10 عناصر حاسمة يجب أن يستخدمها موقع الويب الخاص بك اليوم

يفترض الكثير من الناس أن الغرض من موقع الويب هو الحصول على عملاء جدد. ما عليك سوى إنشاء صفحات منتج عالية الجودة ، وكتابة القليل من المحتوى ، وإضافة زر CTA ثم الجلوس ومعرفة ما إذا كان يعمل.

ومع ذلك ، فإن الهدف الأساسي لموقع الويب ليس فقط الحصول على عملاء جدد. في الواقع ، يزور 92٪ من المستهلكين موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لأول مرة لأسباب أخرى غير الشراء.

اذن ما هي وظيفة موقع الشركة في عالم استراتيجية التسويق الحديثة؟

في بعض الأحيان يكون الهدف هو بناء الثقة للموظف المحتمل. في سيناريوهات أخرى ، يكون الغرض هو أن تكون جزءًا مؤثرًا من رحلة المشتري المعقدة غير الخطية.

لا توجد إجابة واحدة "صحيحة" على هذا السؤال ، ولكن استنادًا إلى سنوات خبرتي في الاستشارات للشركات الصغيرة ، فإن أفضل إجابة هي - وظيفة موقع شركتك على الويب هي زيادة WTP (الاستعداد للدفع) أو حتى WTPP (الاستعداد) لدفع قسط).

وهذا يعني توجيه رحلة عميل أنيقة من البداية إلى النهاية ، حيث يتمثل دور استراتيجية محتوى موقع الويب في زيادة ثقة شخص ما وإعجابه حتى يصبح مستعدًا للدفع.

إذن ما هي أساسيات موقع الويب للشركات الصغيرة ، وكيف تبدأ في بناء موقع يكسب ثقة زواره ويزيد WTP؟

دعنا ندخل في الأمور العشرة التي ستساعد في دفع WTP إلى موقع الويب الخاص بك.

استخدم الروابط التالية للانتقال سريعًا إلى أحد الأقسام:

10 عناصر حاسمة يجب أن يستخدمها موقع الويب الخاص بك اليوم

تعرف على كيفية تصميم موقع يبيع به
كتاب أساسيات موقع الويب

1. قدم وعدًا لحل المشكلة

لا أحد يريد ما تبيعه - فهم يريدون حل مشكلتهم.

أول شيء يجب أن يفعله موقع الويب الخاص بك هو - الوعد بحل مشكلة حقيقية. تجنب تلك العناوين الكبيرة التي تخبرنا بما تفعله أو الصناعة التي تعمل فيها. إذا كان الأشخاص موجودون على موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أنهم يعرفون ذلك بالفعل.

بدلاً من ذلك ، أخبرهم بأهم نقطة ألم يمكنك حلها. هذه هي أعظم فرصة لتمييز عملك عن كل شركة أخرى تفعل ما تفعله.

على سبيل المثال ، ها هي الصفحة الرئيسية لوكالة التسويق الرقمي Tuff. بدلاً من الترويج لخدماتهم التسويقية ، يخبروننا بالمشكلة التي يحلونها.

إنها تمنحنا مكاسب سريعة ونمو طويل الأجل ولا تخفيها في بعض الصلصات السرية الغامضة. من السهل ربط خدمتهم بالألم الذي يحلونه.

اقرأ المزيد عن فهم وحل مشاكل عملائك.

2. CTAs

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل شخصًا ما يرغب في التحدث إليك. لذلك من الضروري مساعدة عملائك على المضي قدمًا في رحلة الشراء باستخدام العبارات الإستراتيجية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

قدم نقاط توقف مختلفة حيث يمكن للأشخاص اتخاذ إجراءات إذا أرادوا ذلك. لا تنتظر حتى نهاية الصفحة ، أو لديك فقط رابط "اتصل بنا" في قائمة التنقل العلوية. "أريد أن أعرف المزيد" ، "أريد تقييمًا" ، "إعداد اجتماع" ، "احصل على هذا التقرير المجاني ، أو" مزيد من المعلومات "- كلها أمثلة على عبارات حث على اتخاذ إجراء مختلفة يمكن استخدامها في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك للاتصال في النهاية لك لزوار موقعك.

