت صفحتك المقصودة أكثر فاعلية ، زادت التحويلات التي ستشاهدها. كلما زاد عدد التحويلات التي تراها ، زادت فرصك في اكتساب عملاء جدد.

3. موقع الويب هو جزء حاسم من مسار المبيعات الخاص بك

عند مناقشة موقع الويب مقابل الوسائط الاجتماعية لعملك ، ضع في اعتبارك أن موقع الويب يلعب دورًا مهمًا في مسار مبيعاتك. يوجه موقع الويب الخاص بك الأشخاص من أعلى قمع المبيعات (حيث يتعرفون على أعمالك وخدماتك) إلى منتصف مسار المبيعات ونهايته ، حيث يقومون بالتحويل ويصبحون عملاء.

يساعد موقع الويب في كفاءة مسار المبيعات الخاص بك عن طريق القيام بما يلي:

• نقل المستخدمين من مرحلة الوعي (أعلى القمع) إلى مرحلة الاهتمام (منتصف مسار التحويل).
• تقديم موارد مجانية لجمهورك مقابل التقاط البريد الإلكتروني.
• خلق تجربة مستخدم فريدة تترك انطباعًا إيجابيًا لدى العملاء المحتملين.

يعمل موقع الويب أيضًا كأداة رائعة لأتمتة المبيعات لعملك.

إنها مساحة حيث يمكن للعملاء المحتملين التعرف على خدماتك على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة. هذا يجعلها ذات قيمة لا تصدق لعملية البيع الخاصة بك.

يمكنك أتمتة أجزاء من عملية البيع الخاصة بك عن طريق:

• تثبيت ميزة الدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يمكن أن يستخدم إنشاء نماذج العملاء المتوقعين لجدولة المواعيد والعروض التوضيحية.
• بعد أن يقوم العملاء المحتملون بملء الاستبيانات لتحديد نقاط الألم لديهم وتبسيط عملية تحديد النطاق.

موقع الويب الخاص بشركتك هو أداة مبيعات يومية على مدار اليوم للاستفادة منها. إذا كنت لا تستخدم هذه الاستراتيجيات ، فإنك تترك عملاء محتملين قيّمين للمبيعات على الطاولة.

4. موقع ويب يساعد شركتك في إثبات المصداقية

المصداقية تعني الكثير للمستهلكين في المشهد الرقمي الأول اليوم.

إذا كانت الأعمال التجارية تبدو ذات مصداقية عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن يثق بها زوار موقع الويب الخاص بهم ويتحولون إلى عملاء. في الواقع ، يُظهر تقرير Edelman Trust Barometer الخاص لعام 2019 أن 81 بالمائة من المستهلكين قالوا إنهم بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على الوثوق بعلامة تجارية من أجل الشراء منهم.

الطريقة الأساسية لبناء الثقة مع جمهورك هي بناء المصداقية من خلال موقع الويب الخاص بك.

تتضمن طرق إثبات المصداقية عبر الإنترنت ما يلي:

• نشر محتوى مثل المدونات المفيدة ومقاطع الفيديو الإرشادية.
• إنشاء موارد مجانية متاحة للتحميل.
• تشجيع العملاء المحتملين على متابعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على مزيد من النصائح المفيدة.

جزء من زيادة ظهور محرك البحث الخاص بك هو توفير معلومات قيمة لمستخدميك.

كلما زادت المعلومات القيمة التي تقدمها ، زادت فرصك في الحصول على ترتيب جيد عبر الإنترنت وتأسيس سمعة طيبة لدى جمهورك .

هناك طريقة أخرى لإثبات مصداقية شركتك وهي عرض الشهادات والتعليقات من العملاء. تُظهر المراجعات الإيجابية لمنتجاتك وخدماتك أن أشخاصًا آخرين قد تعاملوا معك وكانوا سعداء بالنتائج. يمكن لهذا التكتيك التحقق من صحة خدماتك وإظهار إمكانية الوثوق بعلامتك التجارية.

حول عملك اليوم

حدد موعدًا لاستشارتك المجانية

هل تتطلع إلى الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي؟ Mediaboom هنا للمساعدة. اشترك للحصول على استشارة مجانية مع أحد خبرائنا الرقميين.

حدد موعدًا لاستشارتك المجانية

5. يوفر موقع الويب البيانات الأساسية لشركتك

عند النظر إلى التكتيكات المحيطة بموقع الويب مقابل الوسائط الاجتماعية لشركتك ، تذكر أن موقع الويب يوفر بيانات مهمة مهمة لشبكة الويب والمبيعات وفرق التسويق الخاصة بشركتك. ذكرت مجلة فوربس أن 64 في المائة من المديرين التنفيذيين للتسويق "يوافقون بشدة" على أن التسويق المستند إلى البيانات أمر بالغ الأهمية للنجاح في اقتصاد عالمي شديد التنافسية.

كلما زادت البيانات المتوفرة لديك ، زادت قدرتك على تجميع ما يصلح لوجود عملك على الويب.

يمكن لفريقك استخدام أدوات مثل Google Analytics لتتبع سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك.

تشمل البيانات المراد تتبعها ما يلي:

• عدد زوار الموقع
• الوقت الذي يقضيه الزوار على الموقع
• عدد التحويلات على الموقع
• معدل الارتداد لصفحات الويب المهمة

يمكن لفريق الويب والتسويق بشركتك أيضًا تثبيت أدوات مثل خرائط التمثيل اللوني لتحديد مكان نقر العملاء المتوقعين وأين ينزلون.

يمكن أن يوفر موقع الويب لشركتك الكثير من البيانات القيمة التي ، عند تحليلها بشكل صحيح ، يمكن أن تروي قصة واضحة حول كيفية تفاعل العملاء المتوقعين مع علامتك التجارية.

وسائل التواصل الاجتماعي - حيث تسطع علامتك التجارية

بينما يوفر موقع الويب الخاص بك قيمة كبيرة لشركتك ، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في نشر الكلمة حول هذه القيمة. فيما يلي خمسة أشياء يجب تذكرها عند التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي وعلامتك التجارية.

1. وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على التواصل مع جمهورك

هناك شيء حيوي يجب مراعاته عند مناقشة موقع الويب مقابل وسائل التواصل الاجتماعي في الجيل الرائد وهو أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد الشركات على التواصل مع جمهورها على المستوى الشخصي.

ذكرت Digital Information World أن مستخدمي الإنترنت يقضون الآن ، في المتوسط ​​، 142 دقيقة يوميًا على الشبكات الاجتماعية ومنصات الرسائل.

تحتاج الشركات إلى التأكد من ظهور حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتها التجارية خلال هذا الإطار الزمني.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء مجتمع يرغب جمهورك في المشاركة فيه ومتابعته عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح هذا أيضًا لعلامتك التجارية بالوصول إلى جماهير جديدة وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

تتضمن تكتيكات التواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• الرد على الأسئلة والتعليقات
• مشاركة اقتباسات ملهمة لتحفيز جمهورك
• إعطاء صيحات للمتابعين الاجتماعيين المخلصين والاحتفال بانتصاراتهم

تشجع هذه الأساليب أيضًا الأشخاص على معرفة المزيد عن علامتك التجارية والذهاب إلى موقع الويب الخاص بك للتحقق من ذلك. ربما لم يعثر هؤلاء العملاء المحتملون على موقع الويب الخاص بك بمفردهم ، لكنهم عثروا على مزيد من المعلومات حول شركتك بسبب ما شاهدوه على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي تبني علامتك التجارية فيه

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا قناة حيوية لاستخدامها عند بناء العلامة التجارية لشركتك. كلما زاد ارتباط الجمهور الاجتماعي بعلامتك التجارية ، زاد احتمال أن يصبحوا عملاء ومدافعين عن العلامة التجارية.

تتمثل إحدى الطرق الرئيسية لبناء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في إضفاء الطابع الإنساني على شركتك. تتضمن بعض الطرق للقيام بذلك ما يلي:

• إظهار أعضاء فريقك والاحتفال بانتصاراتهم
• تصوير مقابلات فيديو قصيرة مع فريق القيادة
• مشاركة الركائز الأساسية لثقافة الشركة

هناك طريقة أخرى لبناء علامة تجارية موثوقة يتواصل بها الأشخاص مع توفير دعم المنتج والخدمة على وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون أن هناك إنسانًا حقيقيًا على الجانب الآخر على استعداد لمساعدتهم ، زاد احتمال ثقتهم بالعلامة التجارية التي تبنيها.

3. تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على مشاركة المحتوى الخاص بك

أثناء مناقشة موقع الويب مقابل الوسائط الاجتماعية وكيف تساعد شركتك ، تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على مشاركة المحتوى الخاص بك مع الجماهير.

كل ما يتطلبه الأمر هو جزء واحد من المحتوى القيم للوصول إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب لإنشاء عميل مخلص.

يحب مستخدمو الوسائط الاجتماعية استهلاك المحتوى بطرق مختلفة على منصات مختلفة ، لذا ضع ذلك في الاعتبار أثناء مشاركة المحتوى الخاص بك.

إذا كنت على Facebook أو Twitter ، فيمكنك مشاركة رابط إلى مدونتك. إذا كنت تستخدم Instagram أو TikTok ، فقم بإنشاء محتوى يتكون أساسًا من الصور ومقاطع الفيديو.

عندما تكون على YouTube ، أنشئ مقاطع فيديو حول منشورات مدونتك أو مواردك المجانية.

يمكن أن تؤدي مشاركة المحتوى عبر منصات متعددة أيضًا إلى زيادة مكانة شركتك كرائدة في الصناعة. كلما زادت مشاركتك ، زاد تعزيز جاذبيتك ، مما قد يؤثر على الأشخاص لمتابعة متابعتك للحصول على معلومات قيمة.

4. تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جماهير جديدة

شيء آخر يجب مراعاته عند مناقشة موقع الويب مقابل الوسائط الاجتماعية هو أن وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك الوصول إلى جماهير جديدة بطرق لا يمكنك فقط من خلال موقع الويب الخاص بك. تتيح لك منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و LinkedIn و Instagram استخدام علامات التصنيف لمتابعة مواضيع محددة.

إذا قمت بنشر محتوى على هذه الأنظمة الأساسية واستخدمت علامات التصنيف ، فيمكن للأشخاص الذين يتابعون هذه الوسوم رؤية المحتوى الخاص بك.

يمكن أن يساعدك استخدام استراتيجية الهاشتاج في الوصول إلى الجماهير المستهدفة بشكل عضوي على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا الوصول إلى الجماهير المستهدفة من خلال التسويق المدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن هذا سيأتي بسعر.

5. تشجع وسائل التواصل الاجتماعي على التفاعل مع علامتك التجارية

شيء فريد لاستخدام الوسائط الاجتماعية هو أنها تشجع التفاعل والمشاركة بين العلامات التجارية وجمهورها. فكر في الأمر: كل إعجاب أو تعليق أو مشاركة هو تأكيد على أن علامتك التجارية تستحق التعامل معها. إنه شكل من أشكال الإثبات الاجتماعي الذي يمكن لأي شخص على المنصات الاجتماعية رؤيته.

كلما زاد تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، زاد ظهور علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا دراسة الوقت الذي يتفاعل فيه الأشخاص مع منشوراتك الاجتماعية بشكل كبير وتعديل استراتيجيتك الاجتماعية للاستفادة منها. يمكن أن تؤدي مشاركة جزء من المحتوى الذي سيرغب الأشخاص في مشاركته في الوقت المناسب إلى جعل اسم علامتك التجارية أمام المئات (أو حتى الآلاف) من الأشخاص الجدد .

ادرس البيانات واستفد من أوقات ذروة المشاركة لديك لزيادة فرصك في نشر منشور ما.

موقع الويب مقابل وسائل التواصل الاجتماعي - أيهما أفضل لشركتك؟

عند الاقتران معًا ، يكون موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي أجزاء مجانية من نفس الجهاز جيد التزييت. لديهم نفس الهدف: نشر علامتك التجارية في العالم وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، سيكون موقع الويب الخاص بك واستراتيجية الوسائط الاجتماعية بمثابة ركائز أساسية في استراتيجيات النمو وتوليد العملاء المحتملين.