يمكن أن يكون لديك العديد من CTAs في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك لأسباب عديدة ، ولكن يجب أن تكون واضحة ومرئية على الفور وفي نقاط التوقف الإستراتيجية طوال رحلة عميلك.

3. لمن تحصل على نتائج؟

يركز موقع الويب الثالث الأساسي للشركات الصغيرة على محتوى موقع الويب الخاص بك على مكانة معينة.

اذهب إلى أبعد ما يمكنك لتضييق التركيز على من يصنع عميلاً مثاليًا لك وجعله جزءًا أساسيًا من استراتيجية محتوى موقع الويب الخاص بك. قد تصل إلى حد القول ، "إذا لم تكن من هذا النوع من الشركات أو الأشخاص ، فمن المحتمل أننا لسنا مناسبين لك."

كن محددًا بشأن من تخدمه وما هي المشكلة التي تحلها لهم. كن صريحًا بشأن من يحصل على أفضل النتائج من خدماتك لأن هؤلاء سيكونون أفضل عملائك.

يُعد عرض عملائك في مجالات أو مواقف مختلفة طريقة فعالة لإظهار من تعمل معهم للآخرين. كلما تعرّفوا على أنفسهم على محتوى موقع الويب الخاص بك ، كان من الأسهل عليهم التعمق أكثر في رحلة الشراء.

4. العروض الأساسية

تقدم العديد من الشركات أشياء كثيرة جدًا. يكتبون عن كل طريقة ممكنة للعمل مع شخص ما على الصفحة الرئيسية. لكن الحقيقة هي أنه غالبًا ما يكون هناك عدد قليل من الخدمات أو المنتجات أو العروض التي تحقق 80٪ من أرباح المؤسسة.

أبقيها بسيطة. تجنب محاولة تمييز كل شيء. اختر عرضين أو ثلاثة عروض صلبة يمكنك القيام بها بشكل أفضل من أي شركة أخرى وعرضها بالفعل في جميع أنحاء موقعك.

على سبيل المثال ، شعار هذا الموقع هو "نحن نبني برمجيات من البداية إلى النهاية". ولكن بدلاً من عرض كل منتج أو نظام أساسي يمكنهم إنشاؤه ، اختاروا خدمات وتقنيات دورة الحياة الكاملة كعروضهم الأساسية. إنه بسيط ، لكنه يعمل بشكل مثالي.

5. تسويق عمليتك

كثيرًا ما يتم توثيق العمليات واستخدامها فقط كمستندات داخلية من أجل البقاء على رأس المهام وإنجاز العمل. ما لا تدركه العديد من الشركات هو أنه إذا كانت لديك عملية قوية ، فيمكن أن يكون هذا في الواقع بمثابة رسالة تسويقية رائعة.

على سبيل المثال ، إذا كان وعدك هو الظهور في الوقت المحدد وتنظيف موقع العمل في كل مرة ، فقم بإظهار العملية الكاملة المكونة من 37 خطوة لتنظيف موقع العمل كقائمة تحقق. من خلال القيام بذلك ، فإنك تستخدم عمليتك لإثبات وعدك.

تعد مشاركة العملية الكاملة أيضًا رسالة تسويقية رائعة لأنها تُظهر آفاقك بالضبط ما سيحدث بعد ذلك. قد لا يشتري الأشخاص لأنهم لا يفهمون تمامًا الفوائد أو كيفية عمل المنتج أو الخدمة. ولكن إذا أظهرت لشخص ما العملية خطوة بخطوة لكيفية مساعدة منتجك أو خدمتك في حل مشكلته ، فسيكون أكثر ميلًا للعمل معك.

خاصة إذا كنت قد طورت إجراءات فريدة داخليًا تضمن حصول شخص ما على نتيجة رائعة ، فعليك أن توضح لهم هذه العملية.

6. فريقك

من واقع خبرتي ، فإن ثاني أكثر الصفحات زيارة على أي موقع ويب هي صفحة "نبذة عنا" أو صفحة "الفريق". هذا لأن الناس يريدون أن يعرفوا أنك حقيقي ؛ يريدون معرفة من سيعملون معه وما الذي يمثلونه.

بالإضافة إلى ذلك ، سيختبر معظم العملاء علامتك التجارية من خلال الأشخاص في فريقك. لذا أظهر لهم من هم واجعلهم يعرفون قيمهم وخلفياتهم.

تحقق من نموذج صفحة "نبذة عنا" أدناه. هذه الشركة لديها مقتطفات تمثل محادثة يومية في العمل. إنه يعطي نظرة ثاقبة حقيقية لثقافة الشركة ، وما الذي يمثلونه ، وكيف يعملون ، وكيف يقدرون بعضهم البعض. كما أنه يجعلك ، كمستهلك ، ترغب في العمل معهم.

تستند العديد من قرارات الشراء اليوم إلى القدرة على التواصل مع جمهورك. لذا اكشف عن خطوطك ، وأخبر الناس بما يدور حولك ، وأظهر لهم من سيعملون معهم إذا أصبحوا عملاء.

7. الثقة والدليل

عندما نصل إلى موقع ويب ، نحدد أولاً ما إذا كان بإمكان الشركة حل المشكلة أم لا. إذا فعلوا ذلك ، فإن الخطوة التالية هي البحث عن تفاصيل حول كيفية مساعدة الأشخاص ذوي التفكير المماثل.

لهذا السبب تحتاج إلى دراسات الحالة وشهادات العملاء والأمثلة مباشرة على الصفحة الرئيسية. سيساعد هذا جمهورك على الوثوق بك من خلال إعطائهم الدليل.

دراسات الحالة أعلاه موجودة مباشرة على الصفحة الرئيسية لموقع هذه الشركة. النتائج الفعلية التي حصلوا عليها للأشخاص وأرقام محددة كشكل من أشكال الإثبات.

زيادة 531٪ في ستة أشهر ، 192.853 في المبيعات الإضافية ، وكيف تفوقت على هوم ديبوت. لا شيء يعبر عن علامتك التجارية أكثر من كلام الأشخاص الذين استخدموا منتجاتك أو خدماتك من قبل.

ليس لديك أي دراسات حالة؟ استخدم مراجعات Google الخاصة بك لإنشاء صفحة شهادات. انظر إلى محتوى الموقع المذهل هذا من Basecamp.

8. فيديو

يعد الفيديو أحد أفضل الطرق لتنمية الثقة مع المشترين المحتملين ، خاصة للشركات الصغيرة. ومع ذلك ، يجب أن يتجاوز الأمر مجرد وضع مقطع فيديو للمالك يتحدث عما تفعله شركته.

يعد الفيديو جزءًا أساسيًا من استراتيجية محتوى موقع الويب. أرى العلامات التجارية تلخص محتوى المدونة الطويل بفيديو يقول ، هل تريد القصة القصيرة هنا؟ اضغط على الفيديو. إنه لا يرسل فقط رسالة ثقة ولكن أيضًا ، كثير من الناس يريدون فقط استهلاك المحتوى بهذه الطريقة.

يمكنك الحصول على المزيد من شهادات العملاء الحقيقية ، أو الكشف عن كيفية تصنيع منتجك ، أو إنشاء مقاطع فيديو إرشادية لحل مشكلة ما ، أو شرح نهجك الفريد في السوق ، أو مجرد الحصول على مقاطع فيديو تعرض ثقافة شركتك.

9. تجزئة

معظم الشركات لديها جمهوران مستهدفان على الأقل. يمكن أن يكون لديك عملاء مبتدئين مقابل عملاء من المستوى المتقدم ، أو عملاء على أساس المسمى الوظيفي ، أو حتى عملاء لديهم احتياجات مختلفة بناءً على موقعهم الجغرافي.

يلائم كل من هؤلاء العملاء المحتملين شريحة مختلفة لنشاطك التجاري ، وكلما كان بإمكانك القيام برحلتهم على موقعك ، كلما كانت تجربتهم أفضل مع علامتك التجارية.

يمكنك البدء في تقسيم موقعك بناءً على جمهورك المستهدف بعدة طرق مختلفة. يمكنك إنشاء محتوى محدد ، أو حث جمهورك على الاختيار الذاتي لهويتهم ، أو حتى استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي للقيام بذلك نيابة عنك.

إليك سيناريو نموذجي للتسويق بين الشركات:

افترض أنك تبيع لشركات مع العديد من أصحاب المصلحة. يهتم الرئيس التنفيذي بشيء مختلف عن المدير المالي ورئيس العمليات. لذلك ، يمكن أن تكون الحلول حسب الدور طريقة رائعة للتجزئة.

على سبيل المثال ، في Duct Tape Marketing ، نعمل مع أصحاب الأعمال الصغيرة ، ولكننا ندرب أيضًا مستشاري التسويق الذين يتطلعون إلى تعلم منهجياتنا.

لذلك من خلال طرح سؤال بسيط على صفحتنا الرئيسية ، نسمح للأشخاص بتحديد مسار المحتوى الخاص بهم وتقديم رحلة أكثر تخصيصًا لكل شريحة نخدمها.

10. خيارات الاتصال

اجعل الاتصال سهلاً ، وقدم الخيارات ودع الناس يتفاعلون معك بالطريقة التي يريدون ومتى يريدون. لشرح ذلك للعملاء الجدد ، أخبرهم أن الأمر يشبه الوقت الذي اعتادت فيه الشركات على أخذ النقود أو بطاقات الائتمان أو الشيكات. الآن علينا أن نأخذ البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمحادثة والهاتف.

إذا كنت تستخدم النماذج ، اجعلها سهلة الملء. يمكن أن تساعدك العديد من أدوات التصميم في تصميم أشكال أنيقة في دقائق. وبمجرد أن يملأ شخص ما هذا النموذج ، تأكد من استغلال هذه الفرصة لإعادة توجيه الأشخاص إلى صفحة حيث يمكنك الترحيب بهم بمقطع فيديو قصير ، ومشاركة المزيد من المحتوى معهم ، وربطهم بقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

من خلال القيام بذلك ، فإنك تستمر في التواصل معهم ، وإظهار عناصر أخرى من عملك وإعطائهم تعليمات واضحة حول ما يمكن توقعه من عملك بعد ذلك.

عنصر الموقع الأساسي الإضافي! - فكر في الجوال أولاً

لا تزال العديد من مواقع الويب مصممة ومُحسّنة على شاشة مقاس 40 بوصة. لكن الحقيقة هي أن 80٪ من حركة المرور على مواقع الويب للعديد من الأنشطة التجارية تأتي من الأجهزة المحمولة - مما يعني أنك لا تحتاج فقط إلى تحسين موقعك للجوال ، ولكنك تحتاج إلى استراتيجية قوية للجوال أولاً.

الرسم البياني أعلاه عبارة عن بيانات حركة مرور موقع الويب من مقاول محلي لإعادة التصميم. عندما نظرنا إلى الأرقام ، كان ما يقرب من 60 ٪ من حركة المرور تأتي من جهاز محمول أو جهاز لوحي. دفعت هذه النتائج هذا المقاول إلى تدقيق كيفية ظهوره على الهاتف المحمول وتحسين تجربة جمهور الهاتف المحمول بشكل عام.

الاحتمالات هي أن غالبية حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك على جهاز محمول أيضًا. هذا هو السبب في أن العنصر الأساسي الإضافي لتصميم موقع ويب رائع اليوم هو التركيز على تصميم موقع الويب الخاص بك باستخدام عقلية الجوال أولاً. يمكن أن يؤدي توفير تجربة رائعة للهاتف المحمول مقارنة بمنافسيك إلى تحسين WTP أو WTPP لعملائك بشكل كبير.

لمزيد من التفاصيل حول عناصر الموقع الأساسية - راجع دليل الأعمال الصغيرة لتصميم مواقع الويب.